【正文】 們看不到的地方。這等如向他們說(shuō)：「你們真笨！」多么的殘忍。這樣也太直接地把問(wèn)題告訴對(duì)方了，少了一個(gè)讓他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，久而久之，下屬養(yǎng)成了倚賴(lài)心，受害的還是自己。4. 無(wú)論對(duì)方的點(diǎn)子如何難，都不要直接出口。你的每句說(shuō)話也會(huì)對(duì)下屬造成不能磨滅的傷害。從前我也給CD責(zé)罵過(guò)，每次再給那位CD看文案，自己也會(huì)不期然的手心沁汗，大腦麻痹，寫(xiě)不出好的文案來(lái)。西方人的做法較好，先找些可稱(chēng)贊的地方說(shuō)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)方的自信心，即使對(duì)方的點(diǎn)子很難，也不采用責(zé)罵的方式，而是循循善誘，多方鼓勵(lì)。5. 下屬向你提案時(shí)也要分清楚點(diǎn)子與執(zhí)行兩部分，一般來(lái)說(shuō)是先聽(tīng)點(diǎn)子，了解以后才討論執(zhí)行手法。否則，很容易像客戶般選了執(zhí)行手法，卻掉了點(diǎn)子，弄得廣告毫無(wú)深度，徒具軀殼，沒(méi)有靈魂。不過(guò)，有時(shí)客戶是時(shí)裝之類(lèi)的流行玩意，賣(mài)點(diǎn)只是潮流觸覺(jué)，就可以反其道而行，先由執(zhí)行手法入手，再加上一些生活態(tài)度，這個(gè)也未嘗不可。6. 面對(duì)下屬的點(diǎn)子，最好還是從中揀取最好的。若有未盡善的就加點(diǎn)意見(jiàn)去提升作品水平，切忌全盤(pán)否定，選用自己的點(diǎn)子。這樣做只會(huì)讓下屬淪為你的雙手，遲早也會(huì)逃離你的魔掌。7. 指導(dǎo)下屬的時(shí)候也切忌模棱兩可，給予空泛的意見(jiàn)。比如「想想有沒(méi)有好一點(diǎn)的？」「有更新鮮的入手點(diǎn)嗎？」「．．．．．．」給予意見(jiàn)應(yīng)該要較為具體，例如可以從廣告年鑒、廣告檔案、SHOTS等地方舉些成功個(gè)案。這里順帶一提，我有個(gè)很好的習(xí)慣，我遇到喜歡的平面、電視、直銷(xiāo)或互聯(lián)網(wǎng)廣告也會(huì)收集起來(lái)，而且分門(mén)別類(lèi)，久而久之就形成了一個(gè)很好的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以我可以很輕易找到想要的資料給下屬參考。我能夠在A網(wǎng)上刊載這么多的廣告也是得力于些。8. 其實(shí)，最好是在接簡(jiǎn)報(bào)之時(shí)已經(jīng)給予下屬一些方向，讓下屬可以收窄范圍，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)。但遇上較資深的下屬，這個(gè)工作可以從簡(jiǎn)，好讓他們有更多的發(fā)揮機(jī)會(huì)。要做一位成功的CD，指導(dǎo)工作是責(zé)無(wú)旁貸的，做得好，團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)揮最佳水平，做不好，就會(huì)怨聲載道，摧毀團(tuán)隊(duì)精神。CD不可掉以輕心！(十三)有一點(diǎn)CD是不可不學(xué)的，就是如何改進(jìn)下屬的創(chuàng)意。這方面做不好，CD就要吃不少苦；做得好CD可就輕松了。1. 要提升下屬的創(chuàng)意水平，先要了解下屬的強(qiáng)處與弱點(diǎn)。對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)固然要保持，弱點(diǎn)就要盡力改正。