【導(dǎo)讀】長(zhǎng)沙萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司銷(xiāo)售部管理文件匯編。編寫(xiě)日期：2020年2月

　　

【正文】 .............................................................................. 79 二十、 銷(xiāo)售部關(guān)于設(shè)立“客戶(hù)服務(wù)熱線”的規(guī)定 .......................................................................................................................................................... 82 功能 ................................................................................................................................................................................................................ 82 目的 ................................................................................................................................................................................................................ 82 措施 ................................................................................................................................................................................................................ 83 二十一、銷(xiāo)售代理中的工作界面和工作流程 ................................................................................................................................................................. 83 乙方權(quán)限 ......................................................................................................................................................................................................... 84 乙方責(zé)任 ......................................................................................................................................................................................................... 86 銷(xiāo)售事務(wù)工作界面劃分 .................................................................................................................................................................................... 87 二十二、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程及工作規(guī)范 ............................................................................................................................................................................... 88 接待 ................................................................................................................................................................................................................ 88 項(xiàng)目講解 ......................................................................................................................................................................................................... 88 成交洽談 ......................................................................................................................................................................................................... 89 認(rèn)購(gòu)手續(xù) ......................................................................................................................................................................................................... 89 付款 ................................................................................................................................................................................................................ 90 簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》和按揭合同 ............................................................................................................................................................... 91 二十三、特殊業(yè)務(wù)審批權(quán)限及流程 ............................................................................................................................................................................... 92 臨定 ................................................................................................................................................................................................................ 92 預(yù)留： ............................................................................................................................................................................................................. 94 保留： ............................................................................................................................................................................................................. 94 退房： ............................................................................................................................................................................................................. 94 換房： ............................................................................................................................................................................................................. 96 更名： ............................................................................................................................................................................................................. 98 增減名 ............................................................................................................................................................................................................. 99 變更付款方式 .................................................................................................................................................................................................. 99 額外折扣或優(yōu)惠：分權(quán)限控制折扣比例 ...........................................................................................................................................................101 補(bǔ)充規(guī)定 .......................................................................................................................................................................................................102 一、 長(zhǎng)沙萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 銷(xiāo)售 部 職責(zé) 為明確銷(xiāo)售部工作范圍，指導(dǎo)部門(mén)員工工作，特制定本《銷(xiāo)售部職責(zé)》。 1. 參與項(xiàng)目談判和投標(biāo) 2. 參與項(xiàng)目的可行性分析研究 3. 參與項(xiàng)目規(guī)劃，提供客戶(hù)信息 4. 根據(jù)公司安排，參與或主導(dǎo)售樓處及內(nèi)部功能的概念性規(guī)劃設(shè)計(jì) 5. 參與項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總體思路的制定 6. 參與銷(xiāo)售資料、道具的設(shè)計(jì)和制作，提出意見(jiàn)和建議 7. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售文檔及文件的起草、印制 8. 負(fù)責(zé) 銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行 ，挖掘 客戶(hù)，促進(jìn)成交 9. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的 組織、 管理和控制，包括人員、物料及流程管理等 10. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、講解、洽談、成交、 付款、簽約（公司或發(fā)展商另有安排的除外）及所有客戶(hù)的跟進(jìn)工作 11. 負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的管理和運(yùn)用 12. 收集和反饋市場(chǎng)信息，為項(xiàng)目策略提供支持 13. 負(fù)責(zé)就項(xiàng)目銷(xiāo)售工作開(kāi)展情況向公司及發(fā)