【正文】 和實(shí)施公司的安全方針、目標(biāo)。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。 是管道防護(hù)、交通安全、消防安全控制的主管部門。對(duì)管道破壞、占?jí)旱仁乱说墓芾碇苯迂?fù)責(zé)，并對(duì)公司各輸油處巡線、陰極保護(hù)設(shè)施維護(hù)及檢測(cè)情況進(jìn)行督查管理，負(fù)責(zé)管道陰極保護(hù)的測(cè)量與資料匯總分析工作。答案：保衛(wèi)部。21.《職業(yè)健康控制程序》 是職業(yè)健康管理的主管部門,負(fù)責(zé)組織對(duì)公司危害因素進(jìn)行檢測(cè)、分級(jí)和預(yù)防治理工作，并建立員工健康監(jiān)護(hù)檔案。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。對(duì)工作場(chǎng)所、過程、裝置、機(jī)械、運(yùn)行程序和工作組織的安排，要考慮到人員的　 　，以便從根本上消除或降低職業(yè)健康安全環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。答案：適應(yīng)能力。建立并保持《　 　控制程序》，通過對(duì)員工健康監(jiān)護(hù)，作業(yè)場(chǎng)所危害因素的檢測(cè)、分級(jí)以及預(yù)防治理，使其身體、精神和行為等方面達(dá)到健康狀態(tài)。答案：職業(yè)健康。22.《新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目控制程序》 是新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目的主管部門。答案：工程管理部。23.《環(huán)境運(yùn)行控制程序》 是環(huán)境運(yùn)行控制的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)排放的廢水、廢氣、固廢、噪聲等污染因素進(jìn)行監(jiān)督，使之達(dá)標(biāo)排放。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。建立并保持《　 　控制程序》，通過對(duì)環(huán)境運(yùn)行過程產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢固、噪聲等污染因素的控制，降低環(huán)境污染，節(jié)約環(huán)境資源。答案：環(huán)境運(yùn)行。24.《危險(xiǎn)化學(xué)品控制程序》 是危險(xiǎn)化學(xué)品控制的主管部門。負(fù)責(zé)采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存、發(fā)放、使用和廢棄環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理工作。負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品的廢棄處置管理。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。建立并保持《危險(xiǎn)化學(xué)品控制程序》，通過對(duì)　 、　 、　　、 　 、　　和　　危險(xiǎn)化學(xué)品過程的管理，預(yù)防危險(xiǎn)化學(xué)品事故，保障員工生命安全，保護(hù)環(huán)境。答案：采購(gòu)，運(yùn)輸，貯存，發(fā)放，使用，廢棄。25.《能源資源管理控制程序》 是能源資源管理控制的主管部門，具體負(fù)責(zé)能源資源的合理利用及管理。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。建立并保持《　 　控制程序》，通過對(duì)水、電、煤、燃?xì)?、燃油消耗的管理，增加?jīng)濟(jì)效益。答案：能源資源。26.《變更控制程序》 是變更控制的主管部門。負(fù)責(zé)體系文件、監(jiān)測(cè)計(jì)劃、生產(chǎn)過程、設(shè)施變更引起的健康安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制的管理。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。建立并保持《變更控制程序》，控制人員、場(chǎng)所、過程和程序等永久性或暫時(shí)性的變更，以避免因變更產(chǎn)生對(duì)　的風(fēng)險(xiǎn)和影響。答案：健康、安全和環(huán)境。27.《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》 是應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制的主管部門，負(fù)責(zé)公司各類預(yù)案編制及各單位應(yīng)急預(yù)案的審核，制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃、定期評(píng)審應(yīng)急預(yù)案，組織火災(zāi)、爆炸和環(huán)境污染等突發(fā)事故、事件的搶險(xiǎn)工作。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。 負(fù)責(zé)設(shè)備維修和事故搶修，負(fù)責(zé)公司各類突發(fā)事故的應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急培訓(xùn)演練實(shí)施工作。答案：應(yīng)急搶險(xiǎn)中心。建立并保持《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》，提高員工應(yīng)急響應(yīng)意識(shí)及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件和自然災(zāi)害等情況下能迅速、有效地采取應(yīng)急救援搶險(xiǎn)措施，最大程度降低對(duì)　 　造成的影響。