【正文】 CP/SP在注冊時填寫，首先進入運營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)，由運營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)分配SP代碼（SPID）。然后SP注冊信息和SPID信息從運營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)同步到平臺中來，則SP/CP即在平臺中注冊。增值業(yè)務(wù)平臺只使用和展示這些信息，更改注冊信息需通過運營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)。平臺增加、管理和維護CP/SP增值業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。SP/CP可以修改自身產(chǎn)品管理員密碼，要想增加和改變業(yè)務(wù)能力信息、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息，需要提出申請，經(jīng)運營商審批，走相應(yīng)的流程。SP/CP狀態(tài)的更改是由運營支撐系統(tǒng)發(fā)起，同步到SP狀態(tài)更改信息后作相應(yīng)的處理。SP/CP可以在平臺上進行產(chǎn)品創(chuàng)建、發(fā)布，所有的增加和更改都需要經(jīng)過運營商審批。 業(yè)務(wù)/產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)基本信息管理管理平臺管理的業(yè)務(wù)基本信息包括：l 業(yè)務(wù)ID：唯一編碼；l 業(yè)務(wù)描述：對應(yīng)用的簡短描述。l 業(yè)務(wù)名稱：應(yīng)用名稱；l SPID：該應(yīng)用是由哪一個SP提供的；l 業(yè)務(wù)類別屬性l 業(yè)務(wù)狀態(tài)；l 業(yè)務(wù)接入信息：URL、IP地址、短信接入號以及安全算法/證書等l 資費策略l 發(fā)布時間l 生效時間l 失效時間業(yè)務(wù)生命周期管理圖12互動平臺支持業(yè)務(wù)信息的增加、查詢、修改、刪除的操作。CP/SP自己可以做非關(guān)鍵信息直接修改。對于關(guān)鍵信息，有些不允許SP修改，有些關(guān)鍵信息的修改需要CP/SP提出修改申請，經(jīng)過運營商審批、測試后，修改方能生效。資費（價格）管理業(yè)務(wù)會綁定一個資費，運營商管理員或者SP/CP可以為業(yè)務(wù)創(chuàng)建新的資費策略或選擇一個平臺已有的計費策略。計費策略計費處理部分。SP選定的資費或以后的修改都需要經(jīng)過運營商審批。 計費策略管理互動平臺支持對計費策略的管理，即計費策略的增加/修改/查詢/刪除，并能實時生效。計費策略包含計費方式、折扣方式?；悠脚_支持如下的計費方式：l 包月（包月費的收取互動平臺主動發(fā)起）l 免費l 包次l 包時段，支持多種時段形式（天、周等）互動平臺支持如下的折扣方式：l 按一次使用量折扣l 按累計使用量折扣l 按用戶屬性類別折扣l 特殊時段折扣l 節(jié)假日折扣l 特殊時間折扣 ISCS和SCMCS 用戶管理互動業(yè)務(wù)計費是互動業(yè)務(wù)體系中的的數(shù)據(jù)中心，從運營支撐同步所有用戶的數(shù)據(jù)（包括預(yù)付費用戶和后付費用戶），并進行數(shù)據(jù)模型上的擴展以支持業(yè)務(wù)的提供。用戶基本信息管理互動業(yè)務(wù)及計費平臺的用戶基本信息主要來源于BSS/OSS中的CRM系統(tǒng)或者SMS系統(tǒng)，可以支持和CRM系統(tǒng)之間的用戶信息同步。業(yè)務(wù)用戶的基本數(shù)據(jù)信息來自BOSS系統(tǒng)，互動平臺會增添一些與互動業(yè)務(wù)運營密切相關(guān)的個性化數(shù)據(jù)。從BSS/OSS導(dǎo)入的用戶基本信息包括：用戶機頂盒號、智能卡號、機頂盒mac地址等設(shè)備信息和姓名、住址、聯(lián)系電話、身份證等基本信息； 用戶狀態(tài)信息；互動平臺增加的增值業(yè)務(wù)個性化信息有：l 登錄平臺門戶的用戶名l 用戶密碼l 用戶偽碼l 用戶訂購數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)信息l 用戶所屬的增值業(yè)務(wù)群組l 其他個人信息（BSS/OSS系統(tǒng)中沒有的信息）l 用戶的個性化喜好信息l 互動平臺不更改來自于BOSS的用戶信息，只在增值業(yè)務(wù)流程中使用或展示這些信息。