【正文】 袱和解除滿(mǎn)身的束縛，回到天真的童年——５歲年代?！蔽掖稹＠蠋熡州p輕的笑了：“很好那么你的血型”“Ｏ型。”我答。“Ｏ型血型有什么特質(zhì)”我答不上來(lái)了。老師又再次輕聲笑著，示意我坐下，對(duì)全場(chǎng)幾百人說(shuō)：“你不知道了，所以人并不真正了解自己……現(xiàn)在，我們做一個(gè)游戲——照鏡子。”照鏡子的游戲是每人找一個(gè)褡襠，面對(duì)面，你當(dāng)他的“鏡子”，他當(dāng)你的“鏡子”，上半部讓我們真的像５歲小孩，一人做各種怪動(dòng)作，另一人就模仿，每個(gè)人笑得很開(kāi)心；余下來(lái)便甲乙兩個(gè)站好，互相找優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以找優(yōu)點(diǎn)為主，贊美對(duì)方，每個(gè)人也覺(jué)得很好玩，仍是笑；可到下半部，當(dāng)在音樂(lè)、燈光和老師的引導(dǎo)下，閉著眼睛，每人腦子里都放了一次“電影”，找回了自己過(guò)去的種種不足，甚至開(kāi)始懺悔以往的過(guò)錯(cuò)和罪責(zé)，眼睛里便閃動(dòng)著淚花、臉上便流淌著淚珠。我也哭了。我這一次是在沒(méi)有任何生理痛苦和心理苦楚時(shí)哭的。奇怪嗎使我淚流不止的原因是，在閉著眼睛的過(guò)程中，我聽(tīng)老師給我們仔細(xì)地算了這樣一筆賬。老師說(shuō)，這賬其實(shí)是作家謝冰心８０歲生日那天算的。他說(shuō)：８０３６５＝２９０００；　　　?。玻梗埃埃埃玻矗剑罚埃埃福埃?；　　　?。罚埃埃福埃埃叮埃剑矗玻埃矗福埃埃埃弧　。矗玻埃矗福埃埃埃叮埃剑玻担玻玻福福埃埃埃啊＠蠋熣f(shuō)：“人的一生如活八十歲，就由這十位數(shù)的秒組成，而現(xiàn)在你已經(jīng)提取了許多時(shí)日，在你生命庫(kù)存中也許只剩下九位數(shù)、八位數(shù)，甚至更少我不敢斷定你是否功成名就，但我敢說(shuō)，在這里的每一位沒(méi)有像作家這樣給自己算過(guò)賬，沒(méi)有哪一位能準(zhǔn)確無(wú)誤地把自己過(guò)了幾位數(shù)說(shuō)出來(lái)，也就是說(shuō)，沒(méi)有人真正認(rèn)識(shí)自己；我還敢說(shuō)，在這里的每一位，年齡最小的也有二十多歲，所以，你剩下的時(shí)間并不多，而你要做的事卻多得數(shù)也數(shù)不清……我們的很多人在買(mǎi)菜的時(shí)候，在消費(fèi)的時(shí)候，在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，把賬算得很細(xì)，幾元幾角幾分，可人生也是經(jīng)營(yíng)，為什么我們不認(rèn)真的算一算人生這筆賬呢”……那一年，我正在而立之年，如按“謝冰心原理”８０歲計(jì)算的話(huà)，我應(yīng)該是活了１０９５０天、９４６０８００００秒而具體到我那天的時(shí)間１０月１４日，在１０９５０天里，還要加上３１４天。這個(gè)時(shí)候，我心里非常恐懼，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的生命的時(shí)日已提取了將近一半，而已提取的那將近一半是渾渾噩噩而過(guò)的，簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)！如那種浪費(fèi)可以判刑的話(huà)，我愿坐穿牢底來(lái)洗涮自己的罪過(guò)。可是，這不能，我只能努力使自己剩下的１８０５０天不要浪費(fèi)，立一個(gè)“把每一天當(dāng)作生命中的最后一天”的誓言羅伯特指著鏡子說(shuō)：“就是這個(gè)人。在這世界上，只有一個(gè)人能夠使你東山再起……”時(shí)間過(guò)去了四年，如今，我也算是一個(gè)教人“照鏡子”的人。倒不是我如何成功，而是我有太多“照鏡子”的心得，何且，在我的臥室里總是擺著一塊很大的鏡子，時(shí)不時(shí)照照自己，特別是睡覺(jué)前會(huì)一個(gè)人靜靜地審視自己，一天做了些什么，從鏡子找自己是不是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。