兼職講師培訓(xùn)ppt課件(2)-資料下載頁
2025-01-10 15:50本頁面
【正文】 三階段及其重點(diǎn) 開心金庫 預(yù)演未來 PPP表 理性了解 感性認(rèn)知 同理心的建立 講師威信的建立 發(fā)問的技巧 第三天課程回顧 ?處理學(xué)員對講師的主觀印象 – PPP表 – 共通／共同點(diǎn) – 同理心 – 自我介紹／建立威信 ?發(fā)問技巧 投影片的制作技巧 ?用不同色澤的線條，注意顏色搭配； ?字少一點(diǎn)，大一點(diǎn)較好； ?多用圖表、數(shù)據(jù)； ?簡單 發(fā)問技巧之二 ?查證： CHECKING ?反問： RETURN ?轉(zhuǎn)移： REIAY 發(fā)問的作用 ?啟發(fā)思考 ?了解學(xué)員狀況 ?集中學(xué)員注意力 ?培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力 發(fā)問技巧是專業(yè)講師的基本功！ 七、激發(fā)參與 反饋 參與 單向溝通 互動溝通 回饋 DBRIEF/Fee back ?回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步 ?方法 ： – 自我回饋（先感性、后理性） – 他人回饋 ?提問（問卷、表格） ?做活動 ?私下溝通 專業(yè)的回饋 先肯定、認(rèn)同，說好的、優(yōu)點(diǎn) 再說：“可以改進(jìn)的、 未來會有更好的行為” 回饋 ?事后最重要的是處理自己 – 你覺得哪些地方做得不錯(cuò)？ – 有沒有什么地方需要改進(jìn)？ – 下次，你是否會嘗試不同的表達(dá)？ – 還有呢？ ?表 自我回饋： A、 B、 C ?回饋他人： D表 八、學(xué)員背景 了解的目的 可以因?qū)W員的背景，明確掌握學(xué)員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法、進(jìn)度等；同時(shí)了解學(xué)員特長，可以在發(fā)問時(shí)轉(zhuǎn)移，令其有被尊重認(rèn)同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。 了解的好處 能順利進(jìn)行雙向溝通，減少難纏學(xué)員，提問方式靈活，利于樹立講師形象，使授課效果達(dá)到最高最好。 了解的方法 ?間接了解 –求職表 –推薦增員表 –學(xué)員情況匯報(bào)表 –詢問他周圍的人（原同事、上司、同學(xué)、鄰居等） ?直接了解 –面談溝通 學(xué)員背景的了解內(nèi)容 ?人數(shù) ?性別 ?年齡 ?教育程度 ?工作經(jīng)驗(yàn)與閱歷 ?專業(yè)知識 ?個(gè)人期許 九、處理難纏學(xué)員 處理難纏學(xué)員的重點(diǎn) ?辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為 ?難纏學(xué)員的種類 ?處理的方法 ?調(diào)整處理難纏學(xué)員時(shí)的情緒 難纏學(xué)員的心理模式與行為表現(xiàn) 行為表現(xiàn) 心理模式 多嘴、小丑 引起注意力 意見多、愛表現(xiàn) 展示影響力 唱反調(diào)、對抗 報(bào)復(fù) 沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲 水平不夠 處理難纏學(xué)員的方法 視而不見 消極 風(fēng)險(xiǎn)小 肢體語言 口頭警告 私下溝通（間接） 私下溝通（直接） 群眾壓力 請君走路 積極 風(fēng)險(xiǎn)大 十、場地安排 演講廳式 改良的演講廳式 馬蹄形 長桌型 分桌型 島嶼型 散座型 中心放射型 背景音樂 根據(jù)不同主題及效果，選用適當(dāng)?shù)囊魳纷髋浜?，讓學(xué)員自然融入主題所要表達(dá)的氛圍中 音樂與燈光的配合 美化與強(qiáng)化 音樂 燈光 陰性：低沉、凄涼、憂郁、深沉 昏暗、柔弱 中性：平穩(wěn)、和諧、輕松、悠遠(yuǎn) 明亮、自然 陽性：奔放、熱烈、激越、震撼 強(qiáng)烈、閃爍
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