【導(dǎo)讀】本門(mén)課的總分為130分，78分及格。一般是指為某種特定的目的而進(jìn)行投資建設(shè)并含有。一定建筑或建筑安裝工程的建設(shè)項(xiàng)目。目準(zhǔn)備階段，工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和總結(jié)評(píng)價(jià)階段。這一階段的主要工作包括：工程項(xiàng)目預(yù)可行性研究、可行性研究、項(xiàng)目評(píng)估及決策。證和多方案比較。工程項(xiàng)目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備，設(shè)備、工程招標(biāo)及承包商的選定、簽訂承包合同。①業(yè)主——投資少，收益高，時(shí)間短，質(zhì)量合格?？睿杆倥鷾?zhǔn)開(kāi)工，及時(shí)捉供服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營(yíng)。影響，工程項(xiàng)目有社會(huì)效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理。各個(gè)階段和各個(gè)責(zé)任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)。和協(xié)作工作，使整個(gè)系統(tǒng)步調(diào)一致，有序進(jìn)行，從而保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？紤]不夠時(shí)，容易產(chǎn)生變更，從而引起較多的索賠；

　　

【正文】 量的比例。 (4)不利于不同職能部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員之間交流。 (5)項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限 制。 二、項(xiàng)目式 (一 )項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)形式 (二 )項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) (1)項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 (2)團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一。 (3)項(xiàng)目管理層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目管理的決策速度和響應(yīng)速度變得快捷起來(lái)。 (4)項(xiàng)目管理指令一致。 (5)項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目成本、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行。 (6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通。 (三 )項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) (1)容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費(fèi)的問(wèn)題。 (2)項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對(duì)封閉的組織，公司的管理與決策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙。 (3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問(wèn)題。 (4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒(méi)有歸屬感。團(tuán)隊(duì)成員不得不為項(xiàng)目結(jié)束后的工作考慮投入相當(dāng)?shù)木?，影響?xiàng)目的后期工作。 (5)由于項(xiàng)目管理組織的獨(dú)立性，使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀(guān)念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“囤積”的思想，造成資源浪費(fèi)；同時(shí)，各職能部門(mén)考慮其獨(dú)立性，對(duì)其資源的支持會(huì)有所保留，影響項(xiàng)目的最好完成。 三、矩陣式 37 頁(yè) (一 )矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式 (二 )矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 很明顯，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組 織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： (1)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作。 (2)團(tuán)隊(duì)成員無(wú)后顧之憂(yōu)。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來(lái)的工作分心。 (3)各職能部門(mén)可根據(jù)自己部門(mén)的資源與任務(wù)情況來(lái)調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。 (4)提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對(duì)職能式結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。 (5)相對(duì)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可在一定程度上避免資源的囤積與浪費(fèi)。 (6)在強(qiáng)矩陣式模式中，由于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自于公司的項(xiàng)目管理部門(mén)，可使項(xiàng)目運(yùn)行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。 (三 )矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) (1)項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。 (2)信息回路比較復(fù)雜。 (3)項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。 四、復(fù)合式 (一 )復(fù)合式的組織結(jié)構(gòu)形式 (二 )復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是方式靈活。公司可根據(jù)具體項(xiàng)目與公司情況確定項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)形式，而不受現(xiàn)有模式的限制，因而在發(fā)揮項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與人力資源優(yōu)勢(shì)等方面具有方便靈活的特點(diǎn)。 與此同時(shí)，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生不足，即在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成管理混亂，項(xiàng)目的信息流、項(xiàng)目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項(xiàng)目管理制度不易較好地 貫 38 頁(yè) 徹執(zhí)行。 五、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 (一 )項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化 (二 )管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化 (一 )項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式與項(xiàng)目?jī)?nèi)各類(lèi)人員的情況可以用下面表格反映出來(lái)，見(jiàn)表 5— 3。 表 53 項(xiàng)目各種組織模式的特點(diǎn) 組織類(lèi)型 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能式 矩陣式 項(xiàng)目式 弱矩陣式 平衡矩陣式 強(qiáng)矩陣式 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限 很少或沒(méi)有 有限 小到中等 中等到大 大到最大 全職人員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的比例 幾乎沒(méi)有 0— 25％ 15 ％— 60％ 50％ — 95％ 85％ — 100％ 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 兼職 兼職 專(zhuān)職 專(zhuān)職 專(zhuān)職 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)際扮演的角色 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目行政人員 兼職 兼職 兼職 專(zhuān)職 專(zhuān)職 (1)項(xiàng)目主客觀(guān)條件發(fā)生變化。 (2)項(xiàng)目正常運(yùn)行本身使項(xiàng)目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變。 (3)實(shí)踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項(xiàng)目的開(kāi)展。 2．各類(lèi)組織結(jié)構(gòu)形式的適合條件 不同類(lèi)型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類(lèi)型的項(xiàng)目。一般來(lái)說(shuō)，小型、時(shí)間短、專(zhuān)業(yè)面窄的項(xiàng)目適宜采用職能式組織結(jié)構(gòu)形式；而工作周期長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè) 復(fù)雜或 39 頁(yè) 比較特殊的項(xiàng)目，投資或工程量較大的工程項(xiàng)目適宜采用矩陣式或項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)形式。因 此在項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)中要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來(lái)決定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式。如果項(xiàng)目在最初的組織設(shè)計(jì)時(shí)并沒(méi)有依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)選擇組織結(jié)構(gòu)形式，就必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整。 3．項(xiàng)目組織再造的原則 在項(xiàng)目組織再造時(shí)，除要遵循前面介紹的組織設(shè)計(jì)原則外，還要把握以下幾點(diǎn)： (1)盡可能保持項(xiàng)目工作的連續(xù)性。 (2)避免因人調(diào)整組織設(shè)置。 (3)維護(hù)客戶(hù)利益。 (4)處理好調(diào)整的時(shí)機(jī)問(wèn)題。 (5)新組織一定要克服原組織下需解決的問(wèn)題。 此外，在考慮項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)還應(yīng)時(shí)刻注意一點(diǎn)：即調(diào)整不一定是最佳方案，能不調(diào)則不調(diào)，能小調(diào)則不大調(diào)。 本節(jié)練習(xí)： 1．根據(jù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，將項(xiàng)目直接安排到公司某一部門(mén)內(nèi)進(jìn)行，這屬于 ( )組 織形式。 A．復(fù)合式 B．項(xiàng)目式 C．職能式 D．矩陣式 答案： C 2．不屬于職能式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是 ()。 A．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不易產(chǎn)生成就感 B．