企業(yè)培訓(xùn)人員專業(yè)培訓(xùn)技巧-講義-資料下載頁
2025-05-11 23:12本頁面
【正文】 *分析： *分析結(jié)果反饋： *修正教材或提供修改建議： 培訓(xùn)的形式 在職的培訓(xùn)形式通常由受訓(xùn)者的上司或同事負責(zé)訓(xùn)練，并會針對某項工作上的需要來訓(xùn)練有關(guān)的知識、技巧和態(tài)度。這種培訓(xùn)形式的優(yōu)點是受訓(xùn)者能直接理解及馬上將所學(xué)的應(yīng)用到工作上；但容易受環(huán)境影響而難于集中思想。此外，在選用此種形式時，培訓(xùn)者的訓(xùn)練技巧和對該項工作的認識亦十分重要。脫崗的培訓(xùn)形式課程的內(nèi)容、訓(xùn)練方法和課堂設(shè)備都經(jīng)過有系統(tǒng)地設(shè)計和安排，讓受訓(xùn)者容易理解及吸收。這種訓(xùn)練形式通常應(yīng)用于較復(fù)雜的工作上。優(yōu)點是受訓(xùn)者除了能夠吸收知識外，亦能加強對公司的歸屬感。但是，必須注意受訓(xùn)者如何把學(xué)到的概念、知識或技巧應(yīng)用到實際的工作環(huán)境里。在職培訓(xùn)技巧在職培訓(xùn)能幫助下屬盡快適應(yīng)新工作，或找出在工作表現(xiàn)上未達標準的地方或錯誤，然后找出改善的方法。在職培訓(xùn)的四個階段： —細心觀察 ：留心觀察下屬的行為表現(xiàn)，然后找出須要改善的地方 —分析 ：分析引致下屬某方面表現(xiàn)未如理想的原因 —示范 ：督導(dǎo)員示范及解釋正確的行為表現(xiàn) —實習(xí)及復(fù)核：給予下屬機會實習(xí)，并不斷加以鼓勵及更正，以達到要求 在職培訓(xùn)的要點 做好準備工作 —了解學(xué)員的資料，如優(yōu)點、缺點、經(jīng)驗 —準備所須的教材或設(shè)備 —計劃培訓(xùn)所須的階段及時間 —安排不受干擾的時間和地點去培訓(xùn)令下屬感到輕松自然 —給予適當?shù)年P(guān)注 —了解所面對的困難及感受 —令下屬感到自然及對改進自己的表現(xiàn)有信心具體指出表現(xiàn)上的差距 —令下屬指出個人的行為表現(xiàn)、效果及影響其表現(xiàn)的因素 —幫助下屬找出更佳的處理方法/行為表現(xiàn)及指出預(yù)期的效果 —如有需要，可再次肯定新的行為表現(xiàn)/處理方法的優(yōu)點，以加強信心給予機會學(xué)習(xí) —盡快讓下屬應(yīng)用新的技巧 —嘗試先由一些較容易處理的情況開始，建立下屬的信心評估表現(xiàn)并給予回應(yīng) —具體說出下屬的行為表現(xiàn) —指出行為所帶來的后果 —定出雙方同意的改善計劃及跟進 五種基本培訓(xùn)形式（一） 講授形式 由培訓(xùn)導(dǎo)師將資料陳述授予學(xué)員l 優(yōu)點：l 缺點：（二） 討論形式 以小組形式、組別之間或?qū)W員與培訓(xùn)者互交換意見和知識l 優(yōu)點：l 缺點：（三） 問答形式 利用發(fā)問方式向?qū)W員套取資料，可測試學(xué)員的理解程度。l 優(yōu)點：l 缺點：（四） 個案研究 學(xué)員對真實/假設(shè)個案進一步剖析和判斷，并應(yīng)用所學(xué)之理論或原則。l 優(yōu)點： l 缺點：（五） 角色扮演 培訓(xùn)者和學(xué)員分別扮演實際工作情況上不同的角色，學(xué)員能應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧去解決問題。l 優(yōu)點：l 缺點： 運用各種培訓(xùn)器材（一） 會議白板紙l 特 征： l 使用方法： l 事前準備： （二） 投影機l 特 征： l 使用方法： l 事前準備： （三） 錄像帶l 特 征： l 使用方法： l 事前準備： 應(yīng)對各類型學(xué)員（一） 挑戰(zhàn)導(dǎo)師行為：方法：（二） 壟斷發(fā)言行為：方法：（三） 沉默寡言行為：方法：（四） 不專心行為：方法：（五） 自以為是行為：方法：（六） 了解課程內(nèi)容行為：方法：（七） 接收困難行為：方法：41 / 41
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