【正文】 檢查檢查目標(biāo)實(shí)施的全面情況范圍全面檢查檢查各個(gè)目標(biāo)責(zé)任者實(shí)施目標(biāo)的情況抽樣檢查選擇某些部門或個(gè)人進(jìn)行檢查時(shí)間定期檢查對(duì)于目標(biāo)值已量化的目標(biāo)進(jìn)行檢查不定期檢查對(duì)于目標(biāo)值不能量化的目標(biāo)進(jìn)行檢查目標(biāo)檢查的深度目標(biāo)檢查的深度必須按管理層級(jí)有明顯的區(qū)分：決策層主要檢查整體目標(biāo)進(jìn)度均衡和重大對(duì)策的落實(shí)情況職能層主要檢查橫向協(xié)調(diào)情況和保障措施的落實(shí)操作層主要檢查執(zhí)行細(xì)節(jié)目標(biāo)檢查的要領(lǐng)路線普通進(jìn)度情報(bào)的反饋主要是送達(dá)給執(zhí)行人，其次為送給最高主管方式反饋的方式以書面數(shù)字為主頻率越快越好，但不必太頻繁，以避免浪費(fèi)與人力準(zhǔn)備無用的報(bào)告目標(biāo)檢查的工具目標(biāo)檢查的工具一般有目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡和目標(biāo)檢查記事簿兩種，目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡主要用于自我檢查，目標(biāo)檢查記事簿主要用于上級(jí)檢查。注：目標(biāo)檢查記事薄的記錄內(nèi)容應(yīng)包括五個(gè)方面：目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況及與考評(píng)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的單位、個(gè)人之間的協(xié)作情況，目標(biāo)進(jìn)度均衡情況；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中做出的突出成績；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中的較大失誤或損失及造成失誤或損失的主要原因；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中通過發(fā)揮主觀能動(dòng)性，解決意外困難的情況。實(shí)操步驟十八：目標(biāo)控制目標(biāo)控制是在目標(biāo)檢查的基礎(chǔ)上通過采取控制手段，糾正目標(biāo)偏差，使系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)控制的過程目標(biāo)控制的基本過程主要是：建立控制標(biāo)準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有控制的依據(jù)，控制標(biāo)準(zhǔn)是工作成果的規(guī)范，是對(duì)工作成果進(jìn)行計(jì)量的一些關(guān)鍵點(diǎn)衡量實(shí)施成效沒有衡量成效就沒有控制的對(duì)象，成效衡量是把目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。并分析產(chǎn)生偏差的原因糾正偏差措施沒有糾偏措施就無法進(jìn)行控制，糾偏措施是根據(jù)偏差成因，針對(duì)性采取措施以糾偏目標(biāo)控制的方法為了進(jìn)行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)。：控制的要領(lǐng)控制十要訣控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測和估計(jì)控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提控制要有適度的彈性控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術(shù)要做到易于了解控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng)實(shí)操步驟十九：目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)實(shí)施過程中，需要各方面和各環(huán)節(jié)上的均衡和調(diào)節(jié)，這就是目標(biāo)協(xié)調(diào)。目標(biāo)協(xié)調(diào)包括均衡保持、協(xié)作配合和修改目標(biāo)三種動(dòng)作。均衡保持均衡保持要做到兩點(diǎn)：均衡保持目的方法時(shí)間均衡每個(gè)目標(biāo)在目標(biāo)期限內(nèi)相等的時(shí)間實(shí)現(xiàn)大致相等的進(jìn)度，防止目標(biāo)實(shí)施過程中出現(xiàn)時(shí)松時(shí)緊平均分配法。目標(biāo)按時(shí)間等量分配，每月完成值相等分期遞增法。將目標(biāo)值階段化，階段間增長階段內(nèi)相等小幅增長法時(shí)每月完成的目標(biāo)值都有小幅增長空間均衡各部門分目標(biāo)在實(shí)施中均衡的發(fā)展，防止因某一部門不正常而影響其他部門目標(biāo)乃至總目標(biāo)是以承擔(dān)主要目標(biāo)項(xiàng)目的部門為中心，按實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)項(xiàng)目所需要的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度為依據(jù)，來編排和調(diào)整其他部門和與該項(xiàng)目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目的內(nèi)容和進(jìn)度協(xié)作配合只要是一個(gè)部門或一個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)承擔(dān)的目標(biāo)必須得到外界支援就需要協(xié)作配合。協(xié)作情況規(guī)定協(xié)作有些目標(biāo)項(xiàng)目往往不是哪一個(gè)部門或是哪一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，因此在目標(biāo)體系應(yīng)列入?yún)f(xié)作項(xiàng)目臨時(shí)協(xié)作某部門或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中遇到了意外困難，必須由其他部門或個(gè)人援助才能解決的協(xié)作主動(dòng)協(xié)作有些部門或個(gè)人主動(dòng)去協(xié)助遇到困難者協(xié)作內(nèi)容資源協(xié)作目標(biāo)實(shí)施過程會(huì)出現(xiàn)某一部門資源不足，需要其他部門從全局出發(fā)給予支援技術(shù)協(xié)作技術(shù)部門為其他部門提供所必需的技術(shù)支持，以及部門與個(gè)人之間的技術(shù)交流配合協(xié)作在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中與其他部門或個(gè)人的工作互相配合信息協(xié)作部門與部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間及時(shí)的信息交流和情報(bào)傳遞修改目標(biāo)目標(biāo)需要權(quán)威性，一經(jīng)確定就不應(yīng)隨便更改，但形勢的變化在某些時(shí)候仍然需要修改目標(biāo)。