【正文】 務(wù)。以產(chǎn)品、三包、保養(yǎng)等顧問(wèn) ◆服務(wù)顧問(wèn)由四樓商務(wù)組陳宏慧負(fù)責(zé)，以服務(wù)產(chǎn)品的介紹為主。 2綠色快車數(shù)碼醫(yī)院：免費(fèi)義診、維修咨詢、技術(shù)指導(dǎo) ◆店慶期間免費(fèi)義診，不收檢測(cè)費(fèi)。 ◆店慶期間免費(fèi)升級(jí)指導(dǎo)。 ◆X展架強(qiáng)調(diào)是店慶期間免檢測(cè)費(fèi)。 3綠色快車數(shù)碼保養(yǎng)：維護(hù)保養(yǎng)、體驗(yàn)服務(wù)展示秀 ◆數(shù)碼類，購(gòu)買(mǎi)油漆筆，美工刀等做免費(fèi)外觀修復(fù)保養(yǎng)。楊明、陳國(guó)平負(fù)責(zé)處理。 ◆主機(jī)類，免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)（不重做系統(tǒng)）、查毒。內(nèi)服務(wù)處理。 4綠色快車數(shù)碼保潔：美容保潔、體驗(yàn)服務(wù)展示秀 ◆免費(fèi)體驗(yàn)屏幕清潔，鍵盤(pán)清潔（購(gòu)買(mǎi)毛刷、清潔劑、軟布）。 ◆免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)箱內(nèi)灰塵清潔（購(gòu)買(mǎi)大功率吸塵器）店內(nèi)服務(wù)。 5綠色快車數(shù)碼配送：美容保潔、體驗(yàn)服務(wù)展示秀 6綠色快車服務(wù)體系、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)產(chǎn)品等品牌展示秀 ◆店內(nèi)視頻播出 ◆服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容做DM發(fā)送放 第十三章 周年店慶聚人氣，出高潮XX四周年店慶策劃一、活動(dòng)主題：四周年店慶二、活動(dòng)目的：周年店慶聚人氣，出高潮三、活動(dòng)時(shí)間：10月31日—11月11日四、活動(dòng)地點(diǎn)：超市五、活動(dòng)內(nèi)容（第一階段）（一）滿百大抽獎(jiǎng)活動(dòng)內(nèi)容：凡活動(dòng)能夠期間在XX消費(fèi)累計(jì)滿100元的顧客（限當(dāng)日累積有效）即可至4F總服務(wù)臺(tái)側(cè)[特別抽獎(jiǎng)處]兌換抽獎(jiǎng)券1枚，滿200元即兌換2枚（零額不計(jì)），多購(gòu)多抽，即抽即開(kāi)、即中即兌，各式大獎(jiǎng)等待您的參與（另：家電用品，電腦，照相器材，珠寶首飾，大宗集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)等抽獎(jiǎng)時(shí)不累計(jì)金額，每張收銀條限抽1枚）。（二）可愛(ài)芭啦跳不?；顒?dòng)時(shí)間：11月1日（周四）PM：2：30活動(dòng)地點(diǎn)：1F正門(mén)活動(dòng)內(nèi)容：我們將在這天和大家共同演繹時(shí)下最流行的芭啦芭啦舞，將有專業(yè)的DJ領(lǐng)舞，歡迎大家一起跳起來(lái)。（三）賀XX周年慶勁歌熱舞串燒大比拼活動(dòng)時(shí)間：11月3日（周六）19：00開(kāi)始活動(dòng)地點(diǎn)：1F側(cè)門(mén)廣場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容：本活動(dòng)免費(fèi)報(bào)名參加，限報(bào)30名，年齡限14歲以上，以勁歌、熱舞參賽，參賽者自備音碟、磁帶、MD等，現(xiàn)場(chǎng)將評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，同時(shí)每位參賽者將獲得一份精美的參與獎(jiǎng)。