淺析會(huì)展業(yè)的整合營(yíng)銷-資料下載頁
2025-05-07 18:21本頁面
【正文】 服務(wù)不到位，參展商與展館之間又經(jīng)常信息不對(duì)稱，這樣問題就多了，而且非常容易產(chǎn)生糾紛，這對(duì)展會(huì)的聲譽(yù)有很大的影響，盡管組織者不可能讓每一家參展單位都滿意而歸，但至少基本的服務(wù)要做到位。 現(xiàn)在很多展覽會(huì)都是獨(dú)立的展覽公司，展會(huì)的舉辦必須租用專業(yè)展覽館，所以在服務(wù)上就分成了兩塊，即組織者和展館。 事情就是這樣，三方的事情很難做到完美的溝通，所以要求組織者更要看重展會(huì)的服務(wù)工作，讓參展單位有個(gè)良好的心情、良好的參展環(huán)境來實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)，這對(duì)展會(huì)的延續(xù)性非常重要。尤其會(huì)展行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)。 六、 后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)： 按正常來說后續(xù)服務(wù)也應(yīng)該算服務(wù)，應(yīng)該放在上一條里闡述，但是我認(rèn)為會(huì)展的后續(xù)服務(wù)工作很重要，必須要獨(dú)立出來才能體現(xiàn)出重要性和不可替代性。 在前文里筆者經(jīng)常提到一個(gè)詞，就是 “品牌展會(huì) ”，現(xiàn)在我們國(guó)家會(huì)展行業(yè)非常缺少品牌展會(huì)，真正稱得上是品牌展會(huì)就那么幾個(gè)， “廣交會(huì) ”、 “哈洽會(huì) ”、“高交會(huì) ”等，為了我國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，為了更好的發(fā)揮會(huì)展業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力，我們必須培養(yǎng)一批品牌展會(huì)，這樣才會(huì)縮短與日本、德國(guó)等會(huì)展 發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。而創(chuàng)立品牌展會(huì)所必須的一個(gè)環(huán)節(jié)就是后續(xù)服務(wù)工作。 筆者曾參與組織江蘇酒展，在展會(huì)結(jié)束后，我負(fù)責(zé)把所有收集到的專業(yè)觀眾資料、論壇資料、參展商資料等收集到一起，刻錄成光盤，寄給參展單位，或者把文字資料通過電郵、傳真等方式也發(fā)給參展單位，這樣，或許在參展時(shí)候有所遺漏，但可以通過我們的工作加以彌補(bǔ)，使參展單位非常滿意。這項(xiàng)工作也許比較煩瑣，但是對(duì)于下一屆展會(huì)的幫助將是無形的 。 現(xiàn)在很多展會(huì)根本不注重后續(xù)服務(wù)，筆者認(rèn)為，成功的展會(huì)不僅僅是參展商多、專業(yè)觀眾數(shù)量大，還要有良好的服務(wù)系統(tǒng)，尤其是經(jīng)常被忽略的后續(xù)服務(wù)系統(tǒng)。 一個(gè)成功的展會(huì)有很多不可分割的環(huán)節(jié)，詳盡之處不是筆頭所能記錄，很多方面可意會(huì)不可言傳，希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芷鸬綊伌u引玉的作用，也希望在與同行的交流中得以提高自身的
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