【正文】 。C：力度（或堅持程度太小，？？達到臨界點，效果未產(chǎn)生。會議管理一、 案前會。a. 案前分析會：分工、確定工作內(nèi)容，目標(biāo)，整合方案的實現(xiàn)，準(zhǔn)備資料的查詢，外聘專家事宜。b. 客戶背景分析會：產(chǎn)業(yè)分析、企業(yè)分析、企業(yè)實態(tài)、意圖、高管層概況，內(nèi)外部十四個戰(zhàn)略。c. 項目分析會：日程表、逐月工作重點（目標(biāo)、達成方法）、難點、重點分析。d. 客戶需求分析會：訪談記錄、對方確認(rèn)文件、錄像、對方變革意圖、變革要求，拍板人想法，指行層想法，矛盾的地方。e. 操作技術(shù)預(yù)備會：操作的各種技術(shù)（會議、文字、診斷等）的培訓(xùn)溝通。f. 項目答辯會；成員對項目逐一進行答辯。二、 案中會。a. 駐點前準(zhǔn)備會：駐點前的動員、文字檢查、目的交待、分工、確認(rèn)工作方法、工作日程。b. 方案會議。c. 進度會議：管理進度。d. 回顧會：管理合約目標(biāo)、達成狀態(tài)，日程管理狀況。e. 提案演練會。三、 操作會。a. 總結(jié)會：表彰、回顧。b. 經(jīng)驗交流會：專門針對操作的逐個目標(biāo)，分析成功的經(jīng)驗，記錄發(fā)出的專門技術(shù)。埃森哲的技術(shù)體系RNOWBEDGESPACE培訓(xùn)技術(shù)項目管理操作技術(shù)合約管理市場開發(fā)服務(wù)項目的細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立新產(chǎn)品開發(fā)研究學(xué)習(xí)管理內(nèi)部管理思想庫價格？梳理體系梳理入職案前案中（？？臨時）回顧案后項目會議文案管理操作計劃書操作專有技術(shù)固化知識整理糾偏開發(fā)計劃整體開發(fā)跟進初步？？方案設(shè)計方案管理駐點管理人員管理服務(wù)評估文檔建立學(xué)習(xí)書目讀書筆記讀書會案例庫新知識、新信息交流會量化描述內(nèi)容界定工作臨界定效果預(yù)測工作項目分解保障措施完備已有制度大綱合約內(nèi)容合作條款約束條款定性條款定量條款團隊與業(yè)績管理一、 團隊管理目前存在的問題。1. 每月、周計劃完不成或質(zhì)量不高。2. 沒有重點，沒有工作計劃的現(xiàn)象。3. 忽視管理與業(yè)務(wù)的結(jié)合。二、 業(yè)績管理存在的問題。1. 個人業(yè)績不彰量。2. 部門負責(zé)人的角色須進一步厘清。三、 團隊管理與業(yè)績管理的改善。1. 部門關(guān)鍵過程的管理 客戶部：新業(yè)務(wù)、新市場、大客戶 整合部：文案、月日標(biāo)、駐點 行政部：業(yè)績管理、文字處理、配合督導(dǎo) 設(shè)計部：設(shè)計稿、設(shè)計流程整合 策劃部：新業(yè)務(wù)、文字管理 2. 管理與業(yè)務(wù)的進一步結(jié)合。3. 個人績效管理。4. 團隊會議管理。 NPC KPA CKEY PRECESS AREAS管理模式簡介一、 目標(biāo)體系。每月前兩天用于制定末月詳細計劃。每周前一天用于制定末周詳細計劃。二、 檢核體系。每周前一天用于總結(jié)上周執(zhí)行計劃情況，并作出會議紀(jì)要。每月前一天用于總結(jié)上月執(zhí)行計劃情況，并作出會議紀(jì)要。三、 戰(zhàn)略的管理每年度11月30日前制定下一年度戰(zhàn)略規(guī)劃，半年一派動。四、 公司運作。管理工作＋＋＋＋績效管理會議管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)工作會議管理*2文字管理項目管理五、 埃森哲的技術(shù)體系。總分子公司的管理管理委員會副總、各職能部門u ？？措施u 責(zé)令？計劃整改、述職（董、總）u 駐組整改u 駐組協(xié)助整改u 述職、限期改善/調(diào)查報告管理審計部進行巡視A（分子）董事會 B月控制點訂單——月、周出庫——月、周采購——月、周損益表——月、周重大支出——月、周技巧、提供計劃——月、周月度目標(biāo)及達成情況月度總結(jié)報告節(jié)能降耗指標(biāo)營銷、管理費用（月、周）管理審計部措施年度總經(jīng)理（項目經(jīng)理）培訓(xùn)巡視駐點管理審計部信息處理中心 季控制點董事長向總部述職管理水平評估人力資源狀況評估創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力評估 不定期控制事故 人事變故重大采購 市場變動技巧個人能力的檢核：學(xué)習(xí)+資歷學(xué)習(xí)管理 能力 質(zhì)量素質(zhì)描述 能力 能力評估標(biāo)準(zhǔn)等面環(huán)境 5S 不準(zhǔn)上網(wǎng)敬業(yè)精神 