【正文】 102 ?第一部分 誠 實 不找任何借口 103 ?在我們?nèi)粘Ｉ钪?， 常聽到這樣一些借口：上班晚了 ， 會有 “ 路上堵車 ”“ 手表停了 ” 的借口；考試不及格 ， 會有 “ 出題太偏 ”“ 題量太大 ” 的借口；做生意賠了本有借口；工作 、 學(xué)習(xí)落后了也有借口…… 只要有心去找 ， 借口總是有的 。 ?久而久之 ， 就會形成這樣一種局面：每個人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失 ， 推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 。 104 ?巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄 《 我所知道的戰(zhàn)爭 》 中曾寫到這樣一個細(xì)節(jié) 。 ?“ 我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起 ， 給他們提一個我想要他們解決的問題 。 我說： ‘ 伙計們 ，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕 ， 8英尺長 ， 3英尺寬 ， 6英寸深 。 ’ 我就告訴他們那么多 。 我有一個有窗戶或有大孔的倉庫 。 候選人在檢查工具時 ， 我走進(jìn)倉庫 ， 105 通過窗戶或節(jié)孔觀察他們 。 我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上 。 他們休息幾分鐘后開始議論為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕 。 他們有的說 6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體 。 其他人爭論說 ， 這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷 。 如果伙計們是軍官 ， 他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動 。 最后 ， 有個伙計對別人下命令： ‘ 讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧 。 那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系 。 ’” 106 ?最后 ， 巴頓寫到： “ 那個伙計得到了提拔 。 我必須挑選不找任何借口地完成任務(wù)的人 。 ” ?無論什么工作 ， 都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人 。 對我們而言 ， 無論做什么事情 ， 都要記住自己的責(zé)任 ， 無論在什么樣的工作崗位上， 都要對自己的工作負(fù)責(zé) 。 107 ?第二部分 執(zhí) 行 服從，行動的第一步 108 ?商場如戰(zhàn)場 。 服從的觀念在企業(yè)界同樣適用 。 每一位員工都必須服從上級的安排 ， 就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣 。 大到一個國家 、 軍隊， 小到一個企業(yè) 、 部門 ， 其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念 。 ?服從是行動的第一步 ， 處在服從者的位置上 ， 就要遵照指示做事 。 服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主 ， 全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價值觀念 。 109 ?第三部分 責(zé) 任 做最優(yōu)秀的員工 110 ?一位心理學(xué)家在研究過程中 ， 為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異 ， 他來到一所正在建筑中的大教堂 ， 對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問 。 111 ?心理學(xué)家詢問第一位在做什么 。 工人沒好氣地回答： “ 在做什么 ？ 你沒看到嗎 ？ 我正在用這個重得要命的鐵錘 ， 來敲碎這些該死的石頭 。 而這些石頭又特別的硬 ， 害得我的手酸麻不已 ， 這真不是人干的工作。 ” ?心理學(xué)家又找到第二位工人： “ 請問你在做什么 ？ ” 112 ?“工作 ， 若不是為了一家人的溫飽 ， 誰愿意干這份敲石頭的粗活 ？ ” ?心理學(xué)家問第三位工人： “ 請問你在做什么 ？” ?第三位工人眼光閃爍著喜悅的神采： “ 我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂 。 落成之后 ， 這里可以容納許多人來做禮拜 。 雖然敲石頭的工作并不輕松 ， 但當(dāng)我想到 ， 將來會有無數(shù)的 113 ?人來到這兒 ， 再次接受上帝的愛 ， 心中便常為這份工作獻(xiàn)上感恩 。 ” ?同樣的工作 ， 同樣的環(huán)境 ， 卻有如此截然不同的感受 。 ?第一種工人 ， 是完全無可救藥的人 。 可以設(shè)想， 在不久的將來 ， 他將不會得到任何工作的眷顧 ， 甚至可能是生活的棄兒 。 114 ?第二種工人 ， 是沒有責(zé)任和榮譽(yù)感的人 。 對他們報有任何指望肯定是徒勞的 ， 他們抱著為薪水而工作的態(tài)度 ， 為了工作而工作 。 他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工 。 ?該用什么語言贊美第三種工人呢 ？ 在他們身上， 看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡 ， 相反 ， 他們是具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人 。 115 ?他們充分享受著工作的樂趣和榮譽(yù) ， 同時 ，因為他們的努力工作 ， 工作也帶給了他們足夠的榮譽(yù) 。 他們就是我們想要的那種員工 ，他們是最優(yōu)秀的員工 。 ?最好的執(zhí)行者 ， 都是自動自發(fā)的人 ， 他們確信自己有能力完成任務(wù) 。 這樣的人的個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的 ， 而不是來自他人 。 116 讓我們像第三種工人那樣， 做最優(yōu)秀的員工， 并時常懷抱著一顆感恩的心 ! 117 ?第四部分 敬 業(yè) 超越雇傭關(guān)系 118 ?阿諾德和布魯諾同時受雇于一家店鋪 ， 拿著同樣的薪水 。 可是一段時間后 ， 阿諾德青云直上 ， 而布魯諾卻仍在原地踏步 。 ?布魯諾很不滿意老板的不公正待遇 。 終于有一天 ， 他到老板那兒發(fā)牢騷了 。 老板一邊耐心地聽著他的抱怨 ， 一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別 。 119 ?“布魯諾 ， ” 老板說話了 ， “ 您去集市一趟 ，看看今天早上有什么賣的東西 。 ” ?布魯諾從集市上回來向老板匯報說 ， 今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣 。 ?“ 有多少 ？ ” 老板問 。 ?布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上 ， 然后回來告訴老板說一共有 40袋土豆 。 120 ?“價格是多少 ？ ” ?布魯諾第三次跑到集市上問來了價格 。 ?“ 好吧 ， ” 老板對他說 ， “ 現(xiàn)在請你坐在椅子上別說話 ， 看看別人怎么說 。 ” ?阿諾德很快就從集市上回來了 ， 向老板匯報說 ， 到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆 ， 一共 40袋 ， 價格是多少；土豆質(zhì)量很不錯 ， 他 121 ?帶回來一個讓老板看看 。 這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會來幾箱西紅柿 ， 據(jù)他看價格非常公道 。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快 ， 庫存已經(jīng)不多了 。 他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進(jìn)一些的 ， 所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品， 而且把那個農(nóng)民也帶來了 ， 他現(xiàn)在正在外面等回話呢 。 122 ?此時老板轉(zhuǎn)向布魯諾 ， 說： “ 現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧 ？ ” ?因為態(tài)度的不同 ， 同樣的工作 ， 會干出不一樣的效果；而干同樣工作的人 ， 也會有不同的體驗和收獲 。 123 我們常常喜歡從外部環(huán)境來為自己尋找理由和借口 ， 不是抱怨職位 、 待遇 、 工作的環(huán)境 ， 就是抱怨同事 、 上司或老板 ， 而很少問問自己：我努力了嗎 ？ 我真的對得起這份工作嗎 ？ 對努力工作的人 ， 工作會給予他意想不到的獎賞 。 124 以上，我們對三本書的主要內(nèi)容和核心精神作了簡要的介紹，請同志們利用工作之余，原原本本地閱讀這三本書，充分認(rèn)識、理解書中的新理念、新觀點，并落實到具體的工作中，為確保全年預(yù)算指標(biāo)的完成，為企業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 125 謝 謝！ 讓夢想接入現(xiàn)實 You amp。 Future