【正文】 隊合作來追求的。設計可以運用、張貼和更新團隊幸福清單的方法。五、分享：為什么重要的是“幸福清單”要張貼，而不僅僅是寫下來？隨著時間的推移，“幸福清單”需要及時更新。為什么？團隊激勵物與個人激勵物有什么不同？發(fā)放材料：幸福清單 我謹此保證將我的幸福清單張貼在我上邊所列的地方，目的在于提醒我自己盡可能多地參與所列的活動。 簽名：4好家伙一、目的：激勵員工發(fā)揮他們的最高水平。二、時間：20分鐘三、道具：準備各種各樣的材料，例如紙、筆、漿糊、折疊紙等等四、步驟：挑選三個志愿者就任何話題向大家作簡短有力的演說。在第一個演說之后，讓大家向演說者提供一些鼓勵性回報——譬如表揚、物品、圖畫、許諾或者其他東西，這些回報越有創(chuàng)意越好。進行下一個志愿者的演說，再讓每人向演說者提供不同的回報，不允許重復前邊的回報方式。五、分享：回報演說者的方式中有哪些是新奇有趣的？就其價值展開討論。你的工作中的行為是怎樣得到回報的？4色彩飛揚一、目的：顏色能極大地改變情緒和活力，合理設計的職場布置可以創(chuàng)造活力感，可以提高工作效率。二、時間：3040分鐘三、道具：每人一套內裝彩色紙卡的信封，里邊含八個紙卡：黑、白、紅、黃、綠、橙、藍、紫，一盞燈和幾個彩色燈泡四、步驟：培訓師帶一盞燈和幾個彩色的燈泡到培訓教室。熄滅房間的燈光，然后用所帶的藍色、紅色和其他顏色的燈泡照亮房間。讓大家說出對不同色彩的反應。研究表明，我們周圍的顏色——墻的顏色、家具的顏色等對情緒和表現有顯著的影響。色調（顏色）和強度（亮度）也會造成影響。一般來說，強光會造成人們更有活力的反應，像暖色紅和黃那樣。（這個規(guī)律也有例外，不同的人對不同的光有不同的反應。）合理地利用光有助于創(chuàng)造一個有利集中注意力、學習和激勵的氛圍。讓每個人按照激勵效果從最強到最差的順序進行排序。用舉手的方法確定哪一種顏色被認為是激勵效果最強的，哪種顏色是激勵效果最差的。將學員以小組方式研討，用10分鐘來為他們的工作環(huán)境設計理想的色彩安排。最后各小組派一代表向大家匯報自己小組推薦的設計方案。五、分享：當你需要被激發(fā)活力的時候，哪一種顏色可以激發(fā)你的活力？我們應該怎樣幫助那些顏色偏好與常人不同的人？將工作職場用激發(fā)活力的顏色裝飾起來的優(yōu)點和缺點是什么？完全用柔和的色彩呢？4Yes Yes Yes一、目的：強化是激勵和教育訓練的有力手段。即使偶然事件也會對行為產生巨大的影響。二、時間：20分鐘三、道具：一張桌子（或者其他可以藏身的東西）和一些有色膠帶四、步驟：讓一個志愿者扮演“勇敢的鴿子”。讓他先出去。接下來，將桌子向一邊傾斜，放置于教室里靠前面的地方。有有色膠帶在地面上圍出一個大長方形（* ）。這時讓另一個人扮演“多變的喂食人”，他應該藏在桌子后面。當“勇敢的鴿子”進入教室時，不論“鴿子”站在長方形的哪一點，他們倆個角色扮演者相互看不見對方。給“多變的喂食人”一支筆，告訴他每隔5秒鐘，他在桌子角上輕輕地舉一下筆。告訴參訓學員，只要他們一看見筆舉起來，就應當立即喊“Yes”，讓大家練習幾次。然后告訴“多變的喂食人”，當“勇敢的鴿子”回到教室時，你會向“鴿子”作一些說明，然后你宣布“讓我們開始”，“多變的喂食人”開始舉筆。讓大家向長方形里投擲各種各樣的物品（口紅、鑰匙、手表、筆、硬幣等）。