不過(guò)，這方面也有兩派論說(shuō)，就是先博然后守約，還是先約而后博呢？所謂先博先后守約，是較正統(tǒng)的做法。先要下屬在各方面也有一定水平，才集中訓(xùn)練其中一兩項(xiàng)，使之成為看家本領(lǐng)。另一種做法就是，先看看下屬的性情，看有些甚么路線是適合他的，就傾力相授，使之打響名堂，然后再向其它方面發(fā)展。以我為例，當(dāng)年我的上司是K. C. Tsang，他希望我能多方面發(fā)展，做些不同類(lèi)型的廣告，但我卻很喜歡做幽默的廣告。我就與他討論了先博然后守約，還是先約而后博的問(wèn)題。他想了想也認(rèn)同了我的想法，于是就專(zhuān)心訓(xùn)練我這方面的才能。后來(lái)我對(duì)幽默的廣告駕輕就熟了，于是就向其它方面研究。2. 與下屬討論創(chuàng)意。我的做法是拿到新的SHOTS、廣告檔案、Campaign Brief Asia大家再坐在一起再看一遍，遇有不明白的大家研究，遇有好的地方，互相觀摩學(xué)習(xí)。我們研究的不單是廣告的點(diǎn)子，執(zhí)行手法也會(huì)討論，唯有多討論才可以把你對(duì)廣告的看法感染下屬，借著討論去提升大家的水平及擴(kuò)闊大家的視野。不過(guò)，我比較反對(duì)看廣告年鑒。看得多，很容易就會(huì)落入廣告獎(jiǎng)的模式，也令大家的名利心加強(qiáng)了，突破就不容易了。3. 機(jī)會(huì)，是成功的必經(jīng)之路。沒(méi)有機(jī)會(huì)就沒(méi)可能成功。機(jī)會(huì)也有很多方面，例如學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。很多CD喜歡做電視廣告就專(zhuān)心去做，卻沒(méi)有讓下屬去學(xué)習(xí)。我見(jiàn)過(guò)有些創(chuàng)作人入行五年了，也沒(méi)跟過(guò)一次拍攝。失去了解電視廣告制作的機(jī)會(huì)，就很易令創(chuàng)作人流于天馬行空，不設(shè)實(shí)際。到了片場(chǎng)，CD不單要監(jiān)察廣告拍攝的進(jìn)度，也要趁機(jī)向下屬指導(dǎo)一番，讓他們從實(shí)際的制作中增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有人在入行前就懂拍攝，除非你是就讀有關(guān)方面的專(zhuān)才。電視廣告的拍攝是必須一點(diǎn)一滴累積的，大家不要吝嗇給予下屬機(jī)會(huì)。做廣告也需要機(jī)會(huì)，日常的簡(jiǎn)報(bào)十居其九是復(fù)雜得很的，很難看到下屬的創(chuàng)意真本領(lǐng)，遇有較簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)報(bào)就不妨讓下屬試試，發(fā)揮他們的創(chuàng)作潛能。每天也做些減價(jià)廣告，如何能訓(xùn)練出創(chuàng)意人才？你也可以嘗試以自己的產(chǎn)品想些簡(jiǎn)報(bào)來(lái)給初入行的下屬作為功課，然后從旁指導(dǎo)，好的點(diǎn)子可以留低，日后遇有相似的簡(jiǎn)報(bào)就可以大派用場(chǎng)了。不過(guò)，可別要把它們變成飛機(jī)稿！4. 提升下屬另一個(gè)方法，就是給予信心和肯定。中國(guó)人的傳統(tǒng)教導(dǎo)是「木不琢，不成器」的，所以嚴(yán)師出高徒，徒兒必定要捱罵才會(huì)成才。但西方人卻相反，你做了小小東西也會(huì)大贊一番，透過(guò)鼓勵(lì)去加強(qiáng)自信。我比較認(rèn)同西方的做法，創(chuàng)意是要在好的心理狀況下才會(huì)奔如泉涌的，老是捱罵就老是想不到好點(diǎn)子。