【導(dǎo)讀】品管七大手法是常用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖等所謂的QC七工具?；A(chǔ)的質(zhì)量控制。組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的。思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開展QC小組活動，各部門質(zhì)量責任的分擔，進行質(zhì)量診斷等。質(zhì)量變化的規(guī)律，實現(xiàn)對質(zhì)量的控制。上下下全體人員活用這QC七工具而得到解決。定要企業(yè)全體人員都掌握，主要是有關(guān)技術(shù)人員和質(zhì)量管理部門的人使用。有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計。因，并加以處置及控制，就可解決問題的80%以上。柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因，不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)。某項結(jié)果之形成，必定有原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其因。

　　

【正文】 方面要件的不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任實行無過錯責任原則，而一般侵權(quán)責任則采取過錯責任原則。同時，侵權(quán)產(chǎn)品責任與前面所講的合同產(chǎn)品責任也不同： ① 責任的性質(zhì)不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任是因侵權(quán)損害的發(fā)生而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，它所侵犯的是財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)等絕對權(quán) 利；而合同產(chǎn)品責任是以合同關(guān)系為前提的，違約人是因違反合同而承擔責任，債權(quán)債務(wù)關(guān)系設(shè)立在前，違約行為發(fā)生在后，所侵犯的是合同雙方的相對權(quán)利。 ② 責任的根據(jù)不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任根據(jù)法律規(guī)定中的侵權(quán)行為條款來處理；而合同產(chǎn)品責任是依照合同雙方依法訂立的合同條款及合同法的規(guī)定來調(diào)整。 ③ 責任的后果和承擔方式也不盡相同。侵權(quán)產(chǎn)品責任的后果有財產(chǎn)內(nèi)容與非財產(chǎn)內(nèi)容二種。只有在侵權(quán)行為確實給他人造成財產(chǎn)損失，行為人才負財產(chǎn)內(nèi)容的民事責任。侵權(quán)責任除可采取賠償損失等財產(chǎn)性的承擔責任方式外，還可以采取消除影響、恢復(fù)名譽等非財產(chǎn)性的 承擔責任方式。而合同產(chǎn)品責任則只要有一方違約，不論是否已給對方造成經(jīng)濟損失，都要承擔民事責任。承擔的方式如繼續(xù)履行合同、支付違約金等都具有財產(chǎn)內(nèi)容。 產(chǎn)品責任制度作為一種獨立的侵權(quán)責任，具有以下特征： 第一，侵權(quán)產(chǎn)品責任是直接由法律規(guī)定的，當事人對此無權(quán)協(xié)商。如國務(wù)院發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》第 15條規(guī)定：“經(jīng)銷企業(yè)售出的產(chǎn)品在保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合第二條的要求的，應(yīng)由經(jīng)銷企業(yè)負責對用戶實行包修、包換、包退，承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任。 ”這里所稱的 “承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任 ”，包括侵權(quán)產(chǎn)品 責任，有關(guān)當事人必須依法辦事，無權(quán)協(xié)商。 第二，侵權(quán)產(chǎn)品責任的承擔者是產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者。生產(chǎn)者和銷售者對不合格產(chǎn)品給用戶造成的損失，負有連帶賠償責任?！睹穹ㄍ▌t》第 122條規(guī)定： “因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失 ”?？梢?，產(chǎn)品的用戶與產(chǎn)品的運輸者、倉儲者不直接發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者與產(chǎn)品的運輸者、倉儲者之間，因后者的過錯所形成的新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，按一般侵權(quán)責任條款處理 。 第三，侵權(quán)產(chǎn)品責任的受害者即權(quán)利人，是指所有因不合格產(chǎn)品而遭受損失的人。在侵權(quán)產(chǎn)品責任的民事法律關(guān)系中，產(chǎn)品的受害者作為賠償權(quán)利主體，它可為自然人或法人，確定的標準只依據(jù)因不合格產(chǎn)品而遭到的損失，而不論受害人與生產(chǎn)者或經(jīng)銷者有無合同關(guān)系；賠償損失的范圍包括自然人人身的傷害和財產(chǎn)損失。 第四，侵權(quán)產(chǎn)品責任實行無過錯責任原則。 產(chǎn)品質(zhì)量責任訴訟的管轄 我國《民事訴訟法（試行）》第 22條規(guī)定： “因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地人民法院管轄 ”。同法第 23條規(guī)定： “因合同糾紛提起的訴 訟，由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄 ”。從程序法上的規(guī)定來看，合同責任和侵權(quán)責任案件分屬二種不同的專屬管轄范疇；實體上，它們也是二種民事法律關(guān)系。所以，法院應(yīng)以不同的案由，分別立案處理。實踐中，可以依照法律的規(guī)定及民事訴訟的二便原則，由一個法院同時受理合同責任案件和侵權(quán)責任案件，以提高辦案效率，方便當事人進行訴訟 國家對生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)有何規(guī)定？違反規(guī)定應(yīng)如何處罰？ 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)是： 。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求：（ 1）在存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應(yīng)當符合該標準；（ 2）具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性以瑕疵作出說明的除外；（ 3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 ，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。 ，保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。 、銷售者生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品或者其包裝上的標識 應(yīng)當符合國家的規(guī)定。 。 6. 銷售者不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。 、銷售者不得偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 、銷售者不得偽造或者冒用認證標志，名優(yōu)標志等質(zhì)量標志。 、銷售者生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格品冒充合格品。 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對違反國家產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)規(guī)定的生產(chǎn)者、銷售者，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門或者工商行政管理部 門按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍進行處罰：（ 1）和平不符合保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行為標準的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。