連鎖藥店發(fā)展中存在的問題及其對策研究-資料下載頁
2025-03-26 04:32本頁面
【正文】 術(shù)，現(xiàn)有員工 23人，其中來自成都中醫(yī)藥大學(xué)的畢業(yè)生和退休教職工 19人，占總員工的 83％。這中間又有教授 3名，副教授 1名，本科生 3名，?？粕?12名。在藥品監(jiān)督管理環(huán)節(jié)上，對中藥飲品及中成藥質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的是來自成都中醫(yī)藥大學(xué)泡制班的陳在榮教授，技術(shù)力量十分雄厚。 此外，社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)連鎖藥店經(jīng)營管理培訓(xùn)課程，這也是有潛可挖的一項事業(yè)。 D、自建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才 建立連鎖藥店培訓(xùn)學(xué)院，是前景廣闊的事業(yè)。 連鎖藥店自己加強(qiáng)人才培訓(xùn)培養(yǎng)意識與工作，建立培養(yǎng)連鎖藥店各級各類人才的專門機(jī)構(gòu)。 一些有能力的大型連鎖藥店設(shè)立專業(yè)的藥店經(jīng)營培訓(xùn)學(xué)院，國內(nèi)外企業(yè)設(shè)立自己學(xué)院的比比皆是。連鎖藥店行業(yè)當(dāng)然可以效法。筆者也很想籌劃一家連鎖藥店培訓(xùn)學(xué)院。尤其是加強(qiáng)在職培訓(xùn)，以及再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)提高。尤其是新藥知識，需要營業(yè)員不斷在工作中學(xué)習(xí)，最好是把學(xué)習(xí)考核成績與激勵掛鉤，這樣就可使學(xué)習(xí)提高成為制度和習(xí)慣。學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)已在全國深入人心，終身學(xué)習(xí)的觀念也必須引入連鎖藥店行業(yè)。 一致、中聯(lián)、海王等都有自己一套獨(dú)特的培訓(xùn)制度。不僅如此，過去只是老總級人馬出國考察，為迎接入世，近半年來，幾家藥品連鎖企業(yè)都有意識地陸續(xù)將重點(diǎn)培養(yǎng)的人才分批送去美、日、法等連鎖業(yè)發(fā)達(dá)的國家參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，同時，借此與國外企業(yè)建立固定聯(lián)系或客座指導(dǎo)關(guān)系，為將來合作埋下伏筆。 此外，筆者見到海王星辰有專業(yè)的培訓(xùn)中心，網(wǎng)站上還有面向社會連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)的人員培養(yǎng)業(yè)務(wù)。 六、業(yè)務(wù)上不專一，核心業(yè)務(wù)定位不準(zhǔn) 零售連鎖藥店的核心競爭力究竟是什么？零售連鎖藥店主要的業(yè)務(wù)究竟應(yīng)該如何定位，相信許多零售店管理者并沒有認(rèn)真思考和規(guī)劃過。目前大部分連鎖店是由各種體制的醫(yī)藥公司下屬藥店轉(zhuǎn)換而來，往往是把零售、代理廠家區(qū)域藥品銷售、批發(fā)業(yè)務(wù)集于一身，一些連鎖店對自己代理的品種強(qiáng)行下達(dá)任務(wù)讓營業(yè)員完成一定銷售額指標(biāo)，否則扣獎金，這樣營業(yè)員就會強(qiáng)行向患者推薦這些產(chǎn)品。這樣就損害一些同類競爭產(chǎn)品生產(chǎn)廠家利益，失去他們在當(dāng)?shù)氐臓I銷人員的配合與支持。 盡管國外一些進(jìn)入連鎖藥店的藥物都打出自己的商標(biāo)和品牌，那是在管理完善、服務(wù)質(zhì)量競爭、價格競爭都完成后的自然競爭行為，是品牌競爭，可以理解，他們可能總代理一些產(chǎn)品打上自己的牌子，對一些不知名廠家品牌是一種提升。國內(nèi)連鎖藥店絕大部分根本目前還不具備這樣的條件與實(shí)力？