平臺會增加、修改用戶的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)相關(guān)信息，這些信息只保存在互動平臺的數(shù)據(jù)庫中。特殊用戶管理互動平臺還需要支持對特殊用戶類型的管理，如測試用戶。測試用戶可以在機頂盒上看到和訪問測試狀態(tài)下的業(yè)務(wù)（普通用戶只可以看到處于正常發(fā)布狀態(tài)的業(yè)務(wù)）。業(yè)務(wù)測試人員可以是運營商內(nèi)部員工、SP，也可以是獨立的測試部門員工。測試用戶的管理包括增加、修改、刪除、查詢等。測試用戶的信息包括：l 測試用戶登錄平臺的帳號l 測試用戶密碼l 測試用戶機頂盒信息l 測試用戶姓名l 測試用戶所測業(yè)務(wù)范圍l 測試用戶單位l 測試用戶生效時間l 測試用戶失效時間用戶群組管理此處指業(yè)務(wù)平臺自己維護的增值業(yè)務(wù)群組。群組分為兩大類：個人用戶群組和企業(yè)用戶群組，測試用戶屬于特殊的個人用戶。用戶在平臺注冊時缺省為個人用戶群組?？梢愿鶕?jù)用戶的不同屬性（如按用戶所屬業(yè)務(wù)品牌、用戶單位、用戶愛好、用戶所屬年齡段、用戶居住地區(qū)等），將用戶劃分為不同的用戶分類（用戶群），并對不同的用戶群實行不同的業(yè)務(wù)推廣策略和業(yè)務(wù)使用策略。平臺支持對用戶群組的創(chuàng)建、刪除、群組數(shù)據(jù)查詢。 業(yè)務(wù)認證和鑒權(quán)圖13 業(yè)務(wù)流程示意圖 計費過程互動平臺支持周期性的計費和實時計費批價，支持后付費和預(yù)付費業(yè)務(wù)和用戶。對于包月類業(yè)務(wù)，平臺觸發(fā)周期性的計費消息給運營支撐，由運營支撐系統(tǒng)完成合帳。對于按次類的業(yè)務(wù)，需要進行實際批價，針對預(yù)付費和后付費的處理流程有所不同。預(yù)付費預(yù)付費用戶的帳戶余額由運營支撐系統(tǒng)管理，管理平臺中的計費模塊塊包含與運營支撐系統(tǒng)的接口，并負責(zé)實施預(yù)付費業(yè)務(wù)的處理和控制，在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中處理業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接收到的頁面服務(wù)器發(fā)出的點播請求、業(yè)務(wù)訂購請求，到運營支撐中進行扣費、預(yù)扣或凍結(jié)、返款操作。實時在線信用控制功能允許系統(tǒng)與用戶的帳戶余額信息進行實時的交互。這種方式防止了預(yù)付費欺詐所產(chǎn)生的風(fēng)險。圖14如果用戶帳戶余額不足以完成此次點播或者訂購，則iSCP在計費請求響應(yīng)中通知業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)不提供該點播入口。后付費業(yè)務(wù)執(zhí)行中，互動平臺的計費模塊進行實時批價后產(chǎn)生統(tǒng)一格式的話單文件。運營支撐系統(tǒng)通過FTP方式定期從互動平臺取走生成的話單文件，進行二次批價、累帳、合帳、總帳優(yōu)惠等后續(xù)處理。圖15 訂購管理互動平臺要保存和維護用戶的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，訂購關(guān)系有一定的有效期（按次點播類業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系有效期可能為24小時或48小時），訂購關(guān)系在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中進行鑒權(quán)。訂購管理要求支持用戶對產(chǎn)品的定購、退定，并要支持運營商操作員為用戶進行定購、取消定購功能?；悠脚_支持以下的用戶訂購業(yè)務(wù)、退訂業(yè)務(wù)、已訂購業(yè)務(wù)查詢的方式：l 通過電視門戶l 通過SMS（平臺為客服系統(tǒng)提供接口）l 通過客服系統(tǒng)（平臺為客服系統(tǒng)提供接口）互動平臺支持業(yè)務(wù)定購關(guān)系同步功能，能夠與運營支撐系統(tǒng)進行用戶訂購數(shù)據(jù)的同步。當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，管理平臺能夠根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則更新用戶業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，以維護正確的用戶訂購信息，保證用戶、SP、運營商的利益。