智能化工程部售后服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:13本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)急處理方案，并逐步將智能化設(shè)備日常維護(hù)和簡(jiǎn)單故障工作移交給當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)中心自行處理。C、在項(xiàng)目入伙之日起半年后售后服務(wù)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，如果出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備故障安排就近城市項(xiàng)目組人員每月集中處理一次，如因人為損壞、雷擊、臺(tái)風(fēng)等不可抗力因素（不屬保修范圍）導(dǎo)致系統(tǒng)故障需要我方派人現(xiàn)場(chǎng)處理的，往返交通及一切相關(guān)費(fèi)由對(duì)方負(fù)責(zé)。已過(guò)保修期該項(xiàng)目組還在操作的（一般是指分期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目）：日常設(shè)備故障主要由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)處理，安排售后服務(wù)人員每周一次集中協(xié)助處理(包括業(yè)主室內(nèi)居家防盜開(kāi)通)，如涉及設(shè)備維修更換費(fèi)用由對(duì)方負(fù)責(zé)。已過(guò)保修期該項(xiàng)目組已撤離，但部門(mén)在該城市有其他項(xiàng)目組施工的：日常設(shè)備故障主要由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)處理，安排售后服務(wù)人員每半個(gè)月一次集中協(xié)助處理(包括業(yè)主室內(nèi)居家防盜開(kāi)通)，如涉及設(shè)備維修更換費(fèi)用由對(duì)方負(fù)責(zé)。已過(guò)保修期部門(mén)業(yè)務(wù)已撤離該城市：由技術(shù)組通過(guò)電話提供技術(shù)支持，如需我方現(xiàn)場(chǎng)處理，往返交通費(fèi)、人工費(fèi)等一切費(fèi)用由對(duì)方承擔(dān)。記錄表格 《智能化工程設(shè)備故障處理記錄表》 《智能化工程售后服務(wù)處理流程表》 《智能化工程售后服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表》 《智能化工程售后服務(wù)月報(bào)》 《 項(xiàng)目安防設(shè)備服務(wù)登記表》
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