因此，筆者對目前階段這些總代理一些品種和批發(fā)兼營的管理方式持否定態(tài)度。筆者以為連鎖藥店的核心業(yè)務(wù)就是藥品零售。但一些有先見之明的連鎖企業(yè)開始探索品牌營銷，是值得鼓勵和肯定的。 解決思路 進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)研與規(guī)劃，確定自己的核心競爭力與核心能力。 合理分工，廠商分明、批發(fā)零售分明、代理與經(jīng)銷分明，混在一起，令人無所適從。該是廠家的工作就是廠家的，該是商家的事商家就一定要作到位。有所不為有所為，專業(yè)做連鎖零售。 七、只會運(yùn)用價格競爭 一些地方的當(dāng)?shù)厮幍隇閿D走外地連鎖藥店，往往在其周圍蜂擁設(shè)店，一齊降價，打價格戰(zhàn)。因跨區(qū)連鎖藥店數(shù)量少，運(yùn)營成本高，在價格戰(zhàn)中自然沒有優(yōu)勢，長此以往，關(guān)門停業(yè)就在所難免了。 價格競爭是把雙刃劍，既傷人又傷己。比價格比其他藥店低很多，來招徠顧客，最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷，因為沒有利潤，也就不可能在管理上有投入，經(jīng)營始終停留在低層次。價格賣藥在成都、南京等地都引起過較大風(fēng)波與媒體的廣泛關(guān)注。總體上來說，筆者認(rèn)為第價格競爭最好不要被我國連鎖藥店繼承，更不能發(fā)揚(yáng)光大，否則，應(yīng)是我國連鎖藥店行業(yè)的悲哀。 山城重慶，一家曾風(fēng)光一時的十點(diǎn)利連鎖超市已悄然關(guān)門，其失敗的原因很大程度上與其盲目擴(kuò)張，單純依靠價格競爭、管理、服務(wù)等方面跟不上有關(guān)。 八、中小連鎖藥店與個體藥店的發(fā)展趨勢與經(jīng)營戰(zhàn)略 最后，再來談?wù)勚行∩鐣幍甑纳嬷馈? 社會中小個體藥店通過GSP認(rèn)證可能性不大，但國家GSP認(rèn)證工作正在加緊步伐，那么，小藥店還有沒有生存之道？ 加盟大的連鎖藥店 以整體出售或者特許加盟的方式進(jìn)入大型連鎖藥店，是小藥店的必然選擇。 小藥店抱團(tuán)求生 成立小藥店聯(lián)盟，小小聯(lián)合形成規(guī)模。模仿一些連鎖大藥店的經(jīng)營方法，形成信息流、物流、資金流優(yōu)勢。 建立自己的核心競爭力：在市場定位、服務(wù)對象、經(jīng)營方向、經(jīng)營范圍、重點(diǎn)種類等方面提高競爭水準(zhǔn)和形成特色經(jīng)營服務(wù)項目，以小形成獨(dú)據(jù)特色的核心競爭力。主要是在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量與選擇定位上形成差別競爭優(yōu)勢。美國Horton＆Converse 藥房營運(yùn)副總裁Philip Ho談到他們這間只有13間分店的連鎖藥店生存之道時，再三強(qiáng)調(diào)：找到自己的核心目標(biāo)市場，為顧客提供專業(yè)便利的服務(wù)是制勝之本?！? 上山下鄉(xiāng)求發(fā)展： 對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥零售市場，開大型藥店反而因為市場小、經(jīng)營成本過高而沒有競爭力，此時小藥店就獲得生存與發(fā)展壯大機(jī)會。 總之，連鎖藥店的高速發(fā)展，對于制藥企業(yè)的營銷人員和連鎖藥店的營銷從業(yè)人員，都是一種挑戰(zhàn)也是一次機(jī)會，每位營銷人員必須充分重視，深入研究。 特色經(jīng)營求生存 診所有特色專科門診，連鎖藥店也可以進(jìn)行特色經(jīng)營：可以考慮的經(jīng)營特色如下： 專科藥藥店：各種較大病種的?？扑幍?。 中藥特色藥店。 西藥進(jìn)口藥特色藥藥店 醫(yī)療服務(wù)能力強(qiáng)為特色的藥店?！ ∽髡撸豪顝倪x 金藥網(wǎng) 來源：國研網(wǎng)9 /
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