【正文】 與他人來(lái)獲得成就感和內(nèi)心的安慰與快樂(lè)。這就是老年志愿者的內(nèi)心秘密，也是他們保持和繼續(xù)奉獻(xiàn)精神的最綿久的內(nèi)在動(dòng)力。老年志愿者充實(shí)著志愿者隊(duì)伍，因?yàn)橛兴麄?，志愿者?duì)伍顯得格外親切，格外溫暖，格外和諧。4． 嘗試性建議針對(duì)兩份調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們對(duì)其提出以下嘗試性建議：（1） 大力營(yíng)造志愿服務(wù)活動(dòng)氛圍，贏得黨政及其他各部門的關(guān)注和支持。（2） 志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極主動(dòng)的策劃開(kāi)展各種有特色、社會(huì)影響大、符合本地實(shí)際、老百姓歡迎的志愿服務(wù)活動(dòng)，在全市營(yíng)造良好的氛圍，推動(dòng)志愿者立法的進(jìn)程。在志愿者服務(wù)活動(dòng)，首先要贏得百姓的支持和認(rèn)可，志愿者活動(dòng)的本質(zhì)就是源于百姓而服務(wù)于百姓，百姓的關(guān)注和認(rèn)可程度是鑒定志愿者活動(dòng)開(kāi)展成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。所以，我們把志愿者活動(dòng)的開(kāi)展既作為共青團(tuán)的一項(xiàng)主要工作同時(shí)又是其他部門的一項(xiàng)特色工作來(lái)抓，樹(shù)立志愿者的影響力，贏得黨政的關(guān)注。（二）加強(qiáng)對(duì)志愿者活動(dòng)和志愿者理念的宣傳力度。現(xiàn)在參與志愿者活動(dòng)的人數(shù)已經(jīng)很龐大，其潛力更是無(wú)可估量。但是調(diào)查表明大多數(shù)志愿者是通過(guò)聽(tīng)他人訴說(shuō)或受所屬單位的安排才了解到志愿者招募活動(dòng)，從而積極報(bào)名參加的。而從別的途徑特別是通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體了解到的不是很多，這意味著我們對(duì)于志愿者活動(dòng)的宣傳力度還不夠。媒體是最直接最容易接觸的一個(gè)平臺(tái)，政府和相關(guān)組織應(yīng)通過(guò)媒體給予大力宣傳和推廣，在全市范圍內(nèi)大力宣傳和倡導(dǎo)志愿者精神和理念，讓更多的人及時(shí)的了解到志愿者招募活動(dòng)，有更多的機(jī)會(huì)參與其中。活動(dòng)之后，相關(guān)組織可以通過(guò)媒體向市民公布志愿者活動(dòng)，適當(dāng)時(shí)可以對(duì)先進(jìn)志愿者進(jìn)行公開(kāi)表彰，樹(shù)立志愿者的榜樣作用，使志愿者理念深入人心。從而增加他們對(duì)志愿者事業(yè)的關(guān)注和支持，使志愿者的服務(wù)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。（三）盡快完成志愿者工作專業(yè)化、專門化的組織建設(shè)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民素質(zhì)的不斷提高，志愿者服務(wù)工作也將進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，包括對(duì)志愿者的管理、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)理念等各個(gè)方面都要進(jìn)一步的完善，與國(guó)際接軌，形成有中國(guó)特色的志愿服務(wù)工作。所以，相關(guān)組織應(yīng)積極爭(zhēng)取政策，制定相關(guān)的志愿者管理機(jī)制，并落實(shí)相應(yīng)的人力、物力等必要的保障條件，為今后志愿者工作的長(zhǎng)效性、穩(wěn)定性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡量挖掘和整合各種社會(huì)資源，按照指導(dǎo)中心工作的標(biāo)準(zhǔn)和理念創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。加強(qiáng)志愿者的隊(duì)伍的建設(shè)和對(duì)志愿者的培訓(xùn)，灌輸志愿者工作的全新理念。爭(zhēng)取每一位志愿者都以“為人民服務(wù)”的純潔動(dòng)機(jī)參與到志愿者活動(dòng)中。以相關(guān)部門為牽頭單位，對(duì)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提升技能，使志愿者服務(wù)能更加規(guī)范、有序、合理。使志愿者在學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，明確志愿者的權(quán)利、義務(wù)和宗旨的同時(shí)，履行志愿者的承諾。適當(dāng)開(kāi)展星級(jí)志愿者的評(píng)定素質(zhì)培養(yǎng)，可以以服務(wù)時(shí)間為依據(jù)，以服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能為準(zhǔn)則，健全表彰機(jī)制，提高志愿者服務(wù)熱情。同時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取每一位志愿者，都擁有一個(gè)屬于自己的注冊(cè)證號(hào)。志愿者提供了多少的服務(wù)時(shí)間、提供了什么樣的服務(wù)內(nèi)容，錄入統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)此系統(tǒng)，大家可以了解到，杭州乃至全國(guó)的志愿者在一年中，究竟為社會(huì)創(chuàng)造了多少財(cái)富。（四）志愿團(tuán)隊(duì)要科學(xué)管理；志愿理念要“生根開(kāi)花”。除了要完成志愿者工作專業(yè)化、專門化的組織建設(shè)，更要改善“有熱心、缺管理”的情況。