【正文】 刷新：刷新咨詢記錄，顯示當前最新的記錄。5. 導出：在相應(yīng)的記錄上右鍵選中的記錄即可打開對話存放的目錄，會話過程中接收的圖片和文件都被系統(tǒng)自動保存在這個目錄中。功能描述將屏幕中顯示的畫面截取并發(fā)送給咨詢服務(wù)，可以更好的為您解決問題。操作說明打開咨詢窗口，捕捉屏幕有兩種方法：n 捕捉屏幕：該功能可直接截取屏幕中的某一塊區(qū)域到輸入框中。步驟一：點擊捕捉屏幕按鈕，然后按住鼠標左鍵不放拖選截取區(qū)域，如下圖。步驟二：松開鼠標左鍵。出現(xiàn)如下圖，拖動截選區(qū)域可以移動選區(qū)范圍。點擊 圖標可以將該圖直接另為圖片。點擊取消當前的截圖。點擊將當前選中區(qū)域截屏至輸入框中，您也可以在選區(qū)中直接雙擊執(zhí)行此操作。n 截圖全屏：該功能可以將直接自動隱藏對話窗口，然后全屏截取當前桌面至輸入框中。n 截屏設(shè)置：點擊截屏設(shè)置選擇是否在截圖時隱藏當前咨詢對話框窗口，可方便您在截取時不受對話框干擾。功能描述將文件發(fā)送給咨詢服務(wù)人員，幫助您更好的為您解決問題。操作說明打開咨詢窗點擊 ，打開文件選擇對話框，如下圖。選擇您需要上傳的文件然后點擊打開，即可將文件發(fā)送給咨詢服務(wù)人員。發(fā)送成功后將在對話框中顯示文件已上傳成功的信息，如下圖。功能描述設(shè)置消息字體樣式。操作說明打開咨詢窗口，在輸入框上方的工具欄（）中選擇 進行字體設(shè)置。 打字體設(shè)置對話框，如下圖。n 字體：字體選擇。一般選擇系統(tǒng)自帶的字體，如果對方不包含您本機上設(shè)置的字體，將無法正確顯示。n 字形：常規(guī)沒有任何樣式。斜體字體傾斜效果，如圖：與工具欄中按鈕相同效果。粗體加粗字體效果，如圖：,與工具欄中按鈕相同效果。粗斜體字體加粗并傾斜 如圖：n 大?。杭哟箫@示的字體。數(shù)值越大顯示字體越大。如圖：14號字體顯示效果：26號字體顯示效果：n 效果：刪除線 如圖：n 下劃線：如圖：，與工具欄中按鈕相同效果。n 顏色：點擊顏色選框，在顏色下拉框中選擇相應(yīng)的顏色即可改變當前字體顏色效果。 功能描述提供渝稅通表情圖標，增強聊天的趣味性。操作說明點擊工具欄中表情按鈕，在彈出的表情列表中點選相應(yīng)的表情，如下圖。您發(fā)送的表情將在對話框中顯示，如下圖。功能描述將你存于本機的圖片傳至對話框中顯示。操作說明點擊工具欄中圖片發(fā)送按鈕。在彈出的文件選擇對話框中選中您要發(fā)送的圖片然后點擊打開按鈕，如下圖。功能描述設(shè)置發(fā)送消息的快捷鍵。操作說明點擊發(fā)送按鈕右邊的下拉菜單，選擇您需要的快捷方式?？旖莘绞揭唬喊碋nter發(fā)送消息?？旖莘绞蕉喊碈trl+Enter發(fā)送消息。功能描述當您不在線，我們的服務(wù)人員向您發(fā)送消息時將存儲在我們的服務(wù)器中，當您再次登錄渝稅通時系統(tǒng)會將該消息發(fā)送給您，讓您即使不在線也能收到我們的信息。功能描述接受由系統(tǒng)發(fā)出的消息。操作說明當系統(tǒng)有新消息發(fā)出時，在任務(wù)欄中渝稅通圖標中顯示閃爍圖標，并彈出新信息提示對話框，提示有新信息。點擊信息框中信息彈出內(nèi)容查閱。功能描述對每次的咨詢服務(wù)進行滿意度評價，以此提高我們的服務(wù)質(zhì)量。操作說明當每次咨詢結(jié)束點擊關(guān)閉按鈕后，彈出滿意度評價對話框，如下圖。選擇滿意度為一般、較不滿意、不滿意時需要填寫具體原因。如果您的問題已經(jīng)順利解決，請將問題已解決打勾，并對服務(wù)滿意度進行評價。如果您的問題未解決，我們將會記錄在案，盡快處理您的問題，下次再申請咨詢時，會再請求到這次的支持人員繼續(xù)本次的問題。業(yè)務(wù)說明即時查看您在稅務(wù)機關(guān)登記的基礎(chǔ)信息。操作步驟點擊按鈕，如下圖。4 財務(wù)報表業(yè)務(wù)說明請根據(jù)您操作企業(yè)的實際情況填寫并保存報表數(shù)據(jù)。如果某張報表您確實沒有數(shù)據(jù)可填，也請您打開它，然后直接點擊工具欄上的[保存]，保存一張空報表。操作步驟1. 選擇“填寫報表一般企業(yè)財務(wù)報表”，如下圖，可以選擇類型，有月報、季報和半年報三種類型。圖 2. 請雙擊打開《資產(chǎn)負債表》。