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營銷管理咨詢師蘇春宇--服務(wù)營銷培訓(xùn)-資料下載頁

2025-01-13 06:37本頁面
  

【正文】 異議處理技巧--以柔克剛 ?80%以上問題不需要直接處理 ?不要急于辯論,先重復(fù)問題,表示認(rèn)同,再建立同理心 ?了解問題背后真相,用正面論點(diǎn)回復(fù) ?從客戶立場出發(fā),處理問題(贊美-論述-反問) ?再次說明、促成 ?保持微笑,注意傾聽 異議處理 經(jīng)典案例一:喬 吉拉德 經(jīng)典案例二:王永慶 經(jīng)典案例三:魚鉤的故事 經(jīng)典案例四:買李子的故事 客戶類型分析 ?猶豫不決 ?自命清高 ?小心翼翼 ?節(jié)約儉樸 ?理智好辯 ?貪小便宜 ?滔滔不絕 ?沉默羔羊 成功銷售的秘訣 ? 250定律:不得罪一個(gè)顧客 ? 名片滿天飛:向每一個(gè)人推銷 ? 建立顧客檔案:更多地了解顧客 ? 獵犬計(jì)劃:讓顧客幫助你尋找顧客 ? 推銷產(chǎn)品的味道:讓產(chǎn)品吸引顧客 ? 誠為上策:這是你所能遵循的最佳策略 ? 每月一卡:真正的銷售始于售后 ? 學(xué)會(huì)自信:人生需要自信,自信讓人成功 講課結(jié)束
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