【正文】 事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 藥事科 設(shè)備科 檢查科 生產(chǎn)計劃在庫管理 生產(chǎn)管理組 原料檢查 材料檢查 產(chǎn)品半成品檢查組 生產(chǎn)設(shè)備組 公司設(shè)備組 說 明 ?生產(chǎn)技術(shù)管理部現(xiàn)狀： – 共有 43名員工 –負責(zé)管理職能的員工有 7名，非管理職能的員工有 36名 ?生產(chǎn)技術(shù)管理部現(xiàn)有職能： – 根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)計劃 –原材料品質(zhì)檢查工作 –半成品及產(chǎn)成品品質(zhì)檢查工作 –組織新產(chǎn)品試制工作 –藥事、標簽申請等相關(guān)工作 –設(shè)備管理工作 –動力供應(yīng)管理工作 36 生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（二） 生產(chǎn)管理科 生產(chǎn)計劃在庫管理 生產(chǎn)管理組 3人，沒有明確崗位 4人，沒有明確崗位 職務(wù)分析結(jié)果 ?生產(chǎn)技術(shù)管理部職能界定比較清晰： ? 生產(chǎn)計劃編制工作 ?在庫成品管理工作 ?進口品訂貨工作 ?ISO質(zhì)量體系管理 ?成本核算 ? 崗位人員沒有專職專崗 ?生產(chǎn)計劃及在庫管理組員工崗位職責(zé)相同 ?生產(chǎn)管理組員工崗位職責(zé)相同 ?生產(chǎn)計劃、在庫管理職責(zé)： ?生產(chǎn)計劃編制及下達 ?在庫成品管理 ?進口品的訂貨 ?生產(chǎn)管理職責(zé)： ?編制統(tǒng)計資料報表 ?原價管理及成本核算 ?生產(chǎn)管理 ?抱怨原因調(diào)查 ISO質(zhì)量管理體系管理 生產(chǎn)管理科崗位設(shè)置 37 生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（三） 技術(shù)科 新產(chǎn)品開發(fā)組 技術(shù)科崗位設(shè)置 職務(wù)分析結(jié)果 ?技術(shù)科崗位職責(zé)： ? 新產(chǎn)品進度管理 ? 生產(chǎn)設(shè)備能力監(jiān)控 ? 編訂原材料規(guī)格標準 ? 編訂產(chǎn)品標準 ? 編訂制造工程圖 ? 編訂原料檢查方法 ? 負責(zé) Master管理 中味技術(shù)組 主表管理組 新產(chǎn)品管理 促銷品管理 輔材管理 文件管理 護膚品中味技術(shù)管理 彩妝品中味技術(shù)管理 Master管理 38 生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（四） 檢查科 原料組 材料組 產(chǎn)品半成品檢查組 檢查科崗位設(shè)置 原料檢查崗 材料檢查崗 半成品、成品檢查崗 職務(wù)分析結(jié)果 ?檢查科分工明確： ? 原料檢查 ? 材料檢查 ? 半成品及成品檢查 ? 崗位人員沒有專職專崗 ?生產(chǎn)計劃及在庫管理組員工崗位職責(zé)相同 ?生產(chǎn)管理組員工崗位職責(zé)相同 ?原料檢查職責(zé)： ?原料入庫檢查 ?氫氧化鉀滴定 ?不合格品原料方面原因調(diào)查 ?材料檢查職責(zé)： ?材料入庫檢查 ?產(chǎn)品半成品檢查職責(zé)： ?半成品檢查 ?成品檢查 ?MC檢查 39 生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（五） 藥事科 藥事科崗位設(shè)置 進口品衛(wèi)生許可申請 國產(chǎn)品衛(wèi)生許可申請 標簽申請 事務(wù)管理 職務(wù)分析結(jié)果 ?藥事科職責(zé)明確： ?產(chǎn)品注冊，包括國產(chǎn)品和進口品 ?化妝品行業(yè)專業(yè)的法律法規(guī)的收集與整理、分析 ?公司生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證管理 ?崗位人員有專職專崗 ?具體崗位負責(zé)各項專項工作職責(zé) ?進口品衛(wèi)生許可申請崗職責(zé)： ?進口品衛(wèi)生許可證的申請 ?聯(lián)絡(luò)國家相關(guān)文生部門 ?國產(chǎn)品衛(wèi)生許可申請職責(zé)： ?進口品衛(wèi)生許可證的申請 ?聯(lián)絡(luò)國家相關(guān)文生部門 ?標簽申請職責(zé) ?事務(wù)管理職責(zé) ?文件數(shù)據(jù)的電腦錄入 ?文件資料的檔案管理 40 生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（六） 設(shè)備科 生產(chǎn)設(shè)備組 公司設(shè)備組 設(shè)備科崗位設(shè)置 生產(chǎn)設(shè)備維護工 公司設(shè)備維護工 職務(wù)分析結(jié)果 ?設(shè)備科主要職責(zé)明確，但有部分職責(zé)沒有界定清楚： ?工場內(nèi)生活區(qū)與公司辦公區(qū)的設(shè)備管理 ?與主管消防工作的部門有部分職能交叉 ?崗位人員沒有專職專崗 ?工作職責(zé)由整個工作小組共同承擔(dān) ?公司設(shè)備管理職責(zé)： ?公司建筑物的管理 ?