逐項檢查填寫各欄，底色為紅色部分是自動生成的，底色為灰色表示不需要填寫，只填寫底色為白色部分即可。報表錄入時，利用鍵盤上的方向鍵可以設(shè)定按回車鍵后光標的移動方向。例如：下表中您如果要先錄入各項流動資產(chǎn)的期末余額，再錄入其年初余額，只需在錄入“貨幣資金”以后按鍵盤上的“↓”鍵，那么回車以后系統(tǒng)光標自動跳到“交易性金融資產(chǎn)”等待您錄入數(shù)據(jù)。圖 3. 保存《資產(chǎn)負債表》時，系統(tǒng)提示您保存成功。圖 4. 保存后如下圖所示，報表狀態(tài)變成“未申報”，單擊操作欄的“刪除”可以清除之前填寫的報表數(shù)據(jù)，重新填寫。圖 5. 《利潤表》、《所有者權(quán)益變動表》、《現(xiàn)金流量表》及《現(xiàn)金流量表附注》，雙擊打開相應(yīng)的報表，分別進行填寫。業(yè)務(wù)說明通過網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）發(fā)送報表。所有報表的“發(fā)送報表”操作是一樣的，本節(jié)以“一般企業(yè)財務(wù)報表”為例來說明如何“發(fā)送報表”。操作步驟1. 選擇“發(fā)送報表”，打勾選中要發(fā)送的報表，點擊[發(fā)送報表]。（按Ctrl+A組合鍵都可以快速選中全部報表，發(fā)送報表。這個快捷方式在本系統(tǒng)所有需要選擇記錄的時候都可以使用。）圖 2. 報表發(fā)送后系統(tǒng)會提示您稍候獲取反饋信息。反饋信息可通過“申報查詢”功能查看。 131 業(yè)務(wù)說明納稅人通過“申報查詢”功能可以查詢當前稅款所屬期（或是以前月份）的申報和反饋信息，主要查看申報的具體日期、申報結(jié)果。操作步驟1. 選擇“申報查詢”，默認顯示您所有當月報表。下面展示的圖片為未申報前查詢到的情況，申報成功后“申報結(jié)果”會相應(yīng)的顯示“申報成功”。圖 2. 雙擊某報表，可以打印預覽對應(yīng)報表（其他功能下的“報表打印”中有詳細介紹）。3. 選擇申報種類、申報年月，點擊[查詢]就可查詢本月或以前月份申報的反饋信息。業(yè)務(wù)說明出于特殊原因，需要對之前的申報進行作廢時，可以使用本功能。申報作廢時請謹慎操作。操作步驟1. 選擇“申報作廢”，列出當前稅款所屬期您有哪些申報種類可以作廢。與“發(fā)送報表”時一樣，如果是多個申報種類的，那么這里會顯示多條申報信息。2. 打勾選中要作廢的申報表，點擊[作廢]。作廢成功后可以編輯報表，并重新發(fā)送。業(yè)務(wù)說明在您填寫完某張報表后，就可以打印該張報表了。報表的打印在發(fā)送前和發(fā)送后打印途徑稍有不同。對于未發(fā)送的報表可以直接打開該張報表進行打??；對于已經(jīng)發(fā)送的報表，您就無法再次打開，您可以在“申報查詢”功能中打開需打印的報表，然后再打印。操作步驟1. 打印報表可分為直接打印和預覽打印兩個模式。直接打印，您只能按照已設(shè)定的紙張、大小、方向進行打??；預覽打印，您可以預覽要打印的報表，您還可以自定義紙張、大小和打印方向，選擇您想打印的頁數(shù)范圍進行打印。n 直接打印您只要打開某張需打印的報表，單擊工具欄上的[打印]就可以了。n 預覽打印打開您要打印的報表后，單擊工具欄上的[預覽]，如下圖有四個按鈕：“打印”、“打印設(shè)置”、“頁面設(shè)置”和“關(guān)閉”以及一個下拉列表框（可以選擇“預覽報表的顯示比例”）。下拉列表框只是控制“預覽報表的顯示比例”，與實際的打印沒有什么關(guān)系。圖 ① 單擊[打印設(shè)置]，打開“打印設(shè)置”對話框。通過“打印設(shè)置”對話框，您可以自定義打印紙張的大小和打印方向。單擊[屬性]，您還可以定義“打印區(qū)域”的大小。設(shè)置完畢，單擊[確定]，保存設(shè)置。 圖 ② 單擊[頁面設(shè)置]，打開“頁面設(shè)置”對話框（）。通過“頁面設(shè)置”對話框，您可以自定義打印紙張的頁邊距和縮放比例。設(shè)置完畢，單擊[確定]，保存設(shè)置。 圖 ③ 單擊[打印]，打開“打印”對話框（）。通過“打印”對話框，您可以自定義“打印范圍”（頁碼范圍）和“份數(shù)”。單擊[屬性]，您還可以定義“打印區(qū)域”的大小。