注：可組合報(bào)名參賽（四）佳加鈣杯少兒舞蹈大賽活動(dòng)時(shí)間：11月11日（周日）14：30開(kāi)始活動(dòng)地點(diǎn)：1F側(cè)門(mén)廣場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容：本活動(dòng)免費(fèi)報(bào)名參加，限報(bào)20名，年齡限3歲半—10歲，參賽得自備音碟，磁帶等，現(xiàn)場(chǎng)將評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，同時(shí)每位參賽者將獲得一份精美的參與獎(jiǎng)。（五）“成都紅”好禮相送活動(dòng)時(shí)間：10月31日—11月11日活動(dòng)內(nèi)容：凡期間內(nèi)購(gòu)“成都干紅”一瓶送精美紅酒杯1個(gè)購(gòu)“成都干紅”或“成都特制干紅”2瓶送價(jià)值21。8元“成都冰紅”1瓶。活動(dòng)地點(diǎn)：B1F煙酒店（六）開(kāi)心糖果一把抓活動(dòng)時(shí)間：10月31日—11月11日活動(dòng)內(nèi)容：凡期間內(nèi)購(gòu)“義利酥”系列1袋，均可參加“開(kāi)心糖果一把抓”活動(dòng)，抓得多，得的多?；顒?dòng)地點(diǎn)：B1F煙酒店（七）“達(dá)能餅干”買(mǎi)就送活動(dòng)時(shí)間：10月31日—11月11日活動(dòng)內(nèi)容：凡期間內(nèi)購(gòu)達(dá)能餅干（指定品種）將獲得精美禮品一份，詳情見(jiàn)店內(nèi)公告?；顒?dòng)地點(diǎn)：B1F加工食品賣(mài)場(chǎng)（八）光明牛奶智慧大賽活動(dòng)時(shí)間：10月31日—11月11日活動(dòng)內(nèi)容：（1）購(gòu)20元光明系列產(chǎn)品，可參加抽獎(jiǎng)1次，100%中獎(jiǎng)；（2）周六、周日抽知識(shí)問(wèn)答題，回答正確均可獲獎(jiǎng)品；（3）11月10日購(gòu)買(mǎi)光明250ML純奶一件，送PAOPAO烏冬面一份（價(jià)值10元），數(shù)量有限，送完為止。活動(dòng)地點(diǎn)；B1F加工食品賣(mài)場(chǎng)（九）鯊魚(yú)大餐活動(dòng)時(shí)間：11月3日—11月4日活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鯊魚(yú)分割銷售，免費(fèi)試吃并提供做法及調(diào)味料。活動(dòng)地點(diǎn)：B1F鮮魚(yú)部（十）周年慶蛋糕有多重？活動(dòng)時(shí)間：11月3日—11月4日活動(dòng)內(nèi)容：凡在面包房消費(fèi)，能猜中“4周年慶”生日蛋糕重量（誤差100左右）的顧客均可免費(fèi)獲贈(zèng)價(jià)值84元蛋糕1個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)：B1F面包房（十一）特價(jià)大酬賓名氏風(fēng)影院602（六件套）功能：三種保護(hù)（短路、功率過(guò)大、散熱）原價(jià)：4700元特價(jià)：2830元，限11月1日20套東芝彩電29S8UXC功能：超級(jí)平面晶麗顯象管，帶數(shù)碼100禎掃描，畫(huà)中畫(huà)，中國(guó)麗音，原價(jià)：6980元特價(jià)：5999元，限11月1日10臺(tái)松下DVD21，原價(jià)：1450元特價(jià)：1280元東芝彩電29S8UXC，原價(jià)：3580元特價(jià)：2999元，限11月3日7臺(tái)JVC攝象機(jī)，特價(jià)：7480元送價(jià)值200X元禮品，限5臺(tái)另有大量特價(jià)進(jìn)口電子產(chǎn)品特價(jià)推出注：XX公司擁有最終解釋權(quán)。