【正文】 維修和維護(hù)252。 公司各種設(shè)施、設(shè)備、工具、用具、配件及相關(guān)能源的管理與控制252。 公司各種設(shè)施、設(shè)備折舊、報(bào)廢及更新的管理與控制252。 公司所需能源的供給與管理，并進(jìn)行費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、匯總與上報(bào)252。 所轄物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的維修和維護(hù)，并進(jìn)行費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)與上報(bào)252。 所轄物業(yè)所需能源的供給與管理，并進(jìn)行費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)與上報(bào)252。 所轄物業(yè)環(huán)境綠化的組織、施工、驗(yàn)收、保護(hù)與管理252。 編制所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造工程、基建工程及裝修裝飾工程的預(yù)算及采購計(jì)劃252。 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造工程、基建工程及裝修裝飾工程的組織、施工與驗(yàn)收252。 經(jīng)營商戶裝修的審核、監(jiān)督、檢查、服務(wù)、管理與控制252。 經(jīng)營商戶意見及建議的收集、整理、分析、報(bào)告與反饋178。 保安部252。 建立公司及所轄物業(yè)安全保衛(wèi)、防火工作檔案252。 保護(hù)公司員工的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全與公司的財(cái)產(chǎn)安全252。 保護(hù)經(jīng)營商戶的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全252。 保護(hù)顧客的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全252。 維護(hù)公司及所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)設(shè)施，預(yù)防盜竊、破壞活動(dòng)252。 經(jīng)營商戶裝修的安全管理與服務(wù)252。 定期檢查公司及所轄物業(yè)的防火安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并限期整改252。 定期檢查公司及所轄物業(yè)消防設(shè)施設(shè)備的配置和維護(hù)情況并負(fù)責(zé)更換252。 處理、上報(bào)各種突發(fā)性、災(zāi)害性事件，維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。252。 根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公司員工及經(jīng)營商戶從業(yè)人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)252。 制定安全消防預(yù)案，組織義務(wù)消防員進(jìn)行訓(xùn)練、演習(xí)及撲救火災(zāi)工作252。 經(jīng)營商戶意見及建議的收集、整理、分析、報(bào)告與反饋178。 保潔部252。 公司公共辦公區(qū)域及物品的清潔252。 公司及所轄物業(yè)公共區(qū)域的清潔252。 公司及所轄物業(yè)建筑內(nèi)外相關(guān)部位的清潔252。 公司及所轄物業(yè)門前三包區(qū)域的清潔252。 公司及所轄物業(yè)大型活動(dòng)公共區(qū)域的清潔252。 公司及所轄物業(yè)的綠化管理252。 保潔設(shè)施、設(shè)備、用具、用品、備品、備料的使用、清潔、維護(hù)、與管理252。 公司各部門及經(jīng)營商戶衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況的監(jiān)督、檢查、管理與控制252。 經(jīng)營商戶裝修的環(huán)境衛(wèi)生及保潔管理與服務(wù)252。 經(jīng)營商戶意見及建議的收集、整理、分析、報(bào)告與反饋 員工編制部門名稱職位及人數(shù)合計(jì)總經(jīng)辦總經(jīng)理1，副總經(jīng)理1，總經(jīng)理助理13招商部經(jīng)理1，招商專員3，招商文員15企劃部經(jīng)理1，文案1，平面1，美工25商管部經(jīng)理1，商管助理1，商管員68行政部經(jīng)理1，行政助理1，行政文員13人事部部長1，人事專員1，培訓(xùn)專員13總務(wù)部部長1，采購員1，保管員1，管理員1，廚師2，勤雜工412財(cái)務(wù)部經(jīng)理1，會(huì)計(jì)1，出納13物業(yè)部經(jīng)理1，助理1，內(nèi)勤13工程部部長1，運(yùn)行電工2，維修電工2，機(jī)修工2，萬能工29保安部部長1，班長2，保安員12，消控員217保潔部部長1，保潔員1213總 計(jì)注：此員工編制可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、經(jīng)營發(fā)展及管理要求進(jìn)行適時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。84 管理體系管理文件目錄：178。 組織機(jī)構(gòu)178。 部門職能178。 職位說明書178。 文件控制管理規(guī)定178。 記錄控制管理規(guī)定178。 員工手冊(cè)178。 會(huì)議管理規(guī)定178。 人事管理規(guī)定178。 培訓(xùn)管理規(guī)定178。 考勤管理規(guī)定178。 薪酬管理規(guī)定178。 目標(biāo)計(jì)劃管理規(guī)定178。 績效考核管理規(guī)定178。 糾正與預(yù)防措施管理規(guī)定178。 行政辦公管理規(guī)定178。 檔案管理規(guī)定178。 招商管理規(guī)定178。 經(jīng)營商戶結(jié)算管理規(guī)定178。 經(jīng)營商戶進(jìn)場裝修及撤場管理規(guī)定178。 營業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定178。 宣傳推廣策劃實(shí)施管理規(guī)定178。 投訴處理管理規(guī)定178。 顧客滿意率監(jiān)測管理規(guī)定178。 市場調(diào)研管理規(guī)定178。 財(cái)務(wù)管理規(guī)定管理規(guī)定178。 物業(yè)費(fèi)收繳管理規(guī)定178。 