我盡管很擔(dān)心和害怕人家說(shuō)我是孤芳自賞或罵我是“豬八戒照鏡子”，但我還是很理直氣壯的，且勸過(guò)和我交往過(guò)的所有的朋友：經(jīng)常照照鏡子到我那里去照鏡子關(guān)于“照鏡子”，我又不得不提到日本，雖然我是如此的記恨國(guó)齒家仇不愿提他們，但人家就是厲害，“魔鬼訓(xùn)練”是他們創(chuàng)造的，也就是說(shuō)，“照鏡子”是他們的發(fā)明，可當(dāng)我們的國(guó)人還在爭(zhēng)論“照鏡子”是不是太女人太“那個(gè)”、不愿站到鏡子前仔細(xì)審視自己、自認(rèn)很清楚自己幾斤幾兩的時(shí)候，人家“小日本”其實(shí)小日本已經(jīng)不小了，撇開(kāi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不說(shuō)，平均身高已經(jīng)超過(guò)了我們。中國(guó)人哪得加把勁的青年已經(jīng)開(kāi)始花上一筆錢(qián)去調(diào)查所或偵探社，委托別人專(zhuān)門(mén)調(diào)查自己，然后讓別人告訴自己是怎樣的人，以便真正把握和確認(rèn)自己在社會(huì)上的位置，或是讓情人和朋友了解自己。自己不知道自己是個(gè)什么樣的人，這就像中國(guó)老百姓常說(shuō)的“忘了你姓什么啦”一樣，其實(shí)，這不僅是人們常常存在的一種誤區(qū)，而且往往也是人類(lèi)難以超越的人性的弱點(diǎn)。一盞燈可以照亮周?chē)目臻g，卻恰恰會(huì)留下燈下的黑暗。心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人先認(rèn)識(shí)外部世界，然后才開(kāi)始認(rèn)識(shí)自身，個(gè)體的自我意識(shí)是青春期逐步確立和強(qiáng)化起來(lái)的。在此之前，他對(duì)自己即使不是渾然不知，也是懵懵懂懂，無(wú)怪乎早在古希臘時(shí)戴爾菲城的神廟大門(mén)上就鐫刻著“認(rèn)識(shí)你自己”的警言。正因人有此劣根性，就需要經(jīng)常被提醒、點(diǎn)撥。日本青年請(qǐng)調(diào)查所給自己進(jìn)行調(diào)查，不乏是聰明之舉，如請(qǐng)研究成功學(xué)、心理學(xué)或成功訓(xùn)練導(dǎo)師給你“把脈”，同樣會(huì)獲益匪淺。美國(guó)從事個(gè)性分析的專(zhuān)家羅伯特菲力浦有一次在辦公室接待了一個(gè)因自己開(kāi)辦的企業(yè)倒閉、負(fù)債累累、離開(kāi)妻女到處流浪的流浪者。那人進(jìn)門(mén)打招呼說(shuō)：“我來(lái)這兒，是想見(jiàn)見(jiàn)這本書(shū)的作者?！闭f(shuō)著，他從口袋中拿出一本名為《自信心》的書(shū)，那是羅伯特許多年前寫(xiě)的。流浪者繼續(xù)說(shuō)：“一定是命運(yùn)之神在昨天下午把這本書(shū)放入我的口袋中的，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)決定跳到密西根湖，了此殘生。我已經(jīng)看破一切，認(rèn)為一切已經(jīng)絕望，所有的人包括上帝在內(nèi)已經(jīng)拋棄了我，但還好，我看到了這本書(shū)，使我產(chǎn)生新的看法，為我?guī)?lái)了勇氣及希望，并支持我度過(guò)昨天晚上。我已下定決心，只要我能見(jiàn)到這本書(shū)的作者，他一定能協(xié)助我再度站起來(lái)?，F(xiàn)在，我來(lái)了，我想知道你能替我這樣的人做些什么?！痹谒f(shuō)話(huà)的時(shí)候，羅伯特從頭到腳打量流浪者，發(fā)現(xiàn)他茫然的眼神、沮喪的皺紋、十來(lái)天未刮的胡須以及緊張的神態(tài)，完全的向羅伯特顯示，他已經(jīng)無(wú)可救藥了。但羅伯特不忍心對(duì)他這樣說(shuō)。因此，請(qǐng)他坐下來(lái)，要他把他的故事完完整整地說(shuō)出來(lái)。