【正文】 束之前，聯(lián)系好會(huì)議人員返回的車(chē)票、機(jī)票，力爭(zhēng)將食宿費(fèi)等盡早結(jié)算清楚。９．會(huì)議結(jié)束后，要對(duì)會(huì)議的各類(lèi)文件材料做好善后工作，需發(fā)簡(jiǎn)報(bào)或文件的應(yīng)從速擬發(fā)。各類(lèi)記錄、發(fā)言稿、原始材料等，應(yīng)立案存檔。１０．注意合理安排會(huì)議日程，適當(dāng)安排一些娛樂(lè)、體育活動(dòng)，以減輕與會(huì)者疲勞，活躍會(huì)議氣氛。（四）例題精解【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處？二、考察調(diào)研類(lèi)（一）考察調(diào)研概述考察調(diào)研類(lèi)問(wèn)題，通常指通過(guò)各種考察、調(diào)查方式，如現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、電話調(diào)查、攔截訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄問(wèn)卷等形式，得到受訪者的態(tài)度和意見(jiàn)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究事物總的特征?？疾煺{(diào)研的目的是為了系統(tǒng)客觀地收集信息和研究數(shù)據(jù)，為決策做準(zhǔn)備?？疾煺{(diào)研實(shí)質(zhì)是認(rèn)識(shí)事物的一種方法，也是認(rèn)識(shí)事物的一個(gè)過(guò)程。（2） 考察調(diào)研流程（三）例題精解【例題】某城市有十幾個(gè)志愿者組織，但很多人反映這些組織管理松散、志愿者服務(wù)水平不高，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一個(gè)調(diào)研，你打算怎么開(kāi)展？你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？三、接待安排類(lèi)（一）接待安排概述接待安排是機(jī)關(guān)的常規(guī)性工作，是機(jī)關(guān)行政管理的有機(jī)組成部分。接待安排類(lèi)問(wèn)題包括參觀接待安排、學(xué)習(xí)接待安排、會(huì)議接待安排、工作接待安排和投訴、上訪接待安排等類(lèi)型。一般分為接待前的準(zhǔn)備工作、接待中服務(wù)工作和接待后的善后工作三個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)接待對(duì)象和接待性質(zhì)，安排不同種類(lèi)的接待工作，是樹(shù)立良好形象、建立友好關(guān)系、保證機(jī)關(guān)工作有條不紊進(jìn)行的前提。（2） 接待安排流程（三）接待安排工作規(guī)格正確使用接待工作規(guī)格，是搞好接待工作的重要前提。機(jī)關(guān)公務(wù)接待一般有三個(gè)規(guī)格：１．高規(guī)格接待陪客比來(lái)客職務(wù)高而采取的一種接待方式。有三種形式：一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員向下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口授意見(jiàn)或要求，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高規(guī)格接待，出面作陪；二是兄弟單位或協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)派員到本單位商議重要事項(xiàng)，本單位領(lǐng)導(dǎo)要出面，高規(guī)格接待；三是下級(jí)同志上訪，有重要事項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)，要高規(guī)格接待。２．低規(guī)格接待陪客比來(lái)客職務(wù)低而采取的一種接待方式。有三種情況：一是上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本地視察、了解情況或作調(diào)查研究；二是外地來(lái)的參觀學(xué)習(xí)或考察團(tuán)；三是老干部故地重游或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)本地。３．對(duì)等接待陪客與來(lái)者職務(wù)級(jí)別大體相當(dāng)而采取的一種接待形式。有兩種情況：一是重要的來(lái)訪者，負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)自始至終陪同；二是來(lái)客初到和臨別時(shí)對(duì)等接待，中間可安排適當(dāng)人員陪同。接待規(guī)格一般按照上述三類(lèi)情況分別處理，但也可以根據(jù)具體事項(xiàng)和來(lái)賓情況，適當(dāng)靈活安排。（四）例題精解【例題】你單位新來(lái)１０位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？四、培訓(xùn)類(lèi)（一）培訓(xùn)概述培訓(xùn)活動(dòng)一般是由政府或社會(huì)機(jī)構(gòu)組織參與、符合社會(huì)實(shí)際需要、為達(dá)到社會(huì)進(jìn)步和福利的改善而開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)。目前，全國(guó)各地開(kāi)展促進(jìn)農(nóng)民工再就業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)就是典型例子?？忌仨殞?duì)培訓(xùn)活動(dòng)的概念有一個(gè)清楚、正確的認(rèn)識(shí)，方能以更加積極的態(tài)度參與其中。培訓(xùn)課程可根據(jù)所需時(shí)間靈活調(diào)配，培訓(xùn)的形式有教師主導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程、閱讀書(shū)籍等多種類(lèi)型?？忌鷳?yīng)關(guān)注第一種形式，即教師主導(dǎo)培訓(xùn)，其特點(diǎn)是以教師為中心，教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中處于主導(dǎo)和控制地位，以接受程式化的知識(shí)為導(dǎo)向，注重知識(shí)、技能的傳遞，這種培訓(xùn)方式大受歡迎并具有實(shí)際效果。