【導(dǎo)讀】繳安保巡查值班記錄簿歸檔。提高安保管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。上零點(diǎn)之后檢查不少于二次。業(yè)主投訴或造成較大的損失的，負(fù)直接管理責(zé)任。規(guī)定及時(shí)收取停車費(fèi)。安保工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。機(jī)通知隊(duì)員應(yīng)立即擒獲。規(guī)定，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，不得向外泄露任何機(jī)密情況。統(tǒng)的管，使各系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，確保安全。

　　

【正文】 34 突發(fā)事件處理單 突發(fā)事件描述 : 填寫人 : 日期 : 處理主管意見 : 處理人 : 日期 : 專業(yè)主管意見 : 專業(yè)主管 : 日期 : 客戶服務(wù)中心主任意見 : 客戶服務(wù)中 心主任 : 日期 : 備注 (物業(yè)管理部意見 ): 物業(yè)管理有限公司 35 消防工作規(guī)程 一、目的 通過加強(qiáng)對消防工作的管理，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全 二、適用范圍 適用于物業(yè)管理服務(wù)中消防工作的開展 三、工作程序 消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，客戶服務(wù)中心為消防責(zé)任人，保安員為義務(wù)消防員 樓梯走道和出口暢通無阻，任何單位不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛 定期檢查消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯 、 走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施 工作人員應(yīng)遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁 超負(fù)荷使用電器 發(fā)生火警，應(yīng)按火警處理程序進(jìn)行處理 小區(qū)內(nèi)的配電房 、 泵房 、 監(jiān)控室為重點(diǎn)防火部位，如要動火，必須做到“七不 、四要 、 一清” 6． 1 動火前“七不” 6． 1． 1 防火設(shè)施不落實(shí)不動火 6． 1． 2 周圍的易燃雜物未清除不動火 6． 1． 3 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火 6． 1． 4 凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷不動火 6． 1． 5 凡儲存有易燃 、 易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃 、 易爆物品的不動火 6． 1． 6 在高空作業(yè)時(shí) ,下面的可燃物品未清理不勸火 動火中 “ 四 要 ” 動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人 動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程 發(fā)生意外事故時(shí)，要及時(shí)撲救 發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí) ,要及時(shí)停火 動火后 “ 一清 ” 在動火后 ,要徹底清理現(xiàn)場火種 ,才能離開現(xiàn)場 物業(yè)管理有限公司 36 每月定期檢查以下項(xiàng)目 : 手動報(bào)警控制器安裝是否牢固 ,是否有破損現(xiàn)象 火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行自檢 、 消音和復(fù)位 ,報(bào)警測試 ,并進(jìn)行了清潔 疏散出口指示燈安裝是否牢固 ,定期充放電 ,并時(shí)行清潔 定期檢查滅火器壓力是否 在綠色區(qū) ,噴筒是否正常 ,零部件是否完整 ,鉛封是否完整 ,各種粉 、 藥是否處在保質(zhì)期內(nèi) ,噴口有無堵塞 定期檢查消防泵等設(shè)備 ,檢查壓力是否正常 ,消防管道有無滲等現(xiàn)象 ,閥門啟 、 閉是否良好 檢查消防栓門玻璃有無損壞 ,栓閥關(guān)閉是否良好 ,檢查水龍帶是否有霉點(diǎn) ,若有取出曬于 ,檢查水槍 、 水帶是否完好無缺 ,并進(jìn)行栓內(nèi)清潔 每月將點(diǎn)檢情況完整記錄于 消防器材點(diǎn)檢表 中 四、質(zhì)量記錄 消防器材點(diǎn)檢表 物業(yè)管理有限公司 37 消防器材點(diǎn)檢表 管理處： 日期： 序號 檢查內(nèi)容 檢查情況 1 手動報(bào)警控制器安裝是否牢固 ,是否有破損現(xiàn)象 2 火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行自檢 、 消音和復(fù)位 ,報(bào)警測試 ,并進(jìn)行了清潔 3 疏散出口指示燈安裝是否牢固 ,定期充放電 ,并時(shí)行清潔 4 定期檢查滅火器壓力是否在綠色區(qū) ,噴筒是否正常 ,零部件是否完整 ,鉛封是否完整 ,各種粉 、 藥是否處在保質(zhì)期內(nèi) ,噴口有無堵塞 5 定期檢查消防泵等設(shè)備 ,檢查壓力是否正常 ,消防管道有無滲等現(xiàn)象 ,閥門啟 、 閉是否良好 6 檢查消防栓門玻璃有無損壞 ,栓 閥關(guān)閉是否良好 ,檢查水龍帶是否有霉點(diǎn) ,若有取出曬于 ,檢查水槍 、 水帶是否完好無缺 ,并進(jìn)行栓內(nèi)清潔 7 8 檢查人： 部門主管： 物業(yè)管理有限公司 38 停車位 (庫 )管理規(guī)程 一、目的 通過對停車位 (庫 )租賃 、 管理進(jìn)行規(guī)范，確保業(yè)戶車輛停放有序，道路暢通，提高服務(wù)質(zhì)量 二、適用范圍 適用于物業(yè)管理服務(wù)中的停車位 (庫 ) 租賃和管理 三、職責(zé) 客戶服務(wù)中心客戶組主管負(fù)責(zé)停車位 (庫 )租賃和停車庫發(fā)證事宜 車管保安員負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛的停放管理 保安組主管負(fù)責(zé)檢查保安員的工作 情況 ,并督促整改 四、工作程序 車位 (庫 ) 租賃管理 客戶服務(wù)中心客戶組主管 (或相關(guān)人員 )辦理停車位 (庫 ) 租賃手續(xù) 停車位要保證本物業(yè)的業(yè)戶的車輛停放 ,原則上不對外開放停車車位 客戶服務(wù)中心辦理停車位 (庫 )租賃手續(xù)時(shí) ,要驗(yàn)明車主的有效證件方可租賃車位 (庫 )(證明四主是本物業(yè)的業(yè)戶的證件 ) 客戶服務(wù)中心與車主簽訂停車位 (庫 )租賃協(xié)議 ,該協(xié)議一式二份 ,同時(shí)發(fā)放停車細(xì)則 ,經(jīng)雙方蓋章簽字后生效 停車位 (庫 )租賃費(fèi)用 ,報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批準(zhǔn)或備案后 ,在租賃協(xié)議上簽明 停車位 (庫 )租賃協(xié)議簽訂后 ,給車主發(fā)放由公司統(tǒng)一制作的 “ 停車證 ” ,酌收制證費(fèi) 對租賃協(xié)議期滿 ,繼續(xù)租賃的車主 ,客戶服務(wù)中心要與車主重新簽訂租賃協(xié)議 車庫發(fā)證管理 客戶服務(wù)中心客戶組主管 (或相關(guān)人員 )辦理本物業(yè)已購?fù)＼噹斓能囕v發(fā)證手續(xù) 給車主發(fā)放由公司統(tǒng)一制作的 “ 停車證 ” ,酌收制證費(fèi) 停車位保安管理 車管保安員按照客戶服務(wù)中心提供的車輛號碼和停車車位號 ,安排車主的車輛停放 指揮有本公司統(tǒng)一制作的 “ 停車證 ” 的車輛進(jìn)出，按規(guī)定的行駛路線，指定的 車位停放車輛 對臨時(shí)進(jìn)入本物業(yè)小區(qū)的車輛，接到門崗保安員的信息后，指揮其行駛并安排停放的車位 五、質(zhì)量記錄 《停車位（庫）租賃登記表》 物業(yè)管理有限公司 39 停車位（庫）租賃登記表 管理處： 序列 車位車庫號 室號 姓名 車牌 費(fèi)用收繳情況 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 物業(yè)管理有限公司 40 對講機(jī)使用規(guī)則 每個(gè)崗位配發(fā)一部對講機(jī)，另配一個(gè)充電器、電板。 對講機(jī)在更換充電池時(shí)必須（含電池）先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長對講機(jī)使用壽命。 充電必須按規(guī)定時(shí)間充電。 不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情。 認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。 遵守誰使用、誰損壞、誰負(fù)責(zé)的原則。 物業(yè)管理有限公司 41 電子巡更器使用（管理）規(guī)定 認(rèn)真閱讀其使用說明了書，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 熟知該器的工作特點(diǎn)和使用方法，合理使 用延長其工作壽命。 做好防潮、防塵、防摔工作，保持清潔完好。 做好日常例保工作，不得擅自拆檢該器，做到及時(shí)充電，始終保持其可靠性能。 按照工作要求及有關(guān)規(guī)定，每次巡邏時(shí)正確使用該器，發(fā)現(xiàn)該器記錄與實(shí)際不符時(shí)應(yīng)詳細(xì)說明。 真做好該器交接工作，當(dāng)班結(jié)束時(shí)及時(shí)打印出巡邏記錄數(shù)據(jù)。 物業(yè)管理有限公司 42 警棍使用規(guī)定 交接班時(shí)應(yīng)對警棍進(jìn)行檢查，并做好記錄。 不得利用警棍開玩笑，以免誤傷他人。 在值勤過程中，依法執(zhí)行追捕、拘捕遭到抗拒時(shí)，處理打、砸、搶、聚眾騷亂和結(jié)伙斗毆事件，遭到犯罪分子 襲擊自己時(shí)方可使用警棍。 嚴(yán)禁私自攜帶警棍外出，執(zhí)勤中妥善保管，遺失照價(jià)賠償。 對違反規(guī)定造成后果，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。 物業(yè)管理有限公司 43 樓宇對講系統(tǒng)使用規(guī)定 嚴(yán)格遵照操作規(guī)程，妥善保養(yǎng)。 熟知該系統(tǒng)的使用方法與特點(diǎn)。 做好防潮、防塵工作，保持該設(shè)備的清潔完好。 接（打）聽業(yè)主聯(lián)系（報(bào)警）電話時(shí)，應(yīng)使用敬語（使用語言要簡明、禮貌），并做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不誤報(bào)，不誤開。 不得利用該系統(tǒng)中的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行與工作無關(guān)的事宜。