【正文】 理1在實際工作中．事實上不存在純粹的（ ）。（A）直線型組織結(jié)構(gòu) （B）直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)（C）直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) （D）職能型組織結(jié)構(gòu)單線型紕織結(jié)構(gòu)是指（ ）。（A）直線組織結(jié)構(gòu)（B）事業(yè)部制 （C）矩陣結(jié)構(gòu) （D）職能型組織結(jié)構(gòu)2下列哪種組織結(jié)均又被稱為多線性組織結(jié)構(gòu)（ ）。（A）多維立體結(jié)構(gòu)（B）事業(yè)部制 （C）直線型 （D）職能型2組織中每個部門或個人的貢獻(xiàn)越是有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。這是組織工作的（ ）。（A）目標(biāo)統(tǒng)一 （B）分工協(xié)作原理 （C）責(zé)權(quán)一致原理（D）管理寬度原理2對組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。這是（ ）。（A）組織工作中的原理 （B）計劃工作中的原理 （C）控制工作中的原理 （D）領(lǐng)導(dǎo)工作中的原理2組織工作的特點(diǎn)之一是（ ）。（A）決策的科學(xué)性 （B）目標(biāo)的一致性 （C）結(jié)構(gòu)的完整性 （D）考慮到非正式組織影響二、多項選擇題直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 （A）分工較細(xì) （B）責(zé)任和職權(quán)明確 （C）作決策容易和迅速 （D）減輕了上層管理人員的負(fù)擔(dān) （E）結(jié)構(gòu)比較簡單多維組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）。（A）小型企業(yè) （B）中型企業(yè) （C）跨地區(qū)的大公司 （D）高科技企業(yè) （E）跨國公司直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 （A）專業(yè)化分工協(xié)作 （B）統(tǒng)一指揮 （C）責(zé)任制度嚴(yán)格 （D）直線主管人員管理更有效 （E）適應(yīng)性強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。（A）靈活性強(qiáng) （B）適應(yīng)性強(qiáng) （C）穩(wěn)定性好 （D）便于溝通意見 （E）有利于接受新觀點(diǎn)，新方法矩陣結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)有（ ）。（A）穩(wěn)定性較差 （B）靈活性不夠 （C）適應(yīng)性不強(qiáng) （D）雙重領(lǐng)導(dǎo) （E）結(jié)構(gòu)簡單組織工作的特點(diǎn)是（ ）。（A）精確的 （B）動態(tài)的 （C）考慮非正式組織的影響 （D）統(tǒng)一性 （E）一個過程事業(yè)部制適合于（ ）。（A）小型企業(yè) （B）現(xiàn)場管理 （C）集權(quán)型企業(yè) （D）跨國公司 （E）大型企韭管理學(xué)上的組織的含義包括（ ）。（A）組織有一個共同目標(biāo) （B）組織中包括不同層次的分工協(xié)作（C）組織是一個過程 （D）組織是實現(xiàn)目標(biāo)的工具 （E）組織是動態(tài)的直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（ ）。（A）主管人員對其直拉下屬有直接職權(quán)（B）吸收專家參與管理 （C）“一個人，一個頭” （D）主管人員在管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán) （E）減輕上層主管人員負(fù)擔(dān)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有（ ）。（A）適應(yīng)性差 （B）多頭領(lǐng)導(dǎo) （C）橫向聯(lián)系和配合差 （D）不利于培養(yǎng)上層管理者 （E）結(jié)構(gòu)過于簡單1直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)將組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為（ ）。（A）管理部門和人員 （B）職能部門和人員 （C）直接指揮部門和人員 （D）參謀部門和人員 （E）決策部門和人員1直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ ）。（A）實行統(tǒng)一指揮 （B）“集中政策，分散經(jīng)營”（C）人員分為直線人員和參謀人員 （D）實行高度集權(quán) （E）靈活性強(qiáng)1職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。（A）充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用（B）減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)（C）部門間易于協(xié)凋 （D）適應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展變化能力強(qiáng)（E）有利于培養(yǎng)上層主管人員1組織工作的原理包括（ ）。（A）目標(biāo)統(tǒng)一 （B）責(zé)權(quán)一致 （C）分工協(xié)作 （D）組織適宜性 （E）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合1直線型組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）。（A）大型組織 （B）中型組織 （C）小型企業(yè) （D）跨國組織 （E）現(xiàn)場管理1集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理強(qiáng)調(diào)正確處理（ ）。