聽(tīng)完流浪漢的故事，羅伯特想了想，說(shuō)：“雖然我沒(méi)有辦法幫助你，但如果你愿意的話(huà)，我可以介紹你去見(jiàn)本大樓的一個(gè)人，他可以幫助你賺回你所損失的錢(qián)，并且協(xié)助你東山再起?！绷_伯特剛說(shuō)完，他立刻跳了起來(lái)，抓住羅的手，說(shuō)道：“看在老天爺?shù)姆萆?，?qǐng)帶我去見(jiàn)這個(gè)人?！彼麜?huì)為了“老天爺?shù)姆萆稀倍龃艘?，顯示他心中仍然存在著一絲希望。所以，羅伯特拉著他的手，引導(dǎo)他來(lái)到從事個(gè)性分析的心理試驗(yàn)室里，和他一起站在一塊看來(lái)像是掛在門(mén)口的窗簾布之前。羅伯特把窗簾布拉開(kāi)，露出一面高大的鏡子，他可以從鏡子里看到他的全身。羅伯特指著鏡子說(shuō)：“就是這個(gè)人。在這世界上，只有一個(gè)人能夠使你東山再起，除非你坐下來(lái)，徹底認(rèn)識(shí)這個(gè)人——當(dāng)作你從前并未認(rèn)識(shí)他——否則，你只能跳密西根湖里，因?yàn)樵谀銓?duì)這個(gè)人作充分的認(rèn)識(shí)之前，對(duì)于你自己或這個(gè)世界來(lái)說(shuō)，你都將是一個(gè)沒(méi)有任何價(jià)值的廢物?！彼R子走了幾步，用手摸摸他長(zhǎng)滿(mǎn)胡須的臉孔，對(duì)著鏡子里的人從頭到腳打量了幾分鐘，然后后退幾步，低下頭，開(kāi)始哭泣起來(lái)。一會(huì)兒后，羅伯特領(lǐng)他走出電梯間，送他離去。幾天后，羅伯特在街上碰到了這個(gè)人，而他不再是一個(gè)流浪漢形象，他西裝革履，步伐輕快有力，頭抬得高高的，原來(lái)那種衰老、不安、緊張的姿態(tài)已經(jīng)消失不見(jiàn)。他說(shuō)，他感謝羅伯特先生，讓他找回了自己，便很快找到了工作。后來(lái)，那個(gè)人真的東山再起，成為芝加哥的富翁?！　∪缃?，在每一場(chǎng)的成功訓(xùn)練里，都有這樣一個(gè)“照鏡子”的課程。我想，哪位失敗的朋友和追求成功的朋友，進(jìn)去“照一照”，定會(huì)與你以往出門(mén)前“一照”的效果大不一樣。不肯放手的孩子告訴你一宗意外。這是一個(gè)早上，媽媽正在廚房清洗早餐的碗碟。她有一個(gè)四歲的小孩子，自得其樂(lè)地在沙發(fā)上玩耍。 　　不久之后，媽媽聽(tīng)到孩子的哭啼聲。究竟發(fā)生什么事呢？媽媽還沒(méi)有將手抹干，就沖出去客廳看看孩子去了哪里?！　≡瓉?lái)，孩子仍坐在沙發(fā)上；但是，他的手卻插進(jìn)了放在茶幾上的花樽里?；ㄩ资巧险麻煹囊豢睿?，他的手伸了入去，但伸不出來(lái)。母親用了不同的辦法，把卡著了的手拿出來(lái)，但都不得要領(lǐng)。　　媽媽開(kāi)始焦急，她稍為用力一點(diǎn)，小孩子就痛得叫苦連天。在無(wú)計(jì)可施的情況下，媽媽想了一個(gè)下策，就是把花樽打碎?？墒撬杂歇q豫，因?yàn)檫@個(gè)花樽不是普通的花樽，而是一件價(jià)值連城的古董。不過(guò)，為了兒子的手能夠拔出，這是唯一的辦法。結(jié)果，她忍痛將花樽打破了。　　雖然損失不菲，但兒子平平安安，媽媽也就不太計(jì)較了。她叫兒子將手伸給她看看有沒(méi)有損傷。雖然孩子完全沒(méi)有任何皮外傷，但他的拳頭仍是緊握住似的無(wú)法張開(kāi)。是不是抽筋呢？媽媽又再驚惶失措?！　≡瓉?lái)，小孩子的手不是抽筋。他的拳頭張不開(kāi)，是因?yàn)樗o捉著一個(gè)十元硬幣。他是為了拾這一個(gè)硬幣，所以令手卡在花樽的口內(nèi)。小孩子的手伸不出來(lái)，其實(shí)，不是因?yàn)榛ㄩ卓谔且驗(yàn)樗豢戏攀??！　「星榈氖?，很多時(shí)都是盲目的?！　∧阍鵀樗龅氖拢?dāng)日，你是多么的覺(jué)得天經(jīng)地義；今天，你卻感到荒謬到極。盲目是幸福的，只要盲目能維持一生一世。問(wèn)題是，有一天，我和你都會(huì)像小孩子一樣，發(fā)現(xiàn)自己被感情問(wèn)題卡住了，動(dòng)彈不得?！　?wèn)題出現(xiàn)了，你煩得天都要倒下來(lái)。你希望尋求方法解脫，但全都徒勞。別人說(shuō)：「問(wèn)題不是你所想的復(fù)雜，只是你肯放手就解決了?！鼓銋s偏偏不肯放手?！　