【正文】 10具有積極性，能自覺地完成任務(wù)8基本上能積極工作7對(duì)工作不太熱心5對(duì)工作消極應(yīng)付3發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)與涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)與涵養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓(xùn)練7學(xué)識(shí)與涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練5欠缺學(xué)識(shí)與涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿，足為楷模10品性誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10考核分?jǐn)?shù)具備成本意識(shí)，尚能節(jié)省8尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省7缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)5成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi)3評(píng)定總分100評(píng)核等級(jí)評(píng)分人員簽章特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)理由考核結(jié)果□ 予以晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工資晉至 元□ 保留原工資級(jí)別□ 予以通報(bào)批評(píng)□ 予以降級(jí)，降至 級(jí)，工資降至 元四、考核方法：下一月的第一個(gè)工作日。：下一月的第三個(gè)工作日。：月工資的20%，業(yè)績(jī)考核額度占15%，行為考核額度占5%。：Z=公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不同部門的業(yè)績(jī)考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得%~140%。：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。：由市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。，員工之間不應(yīng)互相打聽。，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財(cái)務(wù)、行政部提出申訴。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第5章 信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核. 電腦部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率季/年度100%電腦部2電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率季/年度100%電腦部3電腦設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)率季/年度100%電腦部4故障處理及時(shí)率季/年度100%電腦部5信息檔案完整率季/年度100%電腦部6電腦采購(gòu)計(jì)劃完成率季/年度100%電腦部7電腦培訓(xùn)計(jì)劃完成率季/年度100%電腦部. 網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率季/年度100%網(wǎng)絡(luò)部2網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率季/年度100%網(wǎng)絡(luò)部3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí)率季/年度100%網(wǎng)絡(luò)部4系統(tǒng)運(yùn)行完好率季/年度100%網(wǎng)絡(luò)部5網(wǎng)絡(luò)安全性季/年度考核期內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到安全威脅,并對(duì)企業(yè)造成一定影響的次數(shù)網(wǎng)絡(luò)部6網(wǎng)站用戶滿意度季/年度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值網(wǎng)絡(luò)部7系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率季/年度100%網(wǎng)絡(luò)部. 電腦部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位電腦部經(jīng)理部門電腦部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率在 %以上3電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率15%考核期內(nèi)電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率在 %以上4部門管理費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5電腦采購(gòu)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)電腦采購(gòu)計(jì)劃完成率在 %以上6故障處理及時(shí)率10%考核期內(nèi)故障處理及時(shí)率達(dá)到 %以上7電腦設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)電腦設(shè)備完好率達(dá)到 %以上8信息檔案完整率5%考核期內(nèi)信息檔案完整率達(dá)到 %以上9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)相關(guān)協(xié)作部門的滿意度評(píng)分達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明電腦設(shè)備完好率電腦設(shè)備完好率=100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：. 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理部門網(wǎng)絡(luò)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率在 %以上3網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率在 %以上4部門管理費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5系統(tǒng)運(yùn)行完好率10%考核期內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行完好率在 %以上6網(wǎng)絡(luò)安全性10%考核期內(nèi)受到網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)在 次以下7網(wǎng)站用戶滿意度5%考核期內(nèi)客戶滿意度平均評(píng)分在 分以上8系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率5%考核期內(nèi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率在 %以上9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門協(xié)作滿意度相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)部提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：. 信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核方案方案名稱信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核目的為了加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證績(jī)效考核工作能順利、有效地進(jìn)行；提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本方案。二、考核分類信息網(wǎng)絡(luò)人員的績(jī)效考核分為季度考核和年度考核兩種。（一）季度考核季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同上），重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。（二）年度考核年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同）和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。三、考核小組成員按照公司績(jī)效考核制度的規(guī)定，設(shè)立績(jī)效考核小組。小組基本成員為人力資源部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、績(jī)效主管及部門內(nèi)部其他考核人員等。