我也習(xí)慣先找出下屬提案的優(yōu)點(diǎn)，然后才會(huì)就著他們的缺點(diǎn)加以提醒，效果不俗。5. 我是喜歡從拆毀中去建立下屬的。每個(gè)創(chuàng)作人到了某個(gè)時(shí)期就會(huì)遇上樽頸問(wèn)題，無(wú)法再上一層樓，這是就不得不從拆毀中建立了。人總有些隋性或缺乏安全感，不喜歡嘗試新事物。現(xiàn)實(shí)卻是，創(chuàng)意是不同元素沖擊而成。所以，我會(huì)勸喻下屬多作嘗試，從失敗中學(xué)習(xí)。例如習(xí)慣用幽默手法的，試試用感性手法；習(xí)慣用長(zhǎng)文案的，試試不用文字交待；習(xí)慣用相片的，試試用插圖．．．我也會(huì)建議下屬不要老用一位導(dǎo)演、攝影師、插畫(huà)師等，透過(guò)與不同人合作去產(chǎn)生沖擊。我很喜歡采用不同的導(dǎo)演，每次合作我也會(huì)有所得著，有時(shí)成功，有時(shí)失敗，也是很好的經(jīng)驗(yàn)。使用不同的供貨商，會(huì)減低我們對(duì)別人的依賴(lài)性，提高自己的警覺(jué)性，有時(shí)更會(huì)有意外收獲，做出與別不同的創(chuàng)意。提升下屬創(chuàng)意，其實(shí)也在提升自己。你不進(jìn)步，如何能帶領(lǐng)下屬前進(jìn)？難道還跟下屬來(lái)十年前那一套？創(chuàng)意是要與時(shí)并進(jìn)的，眼見(jiàn)下屬進(jìn)步，你也會(huì)被迫向前。唯有永不停步的CD才會(huì)受人敬佩，但愿大家都努力不懈！(十四)作為CD很容易會(huì)忽略了一件工作，就是對(duì)下屬進(jìn)行工作評(píng)估。很多CD從不與下屬進(jìn)行評(píng)估，以為大家朝夕相見(jiàn)已經(jīng)足夠，殊不知很多不必要的誤會(huì)就此產(chǎn)生。我聽(tīng)過(guò)有創(chuàng)作人以為自己表現(xiàn)不俗，某日卻忽然收到大信封，被迫實(shí)時(shí)離職，這時(shí)他才知道原來(lái)上司一直不滿他的表現(xiàn)。你想他所受的打擊會(huì)是何等大。我們常把包容放在嘴邊，對(duì)不滿的事情啞忍不作聲，日積月累卻下，卻在某天忍無(wú)可忍，于是如缺堤般爆發(fā)出來(lái)。這無(wú)論是上司對(duì)下屬，還是下屬對(duì)上司也是不健康的。所以，我建議每年最少一次工作評(píng)估，有可能的話就每半年，甚至每季一次。1. 1. 評(píng)估應(yīng)是全面的。一般來(lái)說(shuō)公司會(huì)有些標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估表格，不過(guò)大都不適合評(píng)估創(chuàng)作人。大家不妨就自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，度身訂造。我認(rèn)為評(píng)估應(yīng)分為工作態(tài)度、工作能力和工作前景三個(gè)部分。所謂工作態(tài)度包括：人際關(guān)系、責(zé)任心、誠(chéng)信等等。廣告是個(gè)團(tuán)隊(duì)行業(yè)，文案能否與美指合作，下屬能否與上司合作，創(chuàng)作人能否與客戶部合作，廣告人能否與客戶合作也是很重要的。人際關(guān)系做不好，天才也無(wú)法發(fā)揮。責(zé)任感更重要，無(wú)論是會(huì)議能否守時(shí)，應(yīng)承了的工作能否完成，都會(huì)影響別人對(duì)整支創(chuàng)作隊(duì)伍的看法，因此不可容許有不盡責(zé)或缺乏誠(chéng)信的表現(xiàn)。至于，下屬到底只是醉心于有拿獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的工作，還是大小工作也盡心盡力，當(dāng)然也是必要提醒的地方。