最后，陪同“勇敢的鴿子”走入教室，讓他站在長方形之中，并對他說：“大家想讓你做一些接近理想行為的事情。如果你前進的方向是正確的，大家就會喊‘Yes’。你的任務是盡快發(fā)現要做的正確事情，同時你不能走出這個長方形。有疑問嗎？現在，讓我們開始。”在接下來的時間里，你會看到“勇敢的鴿子”表現出各種各樣的古怪、滑稽、“迷信”的行為。不時地，當他走向一個物品或彎下身去，藏在一邊的“多變的喂食人”舉起了筆，大家就會喊“Yes”不管“勇敢的鴿子”當時在做什么，“Yes”的喊聲都會強化他的行為。你可能發(fā)現“勇敢的鴿子”一次又一次地重復某些動作或行為瘋狂離奇，即使喊聲完全是隨機的。8分鐘之后，停止游戲，就強化因素（即使是偶然的因素）展開討論。五、分享：游戲中的“Yes”充當了積極的強化因素，強化因素（即使是偶然的）對“勇敢的鴿子”產生影響了嗎？是什么樣的影響？運用積極的強化因素來改變行為有哪些好處？有缺點嗎？“勇敢的鴿子”的行為能被認為是“迷信”的嗎？為什么？在現實生活中，你有過這樣的行為嗎？在運動或者娛樂性活動中、在工作中、在家里，偶然性結果怎樣影響我們的日常行為？我們能不能避免偶然性后果？第六部分：充能器 充能器如同“添柴”，給環(huán)境提供熱量增添溫暖，在培訓中培養(yǎng)活力，長燃不息。充能器能使坐得太久的人們恢復精神，使缺乏活力的集體更新，使那些好動的學習者有機會活動一下，有效轉換話題，營造融洽氣氛?？傊?，改變學習者的精神狀態(tài)是充能器的主要目的，它使培訓項目更生動、更活躍、更多交流。4對掌推一、目的：用于說明不作反抗也許更有利。二、時間：5分鐘三、道具：無四、步驟：培訓師讓學員們成對面對面站立。指定其中一位是A，另一位是B。讓A與B學員手掌對手掌并向前推，讓雙方都盡可能用力推對方。告訴A學員在不作任何提示B學員的情況下，把力收回。而后進行角色對換。五、分享：B學員在A學員收力時有什么感覺？當對方沒有反抗而你仍然給壓力時有什么感覺？制造壓力有時可能會起到相反的作用，你認同嗎？4隱藏的三角形一、目的：鼓勵參訓學員不僅要深入鉆研問題，而且要從不同角度觀察問題；不僅要看到整體，還要看到各個部分的不同組合方式。防止參訓人員在從多個角度仔細研究整個圖形之前就匆忙下結論。二、時間：5分鐘三、道具：投影片（如圖所示）四、步驟：向參訓人員展示圖形。要求他們數一下圖形中有多少個三角形。幾分鐘后，請他們匯報找到的三角形的數目。然后說明圖形中共有35個三角形。答案：35個三角形（1）10個小三角形（這些三角形中沒有相交的線，如AFG）；（2）有5個高三角形（每個三角形均以五邊形的一條邊作為底線，由五部分組成，如ABD）；（3）有5個長底邊三角形（每個均由三部分組成，如ACJ）；（4）有5個三角形的兩條邊與五邊形的邊重合（每個均由三部分 組成，如EAB）；（5）有10個三角形是由兩個小三角形組成的，如ABF。五、分享：為什么不是每個人都能獨立找出全部35個三角形？是什么因素妨礙我們輕松得出正確答案？（我們得出第一個答案就止步不前了。我們數得太快了。）在我們的日常工作和個人生活中，缺乏系統(tǒng)性的觀察會給我們帶來哪些問題？我們從這一問題中學到了哪些可以應用于其他問題的經驗？4數字會撒謊嗎一、目的：中途運用這一游戲，能使團隊重新充滿活力和進行創(chuàng)造性的思考。