公共交通營運調(diào)度人員培訓(xùn)講義全-資料下載頁
2025-04-16 22:15本頁面
【正文】 括準(zhǔn)點發(fā)車、收車準(zhǔn)點、中途到站準(zhǔn)點等。l 舒適：舒適是指乘客在乘行過程中的舒服和安逸程度。包括乘車條件、駕駛技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、車輛設(shè)施以及車廂內(nèi)的環(huán)境等。l 迅速：是指乘客出行速度快，時間少。節(jié)約乘客出行時間。運行管理l 公交運行管理是對公交日常運行活動進行的計劃、組織和控制，是為乘客提供各項服務(wù)內(nèi)容的總稱。運行管理的內(nèi)容l 運行準(zhǔn)備工作l 運行計劃工作l 運行控制工作運行管理機構(gòu)l 公交企業(yè)為了有效地進行運行管理，完成運行任務(wù)，需要建立、健全運行管理機構(gòu)。運行管理機構(gòu)是公交企業(yè)各級指揮人員的參謀機構(gòu)，在公交企業(yè)管理上起指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督、指揮和組織的作用。 運行管理機構(gòu)的設(shè)置要滿足以下條件l 第一，能迅速、準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)運行指令；l 第二，能迅速、準(zhǔn)確、有效的收集運行信息；l 第三，能及時、有效的進行管理；l 第四，機構(gòu)要精簡、人員要精干、專業(yè)，要有明確的責(zé)任制度。城市公共交通運行管理中調(diào)度機構(gòu)通常有三種形式l 集中分級調(diào)度機構(gòu)（三級調(diào)度機構(gòu)）l 集中統(tǒng)一調(diào)度機構(gòu)（二級調(diào)度機構(gòu)）l 區(qū)域調(diào)度機構(gòu)(分片調(diào)度) 在上述三種調(diào)度機構(gòu)設(shè)置的模式中，最高調(diào)度機構(gòu)都起計劃、平衡、統(tǒng)計和協(xié)調(diào)的作用，如遇特殊情況有直接指揮線路、車輛、人員的權(quán)力。運行管理的原則l 按需運行的原則l 經(jīng)濟運行的原則l 均衡運行的原則l 規(guī)范運行的原則l 安全運行的原則二、運行管理工作與調(diào)度管理工作運行管理工作l 公交企業(yè)為了滿足市民對各種不同出行活動的要求，需要進行一系列的運輸組織工作，這個組織工作就是運行管理工作。調(diào)度管理工作l 調(diào)度管理工作是公交企業(yè)的中心工作，企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)通過運營調(diào)度工作來實現(xiàn)。主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、管理、實施企業(yè)對運營管理工作的要求。在公交運行管理工作中發(fā)揮著重要的作用。它主要研究公共交通系統(tǒng)如何有效地提高社會效益和經(jīng)濟效益來達(dá)到完成運送乘客的目的。營調(diào)度工作質(zhì)量的高、低直接關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和財務(wù)成本。運行管理與調(diào)度管理的關(guān)系l 運行管理是公交企業(yè)管理中的綜合工作，調(diào)度管理工作是運行管理工作中的職能部門，二者之間存在相互依存，相互制約，不可缺少的關(guān)系。調(diào)度質(zhì)量的高低是制約運行管理質(zhì)量的主要因素。三、調(diào)度管理工作調(diào)度管理工作主要任務(wù)l 就是協(xié)調(diào)好客流需要和人、車、路、物（經(jīng)濟）條件的矛盾。協(xié)調(diào)好社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的矛盾。運營調(diào)度管理工作的主要內(nèi)容l 線網(wǎng)規(guī)劃管理。l 運營質(zhì)量管理l 運營業(yè)務(wù)管理l 行車計劃管理l 現(xiàn)場調(diào)度管理調(diào)度管理研究的對象l 調(diào)度管理是城市公共交通企業(yè)運行管理的一個分支，是研究城市公共交通運行經(jīng)濟活動及其規(guī)律，采取科學(xué)的、靈活的、經(jīng)濟的手段對公交企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益進行控制、協(xié)調(diào)、管理。主要包括以下三個方面：l 運力適應(yīng)運量的研究l 行車計劃研究l 現(xiàn)場調(diào)度方法研究調(diào)度管理的意義l 通過調(diào)度管理，可以使?jié)撛诘倪\能專為現(xiàn)實運能。真正實現(xiàn)方便、迅速、準(zhǔn)點、舒適、經(jīng)濟的乘車條件。l 通過調(diào)度管理，可以充分發(fā)揮運行要素的綜合運能?？茖W(xué)的調(diào)度會使其產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。l 通過調(diào)度管理，可以把復(fù)雜多變的運行活動組織成協(xié)調(diào)有序的運行過程。試運行組織在適應(yīng)客流的前提下，有條不紊的進行。l 通過調(diào)度管理，可以較好地完成各項經(jīng)濟指標(biāo)，提高經(jīng)濟效益。降低運營成本，提高車輛利用率和勞動生產(chǎn)率。調(diào)度管理工作的目標(biāo) 把復(fù)雜的運行組織流暢化 把流暢的運行組織均衡化把均衡的運行組織細(xì)節(jié)化車隊調(diào)度員如何做好調(diào)度管理工作？一、 如何看待調(diào)度工作1. 要認(rèn)識調(diào)度工作，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐2. 要了解企業(yè)對調(diào)度的要求3. 要樹立服務(wù)觀念4. 從思想上打破等號的觀念，要努力去學(xué)習(xí)，善于鉆研不要讓不懂業(yè)務(wù)成為借口針對學(xué)習(xí)調(diào)度管理工作的業(yè)務(wù)知識制定計劃在能力上要有提高業(yè)務(wù)能力要熟悉營運生產(chǎn)過程與營運生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理能力商有所提高管理要素：信息、計劃學(xué)習(xí)先進管理手段和方法（熟悉車輛管理的要求、知曉安全、服管的內(nèi)容）熟悉所屬線路得運行情況（人、車、路、信息）學(xué)會做營運分析，會看報表、運營指標(biāo)的完成情況學(xué)會出數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，對每一個數(shù)字要負(fù)責(zé)學(xué)會審核（大表、路單）、學(xué)會大表、路單得每一個環(huán)節(jié)學(xué)會預(yù)測、算帳明確本公司、本線路得經(jīng)營指標(biāo)定額掌握業(yè)務(wù)知識需要協(xié)調(diào)的關(guān)系？協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系 學(xué)會溝通、學(xué)會交流學(xué)一點人力資源管理的知識注意協(xié)調(diào)與安全、機務(wù)、服管得關(guān)系協(xié)調(diào)好企業(yè)效益與社會效益的統(tǒng)一調(diào)度管理中應(yīng)掌握的原則和方法？工作中要有原則性工作中要有靈活性工作中要有時效性在日常工作中如何樹立自己的威信？以德立威 以信取威 以情生威 以識樹威做好調(diào)度工作應(yīng)注意得問題？加強工作作風(fēng) 提升管理理念效益意識和成本觀念勇于創(chuàng)新要有一定的學(xué)習(xí)能力要有一定的組織協(xié)調(diào)能力寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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