六、活動(dòng)內(nèi)容（第二階段）（一）活動(dòng)主題：再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)（二）活動(dòng)時(shí)間：200X年11月13日—11月18日（三）商品范圍：防寒特惠集、居家床用特惠品、家電特價(jià)、居家暖房推薦品、冰箱、洗衣機(jī)、文玩天地、廚房用品大讓利、名品居家用品大讓利、洗化品、休閑食品、飲料、生鮮、水果……（四）活動(dòng)內(nèi)容服飾各柜滿百省二十：滿百大抽獎(jiǎng)（1）活動(dòng)時(shí)間：11月13日（周二）——11月27日（周二）（2）活動(dòng)地點(diǎn)：4F服務(wù)臺(tái)側(cè)（3）活動(dòng)內(nèi)容：凡在XX消費(fèi)累計(jì)滿100元的顧客（限當(dāng)日累積有效），即可至4F總服務(wù)臺(tái)側(cè)“特別抽獎(jiǎng)處”兌換抽獎(jiǎng)券1枚，滿200元即兌換2枚（零額不計(jì)），多購(gòu)多抽，11月28日PM6：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)獎(jiǎng)，各式大獎(jiǎng)等著您（另：家電用品，電腦，照相器材，珠寶首飾，大宗集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)等抽獎(jiǎng)時(shí)不累計(jì)金額，每張收銀條限抽1枚）。征戰(zhàn)世界杯之PS足球大賽（1）活動(dòng)時(shí)間：11月17日（周六）PM：14：30（2）活動(dòng)地點(diǎn)：1F側(cè)門(mén)廣場(chǎng)（3）活動(dòng)內(nèi)容：本活動(dòng)免費(fèi)報(bào)名參加，限報(bào)50名，年齡14歲以上，現(xiàn)場(chǎng)將賽出一、二、三等獎(jiǎng)，同時(shí)每位參賽者將獲得一份精美的參與獎(jiǎng)。注：比賽機(jī)型PS1型，游戲項(xiàng)目為世界杯足球賽。XX明日之星選拔賽（1）活動(dòng)時(shí)間：11月18日（周日）14：30開(kāi)始 （2）活動(dòng)地點(diǎn)：1F側(cè)門(mén)廣場(chǎng)（3）活動(dòng)內(nèi)容：本活動(dòng)免費(fèi)報(bào)名參加，限報(bào)30名，年齡限4歲以上，通過(guò)兒童才藝、表演、外形及綜合知識(shí)評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)的小朋友有機(jī)會(huì)成為XX廣告攝影小模特，或成為XX小小表演嘉賓，同時(shí)每位參賽者將獲得一份精美的參與獎(jiǎng)。（4）注：參賽得自備參賽用品，XX提供專業(yè)音響設(shè)備。XX祝福您——吉祥寵物買(mǎi)就送（1）活動(dòng)時(shí)間： 11月17日—18日（周六、日）11月21日（周三）11月2425日（周六、日）（2）活動(dòng)地點(diǎn)：1F正門(mén)（3）活動(dòng)內(nèi)容：凡活動(dòng)期間在本商場(chǎng)購(gòu)物的顧客（不論金額），均可憑收銀條到本商場(chǎng)正門(mén)活動(dòng)處領(lǐng)取可愛(ài)的小寵物，是什么？不告訴你，到了就知道！注：每人不論金額限領(lǐng)一次。數(shù)量有限，先到先得，送完為止。第十四章 “電―――華商店建店五周年一、前言：12月對(duì)于華商店來(lái)說(shuō)是不平常的，因?yàn)檫@個(gè)月包含了圣誕節(jié)、小除夕夜，接著就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店慶日。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，我們策劃了為期兩個(gè)星期的店慶前期活動(dòng)低價(jià)狂飆，為我們即將來(lái)臨的“店慶月。