【正文】 N Y Y N Y Y N N Y1． 成本和風險意識99年備件中心制定了價格保護政策，其目的就是通過引入積壓的風險，促使辦事處加快備件周轉，提高備件周轉速度。必須提醒辦事處負責人，儀器的零部件市場價格變化是相當快的，積壓肯定會造成風險。2． 降低價格保護的風險1） 當備件中心根據(jù)市場情況調(diào)整備件的價格，在沖減和增加辦事處備件的風險金時，均按當時公布的備件價格結算。2） 調(diào)價時，備件中心向辦事處提供一個月的價格保護，在宣布調(diào)價后的一月內(nèi)，辦事處返還備件中心的故障件仍按舊價格結算；若返還的是維修不再需要的備件或經(jīng)檢驗無故障的送修件均不享受價格保護。3） 備件中心在調(diào)價后40天內(nèi)通知辦事處風險抵押金由于調(diào)價而發(fā)生的變化，辦事處可根據(jù)需要，調(diào)整自己的押款總額。分析價格保護政策，可以看出，對辦事處備件運作主要產(chǎn)生風險的因素是：價格保護期1個月。價格保護1個月實際意味著辦事處的標準備件周轉周期是1個月。周轉周期指辦事處申請備件，從備件中心發(fā)出時到辦事處返還備件至備件中心的時間。理論上，辦事處合理庫存量可以由以下公式粗略測算。該公式主要反映合理庫存與哪幾個主要環(huán)節(jié)相關，一般月維修量越大，測算值越接近實際情況。庫存=KK`[T1+T2+T3+T4]/30]月維修量K：命中率倒數(shù) K`：安全系數(shù)T1：庫齡T2：維修服務在途時間T3：送修備件中心在途時間T4：申領備件在途時間由公式可以清楚的看出，辦事處備件運作的主要控制環(huán)節(jié)。提高命中率。提高命中率的有效手段是加強月維修量統(tǒng)計分析和了解本地區(qū)主要銷售機型情況，加強需求預測的準確度。命中率越高，風險就越小。3． 辦事處庫存監(jiān)控管理辦事處從資材角度進行庫存監(jiān)控管理，其主要目的是加快備件周轉速度，降低積壓風險；其主要監(jiān)控點是備件庫齡（與庫房賬實管理要點不同）；辦事處備件專員可以通過《辦事處備件庫存明細賬本》中的記錄監(jiān)控備件庫齡。（1）辦事處庫存?zhèn)浼芷诜祷貍浼行娜掌凇暾埖截浫掌?。?）辦事處內(nèi)部維修工程師占用備件周期=歸還日期——借用日期。當備件運作專員發(fā)現(xiàn)備件庫存周期大于1個月或工程師占用時間過長，應及時通報站長，并采取措施（如立即歸還備件中心或督促工程師立即歸還庫房）。4． 備件條碼，備件商品編碼和備件價格備件條碼是確定某一個部件唯一性的標識，備件的商品編碼是辦事處和備件中心之間確定物料種類唯一性的標識，備件價格是雙方核算成本的基礎，所以編碼和價格對于辦事處備件管理是非常重要的。辦事處應注意：1 每一xx儀器部件都有唯一的部件條碼與之對應。xx部件條碼不得損壞、偽造。xx部件條碼是區(qū)分xx部件與非xx部件的重要憑證。2 對于開頭麥克風等貼在包裝袋上備件條碼，辦事處一定不要丟棄，要在返回開關，麥克風等備件時再次貼在包裝袋上使用。目前，辦事處獲得備件編碼主要途徑是：1 技服整理下發(fā)的機型——編碼對照表。2 備件中心返還備件裝箱清單。作為辦事處應該主動收集有關信息，并不斷整理更新。并且，注意培養(yǎng)既熟悉備件編碼，又認識備件實物的關鍵崗位人員，推薦辦事處使用以下機型——編碼對照表樣式商品編碼名稱適用機型目前，辦事處獲得備件價格主要途徑是備件中心通過大區(qū)發(fā)布的備件價格，辦事處應設立專人整理備件價格，保證當前使用的價格是備件中心現(xiàn)行價格。并且，辦事處應保證其庫存?zhèn)浼ò凑諅浼幋a為單位）均有對應價格。附件2 辦事處備件庫房管理規(guī)定1 目的：為保證備件庫工作順利開展，保證庫房安全，維護庫房良好環(huán)境，特制定本規(guī)定。2 適用范圍：本規(guī)定適用于辦事處備件庫房。3 職責：備件運作專員負責備件庫房的管理工作。4 規(guī)定內(nèi)容：4． 1 工作場所內(nèi)貨物堆放必須分類、分區(qū)碼放，標志明顯，碼放整齊有序；4．2 庫房辦公區(qū)域必須保持干凈整潔；4．3 庫房內(nèi)不得存放任何與工作無關的物品；4．4 嚴禁在庫房內(nèi)抽煙或使用明火，嚴禁攜帶各種易燃易爆物入庫房；4．5 庫房內(nèi)必須配備足夠數(shù)量的滅火器材，并妥善保管；4．