（2） 培訓(xùn)流程（三）例題精解【例題】單位要組織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來(lái)做，你怎么開(kāi)展？五、比賽競(jìng)技類(lèi)（一）比賽競(jìng)技概述比賽競(jìng)技類(lèi)活動(dòng)一般可以分為演講、征文、運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，這類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)在于參與人數(shù)多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，組織這類(lèi)活動(dòng)準(zhǔn)備要全面，可以按照比賽前的準(zhǔn)備工作、比賽過(guò)程、賽后事宜等三個(gè)階段去完成?？忌诒荣愡^(guò)程的設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)個(gè)性化的要素，如比賽目的、主題、組織形式，邀請(qǐng)裁判、主持人、比賽規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等。（2） 比賽競(jìng)技流程（三）例題精解【例題】２０１４年第二屆青年奧運(yùn)會(huì)將在南京舉行，全省團(tuán)市委提出“青年與未來(lái)”的活動(dòng)，你作為某高校的團(tuán)委負(fù)責(zé)人，提出一個(gè)參賽方案。六、宣傳展銷(xiāo)類(lèi)（一）宣傳展銷(xiāo)概述宣傳活動(dòng)的目的在于傳播方針政策、先進(jìn)的科普知識(shí)及思想，它是人們獲得知識(shí)的一種渠道。若想使宣傳形式多樣，內(nèi)容豐富，范圍廣，效果好，可采取培訓(xùn)、講座、粘貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、設(shè)立咨詢點(diǎn)、巡回宣傳等方式，扎實(shí)深入地開(kāi)展一系列活動(dòng)。展銷(xiāo)會(huì)是指由一個(gè)或若干個(gè)單位舉辦，具有相應(yīng)資格的若干經(jīng)營(yíng)者參加，在固定場(chǎng)所和一定期限內(nèi)，用展銷(xiāo)的形式，以現(xiàn)貨或者訂貨的方式銷(xiāo)售商品的集中交易活動(dòng)。（2） 宣傳展銷(xiāo)流程（三）例題精解【例題】如何開(kāi)展一個(gè)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)？七、捐助慰問(wèn)類(lèi)（一）捐助慰問(wèn)概述捐助慰問(wèn)活動(dòng)體現(xiàn)了黨和政府對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，是為了解群眾疾苦、為群眾辦實(shí)事、密切黨和政府與群眾的聯(lián)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的一種途徑，以送慰問(wèn)金、慰問(wèn)品等形式，深入基層、深入群眾，尤其深入到困難群眾中，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。捐助慰問(wèn)活動(dòng)一般包括以下幾個(gè)方面的落實(shí)工作：捐助慰問(wèn)活動(dòng)主題、捐助慰問(wèn)活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)、捐助慰問(wèn)對(duì)象、捐助慰問(wèn)資金物品標(biāo)準(zhǔn)、捐助慰問(wèn)方式、捐助慰問(wèn)活動(dòng)要求。在這里值得注意的是捐助慰問(wèn)方式通常有很多種：物資慰問(wèn)、義演慰問(wèn)、去電慰問(wèn)、慰問(wèn)信等?？傊?，不同形式、不同主題的慰問(wèn)活動(dòng)在具體細(xì)節(jié)上會(huì)有差別，考生在考試過(guò)程中應(yīng)該注意。（2） 捐助慰問(wèn)流程（三）例題精解【例題】單位組織一次扶貧救困的活動(dòng)，由你組織，你怎么組織？八、旅游參觀類(lèi)（一）旅游參觀概述旅游參觀類(lèi)活動(dòng)，即組織旅游或進(jìn)行參觀，特點(diǎn)在于形式多樣、人員活動(dòng)范圍廣，因此要注意突發(fā)事件的處理。（2） 旅游參觀流程（三）例題精解【例題】單位派你組織老干部到某地療養(yǎng)，你怎么組織？九、新聞發(fā)布類(lèi)（一）新聞發(fā)布概述新聞發(fā)布會(huì)又稱(chēng)記者招待會(huì)，是一個(gè)社會(huì)組織直接向新聞界發(fā)布有關(guān)組織信息，解釋組織重大事件而舉辦的活動(dòng)。其形式包括記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、酒會(huì)等。一般來(lái)說(shuō)，酒會(huì)更自由、隨意一些，氣氛也相對(duì)輕松一些，它可以單獨(dú)召開(kāi)，也可以附屬于其他形式，比如，有的在招待會(huì)后舉行酒會(huì)或茶會(huì)。記者招待會(huì)一般是專(zhuān)題性的，以“答記者問(wèn)”為主要特色。另外，新聞發(fā)布會(huì)由公關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行即可，而記者招待會(huì)一般有更高層次官員出席。在這些形式中，最為常見(jiàn)的是新聞發(fā)布會(huì)。（2） 新聞發(fā)布流程（三）例題精解【例題】某地發(fā)洪水，導(dǎo)致水、電等設(shè)施全部中斷，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)談?wù)勀愕木唧w組織流程。十、排序類(lèi)（一）排序類(lèi)題概述排序類(lèi)題的特點(diǎn)在于：一是題目給定兩項(xiàng)或幾項(xiàng)工作，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；二是題目有時(shí)間限制，每項(xiàng)工作都會(huì)有明確的所耗時(shí)間與完成時(shí)限。每項(xiàng)工作貌似沖突但經(jīng)過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，可采用統(tǒng)籌方法作答。