打下了良好的基礎(chǔ)，這也確實(shí)給我們即將挑戰(zhàn)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做好了有力地防備。古人云：好的開(kāi)端是成功的一半。所以我們更應(yīng)該信心十足的把店慶策劃好，同時(shí)希望通過(guò)有效、完善地企劃，使我們的建店五周年，既成為盛大的狂歡禮，也成為我們店200X年高潮銷售的聚集點(diǎn)。二、主題：“電。―――華商店建店五周年三、主題策劃思路：“眉飛色舞。：一方面通過(guò)充滿動(dòng)感的詞組，突出本次店慶月的青春、激情、互動(dòng)、刺激，全面體現(xiàn)出超群的感覺(jué)，另一方面通過(guò)熟悉的歌名，更能鎖定世人的眼睛；舞動(dòng)吾“電。：“電。與“店。同音，用“電。更能增強(qiáng)主題的高潮，同時(shí)又能體現(xiàn)出我店本次活動(dòng)的力度，及主題思想店慶狂歡 真情互動(dòng) 無(wú)限感恩 繽紛共享四、企劃案時(shí)間：總體活動(dòng)分三波策劃：文秘部落l 第一波：之一 繽紛共享 (14天)l 第二波：之二 真情互動(dòng) 無(wú)限感恩 ?。?天）l 第三波：之三 店慶狂歡 ?！。?3天）五、活動(dòng)篇：第一波：“電?！≈弧±_紛共享 (一)、商品：“閃電。店慶價(jià)(9個(gè)) 激情店慶價(jià)(100個(gè)，其中18個(gè)低價(jià)上郵報(bào))“閃電。店慶價(jià)商品，完全體現(xiàn)超低的感覺(jué)。注：這類商品除供應(yīng)商讓部分的毛利外，門(mén)店將做出虧損的舉動(dòng)。為能達(dá)到一定的低價(jià)效果，又能保證虧損的額度小，建議選擇該類商品時(shí)，從低單價(jià)、超實(shí)用的特點(diǎn)出發(fā)選擇，并在推出限時(shí)限數(shù)。通過(guò)報(bào)紙整版宣傳(9個(gè)商品)店慶郵報(bào)：主推商品的價(jià)格，商品品種不求多，求精，數(shù)量控制在18個(gè)左右。“激情店慶價(jià)。商品：在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的醒目陳列及地堆裝飾，來(lái)營(yíng)造店慶的商品促銷力度的氛圍。社區(qū)內(nèi)的宣傳：橫幅、海報(bào)。主要內(nèi)容：9個(gè)超低價(jià)商品及主打活動(dòng)。費(fèi)用（5萬(wàn)元）：l 報(bào)紙：l DM（5萬(wàn)份）：l 社區(qū)內(nèi)宣傳：1萬(wàn)元l 毛利投入：1萬(wàn)元（二）、5元商品瘋狂抽獎(jiǎng)：（活動(dòng)時(shí)間：）內(nèi)容：一次性購(gòu)物滿88元，憑小票至場(chǎng)內(nèi)廣場(chǎng)互動(dòng)舞臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)一次。單張小票限抽一次。獎(jiǎng)品為超值的各類實(shí)用商品(19個(gè))，每個(gè)商品的原價(jià)超過(guò)5元，在獎(jiǎng)品中以5元推出，高單價(jià)的商品品類準(zhǔn)備10個(gè)(至少在100元上)，總體的費(fèi)用每天控制在10000元左右。全面推出100%中獎(jiǎng)率。宣傳：在廣場(chǎng)正大門(mén)處，設(shè)立舞臺(tái)(高達(dá)1米)，通過(guò)舞臺(tái)四周布置，用“5元。的獎(jiǎng)品的品類圖片來(lái)烘托氣氛，并配置現(xiàn)場(chǎng)音響及主持人，隨時(shí)宣布中獎(jiǎng)情況。目的是讓每位光臨本店的顧客都能第一時(shí)間收到促銷信息，刺激其對(duì)活動(dòng)的興趣，從而提高超市的客單價(jià)。 補(bǔ)充：為能使此活動(dòng)費(fèi)用最小化，又能達(dá)到場(chǎng)外的熱鬧氣氛。