環(huán)境重大變化由于環(huán)境條件的重大變化，致使原訂目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)由于環(huán)境條件的變化，原定目標(biāo)不宜繼續(xù)實(shí)施由于環(huán)境條件的變化，目標(biāo)本身已失去其意義內(nèi)部重大變化目標(biāo)責(zé)任者變動(dòng)，接受該目標(biāo)的新責(zé)任者提出修改目標(biāo)的要求由于資源條件的顯著好轉(zhuǎn)或惡化，也有必要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改由于受其他部門的影響，涉及到有關(guān)目標(biāo)的順利完成，也應(yīng)考慮對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要的修改原定目標(biāo)不當(dāng)原定目標(biāo)確實(shí)過高、無法實(shí)現(xiàn)；或過低了，沒有激勵(lì)作用等修改目標(biāo)必須履行一定的步驟：填寫目標(biāo)修改報(bào)告單目標(biāo)責(zé)任者填寫報(bào)告單時(shí)，要詳細(xì)說明修改目標(biāo)的原因，寫清修改后的目標(biāo)內(nèi)容填寫執(zhí)行困難報(bào)告單（或）如果目標(biāo)實(shí)施困難涉及到上級(jí)提供的保障條件和有關(guān)部門的協(xié)作支援，應(yīng)填寫目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單，詳細(xì)說明目標(biāo)實(shí)施的情況、遇到的困難、擬采取的補(bǔ)救措施經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)審批注意同目標(biāo)責(zé)任者協(xié)商，取得一致的意見分送有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)將報(bào)告單分送給有關(guān)部門及協(xié)作單位以便取得一致以下是目標(biāo)修改報(bào)告單：以下是執(zhí)行困難報(bào)告單：實(shí)操步驟二十：建立考評(píng)小組目標(biāo)考評(píng)的第一步工作即使建立考評(píng)小組，考評(píng)小組是保證考評(píng)工作質(zhì)量的關(guān)鍵?？荚u(píng)小組的職責(zé)負(fù)責(zé)提出和審定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的方案和修改建議根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各考評(píng)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分仲裁考評(píng)中發(fā)生的各種分歧意見考評(píng)小組的組成是跨職能、多角色的。實(shí)操步驟二十一：制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是評(píng)價(jià)目標(biāo)成果的基本依據(jù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（對(duì)目標(biāo)值的定量測算與定性評(píng)價(jià)、目標(biāo)值的調(diào)整與確立）評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況（目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成、目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率、目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率—目標(biāo)進(jìn)度偏離程度）目標(biāo)難度的比較（目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)對(duì)象的客觀條件、目標(biāo)的外界因素）評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣（評(píng)價(jià)其在技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性）對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)（工作熱情、協(xié)作態(tài)度）考核標(biāo)準(zhǔn)的原則項(xiàng)目名稱、計(jì)量單位、成果計(jì)算方法等應(yīng)與目標(biāo)體系相一致，否則會(huì)產(chǎn)生混亂考評(píng)期應(yīng)與目標(biāo)計(jì)劃期相一致。否則會(huì)造成目標(biāo)成果難以計(jì)算，被考核者忙亂、被動(dòng)，破壞管理秩序的不良后果評(píng)價(jià)尺度要明確。明確規(guī)定達(dá)成考核項(xiàng)目的基本分值、超額完成考評(píng)項(xiàng)目規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量要求時(shí)應(yīng)增加的分值及未完成考評(píng)項(xiàng)目規(guī)定要求時(shí)應(yīng)扣除的分值規(guī)定的考評(píng)內(nèi)容既要全面又要突出重點(diǎn)。全面是指考評(píng)內(nèi)容除了包括目標(biāo)項(xiàng)目外，還應(yīng)包括未列入目標(biāo)的一些重要的例行工作，如學(xué)習(xí)訓(xùn)練、行政紀(jì)律等獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定要具體，并充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的原則，是指真正起到激勵(lì)作用制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，要充分發(fā)動(dòng)群眾群策群力，不能單靠幾個(gè)人“閉門造車”制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一般可在制定目標(biāo)時(shí)，隨同目標(biāo)展開、責(zé)任落實(shí)一并進(jìn)行實(shí)施步驟二十二：進(jìn)行考評(píng)溝通在考評(píng)中溝通相當(dāng)重要（一般是以面談的形式進(jìn)行的），要審慎進(jìn)行準(zhǔn)備和安排。