易使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀(guān)念 C．項(xiàng)目發(fā)展空間易受到限制 D．項(xiàng)目管理沒(méi)有權(quán)威性 答案： B 3．復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是 ()。 40 頁(yè) A．可不受現(xiàn)有模式限制，方式靈活 B．信息可以靈活傳遞，溝通效率高 C．管理制度可以順利地貫徹執(zhí)行 D．項(xiàng)目組織規(guī)模大 答案： A 4．下列關(guān)于強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的是 ()。 A．沒(méi)有專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理 B．有專(zhuān)職的協(xié)調(diào)員 C．有專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理 D．有兼職的項(xiàng)目經(jīng)理，并設(shè)一名協(xié)調(diào)員 答案： C 5．全職人員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的比例占 55％，這屬于 ( )組織形式： A．項(xiàng)目式 B．職能式 C．強(qiáng)矩陣式 D．平衡矩陣式 E．弱矩陣式 答案： CD 第六章 工程項(xiàng)目人力資源管理 工程項(xiàng)目的成敗，關(guān)鍵靠人。怎樣選好人，用好人，調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神，至關(guān)重要。本章重點(diǎn)講述工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過(guò)程，工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理的作用和主要工作，項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容。 第一節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過(guò)程 一、工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn) (一 )工程項(xiàng)目人力資源管理的含義 41 頁(yè) 工程項(xiàng)目人力資源管理是指以提高工作效率、高質(zhì)量地完成客戶(hù)委托目標(biāo)，科學(xué)合理地分配人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源與工作任務(wù)之間的優(yōu)化配置，調(diào)動(dòng)其積極性，對(duì)工程項(xiàng)目人力資源進(jìn)行計(jì)劃、獲取 和發(fā)展的管理過(guò)程。 (二 )人力資源管理的特點(diǎn) (1)管理對(duì)象相對(duì)集中于工程項(xiàng)目所涉及的有關(guān)專(zhuān)業(yè)。 (2)工程項(xiàng)目的人力資源管理有時(shí)只是企業(yè)人力資源管理的一部分。 (3)根據(jù)項(xiàng)目所采取的組織結(jié)構(gòu)形式不同而有所不同。 (4)與工程項(xiàng)目的規(guī)模大小和工作周期長(zhǎng)短密切相關(guān)。 (5)管理的重點(diǎn)與工程項(xiàng)目的內(nèi)容密切相關(guān)。 二、工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過(guò)程 工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過(guò)程包括制訂組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及結(jié)束四個(gè)階段。 工程項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程如圖 6— 1 所示。 42 頁(yè) 本節(jié)練習(xí)： 1. 工程項(xiàng)目人力資 源管理的一般過(guò)程包括 ()。 [2020] A．團(tuán)隊(duì)發(fā)展 B．人員獲取 C．組織目標(biāo)設(shè)定 D．結(jié)束 E．組織計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e 第二節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容 一、項(xiàng)目組織計(jì)劃 (一 )組織計(jì)劃的內(nèi)容 43 頁(yè) 1．角色和職責(zé)安排 為了做好項(xiàng)目組織計(jì)劃工作，首先要進(jìn)行工作分析。 2．人員配備計(jì)劃 人員配備計(jì)劃就是根據(jù)已確定各個(gè)角色和職責(zé)的要求，以需配人、以崗定人。 3．組織關(guān)系圖 4．有關(guān)說(shuō)明 (二 )制訂組織計(jì)劃要注意的問(wèn)題 在項(xiàng)目組織計(jì)劃的制訂與執(zhí)行中，要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： (1)組織界面。組織界面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。 (2)技術(shù)界面。技術(shù)界面是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部各專(zhuān)業(yè)之間的“接口”，包括在專(zhuān)業(yè)交叉與銜接點(diǎn)上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)作等。 (3)人際關(guān)系界面。人際關(guān)系界面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部不同個(gè)人之間工作交叉中的分工與銜接。 2．人員配備計(jì)劃要與需求一致 3．約束條件 (1)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。 (2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。 (3)項(xiàng)目管理層的偏好。 (4)預(yù)期的人員安排。 (三 )組織計(jì)劃制訂的方法與工具 1．模板 雖然每個(gè)項(xiàng)目都有各自的特點(diǎn) ，但大多數(shù)項(xiàng)目都會(huì)與其他項(xiàng)目有許多相似之處。