管理者職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2025-04-14 01:13本頁(yè)面
【正文】 ? 跟聰明人打交道，坦誠(chéng)相見，不繞彎子，不動(dòng)心眼兒。 管理者的溝通技能 九、管理者的基本技能例析 39 ☆ 如何與 下屬 溝通 ? 保護(hù)下屬：揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。 ? 建立權(quán)威：高調(diào)批評(píng)，高調(diào)表?yè)P(yáng)。 ? 有計(jì)劃地與下屬溝通交流。 ? 能當(dāng)面溝通，就不由第三方傳話，能當(dāng)面溝通就不用電話、等。 ? 巧妙地運(yùn)用非正式場(chǎng)合、非正式方式交流。 ? 參與下屬的工余活動(dòng)，關(guān)注員工的興趣愛好。 ? 關(guān)心下屬的家人、朋友。 40 ☆ 如何與家長(zhǎng)溝通 ? 真誠(chéng)友善，換位思考。 ? 定期電話家訪，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。 ? 開通交流渠道，保持信息暢通。 ? 借用家長(zhǎng)力量，約束學(xué)生和員工。 ? 寬和容忍，化解矛盾。 ? 保留原始憑據(jù)，以備后用。 41 如何進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng) ? 表?yè)P(yáng)要高調(diào)、要當(dāng)眾、要具體。 ? 批評(píng)視情況選擇當(dāng)眾或私下，但內(nèi)容要具體。 ? 表?yè)P(yáng)和批評(píng)不能使用“有些人”、“有些事”等含混詞語(yǔ)，要點(diǎn)名，要說事件細(xì)節(jié)。 ? 批評(píng)的內(nèi)容一定經(jīng)過核查，確定無(wú)誤。 ? 批評(píng)不是為了發(fā)泄，要與工作指導(dǎo)相結(jié)合。 ? 通過表?yè)P(yáng)、批評(píng)，建設(shè)良好的組織風(fēng)氣。 九、管理者的基本技能例析 42 如何管理“有主見”的下屬 ? 有才華才有主見，要能容忍“異見”。 ? 做一方式的“不同”，不一定是“不對(duì)”，看效果，不看方法。 ? 敢任用，多指導(dǎo)，適度批評(píng)，逐步建立信任。 ? 要有耐性。在對(duì)方?jīng)]有意識(shí)到問題的時(shí)候，如果不會(huì)造成重大后果，不一定要求改變，而是做好預(yù)案，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再進(jìn)行指正，否則無(wú)效。 ? 尋找合適的溝通方式，不聽招呼，因?yàn)椴粚?duì)路子。 九、管理者的基本技能例析 43 如何建立社會(huì)關(guān)系 ? 利用學(xué)?，F(xiàn)有關(guān)系，多向校方求助。 ? 通過學(xué)生家長(zhǎng)打通社會(huì)渠道。 ? 關(guān)系是 “ 走出來(lái) ” 的，要有心思，要有行動(dòng)。 ? 熱情對(duì)人，善于 “ 下閑棋 ” 。 九、管理者的基本技能例析 44 如何建立媒體關(guān)系 ? 要有新聞意識(shí)，善于創(chuàng)制新聞點(diǎn)。 ? 有意識(shí)地開拓媒體渠道，并維持良好關(guān)系。 ? 利用學(xué)校專業(yè)特色，與媒體建立戰(zhàn)略合作。 ? 善于運(yùn)用新型傳媒。 九、管理者的基本技能例析 45 教學(xué)中的安全管理 ☆ 民辦教育是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，要嚴(yán)防各種安全事故。 ☆ 教學(xué)中的安全問題： ? 做好考勤，確認(rèn)學(xué)生是否入校。 ? 注意教學(xué)用語(yǔ)、教學(xué)方式，不可激化學(xué)生情緒。 ? 絕不可惡意批評(píng)和打罵學(xué)生。 ? 心理、精神有疑問的學(xué)生，不可招收。 ? 對(duì)疑有特別傾向的學(xué)生，要家長(zhǎng)簽免責(zé)協(xié)議。 ? 對(duì)學(xué)生的異常情況形成上報(bào)機(jī)制和處治機(jī)制。 ? 對(duì)有自殺傾向的學(xué)生第一時(shí)間通知學(xué)生，專人約束，由家長(zhǎng)領(lǐng)回。 ? 事件處理中注間保存原始證據(jù)。 九、管理者的基本技能例析 46
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