【正文】 和君創(chuàng)業(yè) 企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢 — 資源（續(xù)） 優(yōu)勢（行為） 劣勢（行為） 。 革人力資源管理制度 。 競爭 。 持密切關(guān)系。 競爭的要求。 還不夠 。 （ 培訓 、 考核 、 工資獎金 、 職業(yè)生涯規(guī)劃 、 招聘等 ） 不完善 。 管理體系 ， 公司并沒有針對成本節(jié)省來改進財務體系 。 財務體系 。 略 。 利影響 ， 缺乏理性的政府公關(guān)策略 。 ，并在實際經(jīng)營中有效地利用品牌來競爭。 競爭性的人力資源管理制度。 ， 不能接受嚴格的成本控制約束 。 進品牌價值，維護品牌價值。 60 和君創(chuàng)業(yè) 比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果 綜上，結(jié)合企業(yè)競爭力改進的要求和對企業(yè)文化表象和特征的分析，我們從理念和行為兩個層面評判企業(yè)文化。 在理念層面，我們評判企業(yè)員工在 認知程度 ” 和 “ 接受與支持程度 ”這兩個維度的表現(xiàn)；在行為層面，我們評判企業(yè)員工在 “ 實際行動 ” 與“ 是否達到績效最優(yōu) ” 這兩個維度的表現(xiàn)。 符合競爭力提升要點 的企業(yè)文化 理念 行為 認知程度 接受與支持程度 實際行動 是否實現(xiàn)績效最優(yōu) 61 和君創(chuàng)業(yè) 比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果（續(xù) 1） 競爭要素 競爭力提升要點 認知 接受與支持 實際 行動 績效 最優(yōu) 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 一般 一般 一般 一般 動力機制 建立有效的經(jīng)理人員動力機制 可以 一般 較差 較差 權(quán)力分配 建立優(yōu)化的組織構(gòu)架 一般 一般 較差 較差 競爭方式 發(fā)育和培養(yǎng)超出競爭對手的市場能力 可以 一般 較差 較差 管理團隊 全面提升各級經(jīng)理人員的職業(yè)化水平 可以 可以 可以 可以 人力資源 建立適應競爭的 HR制度 可以 一般 較差 較差 建立一只高素質(zhì)的銷售隊伍 可以 可以 較差 較差 資本資源 建立一套基于低成本運作的財務管理制度 一般 一般 一般 一般 政府資源 建立與政府互動的機制 較差 一般 一般 較差 客戶資源 保舊添新的客戶資源策略 較差 可以 一般 一般 品牌資源 將品牌作為主要的競爭手段 一般 可以 一般 較差 與企業(yè)競爭力的提升要求相比，文化仍有很大差距！ 62 和君創(chuàng)業(yè) 比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果（續(xù) 2） 中國鐵通 中國聯(lián)通 中國網(wǎng)通 中國移動 55% 中國電信 2021年文化競爭力指數(shù) （文化力與競爭力的匹配程度） 企業(yè)名稱 我們的結(jié)論是： （ 1）根據(jù)我們的研究，在低增長、低資費、低利潤和高競爭壓力的形勢下，因為電信運營商可以動用的其它資源已經(jīng)非常有限， 未來電信業(yè)的競爭在很大程度上取決于文化競爭力的抗衡與較量。 （ 2）如果不改進企業(yè)文化，使它符合企業(yè)競爭力提升的要求，中國電信在未來不僅不能獲得相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，同時也不可能實現(xiàn)企業(yè)提出的 “ 5年建成世界級電信企業(yè) ” 的戰(zhàn)略目標。 （ 3）中國電信的企業(yè)文化已經(jīng)到了非改不可的程度，我們必須將企業(yè)文化建設作為一項具有重要戰(zhàn)略意義的工作來抓。 63 和君創(chuàng)業(yè) 匯報內(nèi)容 一、企業(yè)文化診斷項目概述 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷及評價 三、對企業(yè)文化建設的建議 ? 