將這些同類(lèi)項(xiàng)目的角色分工、職責(zé)和相互關(guān)系的確定作為今后類(lèi)似項(xiàng)目的參考或依據(jù)，就成為組織計(jì)劃制訂的模板。 2．人力資源管理實(shí)踐 44 頁(yè) 很多項(xiàng)目機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合有關(guān)理論與規(guī)定，制訂了一些供其內(nèi)部使用的人力資源管理方面的一些政策、規(guī)定和程序，這些都有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂人力資源方面的組織計(jì)劃。 二、人員獲取 (一 )人員獲取的依據(jù) 1．人員配備計(jì)劃 2．可獲取人力資源情況 3．招聘慣例 2．人員獲取的實(shí)施 3．團(tuán)隊(duì)成員的確定 (二 )人員獲取的基本 方法 1．預(yù)安排 2．商談 3．招聘 三、項(xiàng)目雇員考核 (一 )考核的作用 1．有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 2．時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù) 3．調(diào)動(dòng)成員積極性 4．提高成員工作效率 5．保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) (二 )考核的內(nèi)容 1．工作效率 2．工作紀(jì)律 3．工作質(zhì)量 45 頁(yè) 4．工作成本 (三 )考核方式 1．任務(wù)跟蹤 2．平時(shí)抽查 3．階段總結(jié)匯報(bào) 4．征求客戶(hù)意見(jiàn) 5．問(wèn)題征詢(xún) 6．成員互評(píng) (四 )考核的管理 1. 考核結(jié)果的分析 2．考核分析結(jié)果的記錄 3．結(jié)果的反饋與工作調(diào)整 4．結(jié)果的使用 本節(jié)練習(xí)： 1．在工程項(xiàng)目人力資源管理中，最為基礎(chǔ)性的工作是 ()。 A．編制人員配備計(jì)劃 B．編制組織關(guān)系圖表 C．雇員考核 D．進(jìn)行工作分析 答案： D 2. 項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接叫做（ ）。 D．組織界面 46 頁(yè) 答案 : D 3．不屬于人員獲取的依據(jù)的是 ( )。 A．人員配備管理計(jì)劃 B．可獲取人力資源情況 C．招聘慣例 D．人才市場(chǎng)供需情況 [答案 ] D 第三節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的作用 (一 )項(xiàng)目經(jīng)理 工程項(xiàng)目 的項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表在該工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人。 (二 )項(xiàng)目經(jīng)理的位置 2．項(xiàng)目經(jīng)理與公司總經(jīng)理 (三 )項(xiàng)目經(jīng)理的作用 1．保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2．對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的日常管理 3．進(jìn)行項(xiàng)目具體事務(wù)決策 (四 )項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) 1．注重在實(shí)踐中培養(yǎng) 2．放手與幫帶結(jié)合 3．知識(shí)更新 二、項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 (一 )項(xiàng)目經(jīng)理的能力與素質(zhì) 1．項(xiàng)目經(jīng)理的能力 47 頁(yè) (1)決策能力。 (2)領(lǐng)導(dǎo)能力。 (3)社交與談判能力。 (4)應(yīng)變能力。 (5)業(yè)務(wù)技術(shù)能力。 (6)較寬的 知識(shí)面。 (7)相應(yīng)的綜合分析能力與寫(xiě)作能力。 (8)其他能力。 2．項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) (1)良好的社會(huì)道德。 (2)高尚的職業(yè)道德。 (3)性格素質(zhì)。 (4)學(xué)習(xí)與思維的素質(zhì)。 (二 )項(xiàng)目經(jīng)理的選擇途徑 1．項(xiàng)目經(jīng)理的選擇原則 (1)要有一定類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 (2)有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。 (3)要把握重點(diǎn)，不可求全責(zé)備。 2．項(xiàng)目經(jīng)理的選擇方法 目前項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生主要來(lái)自公司內(nèi)部，也可以從外部專(zhuān)家中選聘。 三、項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作 (一 )建立工作基礎(chǔ) 1．了解項(xiàng)目情況，研究工作任務(wù) 2．分析項(xiàng)目相關(guān)人員 3． 編制項(xiàng)目工作計(jì)劃 (二 )正式啟動(dòng)項(xiàng)目 2．召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 48 頁(yè) 3．組織制訂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)具體實(shí)施計(jì)劃 (三 )管理團(tuán)隊(duì)工作 1．開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo) 2．對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行全面控制 3．做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào) (四 )結(jié)束項(xiàng)目 本節(jié)練習(xí)： 1．下列關(guān)于工程項(xiàng)目經(jīng)理的表述，正確的有（ ）。 A．項(xiàng)目經(jīng)理可以