其具體職責(zé)劃分見下表?？己诵〗M成員職責(zé)劃分成員具體職責(zé)部門經(jīng)理① 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理② 負(fù)責(zé)檢查、審核、調(diào)整本部門各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果③ 負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴④ 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰部門內(nèi)部各級(jí)考核人① 負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn)② 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分③ 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議人力資源部① 負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)② 負(fù)責(zé)對(duì)各部門績(jī)效考核過程中述職、面談、考核評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查③ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴④ 負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門考核工作情況進(jìn)行通報(bào)⑤ 負(fù)責(zé)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰四、績(jī)效考核工作主要流程績(jī)效考核工作主要流程如下圖所示。績(jī)效考核計(jì)劃制訂員工述職報(bào)告績(jī)效考核評(píng)定與員工績(jī)效面談審核調(diào)整結(jié)果匯總員工申訴考核結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效考核工作流程圖五、績(jī)效考核各環(huán)節(jié)的具體要求（一）績(jī)效考核計(jì)劃制訂① 信息網(wǎng)絡(luò)人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度計(jì)劃/考核表”，同時(shí)遞交上季度的“季度述職/考核表”，一起報(bào)直接上級(jí)② 每財(cái)年第一季度首月20日前，根據(jù)部門年度規(guī)劃和“崗位責(zé)任書”制訂本崗位“年度工作計(jì)劃書”。③ 直接上級(jí)對(duì)季度或年度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾及參與評(píng)價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批，并在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，反饋審批后的“季度工作計(jì)劃/考核表”。（二）員工述職報(bào)告每季度或自然年度結(jié)束后，所有員工對(duì)照“崗位責(zé)任書”和“季度或年度工作計(jì)劃書”，先自我評(píng)價(jià)實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面，將該季度或年度工作完成情況向直接上級(jí)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)或季度、年度考評(píng)小組成員進(jìn)行述職并提交書面述職報(bào)告。各部的述職工作要有計(jì)劃，提前安排，保證質(zhì)量。（三）績(jī)效考核評(píng)定① 績(jī)效考核的主要考核依據(jù)為被考核人的“崗位責(zé)任書”、“季度或年度工作計(jì)劃書”和該員工的實(shí)際業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力。② 直接上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分。③ 在業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按“崗位責(zé)任書”、“季度或年度工作計(jì)劃書”執(zhí)行，考核等級(jí)如下表所示?？己说燃?jí)表等級(jí)定義摘要大概比例A杰出① 在各方面工作中都有非常突出的貢獻(xiàn)② 實(shí)際績(jī)效顯著超過計(jì)劃預(yù)期30%B良好① 在主要工作中都有比較突出的成績(jī)② 實(shí)際績(jī)效超過計(jì)劃預(yù)期50%C尚可① 在主要工作中有一定的貢獻(xiàn)，無明顯失誤② 實(shí)際績(jī)效基本達(dá)到計(jì)劃預(yù)期10%D不佳① 在各項(xiàng)工作中都無突出表現(xiàn)，存在不足之處② 實(shí)際績(jī)效未達(dá)到計(jì)劃預(yù)期，但差距很小7%E拙劣① 在各項(xiàng)工作中都無突出貢獻(xiàn)② 實(shí)際績(jī)效距計(jì)劃預(yù)期有較大差距③ 工作中有明顯的不足和較大的失誤3%④ 部門各級(jí)人員的季度考核評(píng)定要求于下一季度首月15日前完成，并匯總到部門總經(jīng)理處。⑤ 年度考核評(píng)定要求于下一年度2月25日之前完成并匯總到年度考評(píng)小組處。（四）績(jī)效面談① 直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需在考核過程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談主要為肯定成績(jī)、指出不足并提出改進(jìn)意見，幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下季度“工作計(jì)劃書/考核表”等。② 對(duì)考核結(jié)果為C以下（包括C）的員工，必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說明原因及處理意見，對(duì)上述內(nèi)容必須保留書面記錄，并由員工本人簽字確認(rèn)。③ 人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門或人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理。 （五）審核、調(diào)整① 季度及年度考評(píng)小組成員要根據(jù)部門整體工作、崗位職責(zé)完成情況，以及對(duì)所屬員工的了解情況，對(duì)部門員工考核等級(jí)進(jìn)行季度或年度審核，適當(dāng)調(diào)整員工績(jī)效考核等級(jí)。② 考核等級(jí)調(diào)整要在與被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行，審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級(jí)的考核結(jié)果。（六）考核結(jié)果匯總① 各部門對(duì)上一季度的績(jī)效考核結(jié)果需于下一季度首月20日前匯總到人力資源部。② 上一年度績(jī)效考核結(jié)果需于下一年度3月1日之前匯總到人力資源部。（七）申訴被考評(píng)人如對(duì)考核工作有重大異議，可以向部門經(jīng)理或人力資源部提出申訴。申訴必須在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，考核結(jié)果存在問題的要及時(shí)糾正。（八）考核結(jié)果的使用1. 建立考核檔案人力資源部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)。2. 考核辭退通過績(jī)效考核，被證明難以勝任本崗位工作，經(jīng)過在崗培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭退”處理；另如因公司無空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從公司重新安排工作崗位的，也給予“考核辭退”處理，同時(shí)解除勞動(dòng)合同；對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退”。① 一個(gè)考核年度內(nèi),季度或年度績(jī)效考核中有一次被評(píng)為E的。② 一個(gè)考核年度內(nèi), 連續(xù)二次季度考核被評(píng)為D或年度績(jī)效考核被評(píng)為D的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的。③ 一個(gè)考核年度內(nèi)，季度和年度績(jī)效考核中有三次以上（含三次）被評(píng)為C級(jí)及以下，經(jīng)在崗培訓(xùn)后仍不能符合崗位要求,又無其他適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的。每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后，要求各部門內(nèi)部進(jìn)行考核成績(jī)排序，除上述三項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”。要求各部門整個(gè)年度（包括各季度）的考核辭退率（包括尾端辭退）不低于3%；若因特殊原因，部門整個(gè)年度的考核辭退率