設(shè)置完畢，單擊[確定]，系統(tǒng)將按照您定義的規(guī)格打印報表。 圖 5 調(diào)查表業(yè)務(wù)說明填寫調(diào)查表。操作步驟1. 選擇“調(diào)查表填寫”，默認顯示所有調(diào)查表。如下圖，“企業(yè)信息”調(diào)查表當前狀態(tài)為“未填寫”。圖 2. 點擊“企業(yè)信息”調(diào)查表，如下圖，按要求填寫調(diào)查表的內(nèi)容。圖 3. 調(diào)查表填寫后，如下圖，調(diào)查表狀態(tài)從“未填寫”變?yōu)椤耙烟顚懳窗l(fā)送”。當調(diào)查表發(fā)送后狀態(tài)則變?yōu)椤耙寻l(fā)送”，同時顯示發(fā)送次數(shù)和最近發(fā)送日期。圖 業(yè)務(wù)說明將已填寫的調(diào)查表，發(fā)送到稅務(wù)機關(guān)。操作步驟1. 選擇“調(diào)查表發(fā)送”，默認顯示所有已填寫完成可發(fā)送的調(diào)查表。圖 2. 打勾選中要發(fā)送的調(diào)查表，點擊[發(fā)送調(diào)查表]。6 系統(tǒng)管理本章主要介紹系統(tǒng)的基本設(shè)置項及其設(shè)置方法，主要包括網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置、運行參數(shù)設(shè)置、用戶管理、數(shù)據(jù)備份與恢復、日志管理、修改密碼等功能。業(yè)務(wù)說明網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置主要包括：代理服務(wù)器、升級服務(wù)器、業(yè)務(wù)服務(wù)器三部分設(shè)置。在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，網(wǎng)絡(luò)參數(shù)可以不用配置。操作步驟1. 選擇“系統(tǒng)管理參數(shù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置”。圖 2. 升級服務(wù)器：設(shè)置服務(wù)器的IP地址與端口。1) 服務(wù)器地址和端口：升級服務(wù)器為系統(tǒng)升級時連接的服務(wù)器。2) 測試連接：點擊[測試連接]可以測試設(shè)置的地址和端口信息是否正確。3. 代理服務(wù)器：如果企業(yè)端系統(tǒng)運行于局域網(wǎng)中的計算機上，可在這里配置代理服務(wù)器參數(shù)，但在設(shè)置時需要網(wǎng)絡(luò)管理員支持并提供具體參數(shù)。1) 使用代理服務(wù)器：本項默認為未選擇，表示直接連通互聯(lián)網(wǎng)，不通過代理。如果要使用代理服務(wù)器，則選擇本項。2) 代理服務(wù)器類型：支持、sockssocks5三種代理類型。3) 代理服務(wù)器地址和端口：填寫代理服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)地址和開通代理端口。（請詢問本單位系統(tǒng)管理員）4) 用戶驗證：若代理服務(wù)器設(shè)置了用戶，則選擇本項。5) 用戶名：錄入訪問代理服務(wù)器的用戶名和該用戶的密碼。6) 測試連接：點擊[測試連接]可以測試設(shè)置的代理服務(wù)器信息是否正確。4. 業(yè)務(wù)服務(wù)器：是指稅務(wù)機關(guān)接收對應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的接收服務(wù)器。只有準確設(shè)置該服務(wù)器地址和端口，才可以建立與稅務(wù)機關(guān)的通訊連接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)送和結(jié)果反饋。1) 服務(wù)器地址和端口：請從稅務(wù)機關(guān)獲取此欄信息。2) 測試連接：點擊[測試連接]可以測試設(shè)置的地址和端口信息是否正確。業(yè)務(wù)說明本功能用于設(shè)置系統(tǒng)運行時的一些參數(shù)，如界面方面等。操作步驟1. 