【正文】 l 重要供應(yīng)商的關(guān)系資源l 融資能力3. 規(guī)范資源與動力資源l 集中采購與供應(yīng)渠道開發(fā)創(chuàng)造性的規(guī)范資源與動力資源（與重要供應(yīng)商的創(chuàng)造性的協(xié)同）物流、供應(yīng)鏈規(guī)劃、配送與物流信息管理能力1. 通用戰(zhàn)略資源l 物流、供應(yīng)鏈規(guī)劃、配送與物流信息管理的人才、知識和信息2. 特定戰(zhàn)略資源l 原材料、運(yùn)輸重要供應(yīng)商的關(guān)系資源3. 規(guī)范資源與動力資源l 保障物流、供應(yīng)鏈規(guī)劃、配送與物流信息管理創(chuàng)造性的規(guī)范資源與動力資源（與重要供應(yīng)商的創(chuàng)造性的協(xié)同與驅(qū)動）零食業(yè)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)（使用標(biāo)準(zhǔn)、信號標(biāo)準(zhǔn)）n 口味第一（不喜歡太油膩、口味淡），低脂肪第二（美國消費(fèi)者）。n 不同國家顧客的口味偏好差別很大，絕大部分零食需要適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅目谖?。n 較高的品牌感知信號。n 需求差異化程度較高：需求移動性小、區(qū)域分散；需求內(nèi)容差異大，需求內(nèi)容分散，存在較大需求量的單一內(nèi)容需求；需求檔次以中檔和低檔為主，也有部分高檔需求（推測）。n 對健康與衛(wèi)生高度敏感。 * *** *** *** *** （同一類產(chǎn)品）口味 品牌 組分 營養(yǎng) 包裝產(chǎn)業(yè)競爭的基本特點(diǎn)是差異化競爭，包括產(chǎn)品差異化和品牌差異化。FritoLay公司是第一戰(zhàn)略群組的唯一企業(yè)，戰(zhàn)略地位最佳。其競爭戰(zhàn)略是廣泛差異化：n 產(chǎn)品廣泛化（由主要在咸味零食向更廣泛的產(chǎn)品發(fā)展），但區(qū)域顧客廣泛化、滿足需求內(nèi)容廣泛化、各種主要銷售渠道的占有；n 產(chǎn)品、品牌的差異化。第二、第三群組企業(yè)是集中差異化。n 第二群組的競爭戰(zhàn)略是產(chǎn)品種類集中、區(qū)域顧客集中的高度差異化產(chǎn)品。n 第三組的競爭戰(zhàn)略是產(chǎn)品種類不集中、區(qū)域顧客集中的高度差異化產(chǎn)品。由于在同一區(qū)域顧客的同一需求的總量有限，因此，克服需求的區(qū)域分散、滿足不同區(qū)域顧客同一需求的較大的需求總量，對企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模非常重要。在零食業(yè)中，新產(chǎn)品的難以模仿性很低，難以模仿的是不斷推出新產(chǎn)品的能力和品牌。零食業(yè)競爭的關(guān)鍵是：1）新產(chǎn)品的不斷推出，2）快速廣泛的分銷，3）品牌。FritoLay的管理者試圖通過以下方法在零食業(yè)建立起競爭優(yōu)勢：n 確保產(chǎn)品的高質(zhì)量和已有品牌分銷渠道的廣泛性；n 引進(jìn)對具有保健意識的顧客具有吸引力的品牌（多品牌，但需要注意品牌聯(lián)合和品牌組合）；n 把公司產(chǎn)品引進(jìn)零食需求量正在增長的國家。上述三個(gè)方面基本上滿足了廣泛差異化的競爭需要。驅(qū)動因素分析1. 規(guī)模。采購規(guī)模、進(jìn)貨與發(fā)貨物流規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低成本，在營銷環(huán)節(jié)獲得范圍經(jīng)濟(jì)；可以支持快速的新產(chǎn)品開發(fā)。2. 學(xué)習(xí)。在采購、進(jìn)貨發(fā)貨物流和營銷中存在較大的低成本和差異化的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累。