優(yōu)秀員工12條核心標準-資料下載頁
2025-01-05 19:26本頁面
【正文】 的 四、精細化管理的內容 管理目標、各部門崗位的制度、工作流程、標準，注重每一個環(huán)節(jié)的銜接、衛(wèi)生、施設備的精細化管理、服務、安全 五、 精細化 的確定管理目標 管理者 一定要使任務目標明確化 （內容量化、有時限要求、責任人明確、） 督導下級理解并接受管理目標 （計劃保證、口頭承諾 ） 把小事做細，把細事做透 精細化 地確定各崗位的 職責、工作流程、標準 用簡明的語言、清晰的條例、數(shù)據(jù)告知下級的 工作內容 用簡明的語言、明確的順序、數(shù)據(jù)告知下級怎樣做才是對的 用簡明的語言、明確的數(shù)據(jù)告知下級的做到什么程度是正確的 把小事做細，把細事做透 建立精細化的管理制度 企業(yè)追求成功、保持成功的有效途徑 —— 建設規(guī)范化管理工程： 把小事做細，把細事做透 規(guī)章制度的制定僅僅是管理的第一步，其后必須增加實施的細則和檢查的細則 關于制度 成功的企業(yè)背后一定有 “ 規(guī)范性 +創(chuàng)新性 ” 的一套精細的企業(yè)管理制度； 管理者必須學會如何創(chuàng)新性設計、優(yōu)化、完善組織內部管理制度 管理者必須能夠保證企業(yè)管理制度的有效性和實施率； 建設規(guī)范化精細化管理制度是一項工程，是企業(yè)長期的任務； 把小事做細，把細事做透 經(jīng)營企業(yè)是一項系統(tǒng)工程，其中一個子 系統(tǒng)就是制定規(guī)范化精細化的制度 不越級管理 不能管什么 下級的下級的工作內容 下級的下級的工作程序 下級的下級的工作標準 下級管理崗位上的規(guī)章制度 不可以直接處理下級的下級 可以管什么 下級的下級儀容儀表、行為舉止不符合對客服務的規(guī)范要求，有損于企業(yè)形象的員工。（必須反饋） 特殊情況下的緊急處理。（但事后必須 告知下級 ） 越級管理的不良后果 ? 使上下級之間產(chǎn)生矛盾 ? 打亂組織的正常秩序 ? 打消下級的工作積極性 ? 多頭指揮使下級的下級無所適從，對組織失去信任 ? 影響服務質量 公司精細化的管理由是公司特點所決定的持續(xù)不斷的發(fā)展方向，規(guī)范化 精細化管理是一項復雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復始的工作，企業(yè)應該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀、目前面臨的核心瓶頸，制定針對性較強的應對措施，既要重點突破，又要長期培養(yǎng)，規(guī)范化精細化管理才能步步為贏。 海不擇細流，故能成其大； 山不拒細壤，方能就其高 要想讓時鐘走得準，必須控制好秒鐘的運行 成功人士與一般人士最大的區(qū)別是他們從不認為他們所作的事是簡單的事 把工作做到極致的精細就是絕招，所謂的絕招 就是用細節(jié)的功夫打磨出來的 精細化的管理可使管理達到標本同治的目的 關心小事 成就大事 細節(jié)管理 持之以恒 規(guī)范化選人、育人、用人 ? 管理者最重要的工作就是選擇合適的人、上合適的崗、去做合適的事 ? 我們所能做的就是把賭注押在我們所選擇的人身上，因此我們所作的全部工作就是選擇適當?shù)娜? ? 5W3H1S： 5W—— why（目的） what（標準）where（地點） who（責任人） when（進度）；3H—— how（方法） how much（數(shù)量） how much cost（成本）； 1S— safety（安全）。 ? 制度落實要細（西貝攸面村的衛(wèi)生間管理表單）海爾的制度：十萬字的 《 質量保證手冊 》 １２１項管理標準，４９項工作標準１００８個技術標準
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