答案：?jiǎn)T工人身安全、輸油生產(chǎn)、周邊環(huán)境。要對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可預(yù)見的突發(fā)事件進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審、分析，識(shí)別可能對(duì)職業(yè)健康安全和環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規(guī)定　 　。答案：響應(yīng)措施。要定期對(duì)應(yīng)急反應(yīng)所需的設(shè)備、機(jī)具進(jìn)行評(píng)價(jià)與保養(yǎng)，使之保持　 　狀態(tài)。答案：應(yīng)急。要定期評(píng)審應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作，必要時(shí)對(duì)相關(guān)程序進(jìn)行修訂，特別是當(dāng)　 　發(fā)生后。答案：事故或緊急情況。要建立并保持應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，并傳達(dá)到　 　、　 　、　 　、　　 、　　 。答案：指揮和控制人員，應(yīng)急服務(wù)部門，可能受到影響的員工，供方，可能受到影響的相關(guān)方。要定期進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)演練,評(píng)價(jià)應(yīng)急響應(yīng)效果并不斷完善，以驗(yàn)證程序的　 　與　 　。答案：有效性，充分性。在項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)考慮突發(fā)事件的　 　要求?！　〈鸢福簯?yīng)急反應(yīng)。28.《監(jiān)視測(cè)量設(shè)備控制程序》 是監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的主管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的策劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放、使用、維護(hù)、校驗(yàn)和報(bào)廢管理工作。答案：動(dòng)力裝備技術(shù)部。建立并保持《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》，通過確定　 　，以證實(shí)產(chǎn)品符合確定的要求。 答案：監(jiān)視和測(cè)量以及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。為了確保監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的有效性，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備應(yīng)該滿足：（１）對(duì)照能夠溯源到　 　測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）的依據(jù)；（２）必要時(shí)進(jìn)行　 ??；（３）具有　 　，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；（４）防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的　 　；（５）在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止　　 。答案：國(guó)際或國(guó)家的，調(diào)整或再調(diào)整，標(biāo)識(shí)，調(diào)整，損壞或失效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，要對(duì)以往的測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。要對(duì)　　 和　 　采取適當(dāng)?shù)拇胧?。答案：該設(shè)備和任何影響的產(chǎn)品。29.《顧客滿意度調(diào)查控制程序》 是顧客滿意度調(diào)查控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析、綜合，監(jiān)督落實(shí)糾正預(yù)防措施, 不斷提高顧客的滿意程度。答案：生產(chǎn)計(jì)劃部。建立并保持QHSE管理體系時(shí)，以增強(qiáng)顧客滿意為公司首要目標(biāo)，通過 、 或 ，識(shí)別、確定顧客需求和期望，并轉(zhuǎn)化為公司要求，予以滿足。答案：市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)，與顧客(包括潛在的)直接接觸。建立并保持《　 　控制程序》，不斷滿足顧客需求和期望。答案：顧客滿意度調(diào)查。監(jiān)視顧客感受的來源有，　、　、　、　、　、　等。答案：顧客滿意度調(diào)查，來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)，用戶意見調(diào)查，流失業(yè)務(wù)分析，顧客贊揚(yáng)，索賠。顧客滿意度信息的收集包括，　　、　　、　　、　　。答案：有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面顧客的反映，顧客需求的變化，市場(chǎng)總體變化，信息反饋。顧客滿意度測(cè)量項(xiàng)目包括，　　、　　、　　、　　等。答案：質(zhì)量特征，產(chǎn)品交付時(shí)間及方法，顧客意見和處理及時(shí)性，顧客需求變化后的適應(yīng)性。要對(duì)顧客信息、滿意度的收集、分析與處理，積極與顧客溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，直至　 　。答案：顧客滿意為止。30.