工作分析的基本方法與工具教學(xué)課件ppt-資料下載頁
2025-10-10 16:46本頁面
【正文】 C 依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進 D 需調(diào)研分析 、 評估與創(chuàng)新 1 所需領(lǐng)導(dǎo)力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 1 所需計劃力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 所需創(chuàng)新力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 工作分析問卷（ 4） 50 2所需掌握事物能力 A 不需 B經(jīng)過長時間可掌握 C 很快能掌握 D 一接觸就掌握 2列出您的主要工作責(zé)任至少 810條（請按照主次順序說明，用詞要精確、不要 摸棱兩可，不要官話套話），及每項責(zé)任的重要程度（ %）和所用時間（ %）。 2例說明您的工作中常發(fā)生的關(guān)鍵事件，發(fā)生頻率，及每次的持續(xù)時間。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時間 /次 2明您的服務(wù)對象或客戶是誰？工作中需要和哪些部門、哪些人合作？頻率怎 樣？ 服務(wù)對象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 2您的工作還需要哪些特長？需要什么證照？ 工作分析問卷（ 4） 51 2請描述您的工作地點及工作環(huán)境。 工作地點：□ 辦公室 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 工作環(huán)境： 溫度：□ 41度及以上 □ 3140度 □ 2130度 □ 1120度 □ 10度以下 光線：□明亮□一般□較暗□漆黑 衛(wèi)生：□清潔□基本清潔□一般□較臟□很臟 危險：□無□基本無危險□比較危險□非常危險 空氣：□清新□普通□較差□極差 其他： 2您的工作有哪些決策責(zé)任（說明您要做哪些決定，及決定會產(chǎn)生哪些影響）？ 決策責(zé)任 ： 決策影響 ： 2您還有其他需要表達的嗎？ 感謝您認真閱讀本問卷！祝您工作順利！ 工作分析問卷（ 4） 52 第五節(jié) 其他工作分析的方法 （一）工作實踐分析法 （ 1）概念。通過工作分析人員親自參與、從事被分析工作來實現(xiàn)工作分析目的的方法。 （ 2）適用范圍。這是一種不太常用的方法，適用于比較簡單但又獨特的工作（入手工藝品制作者的工作等）。 （二）文獻資料分析法 （ 1）概念。通過查閱、分析相關(guān)的文獻資料來達到工作分析目的的一種工作分析方法。 （ 2）適用范圍。這是一種工作量較小但又經(jīng)濟有效的方法，適用于那些比較常見而又非常正規(guī)、有一定歷史的工作。 53 （三）典型事例 ? 對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。 ? 局限性：需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。 54 觀察法 能較多、較深刻地了解工作要求 不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作 面談法 效率較高 面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法 費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析 對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致 實踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進行大量訓(xùn)練或危險的工作 典型事例法 可揭示工作的動態(tài)性，生動具體 費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念 各種工作分析方法的優(yōu)缺點 55 小結(jié)： 不同工作性質(zhì)特點的人分析的方法不同 管理類人員 知識型人員 市場銷售類人員 操作類型人員 結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果＋能力導(dǎo)向 結(jié)果＋行為導(dǎo)向 行為標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向 訪談法，專項設(shè)計 的問卷調(diào)查法 專家訪談，團隊座談 法 問卷調(diào)查法，訪談法 觀察法，集體座談法 56 我們的方法 工作分析的系統(tǒng)模型： 搜集 影響 外 部 專 家 員 工 監(jiān) 督 者 文獻研究 問 卷 訪 談 觀 察 工作記錄 職位目的 任 務(wù) 職 責(zé) 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 使用設(shè)備 工作環(huán)境 必要知識 所需技術(shù) 必要經(jīng)驗 …… 工作概要 職責(zé)任務(wù) 績效要點 組織圖表 知識、技能與能力要求 工作評價 招聘選拔 培訓(xùn)開發(fā) 績效考核 薪酬管理 …… 收集信息的方法 參與者 職位信息 工作描 述 任職資格 人力資源管理職能 分 析 57 我們的方法 工作分析的基本方法： 組織的期望與要求 對下級的管理責(zé)任 流程上游環(huán)節(jié)的要求 流程下游環(huán)節(jié)的期望 基于戰(zhàn)略與組織的分析 基于流程的分析 側(cè)重于職責(zé)內(nèi)容的合理化 側(cè)重于職位角色的合理化 職位的現(xiàn)狀 基于流程的分析 在企業(yè)的流程再造或優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對該職位在流程中角色和功能重新進行界定，對該職位在流程中與其他職位之間的交叉、重疊、扯皮、推委之處進行深入剖析，以消除職位邊界的重疊與模糊之處；同時，通過分析流程上下游環(huán)節(jié)的相互期望和要求，從流程中內(nèi)部客戶的角度賦予該職位新的內(nèi)涵和要求。 基于戰(zhàn)略與組織的分析 在對企業(yè)的戰(zhàn)略進行剖析的基礎(chǔ)上，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，對部門職能職責(zé)重新進行界定。然后，對新的部門職能職責(zé)進行分解，形成對部門內(nèi)各職位功能的新的要求，新的要求與原職責(zé)進行對照，將形成該職位基于戰(zhàn)略的新的職責(zé)和工作內(nèi)容?；趹?zhàn)略和組織分析的關(guān)鍵點在于對該職位上級管理者的深入訪談。 58 作業(yè)（二） ? 結(jié)合你的興趣、愛好或者工作經(jīng)歷，試用問卷法對你最熟悉的一個職位進行工作分析，調(diào)查問題不少于 20個。
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