64 和君創(chuàng)業(yè) 三、對企業(yè)文化建設的建議 對企業(yè)文化建設的若干思考 下一階段的工作設想 2021年企業(yè)文化建設實事 65 和君創(chuàng)業(yè) 對企業(yè)文化建設的若干思考 ?思考一 ：什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標？ ?思考二 ：什么是未來企業(yè)文化建設的重點？ ?思考三 ：在文化建設中要特別關(guān)注哪些人群？ ?思考四 ：如何處理統(tǒng)一文化與地區(qū)差異之間的矛盾？ ?思考五 ：企業(yè)在文化建設方面將面臨哪些重要約束？ ?思考六 ：如何認識各級領(lǐng)導在企業(yè)文化建設中的作用？ 66 和君創(chuàng)業(yè) 思考一： 什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標 ? 未來文化的基本特征是符合企業(yè)競爭力提升和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的新型 競爭文化 。 其基本目標是： （ 1）一切觀念與行為都要與中國電信的競爭力提升相匹配； （ 2）一切觀念與行為都要配合實現(xiàn)將中國電信建成世界級電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 （ 3）一切觀念與行為都要成為電信行業(yè)的標桿和基準，使中國電信的企業(yè)文化成為行業(yè)先進文化的代表。 67 和君創(chuàng)業(yè) 根據(jù)統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對理念的認同程度要比對行為的評價更為先進和積極。我們認為中國電信企業(yè)文化建設重在 落實 ，真正做到把無形的文化力變?yōu)橛行蔚母偁幜Α? 理念 制度和規(guī)則 行為 重點 思考二： 什么是未來企業(yè)文化建設的重點？ 68 和君創(chuàng)業(yè) 思考三： 在文化建設中要特別關(guān)注哪些人群？ ? 根據(jù)統(tǒng)計規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)，有一部分人群對企業(yè)文化的看法和評價特別值得關(guān)注。在以管理層級為標準進行分類時，值得關(guān)注的群體是集團中層、省級公司領(lǐng)導和員工，在以年齡為標準進行分類時，值得關(guān)注的群體是 3645歲的人員，在以學歷為標準進行分類時，值得關(guān)注的群體是高學歷的人群。這三類人群是企業(yè)文化推進和建設的中堅力量。因此，企業(yè)文化建設應特別 關(guān)注核心人群。 集團中層 省級公司領(lǐng)導 員工 3645歲人群 高學歷人群 69 和君創(chuàng)業(yè) 思考四： 如何處理統(tǒng)一文化與地區(qū)差異之間的矛盾？ ? 對不同地域的受訪者，選擇回答情況差異最大、中等差異、無差異各兩道問題作出下圖?？梢?， 東中西（各區(qū)域）對于企業(yè)文化的認同和理解并沒有明顯的差異。 這是可以嘗試在各地推進統(tǒng)一的企業(yè)文化建設的重要依據(jù)。 0102030405060708090100領(lǐng)導有企業(yè)家精神和職業(yè)經(jīng)理人能力 組建領(lǐng)導班子注意發(fā)揮個人能力 現(xiàn)有監(jiān)管政策有利于行業(yè)發(fā)展 公司資本資源使用很有效率 固話市場份額競爭優(yōu)勢不可丟 大多數(shù)人認為客戶選擇范圍較廣東部中部西部70 和君創(chuàng)業(yè) 思考五： 企業(yè)在文化建設方面將面臨哪些重要約束？ 中國電信進行企業(yè)文化建設將面臨的 難題和約束 有： ?制度約束 ：很多制度是企業(yè)不能改變的，因此在把理念轉(zhuǎn)變成行為方面可能會面臨許多難題和約束，如如何進行產(chǎn)權(quán)改造，如何建立經(jīng)理人員的激勵制度，如何根據(jù)流程來建立新的權(quán)力體制，如何建立一套適應競爭形勢的人力資源制度等等，而這些方面的改進決定了企業(yè)文化建設的成敗； ?利益約束 ：要使行為與理念保持一致，可能會以犧牲一些人的既得利益為代價，如何突破利益調(diào)整中的利益阻滯和協(xié)調(diào)好利益沖突是文化建設中的又一個難題； ?能力約束 ：建立一個全新的集團范圍的統(tǒng)一文化并進行有效管理，要求很高的能力與之匹配，中國電信如何突破這種能力約束是中國電信文化建設的關(guān)鍵問題； ?