3. 生產(chǎn)能力利用方式。盡可能對產(chǎn)品變化的適應(yīng)。4. 價(jià)值鏈內(nèi)協(xié)同。以差異化新產(chǎn)品推出與分銷和品牌差異化為導(dǎo)向，在采購、進(jìn)貨物流、生產(chǎn)、分銷和營銷、銷售方面的協(xié)同。采購、進(jìn)貨，特別是發(fā)貨物流流程的再設(shè)計(jì)。生產(chǎn)工藝的改進(jìn)。組織結(jié)構(gòu)、制度、程序、激勵政策的協(xié)同。5. 價(jià)值鏈的縱向協(xié)同。與供應(yīng)商、零售商的信息共享和高度協(xié)同。重要原材料的后向一體化（用遺傳工程自己生產(chǎn)土豆）。6. 價(jià)值鏈橫向協(xié)同。與軟飲料業(yè)在開發(fā)銷售渠道、發(fā)貨物流方面的活動共用和資源共享。7. 時(shí)機(jī)。搶先進(jìn)入有利。8. 內(nèi)部政策。以差異化新產(chǎn)品推出與分銷和品牌差異化為導(dǎo)向。品牌風(fēng)味聯(lián)合、品牌組合。跨國區(qū)域產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化政策。以創(chuàng)新、主動和負(fù)責(zé)為導(dǎo)向的組織設(shè)計(jì)與激勵。9. 地理位置。根據(jù)分銷覆蓋范圍，使產(chǎn)品的生產(chǎn)與分銷貼近顧客。貼近重要的、廉價(jià)的資源。10. 政府因素。健康與衛(wèi)生的公共關(guān)系與形象。同行業(yè)收購使FritoLay公司獲得了在歐洲充分的競爭優(yōu)勢。1989年，這些收購使得FritoLay公司成了歐洲居領(lǐng)導(dǎo)地位的零食品公司。在歐洲，在兩家競爭對手與它進(jìn)行競爭的八個(gè)市場里，它在六個(gè)市場上都要領(lǐng)先于他的競爭對手。百事可樂零食業(yè)價(jià)值鏈零食業(yè)競爭優(yōu)勢：廣泛差異化以創(chuàng)新、主動和負(fù)責(zé)為導(dǎo)向的組織管理方式；根據(jù)跨國區(qū)域的差異性和資源移動性建立授權(quán)適當(dāng)?shù)膮^(qū)域經(jīng)營單位；與軟飲料業(yè)在分銷能力和零售商開發(fā)中的戰(zhàn)略協(xié)同，參與、接受上級決策；增進(jìn)健康和生活品質(zhì)的公關(guān)；足夠的資金實(shí)力對營銷和生產(chǎn)的支持。關(guān)鍵技術(shù)和管理人員的管理；以創(chuàng)新、主動和負(fù)責(zé)為導(dǎo)向的人力資源政策與培訓(xùn)；與其他產(chǎn)業(yè)共同進(jìn)行的管理培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流。充分的顧客需求調(diào)查；準(zhǔn)確、充分、搶先的新產(chǎn)品開發(fā)及其學(xué)習(xí)、范圍經(jīng)濟(jì)；采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；與供應(yīng)商、分銷和零售商開發(fā)相整合的供應(yīng)鏈管理及其學(xué)習(xí)。及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)貨及檢驗(yàn)；與供應(yīng)商和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的物流協(xié)同較大的規(guī)模；高質(zhì)量、適合新產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備資源與人力資源的彈性；充分的（跨國）區(qū)域布點(diǎn)。及時(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)及發(fā)貨；與生產(chǎn)環(huán)節(jié)和分銷、零售的物流協(xié)同；充分的（跨國）區(qū)域分銷。