作業(yè)精神5月4日~5日入模培訓(xùn)咨詢業(yè)的歷史——WHY、FOR咨詢業(yè)的定義咨詢業(yè)的歷史：18701920：高峰期、效率19201960：物本 人本，人文管理咨詢19601970：目標(biāo)管理19701980：1972：超越日本/成本與死場/全球化1990：BPR2000：IT咨詢（ERP、CRM） 特點：需求造就咨詢業(yè)態(tài)，進而形成趨勢 新業(yè)態(tài)出現(xiàn)時間益快（大多種服務(wù)8個月生命期） 與 IT技術(shù)，資訊技術(shù)的結(jié)合咨詢業(yè)的定義：提煉知識、應(yīng)用知識，讓知識擴大再生產(chǎn)的過程咨詢業(yè)的思考手法與企業(yè)操作的比較：企業(yè)咨詢業(yè)（有計劃地整體）實態(tài) 改善 優(yōu)秀業(yè)績（漸變）實態(tài) 為達到生存得發(fā)展目的 （差距） （放棄）改善計劃 權(quán)力大，可用行政命令變革權(quán)力小，只能靠共識、配合文化時間多，允許嘗試、摸索時間少，必須迅速、系統(tǒng)人多，可大量調(diào)配資源人少，需依靠、借助許多資源，要學(xué)會遺忘咨詢管理業(yè)的挑戰(zhàn)：最高層如何知道細分市場的情況（博奕論，信息管理，想要一線敏感是不可能的）如何評估最佳的機會市場研發(fā)的未來市場，產(chǎn)品的開發(fā)（施樂失敗過）如何建立強有力的競爭優(yōu)勢（長期戰(zhàn)略已指導(dǎo)不了我們的工作）長遠持續(xù)增長向哪些產(chǎn)業(yè)投入（例：CPU賣給中國）如何在即定市場中勝出如培育一個新的市場如何確定本公司的最佳操作路線（已觸及到管理的核心）如何形成更寬松的企業(yè)文化第一副手 會抗拒變革，不肯否定自己的成績（二把手現(xiàn)象）管理的發(fā)展 流血奔跑 （終點）如何在不影響效率下發(fā)生變革，企業(yè)自己做不到，就需要外包管理顧問公司如何運作：知識培訓(xùn) 準(zhǔn)備 操作案例 提煉知識（knowlogesplace）提高 開發(fā)新產(chǎn)品（知本增值）咨詢?nèi)绾芜M行自身的管理： 定期考核及定期淘汰 時刻保持最優(yōu)秀的人才 knowlogesplace的支持（知剝離建立splace） 充分的項目培訓(xùn)與項目管理 熟練的輔導(dǎo)技術(shù)臨界點：產(chǎn)生變化的時機，相對于前面來講，措施已生效，相對于后面來講，生效才開始（任何變革）臨界點的產(chǎn)生： 滯后性的影響 努力程度不同，臨界點產(chǎn)生的時機不同 不同行為之間的管理損耗，轉(zhuǎn)變程度不同，臨界點產(chǎn)生的時機不同 準(zhǔn)備工作、共識、人員素質(zhì)的影響 對困難的認(rèn)識、優(yōu)勢資源、管理注意力的集中會使臨界點提前到來。 力度較大、迅速達到臨界點的變革，（有一段時間有有序、混亂，其大小與達到臨界點時間的長短成反比，其維持的時間與其成正比。 對舊知識的新組合、新認(rèn)識、新做法占8成，新理念、新做法占2成。咨詢界的優(yōu)勢 項目管理 知識空間、知識管理 輔導(dǎo)技術(shù)，企業(yè)自己做成本相對高，外包占用企業(yè)資源可轉(zhuǎn)移，時間相對少。熟練的操作成功的復(fù)制科學(xué)的方法咨詢的核心——項目管理管理技術(shù)——如何達成一個確切的目標(biāo)CEO、CFO、MK是可以整體培養(yǎng)出來的達成技術(shù)是可以挖掘出來的規(guī)劃技術(shù)——確定工作路線的技術(shù)，確定工作日程的技術(shù)，確定團隊配合的技術(shù)，確定檢核點（段）的技術(shù)監(jiān)督、檢核技術(shù)——參照系統(tǒng)規(guī)程培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、會議檢核、階段檢核、報告、進度控制、質(zhì)量保證（零缺陷——手段、措施）、合同管理、需求管理糾編——問題的收集——操作路線結(jié)案——優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理在項目之間的協(xié)調(diào)經(jīng)驗、知識、人員的管理與評估你要輸出、輸入什么？總目標(biāo)？消費者需要什么？咨詢顧問的三種能力：技術(shù)洞察力、實施能力、推動能力技術(shù)洞察力（弗洛依德）思考的深度、準(zhǔn)確程度5個WHY刪節(jié)、扭曲、概念化結(jié)構(gòu)性問題思維地圖意識：有意識、無意識、潛意識（你看到的東西都是分層的）實施能力、推動能力：項目管理能力培訓(xùn)能力：知識（問題） 分類 制訂計劃（SKILL KNOWLOGE提煉） 檢核：督導(dǎo)能力（包工頭能力）：微觀管理 糾偏 建設(shè)及彌補制度、措施63 / 63