第五章、物業(yè)管理各項指標(biāo)的承諾和為完成承諾指標(biāo)采取的措施-資料下載頁
2025-04-07 22:00本頁面
【正文】 15物業(yè)管理服務(wù)滿意率95% 95%以上（對物業(yè)管理服務(wù)很滿意人數(shù)+滿意人數(shù)）/調(diào)查人數(shù)100%每半年做一次用戶意見調(diào)查，將征詢到的意見進(jìn)行統(tǒng)計表分析，及時糾正和采取預(yù)防措施，并將處理結(jié)果予以公布。 物業(yè)管理處經(jīng)理每周主持召開工作例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。 16違章處理率 100%處理違章次數(shù)/發(fā)生違章次數(shù)100% 嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，及時糾正和制止各種違章行為。利用停車場管理系統(tǒng)對車輛進(jìn)行有效監(jiān)管。 通過用戶手冊、宣傳欄等，加強(qiáng)對有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以取得用戶理解和支持，從而避免和杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生。 實行違章處理跟蹤制，對違章事件及時處理，處理后記錄歸檔備查。 17化糞池、雨水井、污水井完好率99%化糞池、雨水井、污水井完好數(shù)/化糞池、雨水井、污水井總數(shù)100%每周進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力18公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及小品雕塑完好率100%設(shè)施完好數(shù)/設(shè)施總數(shù)100%每天進(jìn)行巡查，記錄完善，監(jiān)督檢查得力，確保設(shè)施完好19排水管、明暗溝完好率99%管、溝完好數(shù)管、溝的總數(shù)100%每天進(jìn)行巡查，記錄完善，監(jiān)督檢查得力20消防設(shè)備完好率98%100%消防設(shè)備完好數(shù)/消防設(shè)備總數(shù)100%每天進(jìn)行巡查，記錄完善，監(jiān)督檢查得力21每年組織消防疏散演習(xí)3次以上年度統(tǒng)計由物業(yè)公司制定消防演習(xí)計劃及演習(xí)方案報武船重工主管部門審批同意后組織實施。 整理分享
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