【正文】 好現(xiàn)場，初步調查，如系投毒，應立即控制嫌疑人，開展偵破工作。執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理對中毒現(xiàn)場及搶救工作的一切指令，向客人解釋，穩(wěn)定客人情緒，必要時通知中毒者單位或家屬；物業(yè)部人員準備好搶救中毒者和辦案用車。 自然災害的應急處理在發(fā)生如地震、颶風、暴雨等自然災害時，要快速、妥善處理，使租戶和客人的人員、財產(chǎn)損失降低A. 發(fā)生地震時的處理1] 所有人員應迅速撤離至安全地點。2] 保安部人員負責進行疏導人員，維護現(xiàn)場秩序的工作，引導人員到安全地點。3] 前臺人員應攜帶租戶記錄迅速撤離，并負責清點人員進行記錄。4] 消防中心利用消防廣播向全區(qū)廣播，督促租戶迅速撤離。5] 工程人員迅速將直燃機、鍋爐等易發(fā)生爆炸的設備關閉后撤離，以免造成更大的災害。B. 在突發(fā)颶風時的處理1] 保安部在物業(yè)經(jīng)理的授權下，利用消防廣播告訴租戶將各自房間中的門窗關好，并引導客人從逃生樓梯下到B2防空工程處，不得擅自外出地面。2] 保安人員攜帶手電筒、對講機到B2維護現(xiàn)場秩序，以免造成混亂。C. 突發(fā)特大暴雨的處理1] 保安部負責現(xiàn)場組織員工搶險，利用沙袋等防汛器具防止雨水侵入機房等重要部位，并組織人員清除積水。2] 情節(jié)特別嚴重，要及時通知物業(yè)經(jīng)理及相關人員，成立現(xiàn)場防汛指揮部。督促指導汛情搶險。3] 現(xiàn)場派專人觀察汛情，并隨時上報指揮部。4] 各機房人員堅守崗位，注意觀察設備的運行狀況，如有異常、應采取相應的緊急措施。5] 工程部派人對BB2的地漏進行巡視，觀察排水狀況，發(fā)現(xiàn)堵塞、立即疏通。6] 前臺人員要提醒客人注意防止雷擊，要將門窗關好。7] 接到客人浸水投訴，要立即派人前往觀察處理。D. 發(fā)生雷擊的處理1] 工程部及保安部當值人員應迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場。2] 及時通知總物業(yè)經(jīng)理，并告之人員情況3] 如發(fā)生人員被雷擊傷的情況，應將傷員立即送往附近醫(yī)院搶救，并適時詢問情況，做好記錄。如人員已被雷擊致死，應保護好現(xiàn)場，通知相關機關處理。 車輛及車場防火安全制度為了使您的愛車和車場設備設施不被火災所侵蝕、毀壞請您遵守車輛及車場防火安全制度：A. 車輛防火嚴格執(zhí)行有關的法規(guī)。B. 修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作，清洗部件時應選用非燃清洗液，修理發(fā)動機等部件時必須切斷車上電源。C. 油箱、管路、化油器漏油的汽車應立即修理，不準使用。停放應遠離其它車輛。D. 水箱凍結、潤化油桶凝結后不準用明火烘烤，應用熱水融燙。E. 汽車停放頭朝外，故障車不準阻擋車道、車位出口，車與車之間應保持適當距離，以便緊急情況下便于疏通。F. 修完車要清除現(xiàn)場遺留的燃料油、潤滑油、棉紗等物，并妥善處理。G. 司機完成任務離車時要認真檢查，防止車上留有火種。H. 汽車上必須配有滅火器材。 動用明火管理規(guī)定根據(jù)消防局有關規(guī)定，依據(jù)本物業(yè)實際情況，為防止因動用明火而引發(fā)的火災事故發(fā)生，請嚴格遵守以下規(guī)定：A. 大廈除允許正常用火作業(yè)部位外（如：廚房和開水間等），其它各種用火（含室內、樓內的電、氣焊作業(yè)）必須辦理《動火證》后方可動火。B. 凡允許用火和申請動火的部位，必須制定具體的安全防護措施，并有專人負責檢查和監(jiān)督，同時要嚴格按照操作程序進行操作，嚴禁不按程序、不守制度、不懂科學的蠻干。C. 正常用火部位要配足消防器材，以備應急使用。臨時用火部位在用火前要清理現(xiàn)場的可燃物，配備消防器材，落實看火人方可動火。動火后經(jīng)檢查確無隱患后方可離開。D. 大廈下述部位未經(jīng)許可嚴禁動用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機房、管道間、車場、煤氣房、電話機房、地下車庫和各類庫房等。E. 凡經(jīng)批準的重要部門，動火前做到“八不”，動火中做到“四要”，動火后做到“一清”。F. 動火前“八不”：1] 防火和滅火設施不落實不動火。2] 周圍易燃雜物未消除不動火。3] 附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。4] 凡裝過可燃氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道未經(jīng)排除爆炸危險不動火。5] 凡儲存有易燃易爆物品的部位，倉庫和場所未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火。6] 在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未經(jīng)清理或未采取安全防護措施的不動火。7] 未配備相應的滅火器材不動火。