專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-10-10 08:41本頁(yè)面
【正文】 禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務(wù)禮儀 服務(wù)態(tài)度要做到“五心” 信心 愛(ài)心 細(xì)心 熱心 耐心 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務(wù)禮儀 服務(wù)過(guò)程要做到“六聲” 顧客來(lái)時(shí)“招呼聲” 詢問(wèn)時(shí)有“回答聲” 檢測(cè)時(shí)有“講解聲” 選購(gòu)時(shí)有“介紹聲” 誤會(huì)時(shí)有“解釋聲” 離開(kāi)時(shí)有“道別聲” 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務(wù)禮儀 注意事項(xiàng) 稱呼顧客用“您” 回答顧客問(wèn)題要面對(duì)著顧客 始終微笑 表情要親切自然 遞送物品要雙手 儀容儀表 — 您的修養(yǎng)和風(fēng)貌 ?笑口常開(kāi) 愛(ài)人如己 ?真誠(chéng)待人 控制情緒 ?戒除惡習(xí) 不斷進(jìn)取 ?不懼困難 勤奮學(xué)習(xí) ?充滿自信 超越自己
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