六安市煙草公司網(wǎng)建工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-16 22:14本頁面
【正文】 店建設(shè)前期宣傳與動(dòng)員工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保取得實(shí)效。(三) 開展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)按照《六安市煙草專賣局（公司）關(guān)于開展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求，下月將針對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)實(shí)踐要求，利用期刊形式（服務(wù)指南?？?，采集一線崗位員工服務(wù)技能發(fā)揮和服務(wù)創(chuàng)新體會(huì)，收集卷煙零售客戶服務(wù)感受和服務(wù)需求，編印發(fā)放，并廣泛開展服務(wù)人員與卷煙零售客戶之間的交流互動(dòng)活動(dòng)，提高服務(wù)滿意度。同時(shí)，組織各部門推薦演講人員及稿件參加市公司主題演講和征文比賽，根據(jù)比賽結(jié)果推薦3篇以上參加省公司征文比賽。各部門組織員工結(jié)合崗位特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)行制度、流程進(jìn)行分析討論，提出修改、完善建議，并印發(fā)《六安市煙草公司服務(wù)制度匯編（2009版）》。（四）做好電子結(jié)算的維護(hù)和保持工作電子結(jié)算工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、細(xì)致的、系統(tǒng)的工程，電子結(jié)算率的提升，實(shí)質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量提升的過程，是良好客我關(guān)系發(fā)展的反映。隨著工作的開展，在后期維護(hù)和保持方面存在很大壓力。為此，我們要繼續(xù)研究探索推進(jìn)和維護(hù)電子結(jié)算的長(zhǎng)效機(jī)制，確保卷煙貨款全面電子結(jié)算的早日實(shí)現(xiàn)。 營(yíng)銷管理中心 6 / 6
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