8] 無現(xiàn)場監(jiān)護人不動火。G. 動火中的“四要”：1] 動火前要制定現(xiàn)場安全負責人。2] 現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗條時，要立即停止動火。3] 發(fā)生火情或爆炸事故要及時撲救。4] 動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。H. 動火后“一消”：1] 動火人員和現(xiàn)場工作負責人在動火后，應徹底消滅現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。 電氣焊及噴燈工作防火安全制度根據(jù)《消防法》相關條款規(guī)定，依據(jù)本大廈實際情況。防止因電氣焊及噴燈操作人員違規(guī)、失誤而發(fā)生火險、火災。加強電氣焊及噴燈操作人員的消防安全意識，強化本大廈消防管理，特制定《電氣焊及噴燈工作防火安全制度》A. 焊接操作人員應持有專業(yè)部門頒發(fā)的等級證書方可獨立操作。B. 大廈區(qū)域內焊割作業(yè)應經(jīng)工程部主管級以上人員批準，由保安部審核領取動火證方可作業(yè)。C. 焊割作業(yè)要嚴格遵守操作程序，點火前要對各種器具進行安全檢查，看是否符合要求，不準帶故障操作。D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點，清理周圍易燃物。如不能清除時，應采取澆濕，遮隔等安全可靠措施加以防護。室內焊接要注意各種線路去向，五級以上風力不準進行空中焊割。乙炔瓶、氧氣瓶不要放在作業(yè)點下部，應與作業(yè)點保持10米以上水平距離。作業(yè)點要配備滅火器材，要有專人監(jiān)護。E. 乙炔瓶、氧氣瓶、電焊機要按規(guī)定安裝、搬運、使用和保管。焊割時，焊割地點與氧氣瓶、乙炔瓶保持10米以上的距離，乙炔瓶及氧氣瓶不準進入建筑物內。（特別需要除外）F. 工作中暫時離開現(xiàn)場或工作完畢，必須切斷電源，并仔細檢查現(xiàn)場，清除火險隱患。在隱蔽場所焊接時，操作完畢半小時后應進行復查，以防點燃其它物品。G. 乙炔瓶應按規(guī)定標準裝置和更換。電焊機應設專用地線，不得借路，導線不要與氣瓶、油類或其它易燃易爆物品接觸。H. 嚴禁在下列場合或情況下進行焊接：1] 杜絕火種場所，鄰近有易燃易爆物品、煤氣管道、可燃蒸汽等。2] 密封未啟蓋的容器，或未經(jīng)徹底清除干凈而存有少量易燃物的容器。3] 焊割不準與油漆工、木工等易燃操作工種同時或同部位交叉作業(yè)。4] 場地未清除、無人監(jiān)護、未準備滅火器材。 電話機房防火安全制度 A. 機房內嚴禁吸煙和明火作業(yè)，不準存放易燃易爆和與本機房無關的物品， 無關人員嚴禁入內。B. 嚴禁用汽油清洗機件。C. 室內電器設備要有專人負責，定期檢查維修各種電源插銷，并要有明顯標志。D. 值班人員要堅守崗位，精神集中，不得擅離職守。要不斷巡視做好記錄。注意各種部件的運轉情況發(fā)現(xiàn)異常及時處理。E. 保持室內清潔，走道通暢，滅火器材的存放位置不得隨意挪動。F. 電話機房人員應掌握室內滅火器的使用方法和作用。G. 消材放置在指定地點，嚴禁隨意挪動。機房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，負責撲救初期火災。H. 離開機房時應關閉照明設備，確認無問題后方可離開。 電話機房安全管理制度A. 電話機房是大廈的通訊樞紐，屬要害部位。任何人不得在機房內訪友、會客或閑逛、謝絕外單位人員的參觀。特殊情況，須經(jīng)保安部門主管同意。B. 電話機房值班人員，不準擅離職守，機房內嚴禁各種明火作業(yè)和存放易燃易爆物品以及未經(jīng)允許的其它物品，熟知報警程序和電話，發(fā)生問題及時準確地向有關部門、人員通知。C. 所有機房值班人員，未經(jīng)有關經(jīng)理批準，不得隨意拆、改電話設備，發(fā)生故障及時報工程部進行檢修，保證通訊暢通。D. 機房管理人員要對交換機的運行故障有詳細記錄，每次上機操作要有記錄。E. 禁止其它電器并入交換機供電網(wǎng)絡，磁盤定期做好備份。F. 不得將其它與系統(tǒng)無關的磁盤放入交換機中運行，以免影響該系統(tǒng)的正常運行，更不能將游戲盤放入該系統(tǒng)中運行。 直燃機房防火安全制度 A. 直燃機房內嚴禁喝酒，睡覺，嚴禁無關人員入內。B. 工作人員要堅守崗位，必須嚴格遵守直燃機房的安全操作規(guī)程，嚴禁擅離職守。C. 禁止在直燃機房附近堆放易燃，易爆物品，不準在直燃機房內存放和分裝易燃，易爆物品及烘烤衣物。D. 要經(jīng)常檢查，測試安全閥，氣壓表，水位計等，保持靈敏有效。E. 對直燃機和鍋爐的爐體，各種管道，閥門煙道，水位表等，要定期檢查，記錄在案，發(fā)現(xiàn)有裂縫，空隙或漏熱等不良情況，要立即報告工程部進行檢修，必要時，先切斷電源，煤氣。F. 建立崗位責任制，要嚴格執(zhí)行，逐級逐人逐項落實，做到層層把關，嚴格執(zhí)行交接班制度，每班做好檢查記錄，防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。