財產(chǎn)險保險公司車險理賠考試復(fù)習(xí)題-資料下載頁
2025-06-07 23:31本頁面
【正文】 十八條、第二十條、第二十二條、第四十六條，患方如果發(fā)現(xiàn)或懷疑醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為存在過失，并對患者造成了人身損害，可以有三種解決途徑： 一是與醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商解決； 二是如果雙方協(xié)商解決需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，或協(xié)商不成患方認為需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，前一種情況可以由雙方共同向市級醫(yī)學(xué)會申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，后一種情況患方可以單方面向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請； 三是直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟。?答：.貨物運輸險被保險人義務(wù)包括投保人、被保險人應(yīng)當(dāng)履行如實告知義務(wù)，如實回答保險人就保險標(biāo)的或者投保人、被保險人的有關(guān)情況提出的詢問。 投保人在保險人或其代理人簽發(fā)保險單（憑證）的同時，應(yīng)一次繳清應(yīng)付的保險費。 投保人、被保險人應(yīng)當(dāng)謹慎選擇承運人，并督促其嚴格遵守國家及交通運輸部門關(guān)于安全運輸?shù)母黜椧?guī)定，還應(yīng)當(dāng)接受并協(xié)助保險人對保險貨物進行的查驗防損工作，貨物運輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 保險貨物運抵保險憑證所載明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存處所時起，被保險人應(yīng)在十天內(nèi)向當(dāng)?shù)乇ｋU機構(gòu)申請并會同檢驗受損的貨物。 被保險人獲悉或應(yīng)當(dāng)獲悉保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,應(yīng)立即通知保險人或保險人在當(dāng)?shù)乇ｋU機構(gòu),并迅速采取合理的施救和保護措施，減少貨物損失。,投保了車損險,某天報案稱該車在XX地點碰撞一棵樹木后起火燒毀,?我司應(yīng)如何進行火災(zāi)(含自燃)事故的現(xiàn)場查勘?答：本案的疑點主要有三，本車年限較長，是否有故意制造事故，縱火騙?？赡埽勘拒嚹晗掭^長，是否有因保養(yǎng)不善，機械故障引起事故的可能？車輛碰撞后起火，是否有酒后駕車的可能？ 對機車險火災(zāi)現(xiàn)場的查看應(yīng)按以下查勘的內(nèi)容進行： （1）對事故現(xiàn)場周遍環(huán)境進行勘驗 （2）對受損車輛進行勘驗 查明車輛型號、車號、顏色、輪距，如果肇事后起火的車輛，還要查明前懸、后懸、接近角、離去角、車況、停放姿勢、燒毀部位及程度，以及車內(nèi)物品、油箱、操作臺情況。 （3）對火災(zāi)車輛行駛痕跡、燃燒痕跡及其他痕跡進行勘驗查明遺留在現(xiàn)場物質(zhì)或物品的來源、遺留時間、遺留方式，尤其對可疑物品的形態(tài)、特征、質(zhì)量、氣味、顏色、遺留原因，與事故車關(guān)系等。重點勘查： 車輛底盤油管、油箱有無撞擊痕跡，行車線路上有無妨礙安全行車的凸起物；車輛上的起火點和火勢蔓延方向；檢查記錄事故車輛發(fā)動機號碼、車架號碼，以便確定是否屬于保險責(zé)任。 ,一輛本田車(投保了三者險)把李某撞成重傷,大腿截肢, .在病史記錄中發(fā)現(xiàn)受害人患有心血管疾病,:在該案中進行人傷跟蹤和核損應(yīng)注意那些方面? 審核醫(yī)療費清單中原病史記錄與這事故所有藥的比例，防止傷者明顯存在以傷養(yǎng)成病的嫌疑。 注意防范醫(yī)療風(fēng)險，由于存在醫(yī)療費用“買單”的心理，進行與本次事故無關(guān)的超出普通檢查的高額醫(yī)學(xué)技術(shù)檢查。 處理類似案件時，應(yīng)嚴格按照“近因原則”區(qū)分醫(yī)療費是否則是由交通事故引起合理的搶救治療費用可以賠償，但是常規(guī)的治療費用不取決于交通事故發(fā)生與否。 做好與醫(yī)院的結(jié)合工作，使醫(yī)生使用，普通藥品進行治療，減少以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，降低醫(yī)療費用的支出。 在處理時，不能因為減少糾分，快速結(jié)案而走簡易程序。 做好被保險人的思想工作，對于不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要據(jù)理力爭。 核定醫(yī)療損失時要確認單證的來源及單證的有效性，查詢病歷，防范欺詐現(xiàn)象的發(fā)生。,對于夏季汛期財產(chǎn)險防災(zāi)理賠工作如何安排部署? (答案僅供參考)答:,對易出險的和上年出險地區(qū)和企業(yè)重點檢查和關(guān)注. (采取書面形式,送達被保險人簽收) ,使其掌握理賠程序,能夠勝任財產(chǎn)損失核定和查賬工作. (略) ,加強現(xiàn)場理賠指導(dǎo). ,提出處理原則,便于理賠人員把握和操作. .?(答案僅供參考)答::重點,:確認盜搶事實,了解案件進展? (答案僅供參考)答:(損失隨著時間推移而變化) ,過程跟蹤,參與協(xié)商,多方取證. .,您認為做好中支理賠工作(客服)應(yīng)從哪些方面進行管控?答：作為理賠客服經(jīng)理應(yīng)從以下方面進行管控。 根據(jù)公司的經(jīng)營服務(wù)理念，研究及開發(fā)適合公司實施為客戶服務(wù)的項目，確保公司客服的規(guī)范性、高效性。 研究統(tǒng)籌公司客戶服務(wù)資源，提高客戶服務(wù)品質(zhì)，以有效維護客戶資源。 分析公司客戶服務(wù)實施情況，檢測服務(wù)水平面，為改進服務(wù)和決策提供依據(jù)。 直轄市95500及和其它各部門聯(lián)系，使其不僅是一個服務(wù)平臺，也將成為一個銷售平臺。 維護暢通的客戶投訴渠道直接或間接提高客店滿意度。 定期或不定期組織查勘人員及客服人員進行學(xué)習(xí)，提高公司員工的專業(yè)技能素質(zhì)。?如何控制估損差異率?21
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