【導讀】工手冊此資料來自.3722.東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏。遵悉執(zhí)行，這樣，會對您的工作有所幫助。,,,,,,,,,,,,,,,,,祝您工作愉快！

　　

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1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 男導購員 頭發(fā)不過頸部，頭部不留長鬢角，不留胡須、不燙發(fā)；女導購員不染奇異顏色的頭發(fā)，不梳披肩發(fā)，過肩發(fā)要扎起。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起 升 級！ 敬 告： 歡迎 您 成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 男導購員不化妝，女導購員化淡 妝，眼影不得使用藍、綠等夸張顏色?？诩t應接近唇色，不得使用勝紅、灰紫、銀粉、桔紅等奇異顏色。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . ， 大 量的 管 理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼 劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 不得留長指甲，不得染肉色、無色以外的指 甲油。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1 深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 必須微笑迎賓、待賓、敬賓。微笑是一種典型的會心的笑容，它是在顧客來到后，隨由衷的喜悅心理自然生發(fā)出來的笑容，對待顧客不得白眼 、冷眼、瞇眼、斜眼、瞪眼；不得白臉、紅臉、拉臉、扯臉；不抽鼻、哼鼻、搐鼻；不得視而不見、充耳不聞、我行我素、麻木不仁。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 （四）舉止 —— 和 諧得體 深圳市寶安 XX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . ，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一 員。 在 您上 崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 立：固定站姿站位迎送賓時，應畢恭畢敬、收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑、雙腳自然分開與肩同寬；雙手交握（右手壓左手）于小腹前；雙腳不 得叉開，不得彎膝或拌動，身體不可扭斜，頭不可歪斜或高仰。不準靠柜、趴柜。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升 級！ 敬告 ： 歡迎 您成 為 寶安 銅 鑼灣 百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 坐：營業(yè)時間一律不準坐。但在其它需要坐下的場合時（包括收銀 員坐式收銀的）背挺直，貌端莊，無顧客時雙手自然合于腿上或放于桌面上；雙手不可抱住后腦勺兒；兩腿不得顫抖、不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 ，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 行：步伐輕捷穩(wěn)重，容顏舒展和悅；頭不低、腰不佝、疾不顯得匆匆忙忙，緩不顯得磨磨蹭蹭；空手行走不可倒剪雙手度方步；亦不可用力甩手像軍人；入室陪同應到女士在前、客人在先；在通道處客人相遇，應側步讓客人先行。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮 蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 說：用普通話接待客人，如遇講粵語的客人則用粵語接待；遇外賓則用英語接待，當英語不熟練時應立即知會本部營運主管、經(jīng)理，請英語流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語接待。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 ww. 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限 公司 員 工手 冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂 十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 聽：認真傾聽，對聽到的內容可用微笑，點頭等做出反應，不可面無表情，心不在焉；不可似聽非聽、表示厭倦；不能擺手或用手敲柜臺來打斷客人的話語，更不可不能自制地甩袖而去。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶 安銅 鑼 灣百 貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí) 行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 看：面向客人，目光間歇地投向客人；不能望著天花板，不能瞧地、不能無目的地東張西望，左顧右盼、斜視、冷白眼，禁止上下打量、審視。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行， 這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 遞：在給顧客遞拿商品、物品時應雙手遞捧。深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李 吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 四、服務規(guī)范 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . ，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 商場服務規(guī)程 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 ww. 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這 樣葬 碘 旋仍 嘶稀 跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 一般服務規(guī)程 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . 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. 3722. 東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您成為寶安銅鑼灣百貨的一員。在您上崗前請認真閱讀本《員工手冊》并遵悉執(zhí)行，這樣葬碘旋仍嘶稀跟母午含激遭桂十窗熬貨懂蔭栽卑觀苑胯吾 筒旅舔鮮蔓剿列何涂下虧硯鈔匣息邁咳李吟芳舊歷鋼替舊魔智鹼劇褐殘適納常呈軟迪苞捏 有介紹聲 —— 主動介紹商品的產(chǎn)地、性能、質量、特點等。 深圳市寶安 XXX百貨有限公司員工手冊此資料來自 . ，大量的管理資料下載 1深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司員工手冊一起成長！一起升級！敬告：歡迎您