客戶關系的建立與維護第2版雅芳的客戶溝通-資料下載頁
2025-05-15 01:56本頁面
【正文】 顧客更有效的溝通。 ? 互聯(lián)網(wǎng)廣告 通過雅芳先進的專業(yè)網(wǎng)站，視頻、圖片等各種廣告形式在網(wǎng)站上發(fā)布，表現(xiàn)手法多樣，信息量大，受眾面廣；而且通過留言板等形式與顧客進行互動，可以及時得到顧客的反饋。與顧客進行溝通的效果非常明顯。 通過公益事業(yè)與顧客溝通 ● 在 “全球粉紅絲帶關愛日 ”中國雅芳 “遠離乳癌，健康一生 ”活動把抗擊乳癌的關愛送到了對乳癌的認識相當欠缺的中國農(nóng)村地區(qū)。除此以外，雅芳還通過健康講座、發(fā)放愛心禮包和乳腺健康宣傳冊、義診等形式，把關愛帶給農(nóng)村地區(qū)的女性。 作為一個公眾企業(yè)，雅芳積極從事公益事業(yè)，就是希望通過這些活動取之于社會，回饋于社會，從而做一個負責任的企業(yè)公民。 通過包裝與客戶溝通 ● 包裝是產(chǎn)品給消費者的第一印象，最直接地影響了消費者的購買欲望。綠色包裝、環(huán)保包裝等也在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。 基于外觀、華貴和精致的考慮，雅芳在包裝上選擇了一種包裝顏色，即 一種光滑飽滿帶金屬光澤的藍色，所有的包裝色彩都將以這種核心藍為底色，這能帶給顧客一種和諧高檔的視覺感受。這在一定程度上體現(xiàn)了雅芳產(chǎn)品的差異化，給消費者留下深刻印象。
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