（A）授權(quán)的關(guān)系 （B）一線人員的關(guān)系（C）集權(quán)的關(guān)系 （D）分權(quán)的關(guān)系 （E）管理人員的關(guān)系1直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（ ）。（A）下級缺乏積極性和主動性 （B）多頭指揮（C）協(xié)調(diào)工作量大 （D）不能集思廣益 （E）適應(yīng)性差1直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）。（A）小型企業(yè) （B）中型企業(yè) （C）大型企業(yè) （D）跨國企業(yè)19 、直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了下列那些組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（ ）。（A）直線型 （B）職能型 （C）事業(yè)部制 （D）矩陣結(jié)構(gòu) （E）直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的類型有（ ）。（A）直線型 （B）扁平結(jié)構(gòu) （C）直式結(jié)構(gòu) （D）職能型 （E）矩陣結(jié)構(gòu)三、簡答題 什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的作用有哪些？簡述建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本原則。分別簡述直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。如何理解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢？四、案例分析題【案例1】寶潔公司新的網(wǎng)絡(luò)式設(shè)計為了在供應(yīng)鏈上的每個點(diǎn)都取得更好的價值，寶潔公司新設(shè)計了它的開發(fā)、制造、銷售、定價、營銷和出售產(chǎn)品的方法。新的設(shè)計取消了三個管理層次，使公司對世界市場的變化反應(yīng)更快，針對各地顧客的愿望，更加迅速地調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品。要想降低成本，需要在管理過度的寶潔公司進(jìn)行徹底的變革。在愛德克阿茲的領(lǐng)導(dǎo)下，11個組織聯(lián)合考察了公司的各個部門。給他們下的指令有四個：改變工作，以較小的投入做較多的工作，取消重復(fù)工作和減少不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的成本。在來自布施阿蘭公司的咨詢顧問的指導(dǎo)下，大衛(wèi)團(tuán)隊用了6個月的時間測試銷售組織的成本。該團(tuán)隊對公司稱為顧客管理體系的41個工作程序進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)寶潔公司是本行業(yè)管理費(fèi)最高的公司，正如一位管理人員說：“過去管理層太多，部門太多，把一個采購訂單搞正確了幾乎像一場天災(zāi)”。此次大修的一個目標(biāo)是使連接供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的銷售鏈更像一個連續(xù)不斷的環(huán)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋取代了舊的要不斷補(bǔ)充產(chǎn)品的零售訂貨系統(tǒng)。當(dāng)一箱洗衣粉在付款臺被掃描時，信息將被直接輸?shù)街圃焐痰挠嬎銠C(jī)里。計算機(jī)中安裝的程序?qū)⒆詣友a(bǔ)充產(chǎn)品。這種無紙交換使差錯和翻開帳單降到了最低限度，減少了庫存和脫銷情況，并改善了現(xiàn)金流量。問題：（1）你認(rèn)為寶潔公司的這種新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？（2）與原來相比，寶潔公司的這種新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將給公司帶來什么？【案例2】建新廠的組織結(jié)構(gòu)建新通訊儀器廠原是軍工企業(yè)，在我國體制改革過程中，為適應(yīng)自身生存和發(fā)展的需要在生產(chǎn)軍品的基礎(chǔ)上，又轉(zhuǎn)向民品的開發(fā)與生產(chǎn)，并獲得了成功?，F(xiàn)在該廠共有軍用通訊設(shè)備、電話機(jī)、電話交換設(shè)備、小型計算機(jī)、VCD機(jī)等五大產(chǎn)品系列，企業(yè)資產(chǎn)總值2億元，職工5600人。建新廠30多年一直采用直線職能制組織機(jī)構(gòu)形式，共設(shè)有21個職能科室，各職能部門各自負(fù)責(zé)一部分管理業(yè)務(wù)。五個副廠長分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財務(wù)和人事等工作，并各自分管若干個職能科室。隨著體制改革的深入，民品的市場競爭日益激烈，該廠領(lǐng)導(dǎo)人越來越感到這種組織形式已經(jīng)不能適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展，該廠經(jīng)過分析研究，決定把企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)由原來的直線職能制改為事業(yè)部制，以產(chǎn)品為中心成立事業(yè)部，每個事業(yè)部是一個利潤中心，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，實行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。由此，該廠制定了一個事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)方案。這個方案在準(zhǔn)備實施前廠長召集有關(guān)人員共同商討組織機(jī)構(gòu)改組問題，會上，大家對成立事業(yè)部所需解決和可能出現(xiàn)的一些問題發(fā)表了各自的意見。以下是會上提出的幾個問題：（1）如何處理好軍品和民品的關(guān)系。