護理安全教育ppt課件-資料下載頁
2025-01-08 05:09本頁面
【正文】 無法控制，服務(wù)不到位，給病人帶來不安全感。 干預(yù)措施 合理配置人力資源 是護理安全的基本保障 ?護理管理者要根據(jù)每個?？频淖o理情況，合理配置人力資源，護士長對排班模式可以進行嘗試性改革，根據(jù)不同的時間段、護理工作量變化，動態(tài)安排人力資源。醫(yī)療高峰時實行彈性排班制度，采取多種方法解決護士的超負荷工作。 護理管理者的管理概念 ? 醫(yī)院護理管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，確立“以人為本”的護理理念，樹立“以病人為中心，為病人提供全方位健康服務(wù)”的觀念，把人性人的服務(wù)，人性化的管理理念運用到臨床工作中去，以激勵機制激勵護理人員奮發(fā)進取、積極向上、盡職盡責，使其感到才有所用、才有所展、功有可獎。護士長是病房管理者，在病房護理管理中起決定作用。 加強護理人員護理安全意識建設(shè) ?尊重法律賦予病人的權(quán)利。越來越多的病人開始意識到自己享有的權(quán)利，希望參與到診療過程中來，故需要強調(diào)的是尊重患者應(yīng)享有的法律賦予的權(quán)利。從思想上重視護理糾紛的防范、護理糾紛的發(fā)生。強化護理職業(yè)的特殊性，提高風險防范能力，所以護理人員為減少風險就應(yīng)當掌握 風險管理四要素 風險管理四要素 ?同情，對病人要表現(xiàn)出同情； ?交流，與病人及其家屬有效交流 ,也要與其他護理人員交流； ?能力，要具備應(yīng)有的專業(yè)技能； ?表格化，隨時書寫規(guī)范記錄，并保證記錄清楚、連貫、完整。 重視在職護士的法制教育 ?在繼續(xù)教育中廣泛開展法律知識的宣傳教育，聘請法律界老師進行經(jīng)常規(guī)范培訓，通過法制教育，引導(dǎo)護士學法、懂法、知法、依法行醫(yī)，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。通過學習，讓護士認識到違法的后果，加強責任感，使護士懂得自己該做什么，如何去做，從而維護了護患雙方的利益。 加強和完善護患溝通制度，促進護患溝通，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。 ? 醫(yī)務(wù)人員與他們的患者的地位、教育程度、職業(yè)訓練和權(quán)威方面的差異往往會成為溝通的障礙，并進而引起醫(yī)患危機。所以，護理人員從接診患者個體地位、教育程度、職業(yè)訓練和權(quán)威等方面差異著手護患溝通的內(nèi)容、方式與方法，這對緩和護患矛盾有所幫助。在與病人或家屬溝通時，還要掌握有效的溝通技巧，進行信息溝通、意見溝通、情感溝通，交流用語要通俗易懂，解釋耐心，認真履行告知義務(wù)，建立護患之間良好、誠實互信關(guān)系。加強護醫(yī)、護際之間的有效溝通，互補不足，減少隱患因素，為醫(yī)療護理安全提供保障。 培養(yǎng)護士“慎獨”精神，用制度管人 ? 護理工作具有獨立性、連續(xù)性和具體性，多數(shù)護理活動都是在無人監(jiān)督下完成的 [3]。加強護士責任心，培養(yǎng)護士“慎獨”精神十分重要。護士長要隨機抽查護士節(jié)假日、夜班及中班工作完成情況，有無違反規(guī)章制度，掌握護士工作動態(tài)。經(jīng)常了解病人對護士工作反映情況。對科室護士要做到心中有數(shù)，安排班次合情合理，搭配得當，避免因護士自身工作不到位而引起糾紛。 嚴格按國家收費標準收費 ? 杜絕多收費或少收費現(xiàn)象，向病人發(fā)放每日收費清單，對費用高的藥品或治療，護理人員應(yīng)做到提前告知病人或家屬，并解釋使用的目的，依據(jù)取得病人同意，以維護患者的消費權(quán)益和醫(yī)院正當合法的權(quán)益，減少糾紛發(fā)生。 護理安全是病人的基本需要，是醫(yī)院生存的根本，是護理管理的重要內(nèi)容。護理是醫(yī)院的窗口，加強護理安全管理，減少安全隱患，使護理安全管理制度化、標準化、規(guī)范化，切實為病人提供安全、放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
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