房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)連鎖企業(yè)學(xué)員入職手冊(cè)7天學(xué)習(xí)計(jì)劃-資料下載頁
2025-10-16 13:33本頁面
【導(dǎo)讀】膄芁螆羈肀芀蒆螃羆艿薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆艿薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆艿薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀莆蚅羅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆艿薈罿芄艿蟻螂膀莈螃
【正文】 序辦理請(qǐng)假手續(xù)無故缺勤者，無論何事，均以曠職論處（病假除外）。所有人員請(qǐng)假期間，取消正常排休。 二、著裝規(guī)定 所有員工必須著規(guī)定的公司制服，上班期間員工上裝須穿公司統(tǒng)一代購工裝，下裝著西褲、正裝短裙及黑色皮鞋，工作服須在上班前五分鐘更換，未到下班時(shí)間不能更換制服；未有工服人員許酌情著正裝亦可，嚴(yán)禁著休閑服。 制服應(yīng)保持干凈、無污跡、無破損、無補(bǔ)丁，如有明顯污跡、破損 或丟失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)人事部，申請(qǐng)更換，如責(zé)任在個(gè)人，將按規(guī)定賠償； 店長應(yīng)在每天的晨夕會(huì)上檢查員工的著裝，發(fā)現(xiàn)不合格者應(yīng)立即請(qǐng)其改正后方能上崗； 三、工作牌管理 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須配戴工作牌 。 工作牌配戴方式 :將工作牌掛于頸部 (不可將工作牌放入上衣口袋 )。 員工應(yīng)愛護(hù)工作牌，保持工作證的整潔，不能隨意曲折或沾有污跡 。工作牌內(nèi)不得放工作證以外的東西 (如紙條等 )。 四、見習(xí)經(jīng)紀(jì)人晉升及淘汰制度 見習(xí)經(jīng)紀(jì)人達(dá)到以下條件可晉升為經(jīng)紀(jì)人 :① 三個(gè)月累積簽單業(yè)績 8000 元 。② 價(jià)值觀考核評(píng)分不 能為 C 級(jí)，凡受到嚴(yán)重警告處分的員工，當(dāng)期績效考核等級(jí)降一級(jí) 。 見習(xí)經(jīng)紀(jì)人淘汰制度 : 2. 1 若經(jīng)紀(jì)人在入職后的前 30 天內(nèi)未簽單的 (合作簽單視為雙方均簽單，但分配后業(yè)績低于 500 元的視為未簽單 )，則應(yīng)淘汰 (特殊情況經(jīng)經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長考核期 )。 2. 2(限時(shí)轉(zhuǎn)正 ):若見習(xí)經(jīng)紀(jì)人三個(gè)月未能轉(zhuǎn)正則應(yīng)淘汰，特殊情況下，經(jīng)店長和區(qū)經(jīng)兩級(jí)同意后可留用 (應(yīng)重點(diǎn)考察價(jià)值觀 )，但當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人須填寫《留用考察申請(qǐng)書》交人事部存檔，且須在最長兩個(gè)月的留用考察期內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) )，否則自動(dòng)淘汰。 價(jià)值觀考核 :連 續(xù) 3 次 C 級(jí)的員工，降一個(gè)職級(jí) (對(duì)于見習(xí)經(jīng)紀(jì)人，由上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后決定其去留，被同意留用的當(dāng)事人須填寫《留用考察申請(qǐng)書》交運(yùn)營支持部審查后再交人事部存檔，且須在次月的 40 我們?cè)诖松?，和你一起成長 留用考察期內(nèi)達(dá)到 B級(jí)以上，否則自動(dòng)淘汰 )。 五、資源管理辦法 任何員工因自住原因在公司購房的，須事先向公司說明情況并在征得同意后方可。 在同一次檢查中，若發(fā)現(xiàn)的失效房源、無效跟進(jìn)、在跟進(jìn)里留聯(lián)系方式等，當(dāng)事人樂捐 10 元 /項(xiàng) 。對(duì)重復(fù)房源，錯(cuò)誤房源 (包括電話號(hào)碼有誤的 )，當(dāng)事人 樂捐 20 元 /條 (各級(jí)經(jīng)理連帶，每人每次 60 元封頂 )。并在 2 日內(nèi)清理完畢，否則視為遲到 。 