【正文】 本削減；(1分) ②在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓縮；(1分) ③因?yàn)闊o紙貿(mào)易而產(chǎn)生的間接費(fèi)用的削減；(1分)④人員整理、再配置等人力費(fèi)用的下降；(1分)⑤多環(huán)節(jié)流通費(fèi)用的削減等。(1分) 對于寶潔公司來講：①成本的下降；(1分)②借助于MMl系統(tǒng)使企業(yè)營銷計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)變得非常容易；(1分) ③通過自動訂貨系統(tǒng)使削減在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)的努力成為可能；(1分) ④由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調(diào)達(dá)成本，降低了由于價格波動而產(chǎn)生的機(jī)會損失；(1分) ⑤排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。(1分) 2．請分析金佰利克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供給的合作，會給金佰利克拉克公司帶來的影響。答：①Huggies產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。(1分) ②沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關(guān)系會隨著PB產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠，這樣會為金佰利克拉克公司擴(kuò)大經(jīng)銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎(chǔ)。(1分) ③在PB產(chǎn)品的競爭中，金佰利克拉克公司就能有力地反擊其他PB生產(chǎn)商的挑戰(zhàn)。(1分) ④采用向沃爾瑪提供PB產(chǎn)品，能夠有力地回應(yīng)寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對他的沖擊。(1分)⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。J集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超級市場的擠壓下，集貿(mào)市場的生存空間越來越小，在有些國家，集貿(mào)市場已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場。許多城市的政府部門都在積極開展對集貿(mào)市場的整治工作。據(jù)悉，湖北省的武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場。案例思考： 1．請根據(jù)你對集貿(mào)市場的理解，評述上述材料，并談一談集貿(mào)市場在中國是否還有生存空間？2．如果沒有生存空間，請說明理由；如果還有生存空間，請談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場發(fā)展的走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問題。參考答案： 1．判斷集貿(mào)市場還有生存空間的。（3分） 2．解釋集貿(mào)市場還有生存空間的原因。（6分）可從歷史文化積累、中國消費(fèi)者接受程度等角度加以分析，并根據(jù)分析的充分程度給分。 3．說明集貿(mào)市場發(fā)展走向及注意的問題。（6分）集貿(mào)市場管治問題是一個有爭議的話題，該問題有助于考察學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力，學(xué)生可根據(jù)自己對集貿(mào)市場的認(rèn)識，從不同的角度進(jìn)行論述，根據(jù)觀點(diǎn)明確程度，論據(jù)充分程度給分。K‘楷?！钡奈锪飨到y(tǒng)711便利店是現(xiàn)今全球最大的零售網(wǎng)………流系統(tǒng)，并確保了多個物流戰(zhàn)略體系。案例思考：你認(rèn)為711物流系統(tǒng)強(qiáng)大的表現(xiàn)有哪些？可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)是什么？參考答案：基本應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個方面： (1) 711市場定位的因素分析（3分）； (2) 711物流模式、核心要素的分析，即成本導(dǎo)向、人性化服務(wù)，等等（5分）； (3)711物流模式對我國企業(yè)的啟示：顧客需求導(dǎo)向的服務(wù)觀念；供應(yīng)鏈管理思想；先進(jìn)的物流技術(shù)；科學(xué)的配送網(wǎng)絡(luò)；資源有效、合理利用，等等（7分）：M某批發(fā)市場的發(fā)展戰(zhàn)略思考 某綜合批發(fā)市場位于中國北方某城市，處于城區(qū)的區(qū)域中心位置，地理位置比較好，交通十分便利，占地23萬平方米，經(jīng)過20多年來的穩(wěn)步發(fā)展，目前經(jīng)營范圍可劃分為七大專業(yè)市場，包括糧油交易市場、花卉交易市場、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場、食品百貨交易市場、裝飾材料交易市場、家具交易市場、潔具交易市場。這些市場，基本上是伴隨著改革開放以來該市消費(fèi)需求的增長，企業(yè)摸著石頭過河發(fā)展起來的，并曾經(jīng)不斷地為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。近年來，該市同類批發(fā)市場發(fā)展的越來越多，目前該綜合市場基本上每個專業(yè)市場均有競爭對手，特別是一些現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，如大型綜合超市、家居店等，對其一些專業(yè)市場構(gòu)成了明顯的競爭，批發(fā)交易額近年來迅速下降。于是，一些問題便擺在了該綜合批發(fā)市場經(jīng)營和管理者面前了，何去何從已經(jīng)成為該綜合批發(fā)市場的發(fā)展戰(zhàn)略必須要面對和抉擇的問題。 案例思考：1．你認(rèn)為該綜合批發(fā)市場主要面臨著哪些挑戰(zhàn)?答：答案要點(diǎn)如下： (1)來自制造商的挑戰(zhàn)；(1分) (2)來自零售商的挑戰(zhàn)；(1分) (3)來自信息化的挑戰(zhàn)；(1分)(4)來自用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)；(1分) (5)來自于外資批發(fā)或其他新型批發(fā)商業(yè)組織形式的擠兌。(1分) 2．你認(rèn)為該綜合批發(fā)市場需不需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?途徑有哪些?答：答案要點(diǎn)如下： 需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，具體途徑如下： (1)組織化。