【導(dǎo)讀】本門課的總分為130分，78分及格。一般是指為某種特定的目的而進(jìn)行投資建設(shè)并含有。一定建筑或建筑安裝工程的建設(shè)項目。目準(zhǔn)備階段，工程項目實施階段，工程項目竣工驗收和總結(jié)評價階段。這一階段的主要工作包括：工程項目預(yù)可行性研究、可行性研究、項目評估及決策。證和多方案比較。工程項目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備，設(shè)備、工程招標(biāo)及承包商的選定、簽訂承包合同。①業(yè)主——投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格?？?，迅速批準(zhǔn)開工，及時捉供服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。各個階段和各個責(zé)任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)。和協(xié)作工作，使整個系統(tǒng)步調(diào)一致，有序進(jìn)行，從而保證總目標(biāo)的實現(xiàn)?？紤]不夠時，容易產(chǎn)生變更，從而引起較多的索賠；

　　

【正文】 量的比例。 (4)不利于不同職能部門的團(tuán)隊成員之間交流。 (5)項目的發(fā)展空間容易受到限 制。 二、項目式 (一 )項目式的組織結(jié)構(gòu)形式 (二 )項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 (1)項目經(jīng)理是真正意義上的項目負(fù)責(zé)人。 (2)團(tuán)隊成員工作目標(biāo)比較單一。 (3)項目管理層次相對簡單，使項目管理的決策速度和響應(yīng)速度變得快捷起來。 (4)項目管理指令一致。 (5)項目管理相對簡單，使項目成本、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行。 (6)項目團(tuán)隊內(nèi)部容易溝通。 (三 )項目式組織結(jié)構(gòu)的缺點 (1)容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費的問題。 (2)項目組織成為一個相對封閉的組織，公司的管理與決策在項目管理組織中貫徹可能遇到阻礙。 (3)項目團(tuán)隊與公司之間的溝通基本上依靠項目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題。 (4)項目團(tuán)隊成員在項目后期沒有歸屬感。團(tuán)隊成員不得不為項目結(jié)束后的工作考慮投入相當(dāng)?shù)木?，影響項目的后期工作? (5)由于項目管理組織的獨立性，使項目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“囤積”的思想，造成資源浪費；同時，各職能部門考慮其獨立性，對其資源的支持會有所保留，影響項目的最好完成。 三、矩陣式 37 頁 (一 )矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式 (二 )矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 很明顯，矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組 織結(jié)構(gòu)和部分項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點： (1)團(tuán)隊的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專人負(fù)責(zé)項目的工作。 (2)團(tuán)隊成員無后顧之憂。項目工作結(jié)束時，不必為將來的工作分心。 (3)各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。 (4)提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。 (5)相對項目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的囤積與浪費。 (6)在強矩陣式模式中，由于項目經(jīng)理來自于公司的項目管理部門，可使項目運行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。 (三 )矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點 (1)項目管理權(quán)力平衡困難。 (2)信息回路比較復(fù)雜。 (3)項目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。 四、復(fù)合式 (一 )復(fù)合式的組織結(jié)構(gòu)形式 (二 )復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 復(fù)合式項目組織結(jié)構(gòu)的最大特點是方式靈活。公司可根據(jù)具體項目與公司情況確定項目管理的組織結(jié)構(gòu)形式，而不受現(xiàn)有模式的限制，因而在發(fā)揮項目優(yōu)勢與人力資源優(yōu)勢等方面具有方便靈活的特點。 與此同時，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生不足，即在公司的項目管理方面容易造成管理混亂，項目的信息流、項目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項目管理制度不易較好地 貫 38 頁 徹執(zhí)行。 五、項目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 (一 )項目管理組織結(jié)構(gòu)的變化 (二 )管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化 (一 )項目管理組織結(jié)構(gòu)的變化 項目組織結(jié)構(gòu)形式與項目內(nèi)各類人員的情況可以用下面表格反映出來，見表 5— 3。 