超過 15 天未跟進(jìn)的房源、及離職經(jīng)紀(jì)人的房源，將變?yōu)楸镜旯操~戶房源 。超過 7 天未跟進(jìn)的私客、及離職經(jīng)紀(jì)人的私客將變?yōu)楸镜旯汀? 經(jīng)紀(jì)人在獲得房源及客源后，必須 3 小時(shí)內(nèi)將其錄入內(nèi)網(wǎng)，否則，視為私藏公司資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次嚴(yán)重警告，第二次辭退 。 凡填寫虛假房源及客源信息或跟進(jìn)信息的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退 。 冒充客戶簽署《看房確認(rèn)書》、《鑰匙收據(jù)》等協(xié)議書的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。 ●越 權(quán)打折的，由越權(quán)人自行補(bǔ)足差額。 七、樂捐款的繳納 公司內(nèi)各級(jí)的各項(xiàng)樂捐款，從處罰之時(shí)起 24 小時(shí)內(nèi)必須交納，否則視為遲到 。超過 2 天未交視 為第二次遲到 。超過 3 天未交的，立即辭退，并從工資中扣除樂捐款 八、員工離職流程 連鎖店員工離職，秘書需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)紀(jì)人需提前半月提出申請(qǐng) 。店長必須第一時(shí)間通過內(nèi)網(wǎng)情報(bào)站【離職通告】報(bào)【直接上級(jí) +區(qū)域秘書 +人力資源中心 +運(yùn)營保障中心 +其余職能部門】 (超過 3 天不報(bào)者，相應(yīng)責(zé)任人樂捐 10 元 /次 )，若因未及時(shí)上報(bào)員工離職而造成員工薪酬福利差錯(cuò)的后果由該店長承擔(dān) 。填寫最新離職表格，按離職表上的簽字步驟逐個(gè)由店長、區(qū)域經(jīng)理、店秘書、區(qū)域秘書簽字，再帶上相關(guān)資料 (工牌、領(lǐng)帶、手機(jī)、相機(jī)以及筆記本等 )到區(qū)域秘書處辦理離職手續(xù)。辭退員工應(yīng)第一時(shí)間由相關(guān)負(fù)責(zé)人在內(nèi)網(wǎng)上發(fā)通知，辭退員工必須在 3 天之內(nèi)辦完離職手續(xù)，離職人員七天之內(nèi)辦理完手續(xù)，如有特殊情況者不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)，應(yīng)向人事部主管說明情況。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)的，由人事部發(fā)開除通知。 41 我們?cè)诖松?，和你一起成長 辦理離職手續(xù)的時(shí)間 :辦理離職手續(xù)的時(shí)間 :每周周 2, 6 下午 2: 305: 30。每周蓋章時(shí)間為周三和周六上午 10 點(diǎn)。 因未按以上規(guī)定辦理離職手續(xù)而被開除的員工，則須從工資中扣除自離崗之日起至辦理完離職手續(xù)期間的曠工處罰金，其提成按照公司提成制度不予發(fā)放。 九、基本禮儀 來店房源接待要求： ① 請(qǐng)坐，倒水 ② 遞上自己名片，介紹自我。 ③ 棟座位置、房號(hào)、面積、價(jià)格、裝修、聯(lián)系方式（記錯(cuò)電話處罰 200 元）。 ④ 必須與其談專任委托或限時(shí)代賣，并告知收取 1%傭金。 電話禮儀： ① 瑪雅標(biāo)準(zhǔn)接電話開頭語：您好，瑪雅房屋 ② 瑪雅標(biāo)準(zhǔn)打出電話開 頭語： A、 XX 先生 /女士，您好，我是瑪雅房屋的 XXX，請(qǐng)問您方便接聽電話嗎？ B、 XX 先生 /女士，您好，我是瑪雅房屋的 XXX，請(qǐng)問能耽誤您一會(huì)兒?jiǎn)幔? ③ 瑪雅標(biāo)準(zhǔn)電話結(jié)束語： 非常抱歉耽誤了您的寶貴時(shí)間 XX 先生 /女士，祝您工作順利、 身體健康、 周末愉快、 節(jié)日愉快，再見！ 十、房客源渠道（詳見第 24 頁） 十一、誠信聲明（詳見第 31 頁） 42 我們?cè)诖松?，和你一起成長 43 我們?cè)诖松湍阋黄鸪砷L 44 我們?cè)诖松?，和你一起成長 45 我們?cè)诖松湍阋黄鸪砷L 瑪雅房屋企業(yè)文化： 愿景：成為全球華人第一品牌。 理念：我們?cè)诖松湍阋黄鸪砷L。 目標(biāo)：專業(yè)、效率、國際化。 價(jià)值觀：立即行動(dòng)，馬上就辦，積極爭(zhēng)取，主動(dòng)推進(jìn)。 46
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