如：l 用戶注銷：管理平臺需要取消用戶的所有增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系；l 用戶暫停機： 對包月型訂購：在用戶期間，將訂購關(guān)系暫停，不進行扣費；l 用戶暫停機恢復(fù)：管理平臺檢查用戶包月型訂購關(guān)系，如果處于暫停狀態(tài)，需要將其訂購關(guān)系恢復(fù)為正常狀態(tài)訂購/退定生效的方式對包月型的訂購，互動平臺支持以下幾種訂購關(guān)系生效的方式：l 訂購關(guān)系即時生效；l 訂購關(guān)系在一段時間（可配置）后生效（訂購后即可使用，在試用時間段內(nèi)不收費，如果在試用期內(nèi)沒有取消訂購，訂購關(guān)系自動延續(xù)，并開始收費）；l 訂購關(guān)系從下一帳期開始生效。支持如下幾種取消訂購關(guān)系生效的方式：l 取消定購關(guān)系即時生效；l 取消定購關(guān)系后從下一帳期開始生效。l 具體實現(xiàn)可以根據(jù)運營商的需求進行配置生效。訂購/退定的計費方式對包月型訂購，互動平臺支持如下幾種訂購計費方式：l 收取本帳期全部費用l 上半月訂購收取全月費用，下半月訂購收取半月費用或不收費l 實際天數(shù)收取費用 使用記錄管理管理平臺要生成和存儲用戶對數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的使用記錄和消費明細，用戶可以通過自服務(wù)門戶進行查詢。如果運營支撐系統(tǒng)需要獲取用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費詳單，可從平臺獲得，整合向數(shù)字電視等其他業(yè)務(wù)，生成用戶的消費詳單。 外部接口l 和BOSS系統(tǒng)接口天柏已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品發(fā)布接口、訂購關(guān)系同步接口和按次訂購的接口。l 業(yè)務(wù)接入認證和業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制接口提供快速靈活的業(yè)務(wù)集成能力，具體業(yè)務(wù)可以通過和業(yè)務(wù)接入認證接口集成獲取用戶身份，通過和業(yè)務(wù)鑒權(quán)接口集成來完成業(yè)務(wù)的訂購、退訂和業(yè)務(wù)鑒權(quán)。 ISIRS和ISRS圖16本系統(tǒng)采用TR069協(xié)議，使用分布式的兩層架構(gòu)。在協(xié)議、數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)流程上可以完全符合運營商的規(guī)范要求。此外，天柏能夠提供海量數(shù)據(jù)的分析功能，包括對機頂盒網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)、收視分析等。 數(shù)據(jù)層“數(shù)據(jù)層”內(nèi)嵌在機頂盒系統(tǒng)中，作為數(shù)字電視機頂盒功能的一部分，完成“用戶收視行為數(shù)據(jù)”和“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)”的的收集、保存和上傳的工作。收集的內(nèi)容包括：l DVB收看情況，包括換臺時間，收看時長，收看頻道等內(nèi)容。l VOD點播情況，包括點播的VOD節(jié)目編號，ServiceGroup，成功與否，失敗原因，響應(yīng)時間等內(nèi)容。l 其它數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的使用情況，包括電視銀行，股票，電視上網(wǎng)等。l 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括載噪比、誤碼率、接收電平等。 數(shù)據(jù)采集層“數(shù)據(jù)采集層”中，單獨的數(shù)據(jù)采集器可以采集多個機頂盒的數(shù)據(jù)，可以根據(jù)機頂盒的數(shù)量和分布情況，部署多個數(shù)據(jù)采集器。采集器的位置可以采用分布式部署或者集中部署?！皵?shù)據(jù)采集器”完成其管轄范圍的數(shù)字機頂盒數(shù)據(jù)的收集、保存和上傳工作。具體流程為收集其管轄范圍的數(shù)字電視機頂盒上報的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)保存在本地硬盤?！