∵@時(shí)，你不會(huì)想：「這樣值不值？」你只會(huì)自問(wèn)：「我還愛(ài)不愛(ài)？」只要是愛(ài)，你覺(jué)得再?zèng)]有甚么要猶豫。你會(huì)很努力解決彼此之間的問(wèn)題。你一直守下去，你不會(huì)放手?！　∑鋵?shí)，放手就立刻解決問(wèn)題，只是大家都逃避這個(gè)事實(shí)。你寧愿受著牢籠，都不愿解脫。「這段感情值得這樣磨下去嗎？」你的朋友會(huì)勸你放棄?！　∧悴幌嘈?，這份愛(ài)，只是一枚十元硬幣。你忍痛執(zhí)著這份感情，不惜代價(jià)，消耗了許多眼淚，虛度了不少的歲月，粉碎了很多機(jī)會(huì)。放手，帶來(lái)更大的釋放。為了區(qū)區(qū)十元，打碎了一個(gè)古董花樽，小孩子當(dāng)時(shí)不會(huì)了解，也不會(huì)后悔，因?yàn)槟菚r(shí)信息全。他不了解他執(zhí)著那個(gè)硬幣的機(jī)會(huì)成本是那么大。他長(zhǎng)大了之后，才會(huì)了解花樽的價(jià)值，才會(huì)明白自己昔日的愚昧。蜜蜂和蒼蠅的不同命運(yùn)如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶(hù)，會(huì)發(fā)生什么情況？ 你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線(xiàn)最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。上面所講的故事并非寓言，而是美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾韋克轉(zhuǎn)述的一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)。韋克是一個(gè)著名的組織行為學(xué)者，著有《組織的社會(huì)心理學(xué)》等書(shū)。韋克總結(jié)到：這件事說(shuō)明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。本期封面故事講的是設(shè)計(jì)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)管理，而成功的設(shè)計(jì)實(shí)踐總是跟實(shí)驗(yàn)、應(yīng)變聯(lián)系在一起的。打破僵化，無(wú)拘無(wú)束，保持寬松開(kāi)放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。IDEO公司被稱(chēng)作世界上最負(fù)盛名的設(shè)計(jì)公司其創(chuàng)始人托馬斯凱利直言：IDEO是一個(gè)活生生的工作實(shí)驗(yàn)室，永遠(yuǎn)處在實(shí)驗(yàn)狀態(tài)中。在我們的項(xiàng)目、我們的工作環(huán)境甚至我們的文化中，公司不斷嘗試新的想法。他進(jìn)一步說(shuō)：我從大企業(yè)中所認(rèn)識(shí)到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的邏輯，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。已有不止一家大企業(yè)到IDEO取經(jīng)。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創(chuàng)造性？這樣的問(wèn)題之所以急迫，是因?yàn)楣芾砟：浴⒐芾聿淮_定性、管理變革，業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)面臨的頭號(hào)任務(wù)。不確定性已經(jīng)并將長(zhǎng)期成為折磨企業(yè)的一種慢性疾?。罕热?，許多公司已停止印發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖了，因?yàn)樗鼛缀鮿倓偝鰜?lái)就會(huì)變得過(guò)時(shí)。