項(xiàng)目管理adamppt課件-資料下載頁
2025-01-20 00:47本頁面
【正文】 于知而在于行，不在于邏輯而在于成果 問題管理，這里先引用亞里士多德對(duì)問題的理解 ?提問的智慧 – 會(huì)解決問題的人都是會(huì)提問的人。 ?問題的定義 搞清楚問題定義問題就解決了一半。 5W+1H ?問題的分析 – 分解是核心。必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)。 ?問題的解決 – 決策的過程更加需要以數(shù)據(jù)說話，并監(jiān)控效果。 海爾張瑞敏 張瑞敏有一句名言：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@句話同樣適用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域。 項(xiàng)目的管理出了問題，自然會(huì)去咨詢專家，可是在聽過專家意見后，可能感到頗為失望，以為人家講授的東西并不深?yuàn)W，不相信項(xiàng)目管理就是如此簡單。 殊不知世界上的事情有時(shí)就是很簡單 插曲 1 如何練習(xí)角球 ? 米盧的名字在中國球迷的口中叫得很響，但國家隊(duì)球員似乎更欣賞英國人霍頓，覺得是霍頓讓自己明白了該怎么踢球。 ? 以罰角球?yàn)槔?，原先的教練一般只?huì)說諸如“盯緊了，別讓他頂著，拉住了 ……” 等套話，但是霍頓卻能明確告訴隊(duì)員“誰應(yīng)該在哪，第一點(diǎn)在哪，第二點(diǎn)在哪?！? ? 這些東西雖然簡單，但原先沒有人告訴大家。 ? 郝海東感嘆到：這才叫懂啊！原先就知道去踢。其實(shí)這也不是什么高深的事情，但是原來沒有人告訴我們。 插曲 2 如何遵守程序 ? 拿收拾床鋪來說，在中國是很簡單的事情，連五星級(jí)賓館都規(guī)定，客人沒有動(dòng)過的被褥不用拆洗和重新疊。而在日本，首先不管客人用沒用過，床單被罩都要?jiǎng)兿聛?，一趟一趟送到洗衣房去，而且是每個(gè)屋子送一次。 ? 能不能把所有房間的床單被罩都剝下來，一起送到洗衣服房，這樣工作效率不是大大提高了嗎？ ? 日本人這樣回答：作業(yè)書就是這樣寫的，我們按照作業(yè)書上做。 ? 日本的管理體制要求工作不必帶熱情，只能嚴(yán)格按照作業(yè)書的指示做，即便出了錯(cuò)，自己也不必?fù)?dān)責(zé)任。 職權(quán)劃分 ? 項(xiàng)目管理首先要解決的是一些初級(jí)的東西。 ? 比如你要項(xiàng)目成員盡義務(wù)，你就要明確地告訴他有什么權(quán)利，凡是勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)定的權(quán)利都要告訴他，連項(xiàng)目提成獎(jiǎng)金如何分配都要和他們講清楚，還要讓他們知道，“這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是我，你們沒有選舉項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利”。 ? “你必須負(fù)責(zé)。你不負(fù)責(zé)，你將失去你的權(quán)利?！? 從項(xiàng)目管理的角度講，這就是效率，不把精力浪費(fèi)在與項(xiàng)目無關(guān)的事情上。 ? 罰角球時(shí)如何占位是簡單的事情，指揮信號(hào)要統(tǒng)一是簡單的道理，按照條例操作屬于常識(shí)性的規(guī)矩，員工責(zé)權(quán)利的界定是基本的前提，管理就是由這些看似簡單的東西構(gòu)成。 職權(quán)劃分 ? 項(xiàng)目組制定項(xiàng)目管理戰(zhàn)略當(dāng)然重要，但更重要的是要把日常的管理細(xì)節(jié)做好。 ? 戰(zhàn)場上所有勝利的基礎(chǔ)都是治軍有方，在帶兵方面，小到宿營時(shí)戰(zhàn)士燙腳穿泡，鞋合不合腳，綁腿扎得松緊程度等等，都關(guān)系到戰(zhàn)斗力，而這些都是“簡單”的事情，并不高深。 ? 世間事物無不普通而玄妙，玄妙而普通。許多事情看起來很高深，實(shí)際很普通，管理也是這樣 －項(xiàng)目溝通模型 項(xiàng)目經(jīng)理 向上與項(xiàng)目管理部 /主管領(lǐng)導(dǎo)溝通 橫向與同事、其他職能部門和用戶的溝通 橫向與其他團(tuán)體和組織溝通 向下與項(xiàng)目組成員溝通 －輪式溝通渠道 項(xiàng)目 經(jīng)理 成員 成員 成員 成員 成員 成員 6項(xiàng)目后管理 ?在項(xiàng)目完成后，要組織對(duì)項(xiàng)目的回訪聽取客戶的意見，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 ?回訪屬于售后服務(wù)，這部分的成本不計(jì)入項(xiàng)目運(yùn)行成本，計(jì)入公司總的管理費(fèi)用。 ?回訪由項(xiàng)目管理部組織。項(xiàng)目管理部根據(jù)各個(gè)工程的具體情況，確定回訪的時(shí)間和方式以及負(fù)責(zé)人。聽取客戶和運(yùn)行單位的建議和意見，收集信息。 ?回訪結(jié)束后，由回訪負(fù)責(zé)人編寫回訪報(bào)告，報(bào)項(xiàng)目管理部。 ?項(xiàng)目管理部組織對(duì)回訪報(bào)告的審核，并將結(jié)果通知該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員。 THE END 謝 謝
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