【導讀】北京勝利印刷機械有限公司?！按蛟旃芾眢w系規(guī)范管理運作”咨詢項目。流程診斷與關鍵管理流程優(yōu)化方案。2020/7/6版權所有不得翻印第1頁。在勝利印機各級人員的大力配合下，北京勝利印機人力資源。項目啟動第一次匯報第二次匯報終期匯報。管理診斷與戰(zhàn)略目標梳理。組織結構設計和職責界定。程繪制與優(yōu)化的培訓，參加人數(shù)分別為25人和52人。參加人員統(tǒng)計培訓的主要內容。公司基層員工及員工代表中層高層合計。車間月度生產(chǎn)計劃制定流程、采購付款流程。供應商定期評審流程、采購價格制定。勝利實業(yè)生產(chǎn)部年度生產(chǎn)計劃4外協(xié)部外協(xié)計劃、外協(xié)跟進、外協(xié)付款。公司訪談人次分公司把關人所屬部門。為了確保方案的可操作性與科學合理性，新華信與各級中高?！笆谥~”“授之以漁”

　　

【正文】 版權所有 不得翻印 第 50頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 這個問題的解決思路是減少周轉的次數(shù)，釋放流程瓶頸 外協(xié)戶 A 外協(xié)戶 B 外協(xié)戶 C 外協(xié)戶 D 外協(xié)工序一 外協(xié)工序二 外協(xié)工序三 外協(xié)工序四 中轉庫房 內部機加工工序 零件周轉 零件周轉 零件周轉 金加車間 外協(xié)部 金加車間 外協(xié)戶 A 外協(xié)戶 B 外協(xié)戶 C 外協(xié)工序一 外協(xié)工序二 外協(xié)工序三 零件周轉 零件周轉 零件周轉 外協(xié)部外協(xié)員進行調度 計劃調度員進行調度 零部件庫房 外協(xié)熱處理工序 熱處理質檢 質檢 計劃調度員分配任務，同時進行協(xié)調調度 金加工車間生產(chǎn)任務 外協(xié)部生產(chǎn)任務 質檢人員不再檢驗零部件的每一道工序，只檢驗最后完工零部件，每一道工序的檢驗歸外協(xié)戶自行完成 生產(chǎn)制造部下設中轉庫房，負責熱處理零部件的周轉，零部件庫房只負責完工后零部件的入庫，而不負責周轉件的保管，減輕了庫房的壓力，中轉庫房關心的重心從保管待加工的零部件到關心生產(chǎn)進度及時把握進度 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 51頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 釋放流程瓶頸的前提是外協(xié)戶的成熟和數(shù)量的相對減少，因此，新華信建議增加部分的關鍵的外協(xié)管理流程以加強對外協(xié)戶的管理 鏈接 “ ” 鏈接 “ ” 鏈接 “ ” 外協(xié)戶開發(fā)管理 外協(xié)戶定期評估 管理 外協(xié)件進度跟進 管理 事前控制 事中控制 事后控制 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 52頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 外協(xié)結算流程繁瑣，質檢部經(jīng)理和庫房經(jīng)理需兩次確認數(shù)量并簽名，影響了流程的效率 鏈接 “ －問題 ” 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 53頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 改進的思路是對賬的職能劃分在財務部，由財務人員進行對賬即可，省去質檢部經(jīng)理和庫房經(jīng)理進行第二次數(shù)量簽字確認的環(huán)節(jié) 鏈接 “ －優(yōu)化 ” 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 54頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 勝利印機的采購管理狀況 勝利印機現(xiàn)有各分公司的采購部門分別獨立，采購管理包括計劃制定、供應商選擇、合同草簽、合同簽約、驗收、儲存等的管理內容，而在這些管理內容中，除了儲存不劃歸采購部管理之外，其余都劃歸采購部管理 計劃制定 供應商選擇 合同草簽 合同簽約 儲存 采購執(zhí)行 計量與質檢 企業(yè) 需求 供應商 訂 單 物 料 訂 單 物 料 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 55頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 這種采購管理機制缺乏嚴肅的約束和制約機制，給勝利印機的采購管理帶來了一系列的問題 采購計劃制定、供應商選擇、價格制定與審批、采購執(zhí)行等重要環(huán)節(jié)均只由分公司采購部門參與，其他部門，如具有價格審計職能的財務部門也沒有參與進來，使的采購管理存在較大的舞弊空間 由于缺乏采購價格控制機制，采購價格制定失控，加大了生產(chǎn)的成本 采購賬、物不符 財務無法確認庫存的數(shù)量，無法控制成本 采購計劃不準確，多購、錯購、數(shù)量不足 缺乏采購的檢驗標準，大部分的采購貨物無法檢驗，質量控制部門沒有形成定期的質量反饋機制，因而無法對供貨質量進行統(tǒng)計與分析 問題與表現(xiàn) 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 56頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 解決以上問題的思路 建立具有多邊制衡作用的組織結構，以便企業(yè)針對采購環(huán)節(jié)的運行及采購決策的程序形成跨崗位、跨部門、跨企業(yè)的監(jiān)督制約機制 為避免灰色采購行為的出現(xiàn)，企業(yè)應該對采購信息、采購行為操作和驗收保管機構實行分設制度，即： 三分 ——市場采購權、價格控制權、質量驗收保管權相分離； 三關 ——合同簽訂關、驗收保管關、支付貨款關相分離 充分利用信息化管理的手段，提高采購管理的效率，同時利用適應現(xiàn)代市場環(huán)境的新型采購方法 比價采購 采購方法 集中采購 招標采購 專供 競爭機制 ——貨比三家 監(jiān)控機制 ——三公開。