【正文】 蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。3． 不銹鋼的清潔。1） 日常的清潔保養(yǎng)：a） 用已稀釋的全能水(稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)擦拭不銹鋼表面；b） 用半于濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；c） 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行擦拭；d） 不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺(調(diào)試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布擦拭。2） 特殊污漬、銹跡的清潔：a） 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；b） 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；c） 抹上不銹鋼擦亮劑。3） 操作時(shí)應(yīng)注意：a） 清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；b） 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止污染他人衣物；c） 應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4） 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50厘米內(nèi)映出人影；b） 鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3米內(nèi)能清晰映出人影。特殊環(huán)境清潔實(shí)施方案一．目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)主二．適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)域在特殊情況的清潔工作。三．職責(zé)1． 環(huán)境事務(wù)部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。2． 環(huán)境事務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。3． 環(huán)境維護(hù)員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。四．程序要點(diǎn)1． 污／雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。1） 當(dāng)接到環(huán)境事務(wù)部主管的指令后，環(huán)境維護(hù)員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。2） 將從污／雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。3） 疏通堵塞處后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。2． 暴風(fēng)雨天氣的清潔。1） 暴風(fēng)雨來臨前：a） 環(huán)境事務(wù)部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；b） 領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；c） 檢查污／雨水井有無垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；d） 各崗位清潔員應(yīng)配合護(hù)衛(wèi)人員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。2） 暴風(fēng)雨過后：a） 環(huán)境維護(hù)員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；b） 發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí)，環(huán)境維護(hù)員應(yīng)協(xié)助綠化維護(hù)員及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；c） 環(huán)境維護(hù)員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污／雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管處理。3． 梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方式加以清潔。1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。2） 環(huán)境事務(wù)部領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干凈地面、墻面水跡。3） 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。4． 樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。1） 迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和工程維護(hù)人員前來救助。2） 迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知工程部關(guān)掉電梯。3） 關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。4） 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。5） 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。5． 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。1） 物業(yè)區(qū)域設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。2） 及時(shí)清理客戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。6． 新入住裝修期的清潔，各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助客戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。7． 注意事項(xiàng)。1） 暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)環(huán)境維護(hù)員應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后再出來工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。2） 雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。3） 處理水管爆裂事故注意防止觸電。8． 本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為環(huán)境事務(wù)部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。清潔工作質(zhì)量檢查實(shí)施方案一．目的規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn), 確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。二．適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心的保潔工作質(zhì)量檢查。三．職責(zé)1. 環(huán)境事務(wù)部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。2. 環(huán)境維護(hù)員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。四．程序要點(diǎn)1. 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1） 道路。a） 檢查方法：每區(qū)抽查3處目視檢查，取平均值。B） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。2） 綠化帶。A） 檢查方法：每區(qū)抽查3處，目視檢查，取平均值。b） 質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3厘米以上石子；房屋陽臺(tái)下每100米2煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100米2內(nèi)雜物在1個(gè)以下。3） 排水明溝。a） 檢查方法：抽查2棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100米2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在2個(gè)以下。4） 垃圾箱。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。5） 垃圾中轉(zhuǎn)a） 檢查方法：每天清潔后目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無粘附物、無明顯污跡：墻面無粘附物、無明顯污跡。6） 果皮箱。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)，全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。7． 標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑。a) 檢查方法：全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。8） 沙井和污/雨水井。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。9） 游樂場(chǎng)a） 檢查方法：目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。10）化糞池。a） 檢查方法：目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。11）噴水池。a） 檢查方法：目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。12）天臺(tái)、雨蓬。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。2． 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1） 地面的清潔。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。2） 墻面的清潔。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻毯，墻紙干凈無污漬。3） 樓道梯間、走廊地面。a） 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元，50米2走廊3處。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物，污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè)，走廊100M2煙頭不超過1個(gè),目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4） 墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。a） 檢查方法: 每責(zé)任區(qū)抽查2處，全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m2，無明顯污染。5） 電梯。a） 檢查方法：全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎箱干凈無雜物、污漬。6） 辦公室。a） 檢查方法: 全面檢查。 b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵, 空氣清新。7） 公用衛(wèi)生間。a） 檢查方法：全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。8） 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。9） 玻璃門窗、鏡面。a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。3． 地下室、地下車庫。1） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。2） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a） 車庫、地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；b） 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；c） 車庫的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。4． 環(huán)境事務(wù)部主管匯同領(lǐng)班等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行1次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。28 / 28