選擇“系統(tǒng)管理參數(shù)設(shè)置運行參數(shù)設(shè)置”。 圖 2. 系統(tǒng)啟動時獲取反饋信息：本項默認為選中，表示系統(tǒng)在啟動時會自動獲取反饋信息。3. 默認輸入法：本項用于選擇系統(tǒng)中使用的默認輸入法。4. 界面方案：本系統(tǒng)目前提供傳統(tǒng)的藍色方案，今后將提供更多方案供用戶選擇。業(yè)務(wù)說明各子系統(tǒng)安全設(shè)置。操作步驟1. 選擇“系統(tǒng)管理參數(shù)設(shè)置安全設(shè)置”。圖 2. 各子系統(tǒng)如果統(tǒng)一安全設(shè)置，那么只需選擇加解密方式就可以了。3. 各子系統(tǒng)如果是單獨設(shè)置，設(shè)置過程都需要三步。1) 選擇待設(shè)置的子系統(tǒng)和加解密方式，選擇子系統(tǒng)，加解密方式為“交大龍山CA”。圖 2) 如下圖，設(shè)置證書文件、私鑰文件、錄入密碼。對于交大龍山CA可以點擊[生成證書]，自動生成證書。證書生成后會有一個加密密碼，請妥善保管該密碼。圖 3) 點擊[保存]，保存安全設(shè)置信息。業(yè)務(wù)說明通過本設(shè)置可在易稅門戶中實現(xiàn)對第三方軟件的統(tǒng)一登錄和集成應(yīng)用。操作步驟1. 選擇“系統(tǒng)管理參數(shù)設(shè)置子系統(tǒng)用戶設(shè)置”。如下圖，在當前子系統(tǒng)中選擇某一系統(tǒng)，可對登錄該子系統(tǒng)的用戶進行設(shè)置。圖 2. 點擊[新增]，選擇門戶用戶代碼，并錄入登錄子系統(tǒng)的用戶代碼、名稱及密碼，帶“*”項為必選和必填項。圖 3. 修改用戶：除用戶代碼外均可以修改。4. 刪除用戶：選擇某一用戶，單擊[刪除]。業(yè)務(wù)說明系統(tǒng)以企業(yè)為單位進行管理。操作步驟1. 選擇“系統(tǒng)管理單位信息”。初次登錄時使用設(shè)置向?qū)Чδ芎笙到y(tǒng)會自動從主管稅務(wù)機關(guān)下載企業(yè)基本信息并顯示。圖 2. 點擊[保存]，保存修改的信息并退出本功能。點擊[注冊]，更新注冊信息。圖 3. 單擊[保存]，保存修改的信息。4. 單擊[開通]，更新注冊信息，與初始化時注冊一樣，如果存在以下三種情況，那么將自動為您打開稅友網(wǎng)進行開通：①您當前有免費使用的軟件；②單位基本信息或聯(lián)系人信息不完整；③您使用的軟件全部未經(jīng)稅友集團授權(quán)。5. 單擊[更新聯(lián)系方式]自動為您打開稅友網(wǎng)，您直接在稅友網(wǎng)上進行更改。 注意：與初始化時注冊企業(yè)信息相同，如果無法通過網(wǎng)絡(luò)完成注冊，同樣可以使用離線開通的方法。業(yè)務(wù)說明本功能對使用本系統(tǒng)的所有用戶進行管理，在這里可以增加新用戶，或是對原有用戶信息進行修改。操作步驟1. 選擇“系統(tǒng)管理用戶管理”。圖 2. 增加用戶：點擊[新增]，錄入用戶代碼、姓名及密碼等內(nèi)容，其中標有“*”的為必填項。圖 1) 所屬崗位：默認有系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)員和審核員三種。點擊[崗位設(shè)置]，如下圖。錄入崗位名稱，點擊[增加]可以根據(jù)需要自行增加新崗位。圖 2) 所屬部門：點擊[部門設(shè)置]，如下圖。錄入部門編碼和名稱，點擊[增加]，根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)置部門。圖 3. 權(quán)限分配：按崗位分配權(quán)限，包括該崗位可操作的企業(yè)，和可使用的子系統(tǒng)功能。按崗位分配權(quán)限，所以增加用戶時所屬崗位的設(shè)置請?zhí)貏e注意。 1) 系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員崗位，系統(tǒng)已預先設(shè)置權(quán)限，無需再進行分配。2) 審核員和其他自設(shè)崗位需要分配權(quán)限。分配時只需打“√”選中企業(yè)和子系統(tǒng)功能。 4. 修改操作員：選擇要修改的用戶，點擊[修改]，您可以修改除用戶代碼外的其它項目。5. 刪除操作員：選擇要刪除的操