二、時間：5分鐘三、道具：每人一份“簡單的算術測試”材料四、步驟：將材料發(fā)給每個學員，制造緊張的氣氛，指出只允許用2分鐘時間來完成這些測試，并指出在別人未完成之前不要公開自己的答案。提醒大家注意題目中有三處地方說錯了。如果有人說只有兩處錯誤（2和3），那么向他指出，問卷開頭的說明就說錯了。那個說明是第三個錯誤的地方。對于回答正確的人給予一定的獎勵。發(fā)放材料：簡單的算術測試說明：這里有三處錯誤，找到它們并在它們下面劃條橫線。盡可能快地完成它，做完后就舉手。4令人頭痛的“8”一、目的：感受時間壓力是如何影響質量的。二、時間：5分鐘三、道具：無四、步驟：培訓師提出問題：在1至100中間，有多少個“8”？請在10秒中內在紙上寫下你的答案。收集答案并檢查正確性，出示正確答案： 8，18，28，38，48，58，68，78，80，81，82，83，84，85，86，87，88，89，98。一共有19個“8”。五、分享：這個問題復雜嗎？為什么還會有那么多人做錯？時間壓力對品質的影響是怎樣的？如何確保良好的品質？50、抓與逃一、目的：快速反應。二、時間：5分鐘三、道具：無四、步驟：大家圍成一大圈，把雙手伸出來，右手掌心向下，左手伸出食指，指尖向上。注意了，請每位學員伸出的右手放在右手邊同學的左手食指尖上，這樣你只要一握掌就很容易抓到他（或她）的指頭，大家試一試。游戲規(guī)則是，當培訓師發(fā)令的時候，你的右手要去抓右邊伙伴的食指，同時不要忘了你的食指不要讓左邊的伙伴抓到，因為它就在左手同學的掌心下。被抓到手指的人為輸，被逃汰出局。五、分享：你是逃得快還是抓得準？當培訓師下令時，你的反應是什么？有何啟示？觀察全班，有何發(fā)現？5兩只小蜜蜂一、目的：趣味十足，活躍課堂氣氛。二、時間：5分鐘三、道具：無四、步驟：教唱歌曲與動作：兩只小蜜蜂啊（動作：雙手出V字形手指舉在雙耳前上方），飛在花叢中呀，左飛飛，右飛飛（雙手做翅膀狀，向左飛，向右飛）。此時，兩人同時出拳，類似于“石頭、剪刀、布”，勝負兩種可能，一勝一負，勝者一方夸張地做出“伸手打對方”的手勢，敗方以“啊啊”的順勢躲閃來回應；另一種可能打成平手，雙方同時做接吻魚狀接吻，并發(fā)出“嘖嘖”聲。5接龍一、目的：大家一起編一個生動的故事，看到利用集體的智慧創(chuàng)造了一個全新的、完全沒有預料到的想法，更出色地完成團隊任務。二、時間：10分鐘三、道具：質地柔軟的球、計時器四、步驟：大家圍成一個大圈，把球投給相鄰的伙伴，與此同時說一詞或短語。每個人都必須盡可能地選擇那些有趣、新穎、具描述性、創(chuàng)造力的詞或短語。舉例，你接球，說“很久很久以前”，同時把球傳給下一位，他（或她）接著說“有個碧綠色的湖”并把球傳給一位，這位伙伴接球說“太陽落山時經常出沒一怪獸”——直到一個故事結尾，用“這個故事的寓意是——”做為故事的結尾，使故事具有一種意義。現在重新開始講一個故事，這次每個人要有快速說出短語的能力，不要給自己很大的壓力，只要能按照在頭腦中出現的第一反應去做就可以，盡可能給你前面的人所說的進行圓場。這次的挑戰(zhàn)是放下你的驕傲與自豪，敢于承認平凡。五、分享：哪一輪游戲對你來說比較簡單，第一輪還是第二輪？有何啟示？這些活動與你的參與水平的提高有什么聯(lián)系？體會每人的智慧對團隊的貢獻。如果每個人都努力使他人感覺良好，為他人圓場，你的團隊會發(fā)生什么變化？5諺語簡化練習一、目的：使培訓充滿活力，讓參與者對簡練的、令人信服的交流方式的價值留下深刻的印象。