健康市場需求分析與產(chǎn)品服務(wù)特性的(可編輯)-資料下載頁
2025-06-17 15:06本頁面
【正文】 立即成為一個吸引人的變量或令人退卻的因素。因為顧客依靠價格作為質(zhì)量的線索,并因為價格對質(zhì)量有了預(yù)期,所以健康服務(wù)價格必須小心制定。除了要能支付成本或與競爭者抗衡外,價格的制定必須要去傳達適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量信號。 服務(wù)定價的方法A、成本定價法:價格直接成本+間接成本+ 邊際利潤 成本導(dǎo)向定價法主要困難之一在于定義購買一項健康服務(wù)的單位。這樣,每單位的價格成為一個模糊的概念。因此,許多健康服務(wù)是以輸入單位而不是以可計量的輸出單位出售。B、競爭導(dǎo)向定價法 競爭導(dǎo)向定價法將其他公司的價格作為本公司定價的依據(jù)。此方法注重同行業(yè)或市場中其他公司的收費情況。C、需求導(dǎo)同定價法 定價與顧客的價值感受相一致:價格以顧客會為提供的服務(wù)支付多少為導(dǎo)向。健康服務(wù)與商品在需求導(dǎo)向定價法上的一個主要區(qū)別是在計算顧客的感受價值時必須考慮非貨幣成本和利益。 定價策略A、顧客認(rèn)為價值就是低廉的價格時的定價策略 當(dāng)貨幣價格對顧客消費決策因素時, 公司重點關(guān)注價格。這并不意味著質(zhì)量水平和本質(zhì)特征總是不重要,而只是此時貨幣價格最重要。以這種價值定義去制定服務(wù)價格時,必須清楚顧客在此范疇對目標(biāo)服務(wù)價格了解的程度,他們?nèi)绾卫斫鈨r格差異以及價格為多少時顧客會感到有損失。 在顧客將價值定義為價格時,就有一些特定的定價方式,包括:★ 打折★ 尾數(shù)定價 這種方法是正好在整數(shù)價格之下制定一個帶有零頭的價格,以使顧客感到他們獲得了較低的價格。尾數(shù)定價暗示了折扣和廉價,而且會吸引那些認(rèn)為價值就意味著低價格的顧客?！?同步定價 同步定價是利用顧客對價格的敏感度來用價格管理對某種服務(wù)的需求?！?滲透定價 滲透定價是指新的服務(wù)以低價導(dǎo)人市場以刺激試用或廣泛使用的一種戰(zhàn)略。B、顧客認(rèn)為價值就是我在服務(wù)中所需要的東西時的定價策略 當(dāng)顧客首先考慮的是從服務(wù)中取得的因素時,貨幣價格便不是其主要關(guān)心的了。特定服務(wù)所具有的理想的內(nèi)在特質(zhì)越多,服務(wù)就越會被看做具有高價值并且可以制定的價格也就越高。★ 聲望定價 這是提供高質(zhì)量或高檔次服務(wù)的健康管理機構(gòu)采用的一種特殊的需求導(dǎo)向定價形式。某些服務(wù)一一私人醫(yī)生、綠色通道、運動指導(dǎo)、營養(yǎng)配餐等,在經(jīng)營中提供的奢華品和稀缺資源索要高價。★ 撇脂定價 此策略是以高價和大量的促銷投入推出新服務(wù)。這是當(dāng)服務(wù)相對以往的服務(wù)有很大改進時的有效方法。這種情況下,許多顧客關(guān)心更多的是獲得服務(wù)而非服務(wù)的成本,使得健康管理機構(gòu)能夠在最愿意支付最高價格的顧客身上得到更多的利潤。C、顧客認(rèn)為價值就是我根據(jù)付出所能獲得的質(zhì)量時的定價策略 在此定義中,顧客首要考慮的是質(zhì)量和貨幣價格。分析質(zhì)量對顧客或顧客細分市場 意味著什么,然后將質(zhì)量水平與價格水平相匹配。★ 超值定價 這個廣泛使用的概念本意是“付出少獲得多”。將廣受歡迎的幾種服務(wù)組合在一起,而后使其定價低于分別購買每種服務(wù)的總價格?！?市場細分定價 在這種定價形式中,即使對于不同顧客群體而言,提供服務(wù)的成本可能并沒有很大的差異,但根據(jù)不同顧客群體所感受到的不同服務(wù)質(zhì)量水平可以向其收取不同的價格。D、顧客認(rèn)為價值就是我根據(jù)付出所能獲得的質(zhì)量時的定價策略★ 價格結(jié)構(gòu) 因為許多顧客不具有準(zhǔn)確的服務(wù)參考價格,能為顧客妥當(dāng)組織有關(guān)價格信息以便于顧客查看解讀這些信息。顧客自然會尋找價格基準(zhǔn)以及所熟悉的服務(wù)以判斷眼前的服務(wù)。如果接受價格基準(zhǔn),他們就會贊成價格和服務(wù)的組合。★ 價格束 一些服務(wù)在與其他服務(wù)結(jié)合在一起時會更有效地被購買。 價格束的有效性取決于服務(wù)公司對顧客或細分市場所感知的價值束的理解以及顧客對這些服務(wù)需求的互補性?！?互補定價 這種定價包括3種相關(guān)的策略一一俘獲定價、雙部定價和為招攬顧客而削本出售。高度相關(guān)聯(lián)的多種服務(wù)可用其中一種定價法進行平衡。
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