政策約束 ：中國電信是國有企業(yè)，因此不可避免地會面臨很多政府政策的約束，在企業(yè)利益和政府利益發(fā)生沖突時，如何積極應對政府政策的約束是企業(yè)文化建設中的又一個難題； ?統(tǒng)一文化與地域差異之間矛盾的約束 ：公司是一個整體，但是因為地區(qū)之間的差異和各地在經(jīng)營上的自主性，導致統(tǒng)一文化和地方文化之間可能發(fā)生沖突，如何突破這種約束也是一個大問題； ?傳統(tǒng)約束 ：中國電信有很深的文化積淀，這種積淀形成的慣性以及人們對傳統(tǒng)的不同認識對建立一套全新的文化肯定會形成很大的約束。如何突破傳統(tǒng)是建立新文化時面臨的又一大問題。 71 和君創(chuàng)業(yè) 思考六： 如何認識各級領(lǐng)導在企業(yè)文化建設中的作用？ 從某種意義上來說， 企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)管理團隊的文化。因此，企業(yè)文化必須由企業(yè)主要的領(lǐng)導者、主要的經(jīng)營管理者、各部門的領(lǐng)導親自來抓，層層推進，層層落實。 他們的認可和支持是企業(yè)文化建設成功的關(guān)鍵。 72 和君創(chuàng)業(yè) 下一階段的工作設想 （項目已完成第 1階段） 第 1階段 文化診斷 第 2階段 形成理念體系 第 4階段 企業(yè)文化的制度化建設 時間 內(nèi)容 形式 手段 目的 3個月 3個月 2年 在診斷的基礎(chǔ)上，構(gòu)建適應企業(yè)競爭力提升和符合戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的新型企業(yè)文化，形成核心理念體系，提出文化建設規(guī)劃方案。 ?形成兩套核心理念體系版本： 研究版 和企業(yè)版 。主要內(nèi)容包括：核心理念體系、案例集，與新型企業(yè)文化建設相關(guān)的制度修改和編制意見。 ?提出企業(yè)文化建設規(guī)劃方案（ 2021年實事計劃 和 三年發(fā)展規(guī)劃 ） ?編寫理念體系 ?對理念體系進行初步研討 ?項目組到實地進行專項調(diào)研 ?向廣大員工征集案例、口號 ?召開企業(yè)中層干部文化研討會 ?編制企業(yè)文化建設規(guī)劃實施方案 ?創(chuàng)立一個高層領(lǐng)導認同、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標和競爭力提升的新型文化體系； ?提出一個有效可行的文化建設規(guī)劃方案； ?對企業(yè)文化的制度化建設進行系統(tǒng)的思考。 實施發(fā)展規(guī)劃第一階段 宣貫文化理念體系 ?編寫核心理念體系的培訓教材（ 培訓師教學版 和員工學習版 ） ?制作企業(yè)文化光盤 讓廣大員工理解、認知和認同新型的企業(yè)文化理念體系，并自覺按照理念體系規(guī)范和調(diào)整行為。 第 3階段 宣傳推廣 ?開展分層分類的宣講培訓； ?召開企業(yè)文化專題學習研討會； ?發(fā)放企業(yè)文化手冊、培訓教材和光盤 73 和君創(chuàng)業(yè) 2021年企業(yè)文化建設實事 在全集團范圍內(nèi)開展一次企業(yè)文化建設的大討論，廣泛征集新型企業(yè)文化理念； 組織召開第一次企業(yè)文化建設研討會； 確定中國電信 新型文化理念體系 和 企業(yè)文化建設三年發(fā)展規(guī)劃 ； 編寫 員工文化手冊 ，培養(yǎng)一支百人左右的企業(yè)文化宣傳骨干隊伍，在全集團范圍內(nèi)宣貫新型企業(yè)文化理念體系； 將新型企業(yè)文化理念體系盡快體現(xiàn)在企業(yè)形象與業(yè)務品牌宣傳方面； 在 3個省級公司開展企業(yè)文化制度化建設的試點工作。 74 和君創(chuàng)業(yè) 致 謝 感謝中國電信集團公司領(lǐng)導對本項目的大力支持； 感謝企業(yè)發(fā)展部、黨群工作部及集團工會領(lǐng)導對本項目的悉心指導； 感謝聯(lián)合項目組成員的全程參與，他們的敬業(yè)精神，認真務實的工作態(tài)度，給我們留下了深刻而美好的印象； 感謝相關(guān)省級電信公司對本項目的具體幫助； 我們期待與中國電信新的、更好的合作！