廣告的范圍經(jīng)濟(jì)；分銷能力、零售商開發(fā)的范圍經(jīng)濟(jì)和與軟飲料的協(xié)同；學(xué)習(xí)；品牌聯(lián)合、組合之下的差異化產(chǎn)品與多品牌的及時(shí)推出；促銷。對零售商的良好服務(wù)；在產(chǎn)品質(zhì)量上對顧客的高度回應(yīng)飯店業(yè)企業(yè)活動系統(tǒng)（戰(zhàn)略主題系統(tǒng)）識別顧客需求和差異化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)與創(chuàng)新不同（國家）區(qū)域市場銷售渠道的開發(fā)和占有管理技術(shù)（營銷、供應(yīng)鏈管理）不同（國家）區(qū)域市場的生產(chǎn)能力與分銷能力不同（國家）區(qū)域市場供應(yīng)鏈管理百事可樂零食業(yè)企業(yè)的核心能力特定核心能力l 顧客需求識別與新產(chǎn)品開發(fā)能力l 品牌開發(fā)與運(yùn)用能力l 銷售渠道開發(fā)能力l 供應(yīng)渠道開發(fā)與供應(yīng)鏈、物流管理能力共享核心能力l 組織管理能力（通用的共享核心能力）共享核心能力戰(zhàn)略資源構(gòu)成組織管理能力（通用的共享核心能力）1. 共享的通用戰(zhàn)略資源：l 保障企業(yè)整體組織創(chuàng)造性的人（高層、中層管理者；組織設(shè)計(jì)者）；l 保障企業(yè)整體組織創(chuàng)造性的知識（組織創(chuàng)造性知識）；l 保障企業(yè)整體組織創(chuàng)造性的信息（組織管理信息）。2. 共享的特定戰(zhàn)略資源：無。3. 共享的規(guī)范資源與動力資源：l 保障企業(yè)整體組織創(chuàng)造性的規(guī)范資源（來源：職權(quán)結(jié)構(gòu)；團(tuán)隊(duì)；程序；政策；決策；文化）l 保障企業(yè)整體組織創(chuàng)造性的動力資源（來源：人；文化；利益）共享戰(zhàn)略資源：企業(yè)品牌特定核心能力戰(zhàn)略資源構(gòu)成顧客需求識別與新產(chǎn)品開發(fā)能力1. 通用戰(zhàn)略資源l 營銷（識別顧客需求）的人才、知識和信息l 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人才、知識和信息2. 特定戰(zhàn)略資源：無。3. 規(guī)范資源與動力資源l 保障市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其互動創(chuàng)造性的規(guī)范資源（有一定的局部特殊性）和動力資源（有一定局部特殊性的文化）品牌開發(fā)與運(yùn)用能力1. 通用戰(zhàn)略資源l 營銷（品牌開發(fā)與運(yùn)用）的人才、知識和信息2. 特定戰(zhàn)略資源l 產(chǎn)品品牌；企業(yè)品牌3. 規(guī)范資源與動力資源l 保障營銷創(chuàng)造性的規(guī)范資源（有一定的局部特殊性）和動力資源（有一定局部特殊性的文化）銷售渠道開發(fā)能力1. 通用戰(zhàn)略資源l 營銷、銷售（銷售渠道開發(fā)）的人才、知識和信息2. 特定戰(zhàn)略資源l 與重要銷售渠道的良好合作關(guān)系l 融資能力3. 規(guī)范資源與動力資源保障營銷、銷售創(chuàng)造性的規(guī)范資源（有一定的局部特殊性）和動力資源（有一定局部特殊性的文化）供應(yīng)渠道開發(fā)與供應(yīng)鏈、物流管理能力1. 通用戰(zhàn)略資源l 供應(yīng)渠道開發(fā)與供應(yīng)鏈、物流管理的人才、知識和信息2. 特定戰(zhàn)略資源l 與重要供應(yīng)商的關(guān)系資源l 與重要銷售渠道的關(guān)系資源l 融資能力3. 規(guī)范資源與動力資源l 保障供應(yīng)渠道開發(fā)與供應(yīng)鏈、物流管理創(chuàng)造性的規(guī)范資源與動力資源（與重要供應(yīng)商、重要銷售商的創(chuàng)造性的協(xié)同與驅(qū)動）