G. 工作人員必須能熟練使用各種滅火器材，消防器材應放置在安全可靠位置，不準隨意挪動。H. 直燃機房內燃氣系統(tǒng)是重點防火部位，應該嚴加重視。I. 一旦直燃機房發(fā)生火警，立即關閉供氣閥門及電源。J. 密切跟消防控制中心聯(lián)絡，并匯報最新情況。K. 一旦大廈起火，值班人員應堅守崗位，以備隨時協(xié)助。 鍋爐房安全管理制度A. 鍋爐房是大廈的重點要害部位，員工要遵守各項有關安全制度，不準擅離職守，不得在鍋爐房內會客，接待朋友，外單位參觀必須事先通過工程部經(jīng)理同意后，方可帶領參觀。B. 值班人員必須堅守崗位，對鍋爐房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級匯報，確保安全供水，供氣。C. 鍋爐房內嚴禁煙火，如需明火作業(yè)，須經(jīng)保衛(wèi)部批準，開具動火證，并保證有充足的消防工具。D. 鍋爐房內應落實安全責任人和消防安全責任人，對機房內一切消防安全設備器材進行保養(yǎng)，嚴禁存放易燃易爆物品，一旦發(fā)生火災和意外事故，必須立即切斷電源，切斷供氣，停止鍋爐運行，保護現(xiàn)場，并立即報告總物業(yè)經(jīng)理及保安部。E. 要建立出入登記制度。 飲用水衛(wèi)生管理制度A. 水庫及水箱四周設專人定期打掃環(huán)境衛(wèi)生，每周少于兩次，保證墻上無蜘蛛網(wǎng)，地上無塵土，水箱外壁清潔干凈。B. 水箱間的出入口隨時鎖門，嚴禁無關人員入內。C. 水庫及水箱每天每班專人巡視，正常情況下，半年清洗消毒一遍。水庫，水箱，發(fā)現(xiàn)有水污染時應及時清洗消毒。D. 凡管水的有關人員必須每年體檢一次，持衛(wèi)生防疫站核發(fā)的健康證上崗，發(fā)現(xiàn)體檢不合格者立即調離原崗位。E. 每年向衛(wèi)生防疫站申請衛(wèi)生許可證的復查，合格后換取新的衛(wèi)生許可證。F. 如發(fā)現(xiàn)水質異常或發(fā)生疫情應立即向總物業(yè)經(jīng)理匯報，必要時通報衛(wèi)生防疫部門。 配電室安全管理制度A. 配電室屬大廈的重點要害部位，員工要嚴格遵守各項有關的安全制度，不準擅離職守，對設備的改造情況、運行情況及注意事項、工具用具的損壞情況要交接清楚。確保各種機械設備完好，運轉正常。______________________________________________________________________部門：保安部 編號：SEC001生效日期： 下次修改日期：制定： 審批：部門經(jīng)理 總物業(yè)經(jīng)理______________________________________________________________________B. 工程技術人員應嚴格按照各項安全制度進行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準亂拉電線。C. 值班人員必須堅守崗位，對機房要做到勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看，發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，并及時向上級匯報，確保安全供電。D. 機房應落實安全責任人和消防安全責任人，對機房內的一切消防、安全設備器材進行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。E. 遇有重大節(jié)日活動，應提前對電器設備進行全面檢查。平時每季度對線路遙測一次，兩季度前必須遙測避雷針。停電維修須事先通知有關用電單位，防止發(fā)生事故。F. 不得在配電室內會客，接待朋友，外來參觀事先掙得有關部門的同意，無關人員一律不得入內。嚴禁存放易燃易爆物品，發(fā)生問題及時解決匯報。 空調機房安全管理制度 A. 認真執(zhí)行大廈的安全、消防制度，確保人身及設備的安全。B. 空調機房嚴禁煙火，不得吸煙，與工作無關的人員不得進入機房，不許會客。C. 值班人員必須堅守崗位，對空調機房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，確保安全。D. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用冷凍機，水泵，空調機，排風機，并及時維護保養(yǎng)，注意安全。E. 不得倚靠或蹬踏機器，工作時注意機器上的零部件，儀表等，不得損壞。F. 對不負責任，疏忽或違反機器運行規(guī)程，而發(fā)生設備損壞等事故，應負有行政和法律上的責任。 電梯機房防火安全制度 A. 電梯機房內嚴禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴禁兼做庫房和其它工作間用。B. 機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛，紙屑，垃圾等可燃物。C. 嚴禁使用汽油等易燃液體清洗機件，使用可燃液體清洗機件時，應采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得