銷售不符合保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責令停止銷售。銷售明知是不符合保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標準，行為標準的產(chǎn)品的，沒收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依未能追究刑事責任。（ 2）生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收非法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。（ 3）生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。（ 4）銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。（ 5）生產(chǎn)者、銷售 者偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的，偽造或者冒有認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的，責令公開更正，沒收違法所得，可以并處罰款。（ 6）生產(chǎn)者、銷售者產(chǎn)品有及其包裝的標識不符合國家規(guī)定的，責令改正，責令停止生產(chǎn)、銷售，并可以處違法所得百分之十五至百分之二十的罰款。（ 7）偽造檢驗數(shù)據(jù)或者偽造檢驗結(jié)論的，責令更正，可以處以所收檢驗費一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，對直接責任人員比照刑法第一百六十七條的規(guī)定追究刑事責任。（ 8）以行賄、受賄或者其他手段推銷、采購前述第 1項至第 4項所列產(chǎn)品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 轉(zhuǎn)貼于：質(zhì)量工程師考試 _考試大 什么是產(chǎn)品質(zhì)量責任與產(chǎn)品責任 經(jīng)常有人提及產(chǎn)品質(zhì)量責任和產(chǎn)品責任，并時常不加區(qū)別的使用。那么，產(chǎn)品質(zhì)量責任和產(chǎn)品責任是不是同一個概念呢？究竟兩者有沒有區(qū)別呢？ 眾所周知，產(chǎn)品責任又稱產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責任，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，造成消費者人身或者除缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損失后，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當承擔的特殊的侵權(quán) 法律責任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，我國產(chǎn)品責任可以大致分為兩類：一是生產(chǎn)者應(yīng)當承擔的產(chǎn)品責任，即產(chǎn)品存在缺陷，造成人身或者除缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損失后，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)當承擔的賠償責任；二是銷售者應(yīng)當承擔的產(chǎn)品責任，即由于銷售者的過錯，使產(chǎn)品存在缺陷造成人身或者除缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損失后，銷售者應(yīng)當承擔的賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨人的，銷售者也應(yīng)當承擔賠償責任。各國法律對于產(chǎn)品責任的歸責原則基本上都是無過錯的歸責原則，即不以產(chǎn)品提供者的主觀過錯作為其承擔產(chǎn)品 損害賠償責任的原則，只以產(chǎn)品本身對他人造成人身或者財產(chǎn)的損害事實作為承擔賠償?shù)姆梢罁?jù)。我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品責任的歸責原則采用的是過錯責任和無過錯責任相結(jié)合的具有中國特色的立法體制，即生產(chǎn)者承擔的是無過錯責任，銷售者承擔的是過錯責任原則，這種立法體制是符合我國國情的。 產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反我國質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當承擔的法律責任。產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)就是根據(jù)法律或者合同的規(guī)定或者約定，當事人在產(chǎn)品質(zhì)量方面應(yīng)當為一定行為或者不一定行為的行為。產(chǎn)品質(zhì)量責任是一 種綜合的法律責任，《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)，主要在三個方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定的必須滿足的條件，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準或者行業(yè)標準；未制定國家標準、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。二是明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)。無論何種標準，一經(jīng)生產(chǎn)者采用，并明確標注在產(chǎn)品標識上，即成為生產(chǎn)者對消費者的明示承擔有關(guān)責 任的擔保承諾。三是產(chǎn)品缺陷。 由此可見，產(chǎn)品質(zhì)量責任與產(chǎn)品責任不是同一概念，這兩者有著明顯的區(qū)別：首先，兩者的性質(zhì)不同。產(chǎn)品責任是一特殊的民事侵權(quán)。產(chǎn)品質(zhì)量責任是再生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量有直接責任的人違反了法律行政法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要求，對其作為或者不作為所應(yīng)當承擔的法律后果。它包括相應(yīng)的責任、產(chǎn)品瑕疵擔保（合同責任）、產(chǎn)品侵權(quán)賠償責任（產(chǎn)品質(zhì)量）以及刑事責任，是一種綜合責任。其次，責任主體不同。產(chǎn)品責任的主體只限于生產(chǎn)者和銷售者，通常與生產(chǎn)者和銷售者的職員無關(guān)；但產(chǎn)品質(zhì)量責任的責任主體除了生產(chǎn)者和 銷售者外，還包括對產(chǎn)品質(zhì)量負有直接責任的個人。再次，兩者的責任范圍不同。產(chǎn)品責任是一種民事責任，生產(chǎn)者和銷售者只承擔侵權(quán)的損害賠償責任；而產(chǎn)品質(zhì)量責任除侵權(quán)損害賠償責任以外，其責任形式還有合同責任行政責任和刑事責任。另外，責任產(chǎn)生的時間不同。產(chǎn)品責任只能產(chǎn)生于損害結(jié)果發(fā)生之后，沒有損害的事實就不可能產(chǎn)生產(chǎn)品責任，而產(chǎn)品質(zhì)量責任則產(chǎn)生于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、管理、使用、消費等任何一個環(huán)節(jié)，只要上述任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的行為或者存在損害的事實，就有可能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責任，并不一定在產(chǎn)品使用 中有損害事實作為承擔責任的要件。 可以說，產(chǎn)品質(zhì)量責任是包含產(chǎn)品責任概念在內(nèi)的一個大的綜合的責任概念。因此，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量責任的內(nèi)容之一。 轉(zhuǎn)貼于：質(zhì)量工程師考試 _考試大 【責編 :水自流 糾錯 】