【正文】 核審批傳遞及反饋等。第二十五條檢驗檢測報告/證書（一）檢驗檢測機構完成的檢驗檢測服務應該體現(xiàn)在檢驗檢測報告/證書中。（二）檢驗檢測報告/證書應該包括所有檢驗檢測依據(jù)、結果以及根據(jù)這些結果做出的符合性判斷（結論），必要時還應該包括對符合性判斷（結論）的理解、解釋和所需要的信息。所有這些信息應該正確、準確、清晰地表達。（三）當檢驗檢測報告/證書中包含有分包方提供的結果時，應該明確標識。（四）報告/證書格式應當適應所進行的每一類檢驗檢測，并且將誤解和錯誤降到最小。法規(guī)、標準有要求的，檢驗檢測報告/證書應當直接采用法規(guī)、標準要求的格式；法規(guī)、標準沒有要求的，報告/證書格式應該滿足款項的要求。（五）檢驗檢測報告/證書應該由檢驗檢測機構負責人（最高管理者）或者授權技術負責人簽發(fā)或者批準。檢驗檢測機構及其檢驗檢測人員對檢驗檢測結果、鑒定結論負責。（六）檢驗檢測報告/證書以及專用印章應該有專人保管，并且建立使用管理規(guī)定。（七）報告/證書發(fā)出后需要更正時，對于不影響檢驗檢測結論的更正，可以采用補充說明方式，書面?zhèn)鬟f給客戶。對于影響檢驗檢測結論的更正應當書面通知客戶并且將原報告和證書收回、注銷、歸檔并記錄，再重新發(fā)出更正后的報告。當發(fā)生檢驗檢測結論的更正結果為“不合格”時，還應當及時告知負責該設備登記的質量技術監(jiān)督部門。（八）應當對存檔的報告/證書及其原始記錄的儲存條件、保存時間和借閱作出規(guī)定，防止這些檢驗檢測結果的見證件被損壞、丟失、更改和不恰當?shù)奶幹?。第二十六條檢驗檢測質量的監(jiān)督檢驗檢測機構應該有對檢驗檢測過程和結果實施監(jiān)督的程序，以保證檢驗檢測工作的質量。這種監(jiān)督應該是有計劃和經(jīng)過評審的，并且可以包括（但不限于）下列內容：（一）定期監(jiān)督、考核檢驗檢測人員的工作能力和質量；注：對檢驗檢測人員的監(jiān)督、考核應該包括在檢驗檢測現(xiàn)場進行的監(jiān)督和考核。這種監(jiān)督、考核每年都應該進行，每個從事檢驗檢測的人員五年內至少需經(jīng)歷一次。（二）定期評審檢驗檢測細則、檢驗檢測方案、儀器設備操作規(guī)程等作業(yè)指導文件；（三）定期評審已發(fā)出的檢驗檢測報告/證書及其相關性；注：評審包括同一特種設備不同時期的檢驗檢測報告/證書。（四）采用統(tǒng)計技術的內部質量控制圖；（五）參加檢驗檢測機構間的比對或者能力驗證計劃；（六）利用相同或者不同方法進行重復檢驗檢測；（七）對檢驗檢測樣品或者存留樣品進行再檢測；（八）分析一個檢驗檢測對象不同特性結果的相關性。第七章質量管理體系分析與改進第二十七條內部審核（一）檢驗檢測機構應該按照預先制定的計劃和程序進行內部審核，以驗證質量管理體系的運行持續(xù)符合本要求。（二）內部審核應該涉及管理體系的全部要素，包括檢驗檢測活動。內部審核由質量負責人組織并且應該由經(jīng)過培訓和具有經(jīng)驗的人員執(zhí)行。審核人員的選擇和審核的實施應該確保審核過程的客觀性和公正性，審核人員應該獨立于被審核的活動。（三）內部審核程序文件中應該對策劃和組織實施內部審核以及出具內審報告、保持相應質量記錄的職責和要求做出規(guī)定。（四）接受審核部門的管理者應該確保及時采取糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不符合及其原因。跟蹤活動應該包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告。如果調查表明檢驗檢測機構的檢驗檢測結果可能已受影響，應該書面通知政府特種設備安全監(jiān)督管理部門和客戶。第二十八條不符合工作的控制（一）當檢驗檢測的任何方面，或者檢驗檢測的過程和結果不符合法規(guī)、技術規(guī)范、標準、體系文件的要求，或者檢驗檢測報告抽查評審發(fā)現(xiàn)結果不符合時，檢驗檢測機構應該實施既定的不符合控制程序。該程序應該保證：1．確定對不符合工作進行管理的責任和權力，規(guī)定當不符合工作被確定時所采取的措施（包括必要時暫停檢驗檢測服務，扣發(fā)檢驗檢測報告/證書），避免不符合擴大化造成更嚴重的后果；2．對不符合工作的嚴重性進行評價；3．立即采取糾正活動，同時對不符合工作的可接受性做出決定；4．必要時，通知客戶并且取消該次檢驗檢測服務，對法定檢驗檢測還應該通知政府特種設備安全監(jiān)督管理部門并且接受處理。5．確定批準恢復檢驗檢測服務的職責。（二）當評價表明不符合工作可能再度發(fā)生，或者對檢驗檢測機構的運作與其制度和程序的符合性產(chǎn)生懷疑時，應該立即執(zhí)行糾正措施程序。第二十九條投訴檢驗檢測機構應該明確受理投訴的部門，并且有方針和程序處理來自客戶或者其他方面的投訴。應該保存所有投訴的記錄及針對投訴所開展調查和采取糾正措施的記錄。第三十條數(shù)據(jù)分析檢驗檢測機構應該確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并且評價在何處可以持續(xù)改進體系的有效性。數(shù)據(jù)分析應該提供以下有關方面的信息：（一）客戶滿意情況；（二）與檢驗檢測法規(guī)、技術規(guī)范、標準的符合性；（三）檢驗檢測質量和安全的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會；（四）服務方和供應方；（五）檢驗檢測分包方。第三十一條改進（一）持續(xù)改進檢驗檢測機構應該利用質量方針、質量目標、內部或者外部審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進體系的有效性。（二）糾正措施1．檢驗檢測機構應該采取措施，以便在確認了不符合工作、質量管理體系或者技術運作偏離了其制度和程序時實施糾正，以消除不符合的原因，防止不符合的再發(fā)生。糾正措施應該與所遇到不符合的影響程度相適應。2．應該編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求；（1）評審不符合（包括客戶抱怨/投訴）；（2）確定不符合的根本原因；（3）評價確保不符合不再發(fā)生的糾正措施的需求；（4）確定和實施所需的糾正措施；（5）記錄所采取措施的結果；（6）評審所采取的糾正措施，對糾正措施的結果進行監(jiān)控，以確保所采取的糾正活動是有效的。（三）預防措施檢驗檢測機構應該確定措施，以消除潛在不符合的原因，防止不符合的發(fā)生。預防措施應該與潛在問題的影響程度相適應。應該編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求：1．確定潛在不符合及其原因和所需要的改進；2．評價防止不符合發(fā)生的預防措施的需求；3．確定和實施所需的預防措施，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性；4．記錄所采取措施的結果；5．評審所采取的預防措施，以確保其有效性。第八章附則第三十二條本要求由國家質檢總局負責解釋。