【導(dǎo)讀】設(shè)備的維修和網(wǎng)絡(luò)線路的運(yùn)維。⒋配合海航商業(yè)，完成民生家樂信息化建設(shè)項目的實施與推進(jìn)。⒎負(fù)責(zé)民生家樂各成員公司（含門店）計算機(jī)設(shè)備資產(chǎn)管理。的公文呈報、配置管理及供應(yīng)商貨款結(jié)算。⒑負(fù)責(zé)對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。⒓負(fù)責(zé)會員卡卡券系統(tǒng)的完善及各操作環(huán)節(jié)的培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)，確保會員信息安全。⒔負(fù)責(zé)會員卡添磁、延期及卡爭議的仲裁處理工作。⒗負(fù)責(zé)商業(yè)信息管理部及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　

【正文】 家嚴(yán)格遵守用機(jī)制度，嚴(yán)防有害信息在網(wǎng)內(nèi)傳播； ⒐ 每臺電子設(shè)備均由申請使用人負(fù)責(zé)其日常養(yǎng)護(hù)，對人為損壞負(fù)有全責(zé)，觸犯以下條款的將給予相應(yīng)處罰： ⑴ 如果電腦出現(xiàn)病毒導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰； ⑵ 如果信息意識不強(qiáng)，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)泄露； ⑶ 未正常開關(guān)機(jī)，下班后不關(guān)閉電源； ⑷ 使用 外接移動存儲設(shè)備的（ U 盤、軟盤、移動硬盤等）； ⑸ 使用、 傳遞 與工作無關(guān)的軟件或數(shù)據(jù)，造成自己或他人電腦無法正常使用的； ⑹ 遠(yuǎn)程訪問他人電腦或被別人遠(yuǎn)程訪問的； ⑺ 任意更改 IP地址的； ⑻ 任意插拔網(wǎng)線造成后果的； ⑼ 沒有及時給系統(tǒng)進(jìn)行升級補(bǔ)丁的。 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 35 凡是年度內(nèi)觸犯上述條款任意三項，或累計三次者，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處 理。 使用人對硬件的丟失以及非正常損壞負(fù)直接責(zé)任，將按照最新市場價格賠付。 ㈢ 網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及機(jī)房環(huán)境的安全運(yùn)行 ⒈ 禁止員工私自安裝、更改、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路及配置，如需變更必須由信息中心進(jìn)行安全配置； ⒉ 非公司人員因工作業(yè)務(wù)需要接入公司網(wǎng)絡(luò)時，必須報公司信息中心審批備案，由信息中心做安全方面的技術(shù)處理后實施； ⒊ 硬件設(shè)備的供電電源必須保證電壓及頻率質(zhì)量，一般應(yīng)同時配有不間斷供電電源，避免因市電不穩(wěn)定造成硬件設(shè)備損壞； ⒋ 公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總體安全運(yùn)行工作，由設(shè)備所在地機(jī)房管理人員或駐店 維護(hù)人員負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)清理，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的清潔，避免因灰塵堆積影響設(shè)備正常運(yùn)行。 ㈣ 網(wǎng)絡(luò)病毒的防治管理 ⒈ 公司所有服務(wù)器及 PC 強(qiáng)制性安裝網(wǎng)絡(luò)防病毒客戶端，由公司指定系統(tǒng)管理員更新并下發(fā)更新病毒庫，并監(jiān)控全網(wǎng)內(nèi)病毒感染、傳播狀況，定期在 E 網(wǎng)發(fā)布病毒防治情況匯總表； ⒉ 終端設(shè)備使用人定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢查及清理； ⒊ 在 ADSL 或小區(qū)寬帶等非專用網(wǎng)絡(luò)中使用海航集團(tuán) VPN 系統(tǒng)，使用者必須對接入計算機(jī)進(jìn)行病毒及木馬檢查工作，否則禁止使用 VPN 系統(tǒng)； ⒋ 信息中心有權(quán)組織有關(guān)部門對使用公司網(wǎng)絡(luò)資 源（計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 36 郵箱、即時通訊等）訪問互聯(lián)網(wǎng)的行為進(jìn)行監(jiān)控和檢查； ⒌ 如公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與公司合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互連，必須經(jīng)防火墻等安全控制設(shè)備隔離，并進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換。 ㈤ E 網(wǎng)信息安全及電子郵件 ⒈ 嚴(yán)格管理個人信息網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限，嚴(yán)禁將網(wǎng)絡(luò)用戶名及口令做公共用途。