全過程管理、全方位的監(jiān)控機制 壓力機制 ——建立采購責任追究責任制 激勵機制 ——象重視營銷人員一樣重視采購人員 不同職 能分離 革新采 購方法 機制 創(chuàng)新 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 57頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 因此，新華信建議勝利印機采用集中采購的方式逐步解決現(xiàn)有的問題，實行合同草簽、合同審批權和采購執(zhí)行權的分開 采購 申請 各分公司采購員 招標、草簽合同（在貨比三家的基礎上） 運營中心 定價、審簽合同 各分公司采購員 執(zhí)行合同 （采購） 運營中心 不定期稽查 質檢部 檢驗貨物數(shù)量是否符合，質量是否合格 庫房 驗收入庫 分類保管 數(shù)據(jù)入帳 財務入帳 拒收 降級驗收 不合格 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 58頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 優(yōu)化后的采購業(yè)務流程和權責劃分為 招標、草簽 定價、審核 采購執(zhí)行 計量、檢驗 驗收儲存 付款 /稽查 分公司采購員 庫房 質檢部 集團運營中心 財務中心 財務中心 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 59頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 優(yōu)化后公司的組織結構簡圖 董事長（總裁） 營銷中心 市場管理部 會計組 器材銷售部 機械銷售部 關鍵人才招聘 財務組 生產(chǎn)運營督導 物資采購 績效及薪酬管理 人才規(guī)劃及培訓 技術服務部 唐山勝利實業(yè)公司 唐山勝利印機公司 北京勝利偉業(yè)公司 董事會 財務中心 運營中心 人力資源部 國貿(mào)部 制度及信息管理 基礎建設 戰(zhàn)略發(fā)展委員會 行政事務管理 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 60頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 優(yōu)化后的部分采購流程 鏈接 “ ” 鏈接 “ ” 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 61頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 六、銷售管理 存在的主要問題 ? 合同評審流程存在缺陷，缺乏代理商的信譽評估體系 ? 應收款管理流程某些環(huán)節(jié)不合理，缺乏事前控制，催款方式單一 ? 信息技術系統(tǒng)（ CRM）沒有充分發(fā)揮 ? 由于歷史的原因，回款管理出現(xiàn)多個入口的現(xiàn)象 有可能造成的影響 ? 合同評審缺乏參考的依據(jù)，憑管理者的主觀印象評審合同，存在一定的經(jīng)營風險 ? 缺乏預警系統(tǒng)的應收款管理導致業(yè)務員無法及時與代理商溝通協(xié)商，計劃還款，導致應收賬款增多 ? CRM系統(tǒng)沒有及時為售后服務管理、應收賬款提供信息上的支持 ? 銷售回收賬款沒法進行統(tǒng)計，影響應收賬款的管理 解決的主要方法 ? 建立代理商的信譽評估體系，定期對供應商進行信譽評估，評估的結果用來作為合同評審的依據(jù)，保證合同評審的客觀性和合理性，降低經(jīng)營風險 ? 明確劃分在應收款管理中各部門的職責：財務中心負責應收款的主體管理工作，負責回款統(tǒng)計、應收款統(tǒng)計、對賬、預警等功能 ? 充分挖掘現(xiàn)有 CRM系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息共享 預算管理預算管理戰(zhàn)略規(guī)劃體系戰(zhàn)略規(guī)劃體系 合同管理合同管理資金管理資金管理成本核算管理成本核算管理生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)計劃制定外協(xié)管理外協(xié)管理采購管理采購管理戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃層面 財務管理 技術管理 營銷管理生產(chǎn)管理經(jīng)營計劃制定經(jīng)營計劃制定庫房管理庫房管理發(fā)貨管理發(fā)貨管理技術服務管理技術服務管理市場調研市場調研市場策劃市場策劃圖紙審核圖紙審核產(chǎn)品改造管理產(chǎn)品改造管理新產(chǎn)品開發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)管理費用報銷管理費用報銷管理 圖紙修改圖紙修改品質控制品質控制工藝管理工藝管理人力資源管理招聘管理招聘管理培訓管理培訓管理績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理人事檔案管理人事檔案管理公文管理公文管理 應收賬款管理應收賬款管理生產(chǎn)計劃跟進生產(chǎn)計劃跟進財務報表管理財務報表管理2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 62頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 客戶項目成員講解 —— 營銷中心流程診斷與優(yōu)化 2020/7/6 版權所有 不得翻印 第 63頁 北京勝利印刷機械有限公司人力資源咨詢項目關鍵管理流程優(yōu)化報告 歡迎討論！ 謝 謝！