《內(nèi)部審核控制程序》 是內(nèi)部審核控制的主管部門，負(fù)責(zé)制定年度審核方案，督促審核組長(zhǎng)制定當(dāng)次審核計(jì)劃；負(fù)責(zé)組建審核組，組織內(nèi)審員培訓(xùn)工作；管理現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)審工作，保存內(nèi)審資料；組織對(duì)責(zé)任部門的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，驗(yàn)證其實(shí)施效果。答案：企業(yè)管理部。建立并保持《　 　控制程序》，以驗(yàn)證QHSE管理體系的實(shí)施效果是否符合策劃的安排、標(biāo)準(zhǔn)的要求及確定的QHSE管理體系的要求。答案：內(nèi)部審核?！?負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)審計(jì)劃。　 負(fù)責(zé)審核年度內(nèi)審計(jì)劃、審批實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部審核報(bào)告，并任命審核組長(zhǎng)、審核員。答案：總經(jīng)理，管理者代表。31.《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 是產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制的主管部門，負(fù)責(zé)制定管理文件，并督促實(shí)施。答案：生產(chǎn)計(jì)劃部。建立并保持《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保滿足　 　要求。答案：顧客的。要對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，用以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。依據(jù)策劃安排，要在　　 階段進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。答案：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量中，記錄應(yīng)指明　　 的批準(zhǔn)。適用時(shí)記錄要得到　 　的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付給顧客。答案：有權(quán)放行授權(quán)人員，顧客。32.《健康安全和環(huán)境監(jiān)測(cè)控制程序》 是質(zhì)量、健康安全和環(huán)境監(jiān)測(cè)控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量、健康安全和環(huán)境狀況的監(jiān)視與測(cè)量，負(fù)責(zé)委托地方質(zhì)量、健康安全和環(huán)保部門對(duì)體系的健康安全環(huán)境績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部 是職業(yè)健康安全和生產(chǎn)運(yùn)行績(jī)效檢測(cè)、測(cè)量的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)職業(yè)健康安全和運(yùn)行及其績(jī)效進(jìn)行常規(guī)監(jiān)視和測(cè)量，組織必要的定性定量測(cè)量，監(jiān)視職業(yè)健康安全和環(huán)境目標(biāo)的滿足程度，進(jìn)行必要的主動(dòng)、被動(dòng)的績(jī)效測(cè)量，記錄充分的監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)結(jié)果。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。建立并保持《　 　控制程序》，保證QHSE管理體系的有效運(yùn)行，要對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的職業(yè)健康安全和環(huán)境表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，取得可靠準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)其符合性，為QHSE管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)提供依據(jù)。答案：健康安全環(huán)境監(jiān)測(cè)。33.《合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序》 是合規(guī)性評(píng)價(jià)的主管部門，負(fù)責(zé)編制年度合規(guī)性評(píng)價(jià)方案、提名合規(guī)性評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)及成員，協(xié)助合規(guī)性評(píng)價(jià)小組工作。負(fù)責(zé)組織合規(guī)性評(píng)價(jià)過程中不符合的糾正和預(yù)防措施的評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)和跟蹤驗(yàn)證。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。34.《不合格品控制程序》 是不合格品控制的主管部門，組織并對(duì)不合格品的評(píng)審和處置工作。答案：生產(chǎn)計(jì)劃部。建立并保持《不合格品控制程序》，通過對(duì)管道輸送的油品進(jìn)行測(cè)量化驗(yàn)、對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的　 　。答案：非預(yù)期使用或交付。在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行　 　，以證實(shí)符合要求。答案：再次驗(yàn)證。35.