加盟者培訓手冊-資料下載頁
2025-06-17 00:07本頁面
【正文】 同客戶的情感打交道l 處理客觀事物方面的技巧11:4012:00D．處理客戶不滿l 處理客戶不滿的重要性l 客戶不滿時想到什么l 如何處理客戶不滿13:0014:00E．不斷提高客戶滿意度l 使客戶滿意的方法14:1014:30F．客戶關系的建立方法14:4016:00l 客戶關系管理的策略l 客戶關系管理的定義設計人員營銷能力培訓課程表課程目的：設計人員的自身形象是非常重要的，通過培訓使其具有一定藝術修養(yǎng)，良好優(yōu)雅的儀表，以更好的代表公司形象。課程時間380分鐘授課對象設計人員課程安排負責人8:309:30A．基礎培訓l 什么是市場營銷能力l 市場營銷手段在家裝行業(yè)中的作用9:4010:30B．咨詢解答培訓l 客戶消費心理分析l 設計人員回答客戶咨詢時應遵循的原則l 客戶疑難問題解答l 接待技巧l 合理靈活的報價組項10:4012:00C．談判溝通技巧l 同客戶的情感打交道l 處理客觀事物方面的技巧13:0014:30D．談判情景的把握l 處理客戶不滿的重要性l 客戶不滿時想到什么l 如何處理客戶不滿14:4016:30E．設計師自身個性和特征的分析F．設計論壇G．實際案例分析H．設計思想培訓業(yè)之峰特許經營經營層培訓課程表課程目的：通過培訓使經營層人員掌握經營學科相關知識并得以運用。課程時間420分鐘授課對象經營層全體成員課程安排負責人8:3010:30開發(fā)技術營運技能企劃技能資訊技能10:3012:00經營分析采購技能人力資源薪資設計13:0013:30激勵設計13:3014:30企業(yè)戰(zhàn)略14:3016:30總部組織分公司組織加盟店管理資源分配與整合企業(yè)文化業(yè)之峰特許經營管理層培訓課程表課程目的：通過培訓使管理層人員掌握管理學科有關知識并得以運用。課程時間390分鐘授課對象管理層全體成員課程安排負責人8:3010:30人員管理總務管理設備管理商品定位人員培訓10:3012:00費用管理利潤管理流程管理營銷管理13:0016:00商品策略價格策略促銷策略 通路策略業(yè)之峰特許經營執(zhí)行層培訓課程表課程目的：通過培訓使執(zhí)行人員掌握基本的技能知識及實操。課程時間420分鐘授課對象執(zhí)行層全體成員課程安排負責人8:3011:00生活禮儀電話技巧 服務標準儀態(tài)標準語言標準環(huán)境衛(wèi)生11:0012:00公文寫作13:0014:00溝通技術14:0015:30管理知識倉儲管理營業(yè)管理15:3014:30崗位技能在崗培訓 生效日期 頁 次 18 頁 序A表號： 文件標準
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