在整個(gè)活動(dòng)期間，每天安排“路秀。12場(chǎng)。一方面是通過(guò)給供應(yīng)商做一定的宣傳，來(lái)籌集費(fèi)用，另一方面加大活動(dòng)的影響力。 準(zhǔn)備工作：l 獎(jiǎng)品：19個(gè)l 抽獎(jiǎng)卡：l 供應(yīng)商活動(dòng)聯(lián)系安排舞臺(tái)及音響設(shè)備準(zhǔn)備第二波：之二 真情互動(dòng) 無(wú)限感恩 （一）、回報(bào)一：快樂(lè)健康周?。?18－24）活動(dòng)內(nèi)容：與知名保健品品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷。通過(guò)發(fā)邀請(qǐng)函的方式，邀請(qǐng)各社區(qū)的老年人進(jìn)行參加活動(dòng)，各供應(yīng)商在選定的地方進(jìn)行健康講座、咨詢、檢查活動(dòng)。來(lái)參加的朋友將有禮品贈(zèng)送。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保健品的特賣(mài)（要求參加的品牌，贈(zèng)品力度加大，有效地利用這次機(jī)會(huì)），并推出購(gòu)物滿88元，即可憑小票報(bào)銷來(lái)回車費(fèi)4元。以會(huì)員卡消費(fèi)為領(lǐng)取依據(jù)，避免當(dāng)天同一張會(huì)員卡出現(xiàn)2次或2次以上?；顒?dòng)地點(diǎn)：暫定前期工作：l 理貨組對(duì)保健品贈(zèng)品活動(dòng)的談判及供應(yīng)商約定l 車費(fèi)談判（原則上由各保健品供應(yīng)商承擔(dān)）費(fèi)用：（目前不可預(yù)計(jì)，原則上費(fèi)用由保健品供應(yīng)商承擔(dān)）（三）、回報(bào)二：愛(ài)心住你家 服務(wù)送到家內(nèi)容：首先，加強(qiáng)超市與周邊社區(qū)的聯(lián)系，特做一批邀請(qǐng)函，作為一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，根據(jù)周邊社區(qū)的人們的消費(fèi)情況，了解社區(qū)里的特困戶、老年人及殘疾人家庭的實(shí)際情況，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際性做一些公益性活動(dòng)。只要在活動(dòng)期間，凡是接收到我們超市派發(fā)的邀請(qǐng)函的人們，可以憑本人的特困戶證明、老年證、殘疾人家庭的殘疾證、下崗證，即可購(gòu)買(mǎi)我們超市提供的一些低價(jià)的生活急需商品，這樣可以更方便的為社區(qū)消費(fèi)者服務(wù)，讓每一個(gè)老年人都可以享受。（四）、回報(bào)三：?jiǎn)紊碣?gòu)物日―――為愛(ài)情爭(zhēng)一次機(jī)會(huì)。思路：忙碌的都市生活，讓更多單身朋友錯(cuò)過(guò)了身邊的機(jī)會(huì)。緊張的工作時(shí)間，不能讓自己有充足的私人空間。為此華商店在圣誕期間推出“單身購(gòu)物日。單身購(gòu)物日顧名思義就是單身貴族的購(gòu)物節(jié)日，我們推出的主題是“為愛(ài)情爭(zhēng)一次機(jī)會(huì)。在這次活動(dòng)中，我們將圍繞單身貴族做文章，這也是我們?nèi)A商店推陳出新的又一大力作，真正讓顧客感覺(jué)到我們做到了“想顧客所想、急顧客所急顧客第一、唯一的第一?！暗淖谥純?nèi)容：詳見(jiàn)“單身?；顒?dòng)方案費(fèi)用：預(yù)計(jì)200X元（五）、回報(bào)四：超值團(tuán)購(gòu)價(jià)　買(mǎi)得多實(shí)惠多零星團(tuán)購(gòu)客戶、單位團(tuán)購(gòu)客戶：當(dāng)令團(tuán)購(gòu)商品（適合元旦團(tuán)購(gòu)商品）準(zhǔn)備，推出“超值團(tuán)購(gòu)價(jià)　買(mǎi)得多實(shí)惠多。