表 53 項目各種組織模式的特點 組織類型 項目特點 職能式 矩陣式 項目式 弱矩陣式 平衡矩陣式 強矩陣式 項目經(jīng)理的權(quán)限 很少或沒有 有限 小到中等 中等到大 大到最大 全職人員在項目團(tuán)隊中的比例 幾乎沒有 0— 25％ 15 ％— 60％ 50％ — 95％ 85％ — 100％ 項目經(jīng)理的責(zé)任 兼職 兼職 專職 專職 專職 項目負(fù)責(zé)人實際扮演的角色 項目協(xié)調(diào)員 項目協(xié)調(diào)員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目行政人員 兼職 兼職 兼職 專職 專職 (1)項目主客觀條件發(fā)生變化。 (2)項目正常運行本身使項目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變。 (3)實踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項目的開展。 2．各類組織結(jié)構(gòu)形式的適合條件 不同類型的項目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類型的項目。一般來說，小型、時間短、專業(yè)面窄的項目適宜采用職能式組織結(jié)構(gòu)形式；而工作周期長、專業(yè) 復(fù)雜或 39 頁 比較特殊的項目，投資或工程量較大的工程項目適宜采用矩陣式或項目式的組織結(jié)構(gòu)形式。因 此在項目的組織設(shè)計中要根據(jù)項目的具體情況來決定項目的組織結(jié)構(gòu)形式。如果項目在最初的組織設(shè)計時并沒有依據(jù)項目的特點來選擇組織結(jié)構(gòu)形式，就必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整。 3．項目組織再造的原則 在項目組織再造時，除要遵循前面介紹的組織設(shè)計原則外，還要把握以下幾點： (1)盡可能保持項目工作的連續(xù)性。 (2)避免因人調(diào)整組織設(shè)置。 (3)維護(hù)客戶利益。 (4)處理好調(diào)整的時機(jī)問題。 (5)新組織一定要克服原組織下需解決的問題。 此外，在考慮項目組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時還應(yīng)時刻注意一點：即調(diào)整不一定是最佳方案，能不調(diào)則不調(diào)，能小調(diào)則不大調(diào)。 本節(jié)練習(xí)： 1．根據(jù)項目專業(yè)特點，將項目直接安排到公司某一部門內(nèi)進(jìn)行，這屬于 ( )組 織形式。 A．復(fù)合式 B．項目式 C．職能式 D．矩陣式 答案： C 2．不屬于職能式項目管理組織結(jié)構(gòu)缺點的是 ()。 A．項目團(tuán)隊成員不易產(chǎn)生成就感 B．易使項目組織產(chǎn)生小團(tuán)體觀念 C．項目發(fā)展空間易受到限制 D．項目管理沒有權(quán)威性 答案： B 3．復(fù)合式項目組織結(jié)構(gòu)的最大特點是 ()。 40 頁 A．可不受現(xiàn)有模式限制，方式靈活 B．信息可以靈活傳遞，溝通效率高 C．管理制度可以順利地貫徹執(zhí)行 D．項目組織規(guī)模大 答案： A 4．下列關(guān)于強矩陣組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的是 ()。 A．沒有專職的項目經(jīng)理 B．有專職的協(xié)調(diào)員 C．有專職的項目經(jīng)理 D．有兼職的項目經(jīng)理，并設(shè)一名協(xié)調(diào)員 答案： C 5．全職人員在項目團(tuán)隊中人員的比例占 55％，這屬于 ( )組織形式： A．項目式 B．職能式 C．強矩陣式 D．平衡矩陣式 E．弱矩陣式 答案： CD 第六章 工程項目人力資源管理 工程項目的成敗，關(guān)鍵靠人。怎樣選好人，用好人，調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神，至關(guān)重要。本章重點講述工程項目人力資源管理的特點與過程，工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容，項目經(jīng)理的作用和主要工作，項目的團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容。 第一節(jié) 工程項目人力資源管理的特點與過程 一、工程項目人力資源管理的特點 (一 )工程項目人力資源管理的含義 41 頁 工程項目人力資源管理是指以提高工作效率、高質(zhì)量地完成客戶委托目標(biāo)，科學(xué)合理地分配人力資源，實現(xiàn)人力資源與工作任務(wù)之間的優(yōu)化配置，調(diào)動其積極性，對工程項目人力資源進(jìn)行計劃、獲取 和發(fā)展的管理過程。 (二 )人力資源管理的特點 (1)管理對象相對集中于工程項目所涉及的有關(guān)專業(yè)。 (2)工程項目的人力資源管理有時只是企業(yè)人力資源管理的一部分。 (3)根據(jù)項目所采取的組織結(jié)構(gòu)形式不同而有所不同。 (4)與工程項目的規(guī)模大小和工作周期長短密切相關(guān)。 (5)管理的重點與工程項目的內(nèi)容密切相關(guān)。 二、工程項目人力資源管理的一般過程 工程項目人力資源管理的一般過程包括制訂組織計劃、人員獲取、團(tuán)隊發(fā)展以及結(jié)束四個階段。 工程項目人力資源管理過程如圖 6— 1 所示。 42 頁 本節(jié)練習(xí)： 1. 工程項目人力資 源管理的一般過程包括 ()。 [2020] A．團(tuán)隊發(fā)展 B．人員獲取 C．組織目標(biāo)設(shè)定 D．結(jié)束 E．