公司公用動力設(shè)備管理 ?生產(chǎn)設(shè)備管理職責(zé)： ?工場生產(chǎn)設(shè)備管理 ?充填包裝設(shè)備的運行 ?試驗設(shè)備的管理 現(xiàn)場Leader 現(xiàn)場Leader 41 生產(chǎn)技術(shù)管理部部門職責(zé) 42 生產(chǎn)體系描述－購買物流部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計科 財務(wù)科 審計科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 說 明 ?購買物流部現(xiàn)狀： – 共有 32名員工 –負責(zé)管理職能的員工有 3名，非管理職能的員工有 29名 ?物流管理部現(xiàn)有職能： – 負責(zé)物流系統(tǒng)的策劃及管理 –負責(zé)原材料、促銷產(chǎn)品的購買 –負責(zé)原材料、促銷品的在庫管理 –負責(zé)產(chǎn)成品的在庫管理 –負責(zé)供應(yīng)商管理 購買物流部 物流科 物流企劃組 購買科 SHISEIDO倉庫/ AUPRES倉庫 原材料倉庫 促銷品倉庫 原材料采購組 貿(mào)易通關(guān)組 43 生產(chǎn)體系描述－購買物流部（二） 物流科 SHISEIDO倉庫/AUPRES倉庫 原材料倉庫 促銷品倉庫 物流科崗位設(shè)置 庫管擔(dān)當 職務(wù)分析結(jié)果 ?物流科主要職責(zé)明確，界定清晰 ?產(chǎn)成品倉庫管理 ?原、材料倉庫管理 ?促銷品倉庫管理 ?崗位人員沒有專職專崗 ?工作職責(zé)由整個工作小組共同承擔(dān) ?產(chǎn)成品倉庫管理職責(zé)： ?入庫管理 ?店頭及辦事處產(chǎn)品配送 ?庫房管理 ?原材料倉庫管理職責(zé)： ?入庫管理 ?原材料生產(chǎn)準備 ?庫房管理 ?促銷品倉庫管理職責(zé) ： ?入庫管理 ?店頭及辦事處促銷品配送 ?庫房管理 倉庫管理員 44 生產(chǎn)體系描述－購買物流部（三） 物流企劃組 物流企劃員 物流企劃組崗位設(shè)置 職務(wù)分析結(jié)果 ? 物流企劃組職責(zé)明確 ? 物流企劃崗位職責(zé)： ?物流體系工作的管理 ?對辦事處倉庫的管理 ?物流信息系統(tǒng)的管理 ?文件資料的管理 ?應(yīng)付帳款的結(jié)算工作 ?購買物流部行政事務(wù)管理 ?與運輸單位的外協(xié)工作 45 生產(chǎn)體系描述－購買物流部（四） 購買科 原材料采購組 貿(mào)易通關(guān)組 購買科崗位設(shè)置 采購員 職務(wù)分析結(jié)果 ?購買科的有部分職責(zé)應(yīng)該不屬于該科室： ?進出口的相關(guān)工作應(yīng)該專屬一個商務(wù)部門 ?采購職能界定非常清楚 ?原材料采購職責(zé)： ?原料采購和在庫管理 ?材料采購和在庫管理 ?促銷品的采購和在庫管理 ?供應(yīng)商管理 ?應(yīng)付帳款支付管理 ?成本核算工作 ?貿(mào)易通關(guān)職責(zé)： ?進出口相關(guān)事務(wù)管理 ?對外應(yīng)付帳款支付管理 ?代理商管理 通關(guān)擔(dān)當 檢疫擔(dān)當 內(nèi)勤擔(dān)當 46 購買物流部部門職責(zé) 47 生產(chǎn)體系描述總結(jié) 工場本部 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗科 設(shè)備科 藥事科 訪談及分析結(jié)果說明 ?部門職能健全，且清晰 ?權(quán)力集中，權(quán)責(zé)不對等 ?部門橫向溝通沒有流程接口，需要部門上級參與 ?縱向溝通中，信息反饋鏈條中斷 48 生產(chǎn)體系建議 工場本部 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗科 生產(chǎn)設(shè)備科 藥事科 ? 組織結(jié)構(gòu)建議： ? 歸屬于生產(chǎn)技術(shù)管理部的生產(chǎn)設(shè)備職能部分調(diào)整至生產(chǎn)部下，原公司設(shè)備管理職能和各崗位保持不變 ? 貿(mào)易通關(guān)組調(diào)整至購買物流部以下，單獨成立科室，下屬崗位不變 ? 法務(wù)工作轉(zhuǎn)到公司法務(wù)審計科 （公司）設(shè)備科 貿(mào)易通關(guān)科 49 營銷體系總體描述 市場營銷本部 業(yè)態(tài)開發(fā)部 市場企劃多品牌推進部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 教育 施策 銷售業(yè)務(wù) 現(xiàn)狀描述 ? 目前的營銷體系包括了銷售、市場企劃、業(yè)態(tài)開發(fā)和其他品牌管理的四個部門 ?公司目前的營銷體系的主要狀況是： ?銷售職能 ?市場營銷職能 ?有銷售的信息系統(tǒng) ? 營銷體系的工作和職能相對獨立，在公司以銷售為主的情況下，職能發(fā)揮情況較好 ?但由于缺乏合理的銷售體系的監(jiān)控辦法，體系有失控的情況出現(xiàn) 50 營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計科 財務(wù)科 審計科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他