二、時間：10分鐘三、道具：每人一份“諺語簡化練習”四、步驟：發(fā)給每人一份材料，請大家把隱藏在句子中的諺語找出來。培訓師提示：一個諺語的定義應當是“簡短、精練的說法，被廣泛而經常地使用，表達一個眾所周知的事實和真相”。給大家足夠的時間去完成這些問題，可以獨立完成，也可分組完成。答案如下：（1）山中無老虎，猴子稱霸王；（2）三個和尚沒水喝；（3）傻瓜的錢存不??；（4）欲速則不達；（5）做一天和尚，撞一天鐘；（6）手中一鳥，勝過林中二鳥；（7）早起的鳥兒有蟲吃；（8）不自由，毋寧死；（9）亡羊補牢，為時未晚。五、分享： 那些令人迷惑的說法對有效的交流能產生什么樣的影響？發(fā)放材料：諺語簡化練習說明：在每個句子下面，寫出意思一樣，但更常用、語言更簡單的諺語。 當虎科動物不在的時候，某些靈長類動物就會胡作非為； 當廟里的和尚過多的時候，反而會沒有人挑水了； 那些不學無術的人，他的錢財會很快消失； 過于急切想完成一件事情反而容易造成各種意想不到的破壞； 只要還在寺廟里工作一天，就不得不去敲鐘； 手中的一個有翼有毛的動物勝過兩個灌木叢中的這樣的動物； 一種動作迅捷的熱血動物能夠抓到小小的、細長的、蠕動的動物； 給我自由的權利，否則我會覺得不值得活下去； 很晚才做一件事情會比永遠不做這件事情要好一些。5銷售人員測試一、目的：以一種幽默的方式對自己的專業(yè)知識給予肯定。二、時間：5分鐘三、道具：無四、步驟：培訓師以輕松的語氣告訴大家，要對全體人員進行一次國家頂尖銷售人員的測試。請大家把右手放在水平桌面上，掌心向上，手指伸展開，僅讓中指的關節(jié)緊貼在桌面上。培訓師要問四個簡單的問題，如果答案為“是”，他們應該通過舉起拇指或培訓師指定的某一手指來表示。培訓師開始：1）“從你的拇指開始。你是否從事過銷售工作？如果是，把你右手的拇指舉高。”2）“好，拇指放下。現在輪到小拇指了。你是否擁有一份有趣的工作？如果是，把小拇指舉起來?！?）“現在輪到食指了。你是否喜歡自己所從事的工作？如果是，把食指舉起來。”4）“謝謝。所有的手指放回原位，現在問最后一個問題。用無名指，誠實地回答我，你是否真的擅長做這份工作？如是是，舉起無名指?！蔽?、分享：當培訓師問第四個問題時，大家會立刻笑起來。因為如果把中指的關節(jié)和其他手指貼在平面上，要想單單把無名指舉起來，實際上是不可能的。5猜名人一、目的：熟練使用封閉式問題，如何利用所獲取的信息縮小詢問范圍，來找到YES答案。二、時間：30分鐘三、道具：四頂寫有名人名字的高帽四、步驟：在教室前面橫著擺四個椅子。每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對小組的隊員們。培訓師給坐在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人員都知道但誰都不能直接說出來?，F在開始猜，從1號開始，他必須要問封閉式的問題如：“我是…嗎？”如果小組組員回答是“YES”，他還可以問第二個問題。如果小組組員回答是“NO”，他就失去機會，輪到2號發(fā)問，如此類推。誰最先猜出自己是誰者為贏隊。培訓師應該準備一些小禮物給贏隊。五、分享： 當通過運用封閉式問題獲得信息時，必須運用邏輯將問題分類，同時還要仔細分析所得到的信息，以設計下一個問題。問題設計的原則是外延