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建批發(fā)集團(tuán)或通過批發(fā)連鎖經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)發(fā)展升級。(2分) (2)信息化。建成信息平臺或者是新型商務(wù)平臺，發(fā)展電子商務(wù)模式或現(xiàn)代展銷模式。 (3)物流化。向物流中心或配送中心轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”，并使之成為一些企業(yè)的物流中心。(2分) (4)專業(yè)化。由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變，調(diào)整現(xiàn)有批發(fā)結(jié)構(gòu)，集中資源。通過專業(yè)化提高競爭力。(2分)(5)園區(qū)化。利用原有市場資源和土地資源，向現(xiàn)代加工園區(qū)、物流園區(qū)或商貿(mào)園區(qū)規(guī)劃轉(zhuǎn)型。(2分)某物流公司的家電增值服務(wù)現(xiàn)階段，某物流公司配送業(yè)務(wù)………如何為客戶提供更多的增值服務(wù)？案例思考：1．請你結(jié)合本案例談一談對增值服務(wù)的理解。答：答題要點(diǎn)： (1)增值服務(wù)是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。（2分） (2)創(chuàng)新、超出常規(guī)、滿足客戶需要是增值性物流服務(wù)的本質(zhì)特征，發(fā)展有特色的增值服務(wù)將是物流企業(yè)發(fā)展的必然選擇。（1分） (3)增值服務(wù)可分為兩部分：一是在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的相關(guān)服務(wù)；二是更高級的增值服務(wù)。（2分） (4)對物流企業(yè)來說，可以發(fā)展從倉儲、運(yùn)輸?shù)瘸Ｒ?guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的增值服務(wù)，將物流的各項(xiàng)基本功能進(jìn)行延伸，從而將物流各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來，實(shí)現(xiàn)便利、高效的物流運(yùn)作。（1分） (5)對物流企業(yè)來說，還可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化的增值服務(wù)。這一增值服務(wù)是向客戶端延伸的服務(wù)，通過參與、介入客戶的供應(yīng)鏈管理及物流系統(tǒng)來提供服務(wù)。（1分）2．家電企業(yè)或分銷商在營銷中如何開發(fā)面對終端客戶（或消費(fèi)者）的增值服務(wù)體系？答：答題要點(diǎn)： (1)增值服務(wù)不是常規(guī)的模式化的服務(wù)，而是個性化的定制服務(wù)，要根據(jù)客戶的具體情況量身定做的。（2分） (2)要在工作中創(chuàng)新思維，要時刻以客戶的現(xiàn)在需求及潛在需求為出發(fā)點(diǎn)，打造具有特色的增值服務(wù)。（2分） (3)要開發(fā)售前、售中、售后的增值服務(wù)體系，加大對客戶接觸點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)的管理。（2分） (4)要發(fā)揮中介協(xié)會作用，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子化的在線服務(wù)咨詢、評價體系。（1分） (5)發(fā)展相關(guān)戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)，提供輔助或關(guān)聯(lián)增值服務(wù)。（1分） R如何看待我國商業(yè)街（區(qū)）的改造和建設(shè)自20世紀(jì)90年代后，我國各大中城市………一些城市新建的商業(yè)街（區(qū)）也出現(xiàn)了有店無市的局面。案例思考： 1．請結(jié)合上述資料，對我國商業(yè)街（區(qū)）改造或建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評述，談?wù)勎覈姸嗌虡I(yè)街（區(qū)）改造失敗的原因何在？ 2．現(xiàn)代商業(yè)街（奩）規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些？未來商業(yè)街發(fā)展趨勢如何？請談?wù)勀銈€人的認(rèn)識。自己回答 本題旨在考察學(xué)生對商業(yè)街的理解與綜合應(yīng)用能力。答案不是唯一的，學(xué)生可根據(jù)教材的基本原理靈活發(fā)揮，教師可根據(jù)答題合理性給出得分。 1．我國商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評述（2分）。2．剖析我國商業(yè)街失敗的原因。（3分）3．商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)（5分）。商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)可以從(1)交通規(guī)劃、(2)城市規(guī)模、(3)選址、(4)風(fēng)格與店鋪組合、(5)環(huán)境設(shè)計(jì)等方面展開。4．商業(yè)街未來發(fā)展趨勢（5分）。商業(yè)街未來發(fā)展趨勢可以從功能改變、小型商業(yè)街走向衰落、商業(yè)街組織化程度日益提高、內(nèi)部配置雙向發(fā)展等角度回答。其中商業(yè)街建設(shè)現(xiàn)狀評述與失敗原因可以結(jié)合起來分析。S“上天人地”的中遠(yuǎn)物流中遠(yuǎn)集團(tuán)有海外機(jī)構(gòu)400多個，形成………為SGM提供近乎完美的具有個性化特征的全程物流服務(wù)。案例思考：(1)嘗試解讀中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵。（6分）答：①完善的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、構(gòu)建及成功的運(yùn)作；(2分)②對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與連線的合理布局；（1分） ③對信息技術(shù)的重視及應(yīng)用。（1分） (2)根據(jù)案例說明何為物流系統(tǒng)？物流的系統(tǒng)要素有哪些？（9分）答：物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由需要位移的物資、包括設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。（4分）一般來說，物流系統(tǒng)由三個要素構(gòu)成：即流動要素、資源要素和網(wǎng)絡(luò)要素。（1分）①流動要素。包括流體、載體、流向、流量、流程、流速和流效七個方面。（1分）②資源要素。包括人、財(cái)、物；包括物流的功能要素等。（1分）在這些資源要素中，人力資源、信息資源、儲存資源和運(yùn)輸資源居于主導(dǎo)地位。（1分） ③網(wǎng)絡(luò)要素。它由兩個基本要素組成：即點(diǎn)和線。