面談目的雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)所在辯明被考評(píng)者的不足與努力方向共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃面談實(shí)施為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營造一個(gè)融洽的面談氣氛明確說明這次面談的目的根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果和理由充分利用角色換位和聆聽技巧避免算舊賬不要說教先表揚(yáng)、后批評(píng)讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話面談評(píng)價(jià)此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助？面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿意？此次面談的總體評(píng)價(jià)如何？實(shí)操步驟二十三：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)則不足以知曉得失成敗，也就無法改善下一輪的目標(biāo)管理循環(huán)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方式有兩種：成果總結(jié)會(huì)和成果發(fā)表會(huì)。成果總結(jié)會(huì)一般在年末或一個(gè)目標(biāo)周期的期末進(jìn)行。全面總結(jié)總結(jié)時(shí)要先個(gè)人，后集體；先低階，后高階，自下而上，層層總結(jié)集中總結(jié)在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，重點(diǎn)找本期目標(biāo)管理中存在的主要問題和產(chǎn)生的原因前瞻總結(jié)在集中總結(jié)之后進(jìn)行，聯(lián)系下期目標(biāo)項(xiàng)目重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)一些任務(wù)較為穩(wěn)定能預(yù)先知道下期目標(biāo)的管理組織系統(tǒng)較為適用成果發(fā)表法成果發(fā)表會(huì)的組織工作包括以下幾項(xiàng)：研究選題年初將目標(biāo)管理的選題公布于眾所屬各單位、個(gè)人可以自由組合，報(bào)名承擔(dān)研究試驗(yàn)任務(wù)上級(jí)根據(jù)主客觀條件，擇優(yōu)正式授予研究任務(wù)發(fā)表研究成果選題理由，通過目標(biāo)和現(xiàn)狀的比較，闡明該研究課題的意義相關(guān)因素分析，闡明影響管理績效的主要因素研究目標(biāo)，即要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)采取的主要對(duì)策、措施和實(shí)施效果主要成果，以數(shù)據(jù)說明對(duì)提高管理績效的作用，采取縱（本單位前后對(duì)比）、橫（與同行外單位比）對(duì)比來闡明效果今后的新設(shè)想組織評(píng)價(jià)成立一個(gè)包括領(lǐng)導(dǎo)、專家和員工代表三結(jié)合的評(píng)審組訂好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)各項(xiàng)研究成果計(jì)分擇優(yōu)評(píng)比某公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)案例（1）高層管理人員參加目標(biāo)管理不夠（2）沒有讓下級(jí)人員積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程（3）對(duì)于目標(biāo)的資料反饋不充分（4）管理者的指導(dǎo)不足（5）過份強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容（6）沒有根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等實(shí)操步驟二十四：實(shí)施獎(jiǎng)懲考評(píng)無獎(jiǎng)懲等于沒有考評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)懲應(yīng)該做到：事先獎(jiǎng)懲規(guī)定對(duì)目標(biāo)達(dá)到什么程度，怎樣獎(jiǎng)懲，都要實(shí)現(xiàn)形成文字材料，使廣大群眾心里有數(shù)。在制定獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)要考慮控制能力問題，既要在本級(jí)組織和職權(quán)范圍內(nèi)明確獎(jiǎng)懲事中獎(jiǎng)懲資料在目標(biāo)實(shí)施階段要既是檢查并注意積累評(píng)價(jià)資料，以保證評(píng)價(jià)時(shí)有充分的根據(jù)事后獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要說話算數(shù)，按期初的獎(jiǎng)懲規(guī)定辦，即便是發(fā)現(xiàn)期初的獎(jiǎng)懲規(guī)定不盡合理也要執(zhí)行實(shí)操步驟二十五：整理歸檔整理歸檔就是把本期目標(biāo)管理中主要的文件、數(shù)據(jù)、資料分門別類的進(jìn)行整理與歸檔保管。整理歸檔的資料有：整理歸檔的資料目標(biāo)展開圖目標(biāo)管理卡主要分項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施控制圖目標(biāo)修改報(bào)告單目標(biāo)檢查記事薄有關(guān)目標(biāo)決策的論證附件有關(guān)目標(biāo)管理的統(tǒng)計(jì)報(bào)表目標(biāo)成果考評(píng)資料，包括評(píng)分表、評(píng)價(jià)紀(jì)錄等目標(biāo)獎(jiǎng)懲規(guī)定及實(shí)施獎(jiǎng)懲的資料本期目標(biāo)管理總結(jié)報(bào)告實(shí)操步驟二十六：下一輪管理循環(huán)目標(biāo)管理并非階段性的工作，而是螺旋式上升的循環(huán)往復(fù)過程。56 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