（30個(gè)左右商品）推出全員團(tuán)購(gòu)。對(duì)閉店時(shí)發(fā)展的團(tuán)購(gòu)顧客進(jìn)行拜訪，CI卡的推廣，及最新的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)信息傳遞。賣(mài)場(chǎng)區(qū)域分食品、百貨、生鮮三大塊集中陳列，在該區(qū)域中進(jìn)行“團(tuán)購(gòu)電話。的明顯標(biāo)出，及享受團(tuán)購(gòu)價(jià)的條件公布。配銷單位：“0。利潤(rùn)團(tuán)購(gòu)：活動(dòng)時(shí)期，配銷單位自行上門(mén)采購(gòu)及運(yùn)輸，我們將給予零利潤(rùn)團(tuán)購(gòu)的方式。注意：在此團(tuán)購(gòu)的商品，在今后銷售中，不允許退貨（相同的商品給予調(diào)貨）費(fèi)用：（合計(jì)5000元）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)：5000元（六）、真情奉獻(xiàn)：平安祝福新年禮品節(jié)時(shí)間：規(guī)模：50個(gè)展位（3*3）第三波：之三　店慶狂歡 狂買(mǎi)狂送 。（一）、商品促銷活動(dòng)雷同“第一波。形式（費(fèi)用：5萬(wàn)元）（二）、華商圣誕夜（與某大學(xué)校聯(lián)合舉辦）時(shí)間：目的：與學(xué)校聯(lián)合舉辦，可以用學(xué)生的思路，策劃安排出比較年輕的圣誕活動(dòng)。另一方面，可以使全校的學(xué)生都能參與到活動(dòng)中來(lái)，大大增加賣(mài)場(chǎng)氣氛。 活動(dòng)內(nèi)容待定（三）“店慶禮。大派送：（）內(nèi)容：一次性購(gòu)物88元，即可以得到油抵值券10元（指定油：如XX大豆油，　）（有效期為：）＋蛋糕券（）?。R時(shí)會(huì)員卡一張（購(gòu)物滿600元，有效期自動(dòng)延續(xù)一年）活動(dòng)時(shí)間：（9天）贈(zèng)品費(fèi)用預(yù)計(jì)：按照平均每天銷售110W算，活動(dòng)期間銷售約990萬(wàn)990萬(wàn)/88元*（大于80元的交易數(shù)占比）*88元*（費(fèi)用力度3個(gè)點(diǎn)）＝實(shí)際投入量與回收量預(yù)計(jì)差離很大，最終費(fèi)用占50%。（四）、店慶狂歡夜活動(dòng)一：露天電影　（時(shí)間安排：18：30――21：00）參加人員：l 前期邀請(qǐng)：優(yōu)秀供應(yīng)商、優(yōu)秀員工、會(huì)員、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等l 現(xiàn)場(chǎng)觀眾活動(dòng)二：購(gòu)物潮思路：，作為貼近生活的超市，往往在這天有點(diǎn)暗然失色。對(duì)此我們?nèi)缦胗袀€(gè)銷售突破的話，選擇好我們的目標(biāo)對(duì)象是非常重要。分析這天的情況，我們的突破點(diǎn)，針對(duì)小孩、中年人來(lái)著手策劃，成功機(jī)率較大。因此利用肯德基對(duì)小孩的影響力，吸引更多的孩子光顧超市，并對(duì)此策劃活動(dòng)，來(lái)提高客單價(jià)及購(gòu)物機(jī)率。店慶蛋糕品嘗（22：00）(五)、廣場(chǎng)活動(dòng)：海鮮節(jié)（與正合貿(mào)易聯(lián)合舉辦）時(shí)間：－現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展銷具體事項(xiàng)（待定）活動(dòng)補(bǔ)充：1）員工活動(dòng)：10佳員工評(píng)選、員工拔河比賽2）供應(yīng)商活動(dòng)：優(yōu)秀供應(yīng)商評(píng)選