至于工作能力方面，就要因應(yīng)對(duì)方的職級(jí)及年資評(píng)估，資深的要求當(dāng)然較高，而且要有突破，不能墨守成規(guī)，沒(méi)有進(jìn)步。我會(huì)看下屬平均水平如何，最好的工作又是甚么，最差的又是甚么。我認(rèn)為創(chuàng)作人每件工作必須達(dá)到某個(gè)水平，然后有些工作是做得特別好的，我們不能要求下屬每件工作也很好，這是很不人道的。不過(guò)，下屬出現(xiàn)很差的作品就值得留意了，必要好好探研失敗原因，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。工作前景指下屬的晉升機(jī)會(huì)與及質(zhì)素的提升。我常見(jiàn)作上司的忽視下屬的晉升問(wèn)題，對(duì)于下屬的前途視而不見(jiàn)。這究竟是下屬能力不逮，還是上司要求過(guò)高呢？我們應(yīng)該套用從前的標(biāo)準(zhǔn)，還是因應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)況呢？記得從前我作小文案的時(shí)候，有次上司跟我作評(píng)估，上司說(shuō)我表現(xiàn)不俗，不過(guò)只有三年年資不適合晉升資深文案。我問(wèn)他是我不夠成熟，能力不夠，還是純粹因?yàn)槟曩Y不足，上司被我問(wèn)得啞口無(wú)聲。后來(lái)，上司還是把我晉升為資深文案。晉升是一種肯定，也意味著你有更多的承擔(dān)，要更加努力，所以這不失為一個(gè)提升工作能力的方法。創(chuàng)作質(zhì)素的提升也很重要，我們不能老走舊路，要突破才有進(jìn)步。但因應(yīng)每個(gè)人的資質(zhì)，不是每人都可以多走一步的，所以更要為下屬好好尋找他的提升方向，想些辦法協(xié)助他達(dá)到目標(biāo)。2. 2. 評(píng)估應(yīng)是相向的。你可以對(duì)下屬的工作給予意見(jiàn)，下屬也可以對(duì)你的指導(dǎo)及處事作風(fēng)給予意。我試過(guò)有些所謂評(píng)估，基本上是上司發(fā)表偉論的機(jī)會(huì)，下屬只是坐著被訓(xùn)話，意義不大。工作評(píng)估應(yīng)是一個(gè)讓上司與下屬溝通的機(jī)會(huì)，有時(shí)上司對(duì)下屬有某些意見(jiàn)，下屬可能有不同的看法，經(jīng)討論之后，發(fā)現(xiàn)事情并非如上司所想的，沒(méi)有正面溝通，就會(huì)錯(cuò)怪好人了。3. 3. 評(píng)估應(yīng)該是客觀的。作評(píng)估之時(shí)切忌看人不看事，同樣的事情換在別人身上就若無(wú)其事，這如何能服眾。所以評(píng)估之時(shí)，不妨多問(wèn)幾位同事的意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)他的拍檔，客戶部的同事，甚至客戶的意見(jiàn)，自能更立體地看到一個(gè)人的強(qiáng)弱。這也是為甚么評(píng)估要雙向性，目的只是防止有人以權(quán)謀私，打壓下屬。有些評(píng)估方法是必須上司與下屬同時(shí)簽名作實(shí)的，若有不同意之處可以在上司評(píng)估旁邊寫(xiě)下意見(jiàn)。當(dāng)人事部同事看評(píng)估報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)有可疑地方，自然會(huì)進(jìn)行跟進(jìn)。4. 4. 評(píng)估應(yīng)是有建設(shè)性的。評(píng)估目的應(yīng)是改進(jìn)下屬表現(xiàn)，而非處決下屬。所以，上司的措詞必須謹(jǐn)慎，以免適得其反，令下屬士氣受創(chuàng)。