（二）排序原則公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后；上級(jí)優(yōu)先，下級(jí)在后；緊急的優(yōu)先，不急的在后；所有的問(wèn)題都要解決；可以借助他人的力量。（三）例題精解【例題】你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來(lái)處理，必須今天都做完，下班前，要交給領(lǐng)導(dǎo)審查，請(qǐng)問(wèn)你如何安排？Ａ．你單位今年招錄的公務(wù)員筆試成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，現(xiàn)在要擬一份面試標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。Ｂ．電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。Ｃ．上午陪一位老干部去參加體檢?！緟⒖即鸢浮孔鳛橐幻珓?wù)員，應(yīng)該有較強(qiáng)的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。具體到這三件事上，應(yīng)該按照輕重緩急的原則做好相應(yīng)安排。首先，我會(huì)擬定公務(wù)員招考的初步計(jì)劃。公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案。我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況擬訂一個(gè)初步的計(jì)劃。初步計(jì)劃擬訂后，可以陪老同志去體檢。在體檢的過(guò)程中，再醞釀一下，形成較為詳細(xì)的計(jì)劃。體檢回來(lái)后，中午加班，把面試標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)事宜擬出來(lái)，等下午領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)候匯報(bào)，把這個(gè)定下來(lái)。然后電話通知考生，對(duì)于聯(lián)系不上的，盡可能想辦法，比如聯(lián)系他們的學(xué)?；騿挝弧Ｅc此同時(shí)我們會(huì)在網(wǎng)上公布面試安排，考生也可以及時(shí)查詢。第二節(jié) 情景應(yīng)變一、公共危機(jī)處理公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。它具有三個(gè)最基本的特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防；第二是公共性，危害的不是個(gè)別人，而是某一區(qū)域內(nèi)的所有公民；第三是危害性，危害非常大，且容易引發(fā)社會(huì)恐慌，加劇破壞性。國(guó)務(wù)院對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件做了一個(gè)分類(lèi)，認(rèn)為我們當(dāng)今社會(huì)面臨的或者可能發(fā)生的突發(fā)公共危機(jī)事件主要有四類(lèi)：（一）解題技巧中國(guó)有一句話叫“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。但面對(duì)各種不同的公共危機(jī)場(chǎng)景，我們能不能找到一些共通的東西呢？答案是肯定的。對(duì)于不同場(chǎng)景的處理，其實(shí)都可以大體上總結(jié)為四個(gè)步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。１．迅速反應(yīng) 迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。在反應(yīng)階段，必須做到： （１）在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件情況。 （２）科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延。 （３）全面了解突發(fā)事件的類(lèi)型和特點(diǎn)，了解是否有成功的歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，并具體問(wèn)題具體分析，制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和措施。 （４）幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。 ２．果斷決策 果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助辦法的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置。在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項(xiàng)原則： （１）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對(duì)決策問(wèn)題時(shí)，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計(jì)保證群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 （２）必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對(duì)于有可能存在隱患的問(wèn)題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問(wèn)題，防止事態(tài)擴(kuò)大。 （３）領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。 （４）要能保持克制忍讓?zhuān)越鉀Q問(wèn)題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。 （５）始終保持良好的心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。 ３．高效執(zhí)行 一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再完整科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。因此在執(zhí)行階段必須做到以下幾點(diǎn)： （１）明確任務(wù)，責(zé)任到人。這是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。 （２）在動(dòng)態(tài)過(guò)程中進(jìn)行控制。動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時(shí)糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實(shí)施。 （３）適當(dāng)?shù)募?lì)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚慌失措，有時(shí)在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來(lái)鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)。 ４．善后處理 在突發(fā)事件的緊急處理告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。 （１）要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開(kāi)展工作。提高突發(fā)事件的信息公開(kāi)化、透明度，防止不切實(shí)際的誤導(dǎo)。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。 （２）安置好受到影響的人員及其家屬。及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。 （３）保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。 （４）維護(hù)好社會(huì)治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。 （二）例題精解【例題】某村路口，發(fā)生交通事故，卡車(chē)司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車(chē)上的水果，你是村長(zhǎng)助理，正在值班，有村民向你匯報(bào)，你怎么處理？二、職場(chǎng)場(chǎng)景職場(chǎng)場(chǎng)景，是指發(fā)生的問(wèn)題與職業(yè)有緊密的相關(guān)性，考查的是考生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)操守。這種職場(chǎng)場(chǎng)景主要分為公職職場(chǎng)和非公職職場(chǎng)兩種，公職職場(chǎng)假設(shè)考生是公務(wù)員，處理公務(wù)員工作中會(huì)遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題；非公職職場(chǎng)中考生的角色涉及各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。（一）解題技巧從歷年的情景應(yīng)變題來(lái)看，職場(chǎng)場(chǎng)景類(lèi)的題目是最?？嫉念}型。雖然這類(lèi)題型分為公職職場(chǎng)類(lèi)和非公職職場(chǎng)類(lèi)，但總體來(lái)看只是考生的角色定位不同，題目中設(shè)置的情景大同小異，基本上都是一些比較棘手或是比較尷尬的場(chǎng)景。所以，我們可以通過(guò)分析題目，得出這類(lèi)試題的基本答題思路：１．穩(wěn)定情緒，從容應(yīng)對(duì)一般情況下題目中設(shè)置的矛盾有兩種：一是由于自身工作失誤造成的，二是其他客觀原因造成的尷尬局面，所以首先要做到的就是穩(wěn)定情緒，從容應(yīng)對(duì)。２．結(jié)合自身定位，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任答題中明確自身定位很重要，否則容易產(chǎn)生越權(quán)辦事的行為，另外不管是什么原因產(chǎn)生的問(wèn)題，都要在權(quán)限范圍內(nèi)積極承擔(dān)責(zé)任，尋求解決問(wèn)題的方法。３．分析事件原因，利用各種資源，尋求解決辦法事件的發(fā)生一定有其原因，所以答題中要分析各種原因，利用各種資源，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。４．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)事情解決后，要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中吸取教訓(xùn)，避免再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，同時(shí)為下次解決類(lèi)似事件積累經(jīng)驗(yàn)。（二）例題精解【例題】小張和老王去一個(gè)縣考察工作，該縣是現(xiàn)單位局長(zhǎng)以前工作的地方，小張認(rèn)為該縣有很多問(wèn)題，主張向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老王則建議小張慎重，但沒(méi)等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人被邀請(qǐng)去吃飯，席間小張插話說(shuō)該縣的問(wèn)題，弄得氣氛尷尬，該縣領(lǐng)導(dǎo)表示如有問(wèn)題，一定嚴(yán)肅查處。請(qǐng)問(wèn)小張哪些做法做的不好，為什么？如果是你，你怎么辦？三、考場(chǎng)場(chǎng)景考場(chǎng)場(chǎng)景主要是指以考試為背景，設(shè)計(jì)一些壓力情景，通過(guò)壓力的測(cè)試，來(lái)綜合考查考生的心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)等素質(zhì)。這種題型的難度較大，涉及的問(wèn)題往往直指考生個(gè)性化甚至敏感性的問(wèn)題。對(duì)于考生而言，情緒的穩(wěn)定、思維的靈活、回答的機(jī)智是取得高分的關(guān)鍵點(diǎn)，也是與其他考生拉開(kāi)差距的制勝點(diǎn)。（一）解題技巧１．穩(wěn)定情緒，從容自信，在態(tài)度上要做到不卑不亢。２．實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，敢于說(shuō)出自己的真實(shí)感受，全面辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)。３．聯(lián)系現(xiàn)在與未來(lái)，說(shuō)出自己的期望，表明自身有正確面對(duì)成功、失敗的心態(tài)和能力，結(jié)