《事故、事件調(diào)查和處理控制程序》 是事故、事件調(diào)查和處理控制的主管部門，負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)部門和組織相關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)處理。負(fù)責(zé)事故整改方案審核及事故統(tǒng)計(jì)工作。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。建立并保持《事故、事件調(diào)查和處理控制程序》，對(duì)公司各類事件、事故進(jìn)行調(diào)查分析并及時(shí)地按規(guī)定進(jìn)行處理或采取糾正、預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)　 　、　 　、　 　的目的。答案：汲取教訓(xùn)，教育員工，防止事故、未遂事故重復(fù)發(fā)生。事故發(fā)生后要按照　 　組織事故調(diào)查組，及時(shí)認(rèn)真地對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查?！　〈鸢福汗芾頇?quán)限。事故、事件檔案，由 建立并歸檔保存。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。36.《不符合糾正和預(yù)防措施控制程序》 是不符合糾正和預(yù)防措施控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審、內(nèi)外審、顧客及相關(guān)方投訴和職業(yè)健康安全和環(huán)境等方面不符合糾正和預(yù)防措施的討論、批準(zhǔn)、跟蹤驗(yàn)證，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查不符合的糾正和預(yù)防措施執(zhí)行情況。答案：企業(yè)管理部。為證明公司QHSE管理體系的符合性，確保其有效運(yùn)作，及時(shí)獲得與QHSE管理有關(guān)的信息，通過使用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和識(shí)別體系中存在的問題，采取　 　加以持續(xù)改進(jìn)，使公司的QHSE管理水平不斷提高。答案：糾正和預(yù)防措施。策劃并實(shí)施檢測(cè)、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，以便證實(shí)產(chǎn)品要求和QHSE體系的符合性，持續(xù)改進(jìn)QHSE體系的　 　。答案：有效性。建立并保持《不符合糾正、預(yù)防措施控制程序》，為公司　 　活動(dòng)提供準(zhǔn)則，使得QHSE管理體系能夠更加有效地執(zhí)行。答案：持續(xù)改進(jìn)。要利用　　 、　 　、　 　、　　 、內(nèi)審及管理評(píng)審，以持續(xù)改進(jìn)QHSE體系的有效性。答案：QHSE方針目標(biāo)承諾，審核結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，糾正預(yù)防措施。重大改進(jìn)的管理過程包括：　　，　　，　　，　　?！　〈鸢福焊倪M(jìn)機(jī)會(huì)的識(shí)別，改進(jìn)項(xiàng)目的組織和實(shí)施，改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)，改進(jìn)結(jié)果的處理。應(yīng)制定有效的糾正措施，并予以實(shí)施，以消除　 　，防止類似問題的再次發(fā)生，確保QHSE管理體系的有效運(yùn)行。答案：實(shí)際不符合的原因。要識(shí)別不符合，并通過糾正措施防止不合格的發(fā)生。糾正措施要與　 　相適應(yīng)。預(yù)防措施應(yīng)與　 　相適應(yīng)?！〈鸢福核龅讲缓细竦挠绊懗潭?，潛在問題的影響程度。糾正措施的信息來源有：　 　，　 　，　　 ，　 　。答案：QHSE運(yùn)行記錄，審核報(bào)告，來自顧客和供方的信息，公司員工的合理化建議。預(yù)防措施的信息來源有：　 　， 　，　　 ，　 　?！〈鸢福汗┓焦┴涃|(zhì)量統(tǒng)計(jì)，以往的內(nèi)審報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告，糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施執(zhí)行記錄等，生產(chǎn)運(yùn)行記錄和檢查報(bào)告等。37.《作業(yè)許可控制程序》 是公司作業(yè)許可控制的主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)特種作業(yè)、搶險(xiǎn)作業(yè)等安全作業(yè)進(jìn)行審批、監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。一級(jí)動(dòng)火由施工單位向所在輸油處提出申請(qǐng)，輸油處會(huì)同施工單位安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查后，制定出安全防范措施，填寫《一級(jí)動(dòng)火安全作業(yè)證》，報(bào)請(qǐng) 審核，經(jīng) 報(bào)主管安全副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行作業(yè)。 答案》：生產(chǎn)計(jì)劃部、工程管理部，安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。38.《清潔生產(chǎn)控制程序》建立并保持《清潔生產(chǎn)控制程序》，對(duì)使用有毒有害原料進(jìn)行生產(chǎn)或者在生產(chǎn)中排放有毒有害物質(zhì)以及污染物超標(biāo)排放時(shí)，應(yīng)進(jìn)行　 　。答案：清潔生產(chǎn)審核并實(shí)施清潔生產(chǎn)方案。產(chǎn)品在使用過程中以及使用后，不得含 和 的因素。 答案：危害人體健康，破壞生態(tài)環(huán)境?！?2 / 4