6 庫房通道必須保持通暢，不得隨意堆放物品或占用；4．7 未經(jīng)備件運和專員同意，非庫房人員不得進入庫房；4．8 庫房內(nèi)必須保持干凈整潔，備件運作專員每天打掃；4．9 每日下班前，檢查門窗是否關好，關閉計算機和燈具后方可離開。附件3 辦事處備件借用管理制度1 目的：為規(guī)范辦事處維修工程師備件借用，合理、高效地利用備件，特制定本規(guī)定。2 適用范圍：本制度適用于辦事處縱使工程師為客房提供維修服務要求從辦事處備件庫房借用備件3 備件借用規(guī)定：3．1 辦事處只能用于為客戶維修或出售；3．2 除維修工程師其他人未經(jīng)站長簽字許可不允許借用。銷售除外； 3．3 借用備件必須在備件動作專員處填寫《辦事處備件借用卡》并在《備件庫存賬本》 上登記，備件運作專員簽字確認； 3．4 所有借用賬卡在備件運作專員處保存； 3．5 原則上當日借用當日歸還，除非當日上門不能返回； 3．6 嚴格禁止非維修工程師借用辦事處備件； 3．7 嚴格禁止代替他人借用備件。附件4 辦事處備件庫房碼放管理規(guī)定1 目的：為了規(guī)范辦事處庫房備件的碼放操作，維護備件的質(zhì)量，保證庫房整潔、有序的環(huán)境，以便于庫房日常管理，特制定本規(guī)定。2 適用范圍：本規(guī)定適用于辦事處備件庫房的備件碼放操作。3 職責：辦事處的備件運作專員對備件碼放負責。4 規(guī)定內(nèi)容：4．1 務件庫房由備件運作專員負責備件的碼放；4．2 備件必須分區(qū)、分類碼放，同種類備件不得分開碼放；同種類備件好環(huán)件分開；4．3 庫房必須保持過道通暢，嚴禁在過道中堆放備件或其它物品；4．4 碼放備件必須輕拿輕放，隨時整理，嚴禁野蠻操作；4．5 各種備件必須碼放在備件柜或架上，并注意放置的方向性，不得將備件直接堆放于地面上；碼放備件距離墻壁應在10cm以上，高度以穩(wěn)妥為主。嚴禁靠墻碼放備件；4．6 備件碼放必須保持穩(wěn)固、整齊有序，晝做到碼放統(tǒng)一，同時合理利用庫房空間；4．7 碼放的備件標志要明顯，并統(tǒng)一面向易于讀取的方向。各種標簽所標志的種類、數(shù)量要保證與箱內(nèi)實物種類、數(shù)量嚴格相符。附件5 辦事處客戶機庫房管理規(guī)定1 目的：為了規(guī)范客戶機庫房的管理，便于辦事處內(nèi)調(diào)度維修，提高維修效率，保證庫房整潔、有序的環(huán)境，制定本規(guī)定。2 適用范圍：本規(guī)定適用于辦事處內(nèi)客戶送修機器庫房管理。3 職責：業(yè)務主管、接待工程師、站內(nèi)維修工程師和勤雜值班員對本規(guī)定負責。4 規(guī)定內(nèi)容：4．1 客戶機庫房的停機架分為兩大類：待修區(qū)和修復區(qū)，并明顯分開；4．2 待修區(qū)的停機架按照日期分為三類，分別為送修第一天，送修第二天和送修第三天（遵循三個工作日修復的承諾分類），并在停機架的側向懸掛三種不同顏色的牌子以 區(qū)別；4．3 三塊牌子上書寫“第一天”、“第二天”、“第三天”，牌子的顏色順序為藍色、黃色、 紅色；4．4 接待工程師接待客戶后，其本人或勤雜值班員將客戶故障機搬運至客戶機庫房，按 照對客戶的承諾碼放于不同的停機架相，承諾當天取機（或加急類）的故障機停放 于“第二天”的架上，承諾第三天取機的停放于“第一天”的架上。4．5 站內(nèi)維修工程師按照優(yōu)先順序取機維修，業(yè)務主管必須嚴密關注“第三天”（紅色） 的架上故障機，如果數(shù)量較多，應馬上調(diào)度人力快速維修。機器修復后由工程師停 放于修復區(qū)的停機架上；4．6 每天下班時，應保證“第三天“架上的故障機全部修復，下班后該停機架為空的；4．7修復區(qū)停機架應懸掛標示牌，牌子上書寫“取機”字樣，牌子為蘭色，“取機”停 機架應位于距離前臺比較近的位置（當然，位于客戶祖母不可及區(qū)域）；4．8 第二天上班時，應立即將待修區(qū)的三個停機架上的牌子順序輪換，即將空架上的牌子“第三天”換為“第一天”，昨天的“第一天”換為“第二天”，昨天的“第二天”換為“第三天”，周而復始，天天如此；4．9 進出機庫房的人員必須嚴格遵守庫房管理的規(guī)定，任何人不得擅自高速庫房的機器停放秩序。34 / 3