組織計劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e 第二節(jié) 工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容 一、項目組織計劃 (一 )組織計劃的內(nèi)容 43 頁 1．角色和職責(zé)安排 為了做好項目組織計劃工作，首先要進(jìn)行工作分析。 2．人員配備計劃 人員配備計劃就是根據(jù)已確定各個角色和職責(zé)的要求，以需配人、以崗定人。 3．組織關(guān)系圖 4．有關(guān)說明 (二 )制訂組織計劃要注意的問題 在項目組織計劃的制訂與執(zhí)行中，要注意以下幾個方面的問題： (1)組織界面。組織界面是指項目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。 (2)技術(shù)界面。技術(shù)界面是指項目內(nèi)部各專業(yè)之間的“接口”，包括在專業(yè)交叉與銜接點上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)作等。 (3)人際關(guān)系界面。人際關(guān)系界面是指項目組織內(nèi)部不同個人之間工作交叉中的分工與銜接。 2．人員配備計劃要與需求一致 3．約束條件 (1)項目的組織結(jié)構(gòu)。 (2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。 (3)項目管理層的偏好。 (4)預(yù)期的人員安排。 (三 )組織計劃制訂的方法與工具 1．模板 雖然每個項目都有各自的特點 ，但大多數(shù)項目都會與其他項目有許多相似之處。將這些同類項目的角色分工、職責(zé)和相互關(guān)系的確定作為今后類似項目的參考或依據(jù)，就成為組織計劃制訂的模板。 2．人力資源管理實踐 44 頁 很多項目機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的特點與經(jīng)驗，結(jié)合有關(guān)理論與規(guī)定，制訂了一些供其內(nèi)部使用的人力資源管理方面的一些政策、規(guī)定和程序，這些都有助于項目團(tuán)隊制訂人力資源方面的組織計劃。 二、人員獲取 (一 )人員獲取的依據(jù) 1．人員配備計劃 2．可獲取人力資源情況 3．招聘慣例 2．人員獲取的實施 3．團(tuán)隊成員的確定 (二 )人員獲取的基本 方法 1．預(yù)安排 2．商談 3．招聘 三、項目雇員考核 (一 )考核的作用 1．有利于加強成員的團(tuán)隊意識 2．時刻提醒團(tuán)隊成員要完成的任務(wù) 3．調(diào)動成員積極性 4．提高成員工作效率 5．保證項目目標(biāo)的實現(xiàn) (二 )考核的內(nèi)容 1．工作效率 2．工作紀(jì)律 3．工作質(zhì)量 45 頁 4．工作成本 (三 )考核方式 1．任務(wù)跟蹤 2．平時抽查 3．階段總結(jié)匯報 4．征求客戶意見 5．問題征詢 6．成員互評 (四 )考核的管理 1. 考核結(jié)果的分析 2．考核分析結(jié)果的記錄 3．結(jié)果的反饋與工作調(diào)整 4．結(jié)果的使用 本節(jié)練習(xí)： 1．在工程項目人力資源管理中，最為基礎(chǔ)性的工作是 ()。 A．編制人員配備計劃 B．編制組織關(guān)系圖表 C．雇員考核 D．進(jìn)行工作分析 答案： D 2. 項目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接叫做（ ）。 D．組織界面 46 頁 答案 : D 3．不屬于人員獲取的依據(jù)的是 ( )。 A．人員配備管理計劃 B．可獲取人力資源情況 C．招聘慣例 D．人才市場供需情況 [答案 ] D 第三節(jié) 項目經(jīng)理 一、項目經(jīng)理的作用 (一 )項目經(jīng)理 工程項目 的項目經(jīng)理是工程項目承擔(dān)單位的法定代表在該工程項目上的全權(quán)委托代理人。 (二 )項目經(jīng)理的位置 2．項目經(jīng)理與公司總經(jīng)理 (三 )項目經(jīng)理的作用 1．保證項目目標(biāo)的實現(xiàn) 2．對項目進(jìn)行有效的日常管理 3．進(jìn)行項目具體事務(wù)決策 (四 )項目經(jīng)理的培養(yǎng) 1．注重在實踐中培養(yǎng) 2．放手與幫帶結(jié)合 3．知識更新 二、項目經(jīng)理的選擇 (一 )項目經(jīng)理的能力與素質(zhì) 1．項目經(jīng)理的能力 47 頁 (1)決策能力。 (2)領(lǐng)導(dǎo)能力。 (3)社交與談判能力。 (4)應(yīng)變能力。 (5)業(yè)務(wù)技術(shù)能力。 (6)較寬的 知識面。 (7)相應(yīng)的綜合分析能力與寫作能力。 (8)其他能力。 2．項目經(jīng)理的素質(zhì) (1)良好的社會道德。 (2)高尚的職業(yè)道德。 (3)性格素質(zhì)。 (4)學(xué)習(xí)與思維的素質(zhì)。 (二 )項目經(jīng)理的選擇途徑 1．項目經(jīng)理的選擇原則 (1)要有一定類似項目的經(jīng)驗。 (2)有較扎實的基礎(chǔ)知識。 (3)要把握重點，不可求全責(zé)備。 2．項目經(jīng)理的選擇方法 目前項目經(jīng)理的產(chǎn)生主要來自公司內(nèi)部，也可以從外部專家中選聘。 三、項目經(jīng)理的主要工作 (一 )建立工作基礎(chǔ) 1．了解項目情況，研究工作任務(wù) 2．分析項目相關(guān)人員 3． 編制項目工作計劃 (二 )正式啟動項目 2．召開項目啟動會議 48 頁 3．組織制訂項目團(tuán)隊各項具體實施計劃 (三 )管理團(tuán)隊工作 1．開展項目實施中的指導(dǎo) 2．對項目全過程進(jìn)行全面控制 3．做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào) (四 )結(jié)束項目 本節(jié)練習(xí)： 1．下列關(guān)于工程項目經(jīng)理的表述，正確的有（ ）。 A．項目經(jīng)理可以