按照海航信息公司管理規(guī)定，密碼不得小于 6 位，由數(shù)字和其它字符混合而成，最長三個月更換一次； ⒉ “ 帳號責(zé)任人”對使用電子郵箱中的所有活動和事件承擔(dān)全部責(zé)任。公共電子郵箱的使用僅限于申請郵箱時指定的業(yè)務(wù)工作； ⒊若非工作需要，禁止在互聯(lián)網(wǎng)上公布公司個 人電子郵件地址或使用海航集團(tuán)電子郵件地址注冊個人信息； ⒋ 公司內(nèi)部員工訪問互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)限，原則上僅開通網(wǎng)頁瀏覽和郵件收發(fā)功能，因工作需要開通其它功能的，在本單位審批結(jié)束后報公司信息中心審批，由信息中心進(jìn)行配置； ⒌ 通過電子郵件系統(tǒng)或外部 MSN等即時通訊系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)傳輸公司涉密信息時必須經(jīng)技術(shù)加密處理，解密方法或口令禁止采用與涉密信息相同的方式傳輸； ⒍ 禁止使用公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源訪問與工作無關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)； ⒎ 禁止使用公司網(wǎng)絡(luò)資源制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國家法律規(guī)定和違背海航企業(yè)文化的信息； ⒏ 未經(jīng)單 位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人不得私自讓外來人員使用我公司的信息網(wǎng)絡(luò)。 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 37 三、安全管理規(guī)定 ㈠ 一旦發(fā)現(xiàn)從事下列危害計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動的，應(yīng)做好記錄并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告： 1. 未經(jīng)允許進(jìn)入計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)或者使用計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)資源； 2. 未經(jīng)允許對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加； 、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加； 4. 故意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序的； 5. 從事其他危害計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動。 ㈡ 在信息發(fā)布的審核過程中，如 發(fā)現(xiàn)有以下行為的，需保留有關(guān)原始記錄，并在二十四小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告： 1. 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施； 2. 煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度； 3. 煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一； 4. 煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)； 5. 捏造或者歪曲事實、散布謠言，擾亂社會秩序； 6. 宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪 。 7. 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人 。 8. 發(fā)布損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)及其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的信息。 ㈢ 如出現(xiàn)以上違規(guī)行為，信息中心應(yīng)接 受并配合公安機(jī)關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)安全保護(hù)的信息、資料及數(shù) 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 38 據(jù)文件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處通過國際聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的違法犯罪行為。 四、附則 ㈠ 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行，由公司信息中心負(fù)責(zé)解釋修訂。 ㈡ 網(wǎng)絡(luò)安全由公司信息中心監(jiān)管執(zhí)行并且不定期進(jìn)行抽查，并依據(jù)《民生家樂獎懲規(guī)定》對違規(guī)者進(jìn)行處罰。 ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)報障及賬號申請管理規(guī)定》 為建立、健全業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理機(jī)制，迅速、快捷的解決業(yè)務(wù)部門在使用 myshop 系統(tǒng)及供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)時出現(xiàn)的故障，規(guī)范 myshop 系統(tǒng)的賬號管理，特制定本規(guī)定。 一、適用范圍 ㈠ 本規(guī)定適用于民生家樂各部門、各門店。 ㈡ 本規(guī)定包括的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為 myshop 系統(tǒng)、供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)。 ㈢ 使用系統(tǒng)中所出現(xiàn)的功能模塊報錯、信息數(shù)據(jù)差異、系統(tǒng)功能需求、 myshop 賬號申請等均執(zhí)行該規(guī)定中的申報流程。 二、工作流程 ㈠ 報障申報流程 申報部門填寫電子版的《系統(tǒng)報障單》 (后附表 )，通過 RTX 內(nèi)網(wǎng)傳至信息中心一線服務(wù)支持工程師，一線服務(wù)支持工程師分析原因并進(jìn)行處理。 ㈡ 功能模塊調(diào)整申報流程 ⒈ 一般性模塊修復(fù)執(zhí)行報障申報流程。 ⒉ 修改系統(tǒng)配置需進(jìn)行 E網(wǎng)公文呈報，信息中心將以業(yè) 務(wù)流程、信 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 39 息流程的綜合分析情況做以處理。 ⒊ 審批路徑：申報部門→計劃財務(wù)部→信息中心 ㈢ myshop賬號申請流程 ⒈ E 網(wǎng)中有人事任命的人員，信息中心將按級別開啟賬號。 ⒉ 其他人員需填寫《 myshop 系統(tǒng)賬號申請單》 (后附表 )，傳真至信息中心，信息中心操作人員執(zhí)行《 ERP 系統(tǒng)權(quán)限管理規(guī)定》，授權(quán)開啟賬號。 三、相關(guān)說明 ㈠ 各單位報障時對問題要描述清楚，必要時配上截圖。 ㈡ 信息中心處理報障時發(fā)現(xiàn)屬于報障部門錯誤操作造成的，將按公司規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。 ㈢ 報障申報及賬號申請時的 RTX聯(lián)系方式及傳真號 碼詳見信息中心的業(yè)務(wù)通告。 四、附則 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由民生家樂信息中心負(fù)責(zé)解釋、修訂。 六 、工作表單 ? 《信息中心 IT設(shè)備入庫單》 送貨單位： 送貨時間： 年 月 日 品名 型號 單位 數(shù)量 單價 件數(shù) 產(chǎn)品質(zhì)量 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 40 送貨人： 收貨人： 驗收人： 第一聯(lián) 財務(wù)（黑） 第二聯(lián) 供應(yīng)商留存（紅） 第三聯(lián) 存根（綠） ? 《 信息中心 IT設(shè)備出庫單》 提貨時間 ： 年 月 日 提貨部門： 品名 型號 單位 數(shù)量 單價 件數(shù) 備注 提貨人： 庫管： 第一聯(lián) 財務(wù)（黑） 第二聯(lián) 存根（紅） 第三聯(lián) 領(lǐng)用人（綠） ? 《信息中心 設(shè)備維修 單》 部門（門店） 報障時間 報障部門 報障人 報障電話 故障現(xiàn)象 故障原因及解決方案 更換配件收費(fèi)金額 部門（門店）審批意見 對本次維護(hù)總體滿意程度 □ 非常滿意 □ 很滿意 □ 滿意 □ 部分滿意 □ 不滿意 問題是否解決： □ 是 □ 否 服務(wù)結(jié)束時間： 年 月 日 時 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 41 報 障人員簽字 維護(hù)人員簽字 ? 《機(jī)房 日常系統(tǒng)及設(shè)備維護(hù)記錄》 ? 《機(jī)房設(shè)備標(biāo)示卡》 ? 《帳號申請 /停用登記表》 日期 檢查內(nèi)容 異常情況 處理結(jié)果 管理員 設(shè)備名稱 配置 購置日期 使用部門 維護(hù)人 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 42 注： 系統(tǒng)權(quán)限管理員 欄須填寫任務(wù)完成情況 ? 《系統(tǒng)報障申報單》 時間： 報障部門填寫 提出人 部門 所屬區(qū)域 詳細(xì)描述 姓 名 工作崗位 工 號 門店（部門）負(fù)責(zé)人 年 月 日 信息中心經(jīng)理 年 月 日 系統(tǒng)權(quán)限管理員 年 月 日 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 43 報障部門解決要求 報障部門領(lǐng)導(dǎo)意見 信息中心處理后記錄 接收人 接收日期 處理情況記錄 處理結(jié)果反饋及時間 ? 《 myshop 系統(tǒng)賬號申請單》 部門（門店）： 申請人 姓 名 崗位 員工編號 部門（門 店）負(fù)責(zé)人簽批 年 月 日 其它簽批 （收銀員需計劃財務(wù)部審批） 年 月 日 保 密 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