（1分）“點(diǎn)”是指物流網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)?！熬€”為連接物流網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)的路線，如鐵路線、公路線、水路線、航空線、管道線等。（1分）除外，物流的網(wǎng)絡(luò)要素還應(yīng)該包括信息網(wǎng)絡(luò)。（1分） T太陽系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟近年來，在某市發(fā)生了一個城市社區(qū)食雜店………也許，為了一個夢想，可以求索一生。案例思考：1．請你總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。答：太陽系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下： (1)堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)；(1分) (2)突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購聯(lián)盟探索；(1分) (3)開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；(1分) (4)參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；(1分) (5)其他。 教訓(xùn)如下： (1)一味恪守24小時營業(yè)，增加了運(yùn)營成本；(1分) (2)缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；(1分) (3)缺少特色和更加細(xì)分的市場經(jīng)營定位；(1分) (4)星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；(1分) (5)其他。 2．你對太陽系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議?答：建議如下：(1)立足本土化和地域化，做足自身特色；(2分)(2)選擇細(xì)分市場，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；(2分)(3)外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟；(1分)(4)引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營，提升連鎖規(guī)模；(1分)(5)包裝出售，退出該經(jīng)營領(lǐng)域。(1分)通用公司／q造全球供應(yīng)鏈2001年7月4日，歐盟委員會………. 某種程度上是把供應(yīng)商作為一個延伸公司供應(yīng)鏈不可或缺的一部分。案例思考：1．說一說采購對企業(yè)的意義。答：(1)采購是企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)；(1分) (2)采購資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；(1分) (3)采購成本的降低是企業(yè)的重要的利潤來源，(1分) (4)采購是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。(1分)2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢?答：(1)成本上的優(yōu)勢；成本最低：(1分) (2)速度上的優(yōu)勢：及時制：(1分) (3)資源上的優(yōu)勢；可以利用全球最低成本的資源，(1分) (4)網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢：全球布局，(1分)3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用答：(1)電子商務(wù)的特點(diǎn)：(2分) ①交易過程電子化； ②交易市場虛擬化； ③交易對象特定化， ④交易高效化。 (2)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：(5分) ①增加銷售機(jī)會，擴(kuò)大銷售收入； ②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益； ③減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)； ④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力； ⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； ⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火根據(jù)我國政府加入世界貿(mào)………初步達(dá)到降低費(fèi)用、增加效益的目的。案例思考：1．中國藥品零售業(yè)放開意味著什么?答：(1)經(jīng)濟(jì)全球化帶來流通國際化；(1分)（2)機(jī)會與挑戰(zhàn)并存；(1分)(3)市場整合步伐加快；(1分)(4)行業(yè)集中度大大提高；(1分)(5)其他。(1分)2．中外企業(yè)藥品零售終端的競爭，各自的優(yōu)劣勢有哪些?答：中國醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢集中在渠道、網(wǎng)絡(luò)，而國外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在技術(shù)、成本、管理、資金實(shí)力、人才等方面。(可適度展開分析)(3分)3．你認(rèn)為中國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對這一競爭?答：(1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(1分) (2)爭取必要的政策支持；(1分) (3)引導(dǎo)企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分)(4)推進(jìn)連鎖經(jīng)營；(1分) (5)提高使用信息技術(shù)；(1分)(6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢；(1分)(7)其他。(1分)案例資料 如下圖，某城市中心商務(wù)區(qū)為圖中的CBD標(biāo)記所在區(qū)位，在兩條主干道的交叉口四個角上，即A、B、C、D四個位置，讓你幫助選擇一處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)。請問影響商圈大小的因素主要有哪些?如果只考慮交通及客流因素，你會選擇哪一處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)?請說明理由。答：參考答案：1．一般來說，影響商圈大小的因素主要有(以下為要點(diǎn)，可適度展開，共10分)(1)店鋪的經(jīng)營特色；(2分) (2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模；(2分)(3)經(jīng)營商品的種類；(2分) (