在高科技企業(yè)，人人都知道，哪怕只預(yù)測(cè)幾個(gè)月后的技術(shù)趨勢(shì)都是一件浪費(fèi)時(shí)間的徒勞之舉。如果你對(duì)混沌理論有一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)的話(huà)，你會(huì)懂得世界既不可知，也不可預(yù)測(cè)。過(guò)去的企業(yè)好像一條悠哉游哉的豪華游輪，而現(xiàn)在的企業(yè)則好像波浪滔天的大海里的一只獨(dú)木舟。但這樣說(shuō)也不是要鼓勵(lì)我們對(duì)世界的悲觀(guān)看法。韋克的觀(guān)點(diǎn)是，對(duì)付不確定性的辦法，是在瞬變時(shí)刻賦予事物以合理性，就像上述實(shí)驗(yàn)中的蒼蠅一樣。這意味著，面對(duì)趨于復(fù)雜的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必須擁有隨機(jī)性的智慧而不是教條式的智慧，如本刊2001年9月號(hào)社論《走向測(cè)不準(zhǔn)的管理中》所述的布拉多印第安人，他們通過(guò)炙烤鹿骨來(lái)決定狩獵的走向，如此方可稱(chēng)為真正的智慧。為什么這樣講？由于狩獵是布拉多印第安人千百次進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，他們得以積累豐富的有關(guān)獵物、追蹤、天氣和地形的經(jīng)驗(yàn)。通常情況下，他們會(huì)依靠狩獵隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手的知識(shí)和智力進(jìn)行判斷；然而在外界環(huán)境的變數(shù)加大或遭遇其他特殊情況時(shí)，布拉多印第安人便會(huì)把經(jīng)驗(yàn)擱置一旁，轉(zhuǎn)而求助于非邏輯性的魔法。從現(xiàn)代的理性人的觀(guān)念來(lái)看，這樣做簡(jiǎn)直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法卻帶來(lái)了一些超出經(jīng)驗(yàn)的新事物，使狩獵最終得以成功。魔法為其固定的狩獵模式引入了一個(gè)隨機(jī)的變數(shù)，狩獵的戰(zhàn)術(shù)因此不會(huì)墨守成規(guī)，避免了由于一味遵從經(jīng)驗(yàn)而可能造成的無(wú)效追逐，這也就是我們常說(shuō)的因以往的成功經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的失敗。智者如蜜蜂往往正是因經(jīng)驗(yàn)而陷入死地。企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的蜜蜂們隨時(shí)會(huì)撞上無(wú)法理喻的玻璃之墻。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。組織（organize）的本意是穩(wěn)定自身的直接環(huán)境，從混亂中理出秩序；但在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，混亂的行動(dòng)也比有序的停滯好得多 。「沒(méi)有遭遇挫折打擊」是件好事嗎?古時(shí)候有一個(gè)國(guó)王擁有無(wú)數(shù)的土地也有滿(mǎn)屋子的金銀財(cái)寶，可是他仍然覺(jué)得不夠、不滿(mǎn)足，所以悶悶不樂(lè)。 　　一天，有個(gè)「金仙子」出現(xiàn)問(wèn)國(guó)王說(shuō)：「國(guó)王陛下，您覺(jué)得到底要怎么樣，才會(huì)快樂(lè)呢?」　　國(guó)王想了想說(shuō)：「我要有一只金手指，只要我的金手指隨便一碰觸，甚么東西都可以變成金子，那我就會(huì)很快樂(lè)?！埂　刚娴膯?？您真的想要一個(gè)金手指嗎？您要不要考慮一下？」金仙子問(wèn)道。　「不用考慮了，這是我一生中最大夢(mèng)想，只要有金手指我的夢(mèng)想就能實(shí)現(xiàn)，我就會(huì)很快樂(lè)!」國(guó)王說(shuō)?！　∮谑?，金仙子就把國(guó)王的右手變成一只