從前我的一位上司與我進(jìn)行評(píng)估，他一開(kāi)始就數(shù)出我的不善之處，一說(shuō)就是一個(gè)小時(shí)。我知道上司目的在幫我改進(jìn)，不過(guò)那刻的感覺(jué)實(shí)在難受。在一小時(shí)內(nèi)聽(tīng)到上司力陳我的各樣不是，令我有沖動(dòng)想立即請(qǐng)辭。后來(lái)上司告訴我，這不代表我沒(méi)有好處，只是他不說(shuō)出來(lái)而已。既然是要對(duì)方進(jìn)步，何不來(lái)些積極鼓勵(lì)的說(shuō)話呢？棒下出孝子的說(shuō)法，現(xiàn)今的社會(huì)還行得通嗎？5. 5. 評(píng)估應(yīng)是實(shí)在的。評(píng)估不應(yīng)太過(guò)空泛，只說(shuō)不做。若下屬有不足之處，應(yīng)找方法改善，給予訓(xùn)練或?qū)嶋H建議。例如我的一個(gè)下屬提案技巧不好，我們讓他參加提案技巧訓(xùn)練班，還增加他的提案機(jī)會(huì)。評(píng)估結(jié)果也應(yīng)該是可作檢討的，不宜太過(guò)抽象。例如新加坡上奇的前ECD為了改善下屬的創(chuàng)意，規(guī)定一個(gè)月內(nèi)所有創(chuàng)意不可以有文字，使創(chuàng)意更國(guó)際化、更簡(jiǎn)單，結(jié)果當(dāng)年公司獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。如果承諾了給下屬甚么，就要落實(shí)替下屬爭(zhēng)取，不可空口說(shuō)白話。無(wú)論是晉升與否、加薪與否，最終可能不是CD可以決定的，但也要有個(gè)交待，不可不了了之。身為CD是別人的上司，也是別人的下屬。所謂「己所不欲，勿施于人」，以后對(duì)下屬作評(píng)估也要認(rèn)真一點(diǎn)，雖不至太過(guò)拘謹(jǐn)，也不可以太過(guò)兒戲，評(píng)估工作畢竟是件重要的事情，不可掉以輕心。(十五)CD是個(gè)瓶頸位置，每間公司只須要一位ECD或兩位聯(lián)合ECD。換句話說(shuō)，不是每位CD也會(huì)變成ECD。ECD與CD實(shí)際上是兩個(gè)不同類(lèi)型的工作，不是每位CD也適合的。那么其余的CD去路又如何呢？在香港，有十五年年資而不是ECD的CD已經(jīng)絕無(wú)僅有了。不少CD到了某個(gè)階段已經(jīng)轉(zhuǎn)行了，當(dāng)中不少是轉(zhuǎn)為供貨商，例如導(dǎo)演就最常見(jiàn)。導(dǎo)演的生命力較強(qiáng)，四五十歲仍叱咤風(fēng)云的大有人在，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資。但四五十歲仍在創(chuàng)作部的已經(jīng)少得很，仍未做ECD的就更加少見(jiàn)。近年，由于經(jīng)濟(jì)不景，大公司負(fù)擔(dān)太重難以生存，不少?gòu)V告人或因看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，或因被裁員，都紛紛自立門(mén)戶。這類(lèi)小型廣告公司在國(guó)內(nèi)可能更普遍，因?yàn)橹灰诖蠊咀鰿D一段日子，與客戶建立了好關(guān)系，只要有一兩個(gè)大客戶在手，就足夠養(yǎng)活大家，作其老板了。所以，CD這個(gè)職位往往就是廣告創(chuàng)作人的終點(diǎn)站，也是另一階段的開(kāi)始。CD不可以只看眼前，無(wú)論你現(xiàn)在如何風(fēng)光，你也應(yīng)該早作打算，你未來(lái)的發(fā)展如何呢？你適合作ECD嗎？你適合作導(dǎo)演嗎？你適合自資作老板嗎？這些問(wèn)題你不可不想，因?yàn)闊o(wú)論你走哪一條路，今天就要好好安排。