物資采購管理規(guī)定178。 設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定178。 安全管理規(guī)定178。 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 管理原則引用“ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)”中的一段話，來闡述管理體系的指導(dǎo)思想：為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采取一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理；針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。所以我們將采取以下的原則進(jìn)行管理工作。178。 創(chuàng)新原則178。 一個(gè)上級(jí)的原則178。 逐級(jí)審核原則178。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)制原則178。 計(jì)劃管理原則178。 日事日畢、日清日高原則178。 工作可追溯性原則178。 團(tuán)隊(duì)合作原則178。 責(zé)權(quán)利合理分配原則178。 透明、公開、公平、公正原則178。 真實(shí)準(zhǔn)確原則178。 持續(xù)改進(jìn)原則 工作計(jì)劃大眾商業(yè)廣場商業(yè)運(yùn)營工作實(shí)施計(jì)劃工作項(xiàng)目內(nèi)容分解工作周期備 注1. 業(yè)態(tài)布局規(guī)劃 詳盡市場調(diào)研 業(yè)態(tài)布局規(guī)劃的論證與確定 品類布局規(guī)劃的論證與確定 商業(yè)形象規(guī)劃的論證與確定30個(gè)工作日2. 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與確定 人員編制及薪酬體系的設(shè)計(jì)與確定 員工招聘、甄選、試用、培訓(xùn)及任用 管理體系建立與管理文件編制120個(gè)工作日3. 營銷宣傳推廣 制定營銷宣傳推廣計(jì)劃 編制各階段營銷宣傳推廣實(shí)施方案 各階段營銷宣傳推廣實(shí)施方案執(zhí)行 視覺形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、導(dǎo)入與推廣 各階段營銷宣傳推廣效果評(píng)估與調(diào)整120個(gè)工作日4. 招商引進(jìn)執(zhí)行 制定招商方向、策略與政策 編制《目標(biāo)品牌經(jīng)銷商目錄》 招商洽談、引進(jìn)與談判 經(jīng)營商戶評(píng)審、甄選與選址 簽定相關(guān)合同 租金及相關(guān)費(fèi)用收取 經(jīng)營商戶進(jìn)場銜接、管理與控制120個(gè)工作日5. 經(jīng)營設(shè)備采購 編制相關(guān)辦公經(jīng)營設(shè)施設(shè)備用品采購計(jì)劃 相關(guān)辦公經(jīng)營設(shè)施設(shè)備用品采購執(zhí)行 相關(guān)辦公經(jīng)營設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收安裝調(diào)試45個(gè)工作日6. 設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收 商業(yè)裝修裝飾設(shè)計(jì)建議與確定 商業(yè)裝修裝飾工程施工與安裝 建筑、設(shè)施、設(shè)備、裝修全面調(diào)試驗(yàn)收 相關(guān)文件資料圖紙交接建檔、設(shè)備交接運(yùn)行 經(jīng)營商戶進(jìn)場裝修管理、控制與服務(wù)45個(gè)工作日7. 開業(yè)活動(dòng)籌備 制定開業(yè)慶典活動(dòng)籌備計(jì)劃 編制開業(yè)慶典活動(dòng)實(shí)施方案 開業(yè)慶典活動(dòng)籌備實(shí)施60個(gè)工作日8. 開業(yè)活動(dòng)執(zhí)行 開業(yè)慶典活動(dòng)執(zhí)行 開業(yè)促銷活動(dòng)執(zhí)行 開業(yè)相關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估～08:08:089. 運(yùn)營管理執(zhí)行7. 經(jīng)濟(jì)概算項(xiàng)目可出租面積(㎡)單位年租金(元/㎡)合計(jì)(萬元)租金收益綜合商場二層超市4,500綜合商場一層大廳1,8002,農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場1,5002,門市商服(物業(yè)費(fèi))32,000門市商服返租總計(jì)39,800運(yùn)營費(fèi)用人力成本經(jīng)營成本辦公費(fèi)用營銷費(fèi)用總計(jì)純利潤注：①此租金收益的計(jì)算是按相對(duì)保守的方式進(jìn)行的，其中預(yù)計(jì)部分門市商服的返租租金差價(jià)收益為200萬元，但不包括各類營銷活動(dòng)與廣告收益及商業(yè)發(fā)展物業(yè)升值后的產(chǎn)權(quán)銷售與租金增長收益。②運(yùn)營費(fèi)用只是進(jìn)行了大概的測算，必須參考當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平并根據(jù)本項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)際情況進(jìn)行精準(zhǔn)周密的預(yù)算。8. 結(jié)論我們對(duì)于本項(xiàng)目市場定位的核心思想為“引導(dǎo)而非迎合、創(chuàng)新而非仿效”?！疤嵘嗣裆钇焚|(zhì)、引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)文化”是我們的使命，“滿足顧客需求并超越顧客期望”是我們的理念，“改寫延壽商業(yè)業(yè)態(tài)格局、補(bǔ)充延壽商業(yè)市場空白、促使高端消費(fèi)回歸”是我們的目標(biāo)，“消費(fèi)者、開發(fā)者、投資者、經(jīng)營者、管理者共贏”是我們的任務(wù)。我們堅(jiān)信，通過公司全員對(duì)本項(xiàng)目的精心策劃與合理操作，加之與公司上下協(xié)調(diào)合作的共同努力，定能充分整合本項(xiàng)目的可利用優(yōu)勢(shì)資源，有效的提高本項(xiàng)目的知名度和影響力，通過地產(chǎn)品牌的成功打造，力爭把本項(xiàng)目塑造成為延壽的新城標(biāo)與形象工程，從而使本項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使之利潤最大化