該廠生產(chǎn)軍品的任務(wù)，帶有一定的計劃指令性質(zhì)，且訂貨時有時無，時緊時松，軍品的利潤也低于民品。原來全廠統(tǒng)一核算，矛盾尚不突出，若實行事業(yè)部制軍品事業(yè)部顯然處于不利地位。（2）關(guān)于事業(yè)部的職權(quán)問題，即究竟授予事業(yè)部經(jīng)理多大的權(quán)限，才能使其在不改變企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的前提下充分發(fā)揮其聰明才智，使該事業(yè)部取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。有人認(rèn)為本廠技術(shù)力量雖比較雄厚，但管理人員少且素質(zhì)低，因而，事業(yè)部經(jīng)理開始時的權(quán)限不應(yīng)給得過大，也不必讓事業(yè)部經(jīng)理承擔(dān)過大的盈虧責(zé)任，讓其通過鍛煉逐步成為有較高能力的管理人才，然后再賦予其較大的管理權(quán)限和責(zé)任。還有人認(rèn)為，事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)人必須擁有較大的經(jīng)營自主權(quán)，各事業(yè)部實行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，這樣可以促使事業(yè)部去搞好工作。同時通過給事業(yè)部以更多的自主權(quán)，才能使企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層，擺脫日常行政事務(wù)，成為強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，而且還有利于調(diào)動事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人搞好生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性。否則，這種組織機(jī)構(gòu)形式不會給企業(yè)帶來多大改觀。（3）關(guān)于事業(yè)部間的橫向聯(lián)系。以前各部門之間不存在競爭，所以也不存在很大矛盾，如果實行事業(yè)部，有助于事業(yè)部之間的協(xié)作，但各事業(yè)部由于有著自己的利益，就可能影響各事業(yè)部之間的協(xié)作，如軍品和民品之間的協(xié)作就會發(fā)生困難。而且各事業(yè)部之間由于經(jīng)營方法不同，其效果也不同，從而就會造成不平衡和不協(xié)調(diào)。對此有人認(rèn)為，這種不協(xié)調(diào)可由總公司通過計劃或財務(wù)手段來協(xié)調(diào)，也有人認(rèn)為這可以通過市場競爭由他們之間自己去協(xié)調(diào)，不必訴諸行政手段。（4）關(guān)于人員問題。該廠現(xiàn)有的中層以上管理人員占全廠人員的3%，而實行事業(yè)部必然會相應(yīng)地增加管理人員，但該廠有一定能力和水平的管理人員又很少，這是一個矛盾。與此同時，實行事業(yè)部制，對工作人員來說，由于有明確的責(zé)任界限，便于考核，能夠更好地調(diào)動他們的積極性，從而事業(yè)部內(nèi)部的勞動生產(chǎn)率就會提高，這樣就會出現(xiàn)一部分多余的生產(chǎn)人員，這部分人在本廠占地面積較小的情況下如何合理安排，這也是一個問題。而且由于各種產(chǎn)品的利潤率高低相差較大，不同事業(yè)部之間的利益差別就會加大。原來是全廠平衡，一旦實行事業(yè)部，由于利益差別可能會影響一部分人的積極性。問題：（1）你認(rèn)為建新廠是維持直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式好，還是改成事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式好，為什么？（2）事業(yè)部的職權(quán)如何界定，究竟以多大幅度為宜？如何看待實行事業(yè)部制后的利益差距，怎樣加強(qiáng)事業(yè)部之間的橫向聯(lián)系？第四章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（參考答案）一、單項選擇題lC、2A、3B、4B、5A、6B、7C、8D、9D、10A、11C、12 D、13 C、14 B、15A、16B、17B、 18C、19D、20A、21D、22A、23A、24D。二、多項選擇題1BCE；2 CE；3 BCD；4ABDE；5AD；6BCE；7 DE；8ABD；9ACD；10 BC；11CD；12ACD；13AB；14ABCE；15CE；16CD；17ACDE；18AB；19BE；20ADE。三——四題 （略） 第五章 企業(yè)管理決策一、單項選擇題在擬定備選方案的過程中，一個很重要的問題就是盡量找到（ ），才能把握住事物的本質(zhì)。（A）限制性因素 （B）人力資源 （C）核心能力 （D）財務(wù)資源決策需要有“（ ）”與“代替方案”這兩方面的因素。（A）決策目標(biāo) （B）資源 （C）人員 （D）管理者現(xiàn)代科學(xué)決策要求以信息為基礎(chǔ)，追求最大可能的（ ）。（A）優(yōu)化效應(yīng) （B）經(jīng)濟(jì)效益 （C）業(yè)務(wù)水平 （D）決策目標(biāo)科學(xué)決策需要有明確而又具體的（ ）。（A）決策目標(biāo) （B）決策信息 （C）決策方案 （D）備選方案決策要求以了解和掌握（ ）為基礎(chǔ)。（A）資源 （B）信息 （C）目標(biāo) （D）備選方案決策要求有兩個以上的（ ），以便比較選擇。（A）決策目標(biāo) （B）備選方案 （C）決策者 （D）決策方法決策要求對控制的（ ）進(jìn)行綜合分析和評估。（A）目標(biāo) （B）信息 （C）方案 （D）制度采用專家集體創(chuàng)造力的決策方法，被稱為決策的“軟方法”，又稱（ ）。（A）效用法 （B）計量決策法 （C）決策樹法 （D）主觀決策法狹義的決策是指（ ）。（A）選擇方案 （B）評價方案 （C）比較方案 （D）擬定方案邊際分析法屬于下列哪種方法中的一種（ ）。（A）決策樹法 （B）主觀決策法 （C）期望值法 （D）計量決策法1主觀決策法特別適用于（ ）。（A）肯定型決策 （B）戰(zhàn)術(shù)決策 （C）經(jīng)驗決策 （D）非常規(guī)決策1按范圍分類．決策可以分為