皵?shù)據(jù)采集器”采用兩種機制上傳數(shù)據(jù)，對于告警信息，采用立時上報的方式，對于“用戶收視行為數(shù)據(jù)”和“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)”，采用定時上報的方式。 應(yīng)用層“應(yīng)用層”是本系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)層，負責(zé)數(shù)據(jù)的收集、保存、分析、展示工作。文件服務(wù)器、告警服務(wù)器、分析服務(wù)器、WEB服務(wù)器等功能單元完成“數(shù)據(jù)分析層”的全部邏輯功能?！拔募?wù)器”接收各個“數(shù)據(jù)采集器”定時上發(fā)的“用戶收視行為數(shù)據(jù)”和“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)”，保存在磁盤矩陣中，并負責(zé)數(shù)據(jù)管理工作?！案婢?wù)器”用于監(jiān)視系統(tǒng)中機頂盒告警狀態(tài)和各個“數(shù)據(jù)采集器”的運行狀態(tài)，實時的監(jiān)視和管理各個實體?！胺治龇?wù)器”是一個強大的“數(shù)據(jù)分析中心”，負責(zé)數(shù)據(jù)的處理。對于“用戶收視行為數(shù)據(jù)”，天柏公司通過和中國傳媒大學(xué)合作，開發(fā)出符合廣電業(yè)務(wù)特點的用戶收視行為分析引擎，對“用戶收視行為數(shù)據(jù)”進行分析、計算、歸類、合并，并將結(jié)果保存在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中?！癢EB服務(wù)器”提供“信息表示層”中各個管理模塊功能的WEB服務(wù)。通過和數(shù)據(jù)庫的交互完成用戶要求的呈現(xiàn)。 信息表示層“信息表示層”提供一個用戶界面接口，用戶通過瀏覽器登錄到WEB服務(wù)器，使用本系統(tǒng)的各項功能?！靶畔⒈硎緦印毕蛴脩粽故玖恕案婢芾怼?、“資源管理”、“采集器管理”、“DVB業(yè)務(wù)分析”、“增值業(yè)務(wù)分析”、“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析”和“安全管理”。9. 終端配置建議NGB終端分為有線終端和無線終端，終端的配置大致建議如下表1。表1 NGB終端分類配置表NGB終端CPUFlash內(nèi)存?zhèn)渥⒂芯€終端標清單向不低于150MHZ8MB16MB高清單向不低于300MHZ16MB128MB標清雙向不低于200MHZ8MB32MB高清雙向標清PVR不低于400M16MB64MBHDMI,要求硬盤或USB接口，多Tuner.高清PVR不低于500M16MB128MBHDMI,要求硬盤或USB接口，多Tuner.高清全向不低于1000M64MB256MBHDMI,要求硬盤或USB接口，多Tuner.無線終端待定NGB有線終端思路：（1）要求支持標清單向業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于150MHZ、Flash 8M、內(nèi)存為16MB配置的終端上運行。（2）要求支持高清單向業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于300MHZ、Flash16M、內(nèi)存為128MB配置的終端上運行。（3）要求支持標清雙向業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于200MHZ、Flash 8M、內(nèi)存為32MB配置的終端上運行。（4）要求支持高清雙向業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于xxxMHZ、Flash xM、內(nèi)存為XXMB配置的終端上運行。（5）要求支持標清PVR業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于400MHZ、Flash 16M、內(nèi)存為64MB配置的終端上運行。（6）要求支持高清PVR業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于500MHZ、Flash 16M、內(nèi)存為128MB配置的終端上運行。（7）要求支持高清全向業(yè)務(wù)的中間件應(yīng)能在CPU不低于1000MHZ、Flash 64M、內(nèi)存為256MB配置的終端上運行。49 / 49