對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理、組織建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃也是志愿者隊(duì)伍急需解決的問(wèn)題。專家認(rèn)為，青年志愿服務(wù)組織嚴(yán)密，管理科學(xué)、規(guī)范，只有在穩(wěn)定而堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，才能有效推動(dòng)志愿者活動(dòng)向縱深發(fā)展。志愿服務(wù)不是盲目的，應(yīng)該在服務(wù)中找到自己的舞臺(tái)，并心甘情愿地深深扎根下去。當(dāng)一名合格的志愿者絕非易事。志愿者不是一個(gè)時(shí)尚大籮筐，什么東西都能往里裝；志愿行為也并非趕時(shí)髦，必須要發(fā)自內(nèi)心無(wú)私奉獻(xiàn)愛(ài)心。（五）在“規(guī)范”的組織定位下尋求因時(shí)、因地、因人而異的志愿服務(wù)行動(dòng)。志愿活動(dòng)的工作重要、內(nèi)容、方式、方法要結(jié)合志愿者和服務(wù)對(duì)象的實(shí)際特點(diǎn)。一方面，我們要根據(jù)志愿者的個(gè)體條件的不同以及個(gè)人服務(wù)意向及需要，安排志愿者的工作，使其自身特長(zhǎng)和專長(zhǎng)在工作過(guò)程中得到充分發(fā)揮。另一方面，要因時(shí)——結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)設(shè)計(jì)、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；因地——結(jié)合服務(wù)對(duì)象所處環(huán)境的實(shí)際狀況；因人——結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求及特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的志愿者活動(dòng)，充分發(fā)揮志愿者的主觀能動(dòng)性，為服務(wù)對(duì)象提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。我們的調(diào)查問(wèn)卷涉及到志愿者對(duì)服務(wù)類型、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目的的傾向性，雖然在這些選擇的傾向上并不均衡，志愿者活動(dòng)安排也不能任由志愿者的性子來(lái)實(shí)行，但是志愿者組織還是應(yīng)盡量在考慮志愿者的意愿的基礎(chǔ)上盡量為志愿者提供適合的崗位，真正作到因時(shí)、因地、因人而異，畢竟志愿者服務(wù)是建立在志愿的基礎(chǔ)上，只有真正的自愿者，才有真正的志愿者。五．結(jié)語(yǔ)本次杭州志愿者發(fā)展現(xiàn)狀及其影響的調(diào)查研究到此可以告一段落了。這次調(diào)查使我們深入到大學(xué)生和普通市民之中，在和志愿者和普通市民交流中，我們切實(shí)了解和體會(huì)了志愿者參加志愿者活動(dòng)的情況，也體會(huì)到普通市民對(duì)志愿者活動(dòng)的肯定和支持。志愿者，作為21世紀(jì)社會(huì)主義建設(shè)的動(dòng)力之一，有著豐富的科學(xué)內(nèi)涵，它始終堅(jiān)持以“馬克思列寧主義”、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”為重要指導(dǎo)思想，服務(wù)于人民群眾。全國(guó)各地的志愿者人數(shù)大幅度增加，2008奧運(yùn)會(huì)志愿者、殘疾人事業(yè)志愿者、西部大開(kāi)發(fā)志愿者等等都為中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在杭州，第二屆世界動(dòng)漫節(jié)、科技館的“科技活動(dòng)進(jìn)校園”活動(dòng)、女足世界杯、“科技圓夢(mèng)想，和諧迎奧運(yùn)”大型奧運(yùn)科普互動(dòng)體驗(yàn)展等等都有志愿者們的身影。在深入的調(diào)查中，我們之前的疑問(wèn)也得到了很好的解釋。志愿者事業(yè)沒(méi)有盲目性，雖然現(xiàn)在它還不是很成熟，但是其潛力是無(wú)法預(yù)計(jì)的。青年和中老年志愿者在參加志愿者的動(dòng)機(jī)上是沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別的?，F(xiàn)在雖然有小部分大學(xué)生參加志愿者是把起其當(dāng)作自己在學(xué)校德育加分的砝碼。但是，有這樣的動(dòng)機(jī)的人志愿者是不可能當(dāng)長(zhǎng)久的。還好我們還有千千萬(wàn)萬(wàn)的大學(xué)生志愿者和老年志愿者，他們是“為人民服務(wù)”而來(lái)的。志愿者精神和理念在他們的身上煦煦發(fā)光，他們是最可愛(ài)的人。而且，想做志愿者的大學(xué)生人數(shù)越來(lái)越多，也不會(huì)導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)。相反的，這樣更加合理的利用了社會(huì)資源。在已經(jīng)舉行過(guò)的世博會(huì)、西湖博覽會(huì)、國(guó)際動(dòng)漫節(jié)等志愿者活動(dòng)中，志愿者們都起到了真正起到應(yīng)有的價(jià)值。志愿者們可以利用空余時(shí)間為社會(huì)、為人民獻(xiàn)出自己的綿薄之力。哪里需要我們，我們就到哪里去。我們深知自己的力量太渺小，所以希望能有更多的人加入到志愿者行列中來(lái)。相信，有了更多志愿者燦爛的微笑，我們天空會(huì)更加蔚藍(lán)！志愿者事業(yè)永遠(yuǎn)歡迎您的加入！志愿者的笑臉，是這座城市最好的名片。參考文獻(xiàn)[1] [J].呼和浩特日?qǐng)?bào)(漢)，2007，3：12[2] 何軍，曹丹丹，[J].思想教育研究，2007，3:4523 / 23